Как составить текст иска в суд о нарушении прав потребителей?

Документ составляется в простой письменной форме. В исковом заявлении о защите прав потребителей указывается:

• наименование и адрес суда;
• ФИО истца (потребителя), его место жительства, номер телефона, электронный адрес;
• наименование ответчика (продавца, изготовителя, исполнителя), его адрес и реквизиты;
• основания возникновения правоотношений между истцом и ответчиком (продажа товара, оказание услуг и т.д.);
• наименование и стоимость проданного товара или выполненных услуг/работ;
• описание нарушенных прав потребителя (например: обнаружение недостатков в работе, товаре или услугах, нарушение порядка и сроков выполнения работ, продажа товара с истекшим сроком годности);
• требования истца (возврат денег, уменьшение цены, замена товара (услуг, работ), уплата неустойки, возмещение убытков, возмещение вреда жизни и здоровью, возмещение морального вреда, оплата судебных расходов и т.д.).

Кроме того, в образце искового заявления о защите прав потребителей необходимо указать доказательства, подтверждающие обоснованность требований.

Опираясь на ч. 2 ст. 17 Закона и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, потребитель может предъявить иск в суд:

• по месту своего нахождения или жительства;
• по месту нахождения или жительства продавца (изготовителя, исполнителя);
• по месту заключения или исполнения договора;
• по месту нахождения филиала или представительства продавца (изготовителя, исполнителя).

Выбор суда, которому будет подсуден спор, зависит от цены иска. Если цена не превышает 100000 рублей, то иска в суд о защите прав потребителей будет рассматриваться в мировом суде (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ), а если цена исковых требований больше – то в районном суде (ст. 24 ГПК РФ).

Истцы по таким искам освобождаются от уплаты государственной пошлины (ч. 3 ст. 17 Закона, п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ).

На этой странице вы можете скачать образцы исковых заявлений для защиты прав потребителей в формате Word или PDF.

С этим шаблоном часто используют:

• Образец иска о взыскании алиментов в твердой денежной сумме
• Исковое заявление по неисполнению договорных обязательств
• Иск в районный суд о расторжении брака
• Исковое заявление при разводе с ребенком
• Исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества в браке

Популярные документы и процедуры:

• Лист регистрации участников общего собрания Общества
• Договор купли продажи гаража в рассрочку
• Договор энергоснабжения
• Приказ о реорганизации
• Типовой договор подряда

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Как составить заявление о правах потребителя

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

• Исковое заявление о возмещении вреда после признания брака недействительным
• Исковое заявление о недействительности брака, заключенного без согласия
• Исковое заявление о признании недействительным брака при венерической болезни
• Исковое заявление о признании недействительным брака, поскольку супруг уже состоит в другом браке
• Исковое заявление о признании расторжения брака недействительным
• Исковое заявление о признании фиктивного брака недействительным
• Исковое заявление о разводе
• Исковое заявление о разводе и разделе имущества
• Исковое заявление о расторжении брака

• Исковое заявление о включении в наследственную массу
• Исковое заявление о восстановлении срока для принятия наследства
• Исковое заявление о признании недействительным свидетельства о праве на наследство
• Исковое заявление о признании недостойным наследником
• Исковое заявление о признании права собственности на долю в наследственном имуществе
• Исковое заявление о признании права собственности на квартиру в порядке наследования
• Исковое заявление о принятии наследства
• Исковое заявление о разделе наследственного имущества
• Исковое заявление об оспаривании наследства
• Исковое заявление об отказе от наследства

Задайте вопрос дежурному юристу,

• Встречное исковое заявление о вселении
• Исковое заявление о вселении
• Исковое заявление о выселении
• Исковое заявление о выселении без предоставления жилого помещения
• Исковое заявление о выселении из общежития
• Исковое заявление о выселении квартирантов
• Исковое заявление о выселении сожителя

Обращаться в суд приходится по самым разным вопросам. Для каждой ситуации требуется составление своего заявления. Исковые заявления подаются в суд для защиты нарушенного права по делам искового производства. По делам, возникающим из публичных правоотношений, подается заявление об оспаривании действий (бездействий), такое заявление еще называют жалобой на действия должностных лиц. По делам особого производства потребуется составление заявления об установлении фактов и других обстоятельств, имеющих юридическое значение. Для разрешения вопросов в ходе подготовки и рассмотрения гражданского дела в суде предусмотрены соответствующие заявления. К наиболее частым случаям заявления ходатайств можно отнести истребование доказательств, вызов свидетелей, принятие мер обеспечения иска, ознакомления с материалами гражданского дела.

В просительной части искового заявления четко формулируются исковые требования, что необходимо получить в результате обращения в суд. При выборе заявленных требований обязательно учитываются существующие способы защиты прав. Обращаем внимание, что заявленные требования должны логически вытекать из основной части искового заявления, быть взаимосвязаны и мотивированны. Требования должны быть предусмотрены нормой права, регулирующей спорные правоотношения.

После исковых требований можно изложить дополнительные ходатайства, например, о вызове свидетелей, истребовании доказательств, назначении судебной экспертизы, наложении ареста и других обеспечительных мер, рассмотрении дела без своего участия. Заявленные требования необходимо мотивировать, указав основания для обращения с ними к суду. На сайте представлены образцы исковых заявлений по большинству возможных ситуаций в суде, например алиментов, одной из самых распространенных категорий споров.

Эта статья — про подачу иска потребителем к иностранной компании в российский суд. При возможности лучше такие дела поручать опытному юристу. Но выиграть суд с иностранной компанией в России можно и самостоятельно.

Разбирательство в иностранном суде — это тема отдельной статьи. В каждом государстве свои правила. В США и большинстве стран Европы для участия в процессе нужен аккредитованный юрист. Поэтому при подаче иска в иностранный суд основной задачей будет найти компетентного иностранного юриста.

В статье я буду говорить про иски потребителей. Если речь о споре между двумя компаниями — российской и иностранной, то правила подачи иска в российский суд немного отличаются: руководствоваться нужно не гражданским, а арбитражным процессуальным кодексом.

Подавая иск к иностранной компании, необходимо учесть несколько нюансов.

Подготовка иска. Чтобы составить иск, нужно понять, о чем просить суд. Для этого подумайте, какого результата хотите добиться. Лучше выбирать требования, которые можно исполнить на территории России. Например, требование о ремонте бракованного товара придется исполнять за границей. Вместо этого можно просить суд взыскать денежную компенсацию за брак.

В иске опишите обстоятельства дела в их хронологической последовательности, сошлитесь на законы, которые нарушил ответчик, и сформулируйте требования.

Для обращения в суд может быть множество причин:

1. Невыполнение своих обязанностей контрагентом по заключенному договору;

2. Покупка некачественного товара, работы, услуги;

3. Отказ в удовлетворении написанной Вами претензии;

4. Причинение Вам и (или) Вашему имуществу или имуществу организации убытков.

Итак, независимо от причин Вы решили обратиться к мировому судье, в районный или арбитражный суд. Но с чего же начать?

Иск составляется в письменной форме.

По действующему законодательству в исковом заявлении должны быть обязательно указаны:

1. наименование суда, в который подается заявление;

2. наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3. наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4. в чем заключается неисполнение обязательств, нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6. цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором;

8. перечень прилагаемых к заявлению документов.

Поэтому в правом верхнем углу необходимо указать наименование суда, в который подается иск, Ваши фамилию, имя, отчество и место жительства (в т.ч. почтовый индекс) и те же сведения об ответчике.

Далее после отступа по центру пишем «ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ», а на следующей строке, также по центру, указывается наименование иска, например, «о взыскании убытков».

Далее пишем, в чем, по вашему мнению, заключается нарушение ваших прав, когда и при каких обстоятельствах они произошли, как и кто ремонтировал Ваши вещи и сколько это стоило и какими документами это подтверждается. Здесь же необходимо указать ссылки на обстоятельства, на которых основываются Ваши требования к ответчику, и чем они подтверждаются.

Необходимо также указать – из каких слагаемых складывается сумма Ваших убытков (исковых требований) и написать математический расчет.

После этого надо написать – к чему (по Вашему мнению) суд должен обязать ответчика. Это может выглядеть так: «На основании выше изложенного, в соответствии со статьей ___ (укажите номера статей и наименование закона)». Далее пишем слово «прошу», и далее – указываем, что Вы требуете от ответчика.

После этого необходимо указать то, что Вы прилагаете к иску в качестве доказательств указанных в иске фактов, т.е. под заголовком «Приложения» необходимо перечислить прилагаемые документы.

Претензия – это деловое письмо, содержащее требования к продавцу (изготовителю, исполнителю).

В представленном образце претензии потребителя на некачественный товар содержатся следующие данные:

• сведения о составителе (ФИО, адрес места жительства, ИНН, телефон);
• сведения о получателе (наименование организации, ФИО и должность руководителя организации, адрес место нахождения);
• сведения о договоре (номер, дата заключения) или дате и месте покупки (по чеку);
• наименование товара и его стоимость;
• порядок доставки и оплаты;
• перечень нарушенных прав;
• требования к продавцу.

По своему выбору потребитель может предъявить в претензии на некачественный товар следующие требования: о замене на товар этой же марки, такой же модели и (или) артикулов; о замене на другую марку (модель, артикул); о соразмерном уменьшении покупной цены; о возврате денег за покупку.

С этим шаблоном часто используют:

• Образец претензии на некачественное оказание юридических услуг
• Образец претензии по договору купли продажи
• Досудебная претензия по договору займа

Популярные документы и процедуры:

• Доверенность на получение денежных средств
• Образец трудового договора по совместительству
• Скачать образец договора аренды гаража
• Технические средства защиты информации
• Паспорта отходов 1-4 класса опасности

Ст. 196 ГК РФ гласит, что гражданин вправе искать защиты у суда на протяжении 3-х лет с даты, когда ему стало известно или могло стать известно, кто именно является ответчиком.

АПК РФ и ЗЗПП в различных ситуациях дают разные сроки продавцу на разбирательство по полученной от покупателя претензии:

• на возврат денег за товар с дефектами – 10 дней;
• при недостоверной информации или обмане клиента – 10 дней;
• если будет проводиться экспертиза – 20 дней;
• полное устранение неполадок – 45 дней, и т.п.

В зависимости от обстоятельств, подача иска уместна чаще всего по истечении срока как минимуму в 30, а то и в 45 дн.

Как подать в российский суд на иностранную компанию

Чтобы иск был принят в производство и был удовлетворен, необходимо подкрепить заявление потребителя такими документами:

1. договором (при наличии);
2. чеками, квитанциями об оплате;
3. накладными, актами сдачи-приемки;
4. претензией с подтверждением ее получения противной стороной;
5. результатами экспертизы, если проводилась, или иными доказательствами некачественной услуги;
   иными имеющимися бумагами.

Чем серьезнее доказательная база, тем больше шансов истребовать от недобросовестного исполнителя то, что положено по закону.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано).

В заявлении должны быть указаны:

1. Наименование суда, в который подается заявление;
2. Наименование истца, его место жительства или, если истцом является организа-ция, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявле-ние подается представителем.
   Поскольку вы являетесь истцом, то должны указать свои фамилию, имя, отчество и адрес прописки. Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с вами, также можете указать свой телефон, а если вы проживаете не по адресу прописки, — указать и этот адрес;
3. Наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является ор-ганизация, ее место нахождения.
   Если ответчиком является изготовитель (исполнитель, продавец), которому вы предъявляете требования, нужно указать его юридический адрес. Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажи-те также его фактический адрес и телефоны руководителей;
4. Суть нарушения (угроза нарушения) прав, свобод или охраняемых законом инте-ресов истца и его требования.
   Следует четко изложить, в чем заключается нарушение ответчиком ваших прав и свои требования к нему;
5. Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства.
   Нужно кратко описать обстоятельства дела, указав, какие ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона;
6. Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспари-ваемых денежных сумм;
7. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это ус-тановлено законом или предусмотрено договором сторон. Досудебный порядок предусматривается, например, по искам о перевозках (к транс-портным организациям), поэтому если вы подаете иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, то необходимо в установленные сроки подать организации-перевозчику претензию. Если вы этого не сделаете, то ваше исковое заявление судья не примет;
8. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, подан-ному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удосто-веряющий полномочия представителя. Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых за-висит от числа ответчиков. Например, если ответчиков двое, то в суд представляются три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылают-ся ответчикам.

К заявлению прилагаются:

• документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в тексте искового заявления, и служащие доказательством обоснованности ваших исковых требо-ваний, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них от-сутствуют, например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантий-ный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.д.;
• доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или договором;
• расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем с копиями в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц. К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов вам нужно будет представить во время заседания суда.

Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд: сделайте для себя копию своего судебного дела (снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов). Это облегчит подготовку к судебному заседанию, а если вы решите об-ратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.
Не забывайте, что мировой суд рассматривает дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созда-нию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не пре-вышающей ста тысяч рублей.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако в ней должно быть указано: кому направляется претензия, например директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать фирму); от кого претензия: Ф.И.О. потребителя и адрес его проживания (адрес регистрации). В тексте претензии изложить существо дела, например: «21 ноября 2003 г. я приобрела в Вашем магазине холодильник» или «Я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг». Далее изложить обстоятельства дела и существо претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например: «Согласно ст. 29 Закона „О защите прав потребителей» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги». Необходимо четко формулировать свои требования, например: «Прошу расторгнуть договор от 21.11.2003 и вернуть мне уплаченные по договору 7000 рублей». В конце претензии необходимо указать, какие намерения предпримет потребитель в случае, если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, например: «В противном случае я буду вынужден обратиться в суд»; «В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда». Далее ставится дата составления претензии и подпись потребителя, а также перечисляются документы, которые были приложены к претензии, например: копия товарного чека, копия гарантийного талона, копия справки из гарантийной мастерской. Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр остается у заявителя (потребителя) как подтверждение того, что претензия получена магазином.

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, его необходимо отправить по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
Отказ выполнить требования должен быть изложен в виде резолюции на экземпляре претензии или в отдельном документе. Если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется выполнить требования, потребитель имеет право воспользоваться правом на судебную защиту.

• Как правильно написать претензию потребителю?
• Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика
• и иные материалы в рубрике защита прав потребителей

Как написать иск и подать иск в суд

Наиболее распространенными причинами, по которым покупатели обращаются в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественное изделие, являются:

1. Обнаружение не оговоренных недостатков.
2. Отказ в гарантийном обслуживании.
3. Получение покупателем физического или морального вреда в результате использования неисправного товара.

Важно! Продавец не может отказывать потребителю в выплате денег, ссылаясь на неправильную эксплуатацию изделия, если прилагаемая к нему инструкция не содержит соответствующую информацию, или документ не переведен на русский язык.

Обратиться в судебную инстанцию с заявлением могут следующие лица:

• покупатель бракованной вещи;
• собственник, получивший изделие в дар либо в результате перепродажи или мены.

Ответчиками по таким искам могут быть:

• магазин, в котором был куплен некачественный товар;
• изготовитель при наличии экспертизы, подтвердившей у изделия производственный дефект;
• перевозчик, если изъян или повреждения стали результатом неправильной транспортировки.

Чтобы вернуть деньги за бракованную вещь, необходимо уложиться в установленные законом сроки: подать жалобу можно в течение всего гарантийного срока и 2-х лет после его истечения. Обратите внимание! При наличии у товара существенных недостатков деньги можно истребовать с производителя, если не прошло 10-ти лет с момента его покупки либо были нарушены сроки устранения изъянов.

Не каждая неисправность будет признана гарантийной. Есть дефекты, при наличии которых денежные средства не подлежат возврату. К ним относятся недостатки, возникшие в результате следующих действий потребителя:

• небрежного или ненадлежащего использования товара;
• нарушения правил эксплуатации изделия, установленных изготовителем;
• неаккуратной перевозки;
• нарушения правил хранения;
• произведения некачественного ремонта;

Важно! Деньги также не возвращаются, если дефекты возникли из-за воздействия природных сил или третьих лиц. Шансы на удовлетворение исковых требований значительно повышаются, если потребитель предоставит доказательства вины продавца, производителя или других лиц, а также подтвердит, что эксплуатация изделия производилась согласно установленным в инструкции требованиям. Как показывает судебная практика, не каждый истец добивается положительного результата. Наиболее распространенной причиной отказа в принятии иска к производству или в удовлетворении заявленных требований являются несоблюдение требований, предъявляемых к таким документам.

В суде именно на истца возлагается обязанность доказать обоснованность заявленных требований. Поэтому он должен предоставить все имеющиеся бумаги, подтверждающие свою позицию. К ним могут относиться:

• результаты экспертизы;
• задокументированные свидетельские показания;
• письменные расчеты оспариваемых и взыскиваемых сумм;
• гарантийный талон;
• чек;
• досудебная переписка с ответчиком;

Истец может приложить и другие бумаги, относящиеся к делу.

Центральное значение имеет претензия. Перед направлением иска в суд гражданин должен составить акт в адрес юридического лица (продавца). После оформления документ направляется нарушителю. В ст. 18 ЗоЗПП указывается, чего можно потребовать:

• замены на аналогичный товар;
• обмена на другой товар с пересчетом стоимости;
• снижения цены покупки;
• устранения дефектов;
• возмещения морального вреда;
• отказа от заключенного договора с условием вернуть деньги.

Иск можно подать в любое время, так как досудебная претензия необязательна. В ряде случаев желательно дождаться окончания срока ответа от продавца. Конкретный период зависит от ситуации. Если стороны договорились об устранении дефектов, то его продолжительность не может превышать 45 дней, если требуется замена, то 7 дней.

Претензия по защите прав потребителя на некачественный товар

По общему правилу потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. Все дела, стоимость которых меньше 1 миллиона рублей, не обходятся без взноса в бюджет. Если же сумма иска больше 1 млн рублей, то в силу вступают правила ст. 333.19 НК РФ: заявитель должен будет внести разницу между конкретным размером сбора и его базовой ставкой.

Истец свободен в выборе судебной инстанции. Согласно ст. 17 ЗоЗПП, гражданин может обратиться по следующим адресам:

• собственному месту проживания;
• местонахождению другой стороны;
• месту заключения сделки.

Остается проблема выбора подсудности. ГПК РФ в полной мере отвечает на этот вопрос. Потребительские споры относятся к компетенции мирового судьи, если стоимость требований не превышает 100 тысяч рублей. Если она больше, то необходимо подавать в районный суд. Это означает, что зачастую дела рассматривает именно мировой судья, так как средняя цена иска потребителя меньше 100 тысяч рублей.

Доступны следующие варианты, с помощью которых можно направить иск:

• личное обращение;
• почта;
• интернет.

Личный визит наиболее эффективен. Непосредственное вручение документов на бумажных носителях — традиционный метод инициировать разбирательство. Можно подавать иск по почте, но стоит учитывать сроки доставки.

Допустима электронная подача заявления, но у онлайн-способа есть нюанс. Многие суды рассматривают такую документацию в последнюю очередь — инстанция привыкла к личному приему.

Львиная доля дел выигрывается потребителями: рядовые граждане признаются слабой стороной в споре, поэтому суд учитывает этот факт и смотрит на нарушителя с предубеждением. Тем не менее все будет зависеть от доказательств.

Рекомендации:

1. Правильно составлять иск, грамотно оформлять требования.
2. Стойко принимать возражения, быть готовым к контраргументам.
3. Не забывать про исключения, т. е. случаи обязательного претензионного порядка (перевозка и услуги связи).
4. Сохранять все доказательства. Чеки, переписка, договор — все будет полезно.
5. Нанять представителя для особо сложных дел.
6. Сохранять спокойствие. Закон всегда на стороне того, чьи права нарушены.

Нельзя попустительствовать махинациям контрагента, не стоит идти на поводу у магазинов. Если уже запущен судебный процесс, рекомендуется доводить дело до конца. Юридическая грамотность и собранные доказательства — наиболее эффективное оружие в судебном разбирательстве.

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис. Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя.

Иск по защите прав потребителей в какой суд

Активировать демодоступ. Многие граждане подают в суд, когда недобросовестный продавец отказался вернуть деньги. Они сами готовят исковое заявление о защите прав потребителей или обращаются в юридические компании. Если ваша фирма оказываете помощь физлицу в подобном деле, вам пригодится образец иска. Потребитель является слабой стороной в сделке с продавцом. Он рискует получить некачественный товар, и, если продавец окажется недобросовестным, остаться без денег. Закон защищает интересы покупателей : продавец обязан вернуть оплату и забрать товар, если нашлись изъяны. Кроме того, у покупателя есть право вернуть небракованный товар. Когда появляется необходимость в судебной защите, гражданин может захотеть вести дело самостоятельно. Но нередко идут к профессионалам.

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Подобные заявления всегда имеют свою форму и к ним процессуальным законодательством предъявляются четкие требования. Исковое заявление — достаточно сложный процессуальный и документ и за его составлением будет правильнее обратиться к профессиональному юристу. Не всегда эти указания судьи являются законными, но спорить с этим нецелесообразно, поскольку процедура обжалования незаконного определения судьи займет 1, месяца. Претензия должна быть предъявлена по тем же правовым основаниям и содержать в себе те же требования, которые вы будете указывать в исковом заявлении. Если претензия заявлена и получен отказ или она проигнорирована, то можно начинать подготовку иска. Начинайте писать заявление с шапки — указать судебный орган, в который обращаетесь, указать свои фамилию, имя, отчество, а также наименование ответчика с адресами и желательно, действующими телефонами и или адресами электронной почты.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от руки или напечатано. Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, подан-ному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удосто-веряющий полномочия представителя.

Что касается видов прогулов, то их подразделяют на две категории: Основные — случаи, когда работник покинул работу на несколько часов, или не явился на место выполнения трудовых обязанностей, после чего появился на работе на следующий день. Предлагаем рассмотреть, в чем заключаются их отличия. Какой в вашем случае применить необходимо детально разбираться в Вашей ситуации. Оформить субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг можно в районных секторах субсидий: Сектор субсидий по Кировскому и Волжскому районам: ул.

Итак, с 12 мая (дата увольнения- рабочий день) по 31.

Если в соглашении или договоре отсутствует указание на срок исполнения продавцом своей обязанности, доставка осуществляется в течение «разумного срока». Понятие «разумный срок» является оценочным и прямо не установлено законодательством, однако такой срок должен предусматривать:

• расстояние, которое продавец или перевозчик должен преодолеть для представления товара потребителю;
• обстоятельства непреодолимой силы (погодные условия, чрезвычайные ситуации) и иные ситуации, не зависящие от воли и действий продавца товара или перевозчика, осуществляющего транспортировку товара, затрудняющие доставки товара;
• особенности правил перевозки отдельных видов товаров;
• особенности правил перевозок различными видами транспорта (поезд, самолет, водное судно);
• особенности международных перевозок.

Также, если доставка исполняется в пределах одного населенного пункта она не должна превышать трех календарных дней. Начало действия такого срока определяется моментом подписания, а также оплаты потребителем.

ВАЖНО: когда продавец явно затягивает сроки доставки товара, а потребитель предъявил требования об исполнении обязанности доставки товара, продавец должен осуществить доставку в течение 7 календарных дней с момента предъявления (получения) такого требования.

Обязательства продавца считаются выполненными, если он доставил товар по адресу, указанному в соглашении или договоре сторон. В случае же, если товар представлен в установленные сроки, однако фактически не был получен по вине потребителя, то продавец считается выполнившим свои обязанности, доставка может быть осуществлена по новому соглашению, в иные сроки, стоимость доставки оплачивается повторно.

В случае если товар не был доставлен, потребитель вправе потребовать возвратить фактически оплаченную стоимость товара, а также убытков, причиненных вследствие непредставления товара. Для этого потребитель может направить претензию продавцу. Срок удовлетворения претензии – 10 календарных дней с момента получения претензии продавцом.

Закон не предусматривает обязательное досудебное урегулирование споров по защите прав потребителей. Поэтому, в случае недобросовестного поведения продавца, потребитель вправе сразу обратиться в суд.

Потребитель вправе предъявить следующие требования:

• возмещение фактической стоимости оплаченного товара:
• неустойку за срок непредставления товара;
• потребовать выплатить неустойку за пользование денежными средствами;
• возмещение морального вреда;
• возмещение фактически понесенных расходов;
• взыскание 50 % суммы штрафа за нарушение законодательства, защищающего права потребителей.

Законодательство не всегда достаточно четко указывает на действия, которые должен совершить потребитель для защиты своих прав, однако возможности привлечения недобросовестного продавца достаточно обширны. Самостоятельная защита своих прав, зачастую увязает в многообразии и сложности правовых норм, регулирующих различные особенности смежных правоотношений (особенности перевозок различным транспортом, сроки и порядок предъявления требований, судебная практика). В этих условиях, для защиты прав потребителей следует обращаться к услугам юристов и адвокатов.

Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» готово оказать квалифицированную юридическую помощь прав потребителей по всей России.

В частности, мы:

• проконсультируем Вас;
• подготовим правовую позицию по Вашей ситуации;
• подготовим и направим претензию к продавцу;
• взаимодействуем с государственными органами;
• составим исковое заявление в защиту Ваших прав в соответствии с законодательством и судебной практикой;
• представим Ваши интересы в суде и защитим их.

В Кировский районный суд г. Екатеринбурга

Свердловской области

Истец: Б

Ответчик: ИП Шерстнев Эдуард Павлович

Государственная пошлина:

подпункт 4 пункта 2 статьи 333.36

Налогового кодекса Российской Федерации

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании неустойки за нарушение сроков поставки товара

Между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи № 555. Согласно пунктам 1.1 и 1.2 предметом данного договора является передача продавцом в собственность покупателя товара, указанного в приложении № 1.

Согласно пункту 4.1 рассматриваемого договора оговоренный товар должен быть передан покупателю не позднее 05 декабря 2013 года.

1. С ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока передачи товара потребителю.

В соответствии с пунктом 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи.

Норма указывает на безусловную обязанность продавца передать товар, указанный в приложении № 1 (спецификации) к договору № 555, покупателю в срок не позднее 05 декабря 2013 года. Придя к рассматриваемому соглашению, продавец не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате. Обязанностью продавца является надлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе, неукоснительное соблюдение условия о сроке. Однако, рассматриваемое условие договора купли-продажи ответчиком было нарушено.

В силу части 2 статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать, в частности, передачи оплаченного товара в установленный им новый срок.

Реализуя данное законное право, истцом была направлена претензия о нарушении сроков передачи товара с требованием об исполнении обязательств по договору в десятидневный срок со дня получения претензии. Данный документ был получен ответчиком лично 15 февраля 2014 года. Таким образом, товар надлежало передать покупателю не позднее 25 февраля 2014 года. Однако, повторно установленный потребителем срок так же был нарушен ответчиком – товар надлежащего качества был передан покупателю 04 июля 2014 года.

В силу части 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Ранее изложенное указывает на обязанность продавца уплатить неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки передачи товара.

Законная неустойка рассчитывается следующим образом:

• Объект договора был оплачен покупателем предварительно в размер 66 500 рублей.
• Размер неустойки = 66 500 * 0,5 % = 332, 5 (за каждый день просрочки).

Товар должен был быть передан 05 декабря 2013 года. Фактически был передан 04 июля 2014 года. Следовательно, период просрочки составляет 211 дней.

• Итого: 332, 5 * 211= 70 157, 5

Учитывая положение части 3 статьи 23.1, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 66 500 рублей.

Как осуществляется защита прав потребителя в суде: составляем исковое заявление

Чаще всего используется классификация по предъявляемым требованиям к магазину:

• о снижении стоимости товара;
• о возмещении урона по материальной части, а также морального вреда;
• о расторжении ранее подписанного соглашения и последующем возврате денежных средств.

Разделение может осуществляться и по некоторым другим параметрам. Например, выделяют первичные и встречные виды исков.

Изначально в верхней части записываются данные о каждой стороне, а также об адресате обращения (в суде). В основной части — должен описываться спор с указанием конкретных обстоятельств. Упоминаются и нарушения.

Ближе к окончанию заявитель требует взыскание либо применение установленных законом мер. Дополнительно прилагаются доказательная база, все документы должны перечисляться в тексте документа-заявления истца.

Опытные юристы сразу рекомендуют принести:

• претензию для продавца с отметкой о том, что лицо-продавец ее получил;
• хорошо, если будет предоставлен чек или другой акт, подтверждающий приобретение.

Во многих спорах ключевую роль могут сыграть заключения экспертов. Все документы представляются в двойном экземпляре: для суда и ответчика.

Претензия истца составляет ценовой ценз соответствующей жалобы, которые будут возмещаться в его пользу. Поэтому цена равна стоимости товара, средства за который желает вернуть истец, пеня плюс процент за использование чужих средств незаконным способом.

Входит ли моральный вред в цену иска по Защите прав потребителей?

Он проявляется в финансовой форме, однако, не считается материальным видом требования. А потому относить требуемую компенсацию за этот вид вреда к упомянутой цене нет необходимости. Расчет проводится без желаемой суммы по моральному ущербу.

Входит ли штраф в цену иска по Защите прав потребителей?

В вышеуказанную стоимость входит лишь то, что оценено истцом – к примеру, стоимость товара. Пени и включаются в эту сумму, а вот различные штрафы и расходы на представителей – нет. Поэтому штраф ОЗПП не входит в стоимость, при помощи которой оценивается исковое заявление.

Похожие записи:

• Пример заполнения заявления на получение водительского удостоверения
• Неуплата штрафа в срок. Нужно ли идти в суд?
• Можно ли сдать парфюм обратно в магазине испании с чеком