Страховая организация навязывает дополнительные услуги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховая организация навязывает дополнительные услуги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Попадая в ситуацию, когда страховая компания пытается навязать дополнительные услуги при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности, люди задумываются о правомерности таких действий страховщика. Зачастую гражданин может подумать, что если он откажется от всех дополнительных услуг, то страховая компания откажет ему в оформлении страхового полиса. Но ведь законом предусмотрена обязанность водителя застраховать свою гражданскую ответственность. Получается замкнутый круг, а выбирать другую страховую компанию или нет желания, или времени, поэтому большинство клиентов соглашается на включение в договор множества дополнительных услуг страховщика. Однако необходимо разобраться с тем, правомерно ли такое поведение страховых компаний?

Отвечая на вопрос о том, может ли страховая организация включать в договор дополнительные услуги без вашего согласия, можно однозначно заявить – данные действия незаконны. Далее приведём нормативное обоснование нашей позиции.

Как купить полис ОСАГО без дополнительных услуг: рекомендации юриста

Некоторые из навязываемых к ОСАГО услуг могут действительно понадобиться автовладельцу. Страхование жизни – необязательное дополнение, от которого клиент вправе отказаться, несмотря на уверения страхового клиента в необходимости данной услуги.

Но остальные дополнительные услуги могут уменьшить возможные финансовые потери в различных ситуациях. Полис ОСАГО может дополняться следующими страховками:

Полной выплатой компенсации последствий ДТП, вне зависимости от степени износа авто – при расчете стоимости восстановления машины страховщик применяет соответствующий коэффициент, учитывающий состояние авто до момента аварии. Дополнительная страховка обеспечит выполнение расчета по полной стоимости, существенно ускорив процесс оформления страхового случая.
Привлечения аварийного комиссара – специалиста, представляющего страховую компанию в ходе оформления ДТП, который может помочь автовладельцу надлежащим образом зафиксировать обстоятельства аварии.
Оплатой услуг эвакуатора – в этом случае расходы на доставку авто после аварии ложатся на страховщика; несмотря на то, что закон обязывает СК организовать бесплатную эвакуацию авто при его значительном повреждении, ожидание помощи без приобретенного дополнительного полиса может отнять значительное время.
Юридическим сопровождением – сбор необходимых документов при оформлении страховых выплат связан с необходимостью подготовки значительного количества бумаг, в чем может помочь юрист страховщика.
ДОСАГО – расширенный вариант автогражданки, позволяющий заключить ОСАГО без предусмотренного законодательством лимита суммы покрытия.

Запись опубликована:08.05.2019

Страховщики и их посредники не смогут навязывать клиентам дополнительные услуги, а при заключении договоров страхования обязаны будут убедиться, что клиент правильно понял все условия и согласился с ними. Эти и другие нормы заложены в базовых стандартах защиты прав потребителей страховых услуг и совершения страховщиками операций на финансовом рынке. Они вступают в силу 7 мая.

Следующую страховую я не выбирал специально, просто зашел в первый попавшийся офис. Им оказался офис страхового дома ВСК.

В этой страховой также отказываются продавать полис ОСАГО без полиса страхования жизни. Причем никаких хитрых объяснений у них нет. Менеджер просто говорит, что не продаст полис. Отказ в заключении договора также не предоставляется.

Если у кого-то из читателей найдется желание «пободаться» со страховой компанией, то смело идите в ВСК. Запишите отказ на видеокамеру или диктофон. После этого можно и трехсоттысячный штраф страховой приподнести.

После посещения второй страховой компании стало понятно, что навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО имеет ощутимый размах. Поэтому в следующую страховую было решено сразу же заходить с включенным диктофоном. Офис опять же был выбран случайно, однако страховщик оказался добропорядочным и без каких бы то ни было проблем продал полис ОСАГО.

Что такое дополнительная страховка и что она дает

Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны.

Банки при оформлении кредитов навязывают заемщикам дополнительные страховки, счета и ненужные кредитные карты.

Кроме того там указано, что страхование жизни «не может никем быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обуславливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги».

Вывод- прежде чем подписать кредитный договор внимательно узнайте какие страховки вам навязывают и можете ли вы от них отказаться. Банки «разводят» нагло и бессовестно. Человек у которого есть наличные не пойдет оформлять кредит, а банки по мимо процентов вытаскивают из наших карманов еще деньги. Твари они бессовестные.

Самое правильное – предварительно изучить вопрос. С помощью интернет-калькулятора рассчитать стоимость своего полиса ОСАГО самостоятельно, и найти адекватного страховщика, предлагающего обязательное страхование без навязанных дополнительных услуг.

Что делать, если навязали дополнительную страховку, и как отказаться от доп. услуги после заключения договора?

Это было обусловлено необходимостью дать время страховым компаниям адаптироваться к новым условиям законодательства и наладить рабочий процесс согласно внесенным изменениям.

Однако СК имеют право регулировать цену на полисы автогражданской ответственности в рамках «коридора» и тем самым производить регулировку своей убыточности.

Как и в прошлом году мне дали на подпись «Договор ОСАГО» и «Договор страхования автотранспортного средства» (местный аналог «договора страхования жизни»). Посмотрев внимательно на Договор ОСАГО и убедившись, что на нем есть все необходимые подписи и печати, я подписал «Договор ОСАГО», а затем СПРЯТАЛ ПОДПИСАННЫЙ «ДОГОВОР ОСАГО» В КАРМАН, отказавшись подписывать другой договор.

И в заключении хочется отметить, что главным основанием от отказа включать в ваш полис услуги, не предусмотренные в базовом пакете страхования, служит закон №40 – ФЗ. В нем указано, что обязательным является лишь оформление полиса ОСАГО. Про остальные виды страхования там ничего не говорится, соответственно, они могут быть включены в комплект лишь по желанию водителя.

Административных штрафов за отсутствие полиса КАСКО или, например, страховки квартиры, законодательством не предусмотрено.

Для того чтобы оформить ОСАГО без услуг, не входящих в основной документ, необходимо выполнить следующие действия:

При получении ОСАГО написать заявление об отказе от услуг, не являющихся обязательными для оформления.
Если компания-страховщик откажет вам в этом, ссылаясь на какие-либо затруднения, связанные с этой просьбой, требуйте от них отказа в письменной форме.
Также не лишним будет присутствие с вами кого-нибудь из членов семьи или друзей. При передаче дела в суд они могут выступить, как свидетели. Если такой возможности нет, вы можете во время переговоров включить диктофон или любое другое записывающее устройство.
Отправьте письменный запрос с просьбой уточнить у компании условия заключения договора. Лучше делать это заказным письмом.
Попробуйте оформить заявление на получение ОСАГО онлайн.

Еще одна уловка: увеличение стоимости ОСАГО за счет дополнения в виде страховки от несчастного случая, когда клиенту предлагают купить такой пакет или пригнать автомобиль для осмотра. Иногда страхователи соглашаются на такие условия, чтобы не тратить время на обследование машины.

Как было указано ранее, страховая не вправе отказывать в выпуске полиса, если клиент не хочет приобретать дополнительные услуги. По данному вопросу существует обширная судебная практика в пользу клиентов, например, Постановление Арбитражного суда Уральского округа по делу № А34-5832/2015, Постановление Арбитражного суда Московского округа по делу № А40-13113/2016-2-92 и многие другие.

Многих автовладельцев волнует вопрос: «Навязывание страхования здоровья, жизни при оформлении ОСАГО – это законно или нет?».

Ссылаясь на законодательство РФ, пункт 1.5 Приложения № 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 года №431-П, владелец транспортного средства (ТС) может выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование ОСАГО.

При этом агент не имеет права отказать в выдаче автогражданки, если человек отказывается заключать договор на дополнительные услуги.

Многие агенты страховых компаний обосновывают отказ так: «У нас нет бланков» или «Наше руководство запретило нам выдавать ОСАГО без страховки здоровья или жизни».

Помните о том, что если агент произносит такую фразу, значит, он нарушает ваши права. Полисы в страховых компаниях всегда имеются в необходимом количестве.

Если вы хотите оформить полис ОСАГО без дополнительных страховок, то помните, что вы имеете на это полное право. Страхование жизни — это добровольное дело, а не принудительное.

Навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО – это распространенная практика. В соответствии с законом «Об обязательном страховании ГО владельцев ТС» полис ОСАГО является публичным договором.

В соответствии с Гражданским кодексом, условия, прописанные в документе, одинаковы для всех. Никакая коммерческая организация, предоставляющая услуги в оформлении полиса ОСАГО, не может отказать клиенту в оформлении договора страхования.

Если вы вынуждены были заключить договор ОСАГО (например, вспомнили о нем в последний день) на условиях, которые навязала страховая компания, то вам нужно доказать, что эта услуга была вам навязана.

Сделать это можно так:

Важно делать это правильно. Итак, вы планируете отправиться в страховую компанию, зная, что они вам станут навязывать дополнительные услуги. Поэтому нужно быть к этому готовым.

Для этого нужно распечатать законы РФ, Постановление «Об ОСАГО», закон «О защите прав потребителей».

При разговоре с агентом можете ссылаться на то, что при незаконном навязывании дополнительных услуг или отказе в предоставлении автогражданки, должностному лицу будет грозить штраф от 50 до 300 тысяч рублей (согласно ст. 15.34.1 Кодекса РФ об АП).

ОСАГО является полисом обязательного страхования, поэтому его оформление в теории должно быть простым и быстрым. Однако, для большинства водителей первичное заключение договора может обернуться серьезной проблемой.

Стоимость автогражданки возрастает на несколько тысяч рублей, в отличие от просчитанной на калькуляторе сумме, куда входит масса ненужных доп услуг. При этом возможность купить чистый полис не представляется возможным по различным причинам.

На чьей же стороне правда и можно ли приобрести ОСАГО без навязанной услуги по страхованию жизни или техосмотра?

Для того, чтобы сохранить свои нервы и деньги, многие автовладельцы обращаются напрямую в офисы страховых компаний.

К сожалению, не везде есть возможность быстро оформить автогражданку, поскольку ежедневно в офисах выстраиваются целые очереди из желающих. Сильно спешащие принимают решение купить страховку у агентов, которые часто ищут своих клиентов у зданий ГИБДД.

Одной из наиболее распространенных доп услуг, которую предлагают – это ДСАГО. Сегодня на многих форумах и интернет-площадках ведутся споры, является ли это «разводом» или же дополнительной гарантией. Конечно, это не обман, предоставленная услуга будет вам оказана при наступлении страхового случая, однако, он может и не наступить.

Страховщик, пытаясь продать прибыльную услугу (именно прибыльную ДСАГО, когда автогражданка является убыточной), будет сильно преувеличивать необходимость их оформления.

Как показывает практика, средняя выплата по ОСАГО – до 50 тысяч рублей, тогда, как лимит выплат по страховому случаю сегодня составляет 400 тысяч. Поэтому, для водителей, которые не склонны агрессивно водить авто, нет никакой необходимости оформления дополнительных услуг.

Тем не менее, в некоторых случаях ДСАГО может существенно облегчить последствия ДТП. Верхний порог компенсации устанавливается каждой компанией отдельно, поэтому переплачивая за этот полис, вы можете в случае непредвиденных обстоятельств получить возмещение до 1 миллиона рублей.

Во время оформления ОСАГО практически каждый автолюбитель задает вопрос: обязательно ли покупать полис страхования жизни? К сожалению, некоторые водители уверенны, что страхование жизни – это также обязательная услуга, которая приобретается со страхованием гражданской ответственности.

Стоит отметить, что данное мнение ошибочно. Страхование жизни – это добровольный продукт, который оформляется только по личной инициативе клиента.

Также следует отметить, что в 40 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности» сказано, что страховщик не имеет право навязывать дополнительные продукты и продавать их против воли клиента. Получается, страховать жизнь необязательно.

Навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО

Если во время обращения в офис представитель страховщика навязывает дополнительные услуги и отказывает в оформлении ОСАГО, необходимо писать жалобу.

Куда можно жаловаться:

Оставить жалобу на официальном сайте – если после визита в офис получен отказ в оформлении, без покупки дополнительной услуги, то можно оставить жалобу на официальном сайте страховщика.

В жалобе необходимо указать:

· адрес офиса;

· имя менеджера;

· когда желаете получить обязательную защиту без дополнительной услуги.

Дополнительно необходимо добавить, каким способом сообщить итоги рассмотрения жалобы:

· по телефону;

· на адрес электронной почты;

· заказным письмом.

Написать жалобу в РСА или ЦБ – если страховщик игнорирует жалобу на официальном сайте и всячески отказывает в получение обязательного договора, необходимо писать обращение в РСА или Центральный банк. Жалоба подается через форму «обратная связь» на официальном сайте данного учреждения.Как правило, спустя несколько дней после подачи жалобы, страховая компания приглашает в офис, приносит извинения и выдает только бланк обязательной защиты.

Что делать, если страховой договор жизни куплен при страховании ОСАГО не по собственной воле? На практике многие водители обнаруживают защиту уже дома, после изучения всех документов. Не стоит расстраиваться, поскольку бланк договора можно расторгнуть и вернуть полностью или часть страховой премии.

Процедура возврата:

Обращение в офис – расторгнуть бланк договора можно только в центральном офисе страховой компании.
Написание заявление – принять документы уполномоченный сотрудник сможет только в том случае, если есть заполненный бланк заявления. На практике бланк выдают сотрудники компании.

Необходимо в нем указать:

· личные данные;

· номер полиса;

· размер страховой премии;

· дату обращения;

· пакет прилагаемых документов.

Получение копии заявления – после визита у страхователя должна остаться копия заявления, в которой сотрудник поставит:

· должность;

· ФИО;

· подпись.

Копия заявления обязательно заверяется печатью. Документ пригодится в том случае, если финансовая организация не выплатит средства или нарушит сроки оплаты.

Если заявление подается после указанного срока, то страховая компания взимает расходы на ведение дела (РВД) размер которых может достигать 20-40% от размера оплаченной премии. Также страховщик удерживает плату за дни действия договора.

Важно учитывать, что вернуть полностью оплаченную страховую премию можно в том случае, если заявление будет подано страховщику в течение 5 рабочих дней, после оформления полиса жизни. Данный срок, согласно закону, называется периодом охлаждения.

К примеру, полис оформлен 15.11.2017 года. Стоимость продукта составила – 2 000 рублей. Документы на расторжение поданы 29.11.2017 года. Получается, защита действовала 15 дней.

Расчет:

1) 2 000 рублей (премия по договору) / 365 дней (срок действия договора) = 5, 48 рублей (стоимость одного дня страхования).

2) 15 дней (сколько действовал договор) -* 5, 48 рублей = 82 ,19 рублей (оплата за 15 дней действия полиса).

3) (2 000,00 – 82,19) – 20% (РВД) = 1 476,71 рубль (получит страхователь).

Оформить ОСАГО без страхования жизни можно в:

СОГАЗ;
Альфастрахование;
МАКС;
Согласие;
Тинькофф.

Перечисленные финансовые организации давно доказали не только свою порядочность, но и платежеспособность.

А тут посмотрите ка Росгосстрах навязывает страхование жизни при ОСАГО.

Если дополнительная услуга вам была навязаны, но вы за нее заплатили, то можете вернуть деньги назад. Сделать это можно в судебном порядке либо отправив письмо с взыскании необходимой суммы в страховую компанию центрального офиса.

Но помните, что вы должны предоставить в суде все возможные доказательства того, что вам навязали данную услугу.

Подавая заявление в суд, обязательно укажите, что вам нужно вернуть деньги за ненужную услугу, а также можете потребовать моральную компенсацию.

Обязательно ли страхование жизни при ОСАГО в 2020 году? Нет необязательно.

Согласно статье 935, пункта 2 Гражданского кодекса РФ, страхование жизни, здоровья или имущества – добровольно дело каждого человека. Такая страховка не может быть навязана гражданину, если он того нет хочет.

Для этого нужно распечатать законы РФ, Постановление «Об ОСАГО», закон «О защите прав потребителей».

Какие конкретно услуги предлагает данная организация? «Страховая» «Югория» предлагает все стандартные возможности, которые имеются у аналогичных корпораций. Если точнее, то здесь можно:

застраховать имущество;
оформить полис ДМС;
получить КАСКО или ОСАГО;
оформить страховку от несчастных случаев;
получить страхование по программе «Ремонт у дилера» (для авто);
просто застраховать жизнь и детей.

Обслуживание клиентов в организации тоже заслуживает внимания. Дело все в том, что некоторые люди указывают, что с ними не лучшим образом общались сотрудники «Югории». Встречаются здесь и не самые дружелюбные лица, и работники, которые не отличаются своим профессионализмом. Клиентам могут нагрубить.

Наряду с этим часть посетителей указывает на то, что работники в страховой компании «Югория» работают добросовестно, качественно и внимательно относятся ко всем посетителям. Поэтому рекомендуется просто быть готовыми к тому, что от человеческого фактора и грубости нельзя застраховаться. В «Югории», как и везде, могут не лучшим образом общаться с клиентами.

Страховщикам запретили навязывать дополнительные услуги

Как отказаться от навязанной страховки? Договор со страховой компанией, как и любой другой, можно расторгнуть. Для этого необходимо предоставить страховщику письменное заявление о своем намерении. Оно составляется в трех экземплярах: на том, который остается у вас, представитель страховщика обязан поставить отметку о получении. Другой документ останется в компании, а третий следует направить в суд, если в возврате денег будет отказано. Чаще всего так и происходит: фирма навязала услугу, а теперь отказывает вернуть тысячу рублей, внесенную сверх меры. Поэтому следующий шаг — подготовка иска.

Помимо обращений в суд за возвратом денег, у каждого, кому необоснованно отказали в заключении договора или все-таки навязали при оформлении ОСАГО дополнительное страхование, есть возможность сообщить об административном правонарушении в соответствующие органы. Куда жаловаться, чтобы недобросовестные агенты приняли всю ответственность за нарушение закона? Направлять жалобу следует в:

Роспотребнадзор;
прокуратуру;
Российский Союз автостраховщиков (РСА);
Центробанк;
службу по защите прав потребителей.

Но к жалобе нужно приложить доказательства (в виде аудиозаписи разговора или письменного объяснения, предоставленного организацией по требованию клиента). В КоАП РФ предусмотрен штраф за навязанную услугу — 20-50 тысяч рублей. А если вы жалуетесь в ЦБ, то виновника может ждать гораздо более суровое наказание — лишение лицензии. Обычно подобное происходит, если на компанию постоянно поступают однотипные жалобы.

Всегда желательно решать вопрос мирным путем, но если страховщик не желает действовать в соответствии с законом, стойте на своем. Если сразу твердо откажетесь покупать лишние услуги и покажете свою осведомленность в данном вопросе, не придется долго добиваться восстановления нарушенных прав. Но с другой стороны, если бы все клиенты, кому довелось столкнуться с навязыванием услуг, жаловались в соответствующие инстанции, возможно, страхование автомобиля без ненужного страхования жизни стало бы вновь нормой.

При страховании автомобилей по КАСКО между автовладельцем и страховой организацией заключается соглашение, в котором четко прописываются все риски и страховые случаи, при наступлении которых страховщик обязуется выплатить компенсацию или выполнить бесплатный ремонт машины в авторизованном автосервисе.

Чаще всего перечень рисков в страховых полисах выглядит следующим образом:

ДТП;
повреждение машины из-за наезда на движущиеся и недвижимые препятствия (ограждения, фонари, шлагбаум и т. д.);
повреждение автотранспорта из-за падения на него посторонних предметов (дерево, фасадные элементы, сосульки и т. п.);
воздействие стихий (град, молния);
падение автотранспортного средства в воду;
возгорание авто (самопроизвольное, в качестве следствия после дорожно-транспортного происшествия);
хулиганские действия третьих лиц (кража аккумулятора, бой стекол, фар и т. д.).

Практически все страховые компании, работающие в России, предоставляют возможность страхования по программам КАСКО. Автолюбители имеют право самостоятельно выбирать страховщика.

Основные факторы выбора:

предлагаемая стоимость страховки (цена, которая значительно ниже рынка – весьма сомнительное предложение);
рейтинг компании (рекомендуется просмотреть данные, которые предоставляются агентствами «АСН» и «Эксперт РА»);
наличие центра урегулирования поблизости (туда обращаются для сдачи документов, написания заявления на компенсацию или бесплатный ремонт);
широкий выбор программ страхования по КАСКО (полный или частичный полис, франшиза, скидки и т. д.).

Собственнику транспортного средства нужно подготовить пакет документации перед страхованием машины по КАСКО. Примерный перечень документов выглядит следующим образом:

заявление;
копия паспорта РФ;
свидетельство о регистрации юр. лица (если в качестве собственника машины выступает организация);
ПТС, свидетельство о регистрации ТС, договор купли-продажи);
договор аренды, лизинга (если имеется);
два комплекта ключей;
права;
прошлогодняя страховка (если машина страховалась ранее);
документация об установленной сигнализации и иных противоугонных устройствах.

Получение полиса ОСАГО без дополнительных услуг

При попадании в ДТП, владельцы страховок КАСКО должны действовать в следующей последовательности:

Полная остановка транспортного средства, включение аварийной сигнализации.
Проверка других участников ДТП (на наличие пострадавших, жертв).
Выставление знака аварийной остановки.
Вызов полиции (номер 102 в России).
Заполнение бланка извещения о ДТП (совместно с другими участниками ДТП).
Освобождение проезжей части.
Звонок на горячую линию страховой компании (там подробно расскажут, что именно нужно сделать и какие документы подготовить).

Сроки обращения к страховщику по поводу выплат и ремонта прописаны в договоре страхования. Обычно они составляют 5-7 рабочих дней.

Денис:

После работы приехали в офис «Росгосстрах», где страхуемся уже шесть лет. Там отказались переписать ОСАГО на жену, объяснив что для этого необходимо заключить договор на страхование жизни. Цена вопроса 1000 руб, а жене утром ехать на машине по в командировку. Деваться некуда, пришлось заплатить

Антон:

Вчера ездил оформлять полис ОСАГО, категорически отказался оформлять страхование жизни. В итоге договорились до того, что мою машину должен осмотреть их эксперт, и если я не хочу за это доплачивать, то должен отправиться на другой конец города, за 30 км.

Дмитрий:

Я живу в Астрахани, машину покупал в Волгограде и собрался перегонять её в Астрахань. Не мог найти страховую, так как в городе не очень хорошо ориентируюсь, да и день был выходной. Наконец нашел открытый офис Росгосстраха, мне насчитали 3500 руб страховки, и стали навязывать страхование жизни за 1000 руб. Я стал возмущаться, но мне ответили что по другом «никак». Пришлось заплатить.

Для того, чтобы заключить договор автострахования ОСАГО не обязательно оформлять страхование жизни, или оплачивать осмотр авто экспертом. Достаточно собрать и предоставить следующие документы:

Заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
Документ, удостоверяющий личность или Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо);
Документ о регистрации транспортного средства;
Водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством;
Диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств

Волгоград, Ростов-на-Дону, Астрахань: подобные жалобы поступают со всех уголков России. Эта проблема общеизвестна, и с ней пытаются бороться, например, сегодня во многих областях прокуратура проверяет страховые организации. Это обнадеживает и дарит уверенность, что когда-нибудь в автостраховании все будет по закону и справедливости. К сожалению, водители не могут ждать наступления этих светлых времен, ведь по тому же самому закону ездить на машине без ОСАГО запрещено.

«Что делать в случае навязывания дополнительных услуг по ОСАГО?» — спрашивают водители юристов. На этот вопрос нельзя дать однозначного ответа, ведь ситуация содержит два аспекта. С одной стороны, по закону страховщики не имеют права ставить владельцу автомобиля такой своеобразный ультиматум, и при желании автомобилист может отказаться от оплаты навязчивого сервиса, закон полностью на его стороне. С другой стороны, автомобилист приходит в страховую компанию за тем, чтобы быстро оформить ОСАГО и отправиться по своим делам. Сегодня время стоит денег, и тратя часы на поиск справедливости, мы можем больше потерять, чем найти. На практике, водителю чаще выгодно заплатить за ненужную дополнительную услугу несколько тысяч рублей, чем потратить пару часов отказ от этой услуги или поиск другого пункта автострахования.

Как вернуть деньги за ОСАГО?
Как купить электронное ОСАГО
Выплаты по ОСАГО
Изменения в ОСАГО 2014 — 2015
Медицинское освидетельствование
Штрафы за нарушение ПДД
Как себя вести на месте ДТП
Техосмотр в Волгограде
ОСАГО и Защита прав потребителей
Доп услуги ОСАГО
Как оформить европротокол
Доверенность на авто
Изменения ПДД с 15 ноября
Прекращение регистрации ТС
Как получить права?
Транспортный налог 2014
Налог на авто дороже 3 млн.
Как оплатить штраф ГИБДД?
Не платит страховая?
Где заказать рег. номер?
Штрафстоянки
Цена автостраховки за границей
Максимальные выплаты по ОСАГО
Утеря документов на автомобиль
Госпошлина ГИБДД
Как проверить штраф ГИБДД
ОСАГО 2014
Как заполнить Извещение о ДТП
Превышение скорости
Код региона и номерные знаки
Видимость дороги
Дороги Волгограда и области
Автошколы Волгограда
Автошколы Волжского
Фото и видео для европротокола
Штрафы для большегрузов
Возврат авто в салон
Штраф на основании автоматической записи

Придя в страховую компанию для продления ОСАГО, клиент неожиданно для себя узнает, что бланков полисов ОСАГО у компании нет, но если он дополнительно застрахует, конечно же, добровольно, свою жизнь или, например, квартиру, то полис немедленно найдётся, и он довольный и счастливый уйдёт застрахованный с ног до головы.

Изобретательность страховых компаний не знает предела, и тот факт, что страховщики начали вместе с продажей полиса ОСАГО навязывать продажу полиса страхования жизни или имущества, уже давно вызывает возмущение всех автовладельцев.

Закон «О защите прав потребителей» однозначно говорит нам, что такое действие со стороны страховой компании называется обычной навязанной услугой.

Пункт 2 статьи 16 Закона гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»

Страховщики объясняют свою наглость тем, что ОСАГО обходится гораздо дешевле, и оно убыточно для страховой компании и для ее работников. Оформление такого полиса не приносит должного дохода, потому было решено использовать дополнительные услуги, но невыгодность ОСАГО не была подтверждена.

Что делать, если навязывают полис, который Вам совершенно не нужен.

Желательно взять с собой свидетеля или записать сказанное сотрудником страховой компании на диктофон.
Точно узнайте имя работника и его должность.
Зафиксируйте момент, что данная услуга вам именно навязана.
После оформления полисов и произведения оплаты напишите короткую жалобу сразу в три инстанции: Роспотребнадзор, Прокуратура, РСА (Российский Союз Автостраховщиков).
К жалобе приложите показания свидетеля и сделанную аудиозапись, если имеется такая возможность. Указывайте и номера полисов, приобретенных в страховой компании.

Подайте эту жалобы лично с отметкой о принятии, которая останется вам, или отправьте по почте. В течение 30 дней Государственный орган обязан ответить на ваше письмо. По итогам проверки на страховую компанию наложат взыскание.

Поданная жалоба может и не вернет вам деньги за оформление страховки, но существует только такой способ борьбы со страховой компанией. В следующий раз, сотрудник этой компании уже не предложит вам услугу страхования жизни или имущества, потому как запомнит ваши действия.

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» гласит:

«Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.»

Это значит, что после получения результата проверки и наказания страховщика Роспотребнадзором, вы можете подать коротенький иск в суд, после которого удастся вернуть стоимость полиса, навязанного Вам страховой компанией.

Скачать

Даже если у автовладельца есть законные основания для подачи жалобы на действия страховой компании, нельзя забывать, что факт нарушения нужно ещё доказать. Да, порой суды и различные государственные инстанции довольствуются устными заявлениями автомобилистов, но таких граждан должно быть несколько.

Автовладелец не может знать, права скольких граждан нарушила страховая компания, следовательно, лучше заранее запастись доказательствами. В таком случае клиент без проблем докажет факт нарушения своих законных прав, а менеджеры страховщика не смогут избежать наказания. В качестве доказательства можно использовать:

видеозапись нарушения;
письменный ответ страховщика;
свидетельские показания очевидцев.

В качестве свидетелей могут быть привлечены знакомые автовладельца. Если есть подозрения, что могут возникнуть проблемы при оформлении полиса, стоит пригласить с собой пару знакомых. Это важный момент, потому что другие посетители офиса страховой компании могут отказаться от дачи показаний.

Компания страховая «Югория»: описание и отзывы

Чтобы избежать сложностей при покупке полиса ОСАГО и при этом не платить за дополнительные страховые услуги, стоит приобрести ненужный полис. С виду такая рекомендация выглядит абсурдно, но лишь если клиент не знает о возможности вернуть деньги за навязанную страховку. Это можно сделать в течение четырнадцати дней с момента оформления такого полиса, но только если клиент не обращался за выплатой по навязанной страховке.

Не все автовладельцы знают о своих правах, чем неустанно пользуются менеджеры некоторых страховых фирм. Порой сотрудники страховщика прямым текстом отказывают клиенту в оформлении полиса ОСАГО. Конечно же, такой отказ лишён законных оснований, потому клиент имеет полное право обратиться за помощью в Центробанк или прокуратуру.

Также страховые компании нередко отказывают автовладельцам в оформлении автогражданки по причине отсутствия бланков. Иногда у менеджеров действительно заканчиваются бланки, но чаще они надёжно спрятаны, например, в сейфе директора офиса. В случае сомнений в честности сотрудников страховой фирмы автовладельцу нужно жаловаться в одну из ранее упомянутых инстанций.

При подаче жалобы автовладелец должен понимать, что решение вопроса может затянуться.

Если подходит к концу или уже закончился срок действия страховки, страхователь фактически будет лишён возможности использовать автомобиль. В России запрещена эксплуатация машины без действующего полиса ОСАГО, за такое правонарушение автолюбителю грозит штраф. Помимо этого, в случае ДТП ему придётся самостоятельно возмещать причинённый ущерб.

Чтобы избежать негативных последствий, после подачи жалобы стоит озаботиться поиском более адекватной компании. Это позволит не только наказать нарушившего закон страховщика, но и своевременно продлить полис ОСАГО и дальше пользоваться машиной.

Если собственник машины хочет исключить любые трудности при оформлении автогражданки, стоит обратить внимание на возможность покупки электронной страховки. C января 2017 года электронные полисы обязаны продавать все компании, имеющие лицензию на ОСАГО. Полный перечень таких организаций с адресами их официальных интернет-ресурсов доступен на сайте РСА.

При оформлении полиса в электронном виде страховая компания не сможет отказать в страховании или навязать дополнительную страховку. Правда, система электронного страхования всё ещё не до конца отлажена, потому иногда могут возникать технические сложности или сбои программного обеспечения. Но если сайт одной из компаний не справляется с нагрузкой, клиента автоматически переадресовывают на сайт РСА, где для него выбирается замещающая страховая компания, которая уже не может отказаться от продажи полиса е-ОСАГО. Данная система называется «е-Гарант», она была создана для обеспечения доступности полисов ОСАГО.

При страховании жизни заключается договор (соглашение) в котором описаны случаи, влекущие за собой нанесение вреда различной степени тяжести здоровью и жизни человека. Ущерб по таким случаям подлежит возмещению. Кроме этого, прописана сумма возмещения по таким случаям.

Существуют различные виды страховки жизни, срок действия у них также может отличаться. Страхование жизни при ОСАГО, как правило, оформляется на одинаковый срок — 1 календарный год.

Стоит отметить, что страхование жизни — добровольное, тогда как страховка по ОСАГО — обязательное.

Когда вам навязывают страхование жизни, знайте, что ваша жизнь уже застрахована потенциальным виновником аварии и входит в выплату по ОСАГО. Получается, что при наступлении ДТП СК виновника аварии выплатит вам компенсацию за нанесенный здоровью ущерб.

Что делать, если навязывают дополнительные услуги по ОСАГО

В соответствии с п.2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» никто не имеет права навязывать гражданину, какие-то товары или услуги, в том числе услуги автострахования. В настоящее время ситуация с дополнительными услугами регулируется Центральным банком, Управлением Федеральной антимонопольной службы (УФАС), Прокуратурой.

КоАП РФ Статья 15.34.1 гласит, что при отказе СК оформить ОСАГО без страхования жизни следует наложение штрафных санкции, исчисляемых сотнями тысяч рублей.

Тогда как навязанные услуги от СК на основании постановления УФАС также являются правонарушением и караются штрафом 50 000 рублей. Говоря простым языком:

отказали в ОСАГО безосновательно, получили штраф 100–300 тыс. рублей;
навязывали дополнительный договор на ОСАГО, выплатите 50 000 рублей штрафа в пользу государства;
клиент понес моральный, материальный ущерб при навязывании услуг со стороны СК, может получить компенсацию в судебном порядке (ч.4 ст.445 ГК РФ).

Присутствует один нюанс, для того чтобы страховая компания понесла наказание, необходимо клиенту подать на нее жалобу и приложить весомые доказательства.

Одного письменно заявления от клиента недостаточно, это должны быть видео или аудиозаписи, показания двух и более свидетелей. Только в такой ситуации вы сможете доказать неправомерные действия страховой компании и возместить полученный ущерб (моральный или материальный).

Навязанное компанией обязательное страхование вместе с дополнительным можно аннулировать в течение 5 дней с момента подписания страхового договора, и сумма буде возвращена клиенту. У страхователя есть право на расторжение соглашения, и оно регламентируется Указанием Банка России 3854 У от 20.11.2015.

Страховым организациям не выгодно торговать полюсами без дополнительных услуг. Это знает каждый автовладелец и каждый год ступает на тропу войны со страховыми агентами, которые всеми правдами и неправдами пытаются уговорить оформить полис с дополнительными услугами:

Страхованием жизни автовладельца или пассажиров.
Страхование имущества. Агенты рассказывают о том, что автовладельца могут неожиданно обокрасть, а он, благодаря страховке, будет готов к этому.

Предлагают включить в полис дополнительные функции, такие, как:

Вызов страховой фирмой эвакуатора на место аварии. Это может сделать гражданин и сам по мобильному телефону.
Выезд специалиста страховой организации на место ДТП. Подобная функция не всегда возможно. Авария может случиться где угодно, и нет гарантии, что сотрудник сможет приехать туда оперативно.
Предоставление социального юриста, за которого нужно заплатить сразу страховой взнос. Звучит как-то странно. С одной стороны они готовы предоставить бесплатного юриста, но за его предоставление заплатить все же придется.

Полезно знать! Подавляющая часть этих услуг не нужны страхователю, и не могут быть включены в договор в принудительной форме.

На этот случай страховые агенты придумали множество вариантов, как все же склонить автовладельца к дополнительным опциям:

Нет бланков для оформления, что редко оказывается правдой. Для гражданина, который готов пойти на все условия страховой фирмы бланки есть всегда.
Пропал интернет или сломалась оргтехника.
Называют несуществующие статьи, на основание которых их отказ считается законным.

Все эти уловки направлены на то, чтобы клиент пошел на уступки и согласился на условия страховщиков. Но это не всегда вина агента. Сама фирма ставит их в такие условия.

Например, определяют месячный план, в котором указано, сколько они имеют право выдать полюсов без обязательных услуг. В противном случае, сотрудников лишают премий или понижают оклад.

Отметим! Чтобы избежать подобных проблем, необходимо поискать компанию, которая предоставляет свои услуги без дополнительных предложений. Прежде чем обращаться в фирму, рассчитайте стоимость полиса самостоятельно через онайн-калькулятор, который есть у каждой страховой организации.

Рассмотрим несколько вариантов, которые позволят отказаться от услуг, которые гражданину не нужны:

Первым делом надо поставить агента в известность о своем нежелании приобретать дополнительные услуги.
Напомнить ему, что есть соответствующая статья, на основании которой ни одна организация не вправе отказать, если клиент имеет всю необходимую документацию. (раздел 14, пункт 4 правил ОСАГО).
Можно отметить о том, что существует закон о защите прав потребителя. Как правило, агенты бояться этой фразы, как и жалобы клиента.
Сообщите о том, что в противном случае, будете жаловаться в соответствующие органы, вплоть до судебных инстанций.
Запишите разговор на диктофон.
Попросите письменный отказ с печатью и подписью сотрудника.

Если страховая компания отказала и гражданин уверен, что это связано с не желанием агента оформлять полис без допуслуг, нужно подготовить следующие документы:

Заявление (предложение-оферту) на приобретение полиса ОСАГО с печатью, датой и подписью представителя организации, его принявшей.
Отказ страховщика.
Показания свидетелей.