Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сроки обмена забракованной продукции». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Неисправный товар по вине изготовителя и без нарушений правил эксплуатации можно сдать на ремонт в сервисный центр. В гарантийном талоне, выписанном при покупке, указаны телефоны и адреса ремонтных служб.
Если вы приобрели продукцию в Плеер.ру, но заметили неисправность, то вам необходимо:
Взять гарантийный талон и товар.
Пойти в сервисный центр.
В сервисном центре специалисты проведут диагностику.
По результатам диагностики:
поломка произошла по вине покупателя – платный ремонт;
обнаружен заводской брак – гарантийный ремонт;
выявлен неустранимый дефект – обмен товара или возврат денег.
Важно помнить, что Плеер.ру не является сервисным центром, и в гарантийном случае только направляет в центр того города, куда была доставлена покупка, требующая ремонта или осмотра, но сам не чинит.
Учитывая все эти пункты, вы сможете спокойно и легко заменить бракованный товар, починить его по гарантии или вернуть деньги. Плеер.ру постарается помочь вам решить данный вопрос с минимальной затратой сил и времени.
Возвращая одежду или аксессуары в розничный магазин, необходимо обратиться к кассиру и объяснить причину возврата. После этого продавец предложит вам:
Заполнить бланк заявления.
Оформить возврат или выбрать при желании другое изделие.
Получить деньги наличными или на карту, если платеж был произведен банковской картой. При желании поменять покупку на другую продукцию, отличающуюся по цене, продавец произведет перерасчет.
Внимание! Для возврата денежных средств необходимо иметь паспорт.
После оформления всех документов и возврата покупки, денежные средства должны быть перечислены на банковскую карту в течение 10 дней. Кроме того, нужно учитывать внутренние правила банка, от которых будет зависеть срок зачисления денег на счет покупателя.
Правила обмена и возврата
Какие товары нельзя обменять и вернуть
Обмен и возврат постельного белья
Обмен и возврат мебели
Обмен и возврат техники
Документы для обмена и возврата
Куда и когда вернут деньги
Сложные случаи
Если продавец согласится вернуть деньги за покупку, он оформит акт или накладную о возврате товара. Храните эти документы, пока не получите деньги.
Бланк для составления акта должен быть у продавца, но продавцы бывают всякие. Если он не знает, что писать, то может сказать, что акт не нужен: мол, он и так вас вспомнит, все оформил и скоро вы получите деньги. Не верьте таким продавцам: потом ничего не докажете. Перед походом в магазин на всякий случай скачайте и распечатайте свой вариант акта о возврате товара.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Существуют следующие виды брака:
Исправимый. Изделия в этом случае можно использовать после устранения недостатков.
Окончательный. Изделие исправить нельзя или устранение дефектов экономически нецелесообразно.
Внутренний. Такой производственный брак выявляется до отправки продукции на реализацию.
Внешний. Этот производственный брак обнаруживается потребителями.
В документе должны быть обязательные реквизиты, предусмотренные для официальных бумаг. К ним относят наименование предприятия, адрес расположения, контактную информацию. Кроме этого, должно быть название самого документа «Акт о браке», сведения о руководителе, подпись, расшифровка, дата оформления.
Данные о дефектной продукции рекомендуется приводить в форме таблицы. В ней указывают бракованные изделия, номенклатуру. В таблицу следует включить информацию о единице измерения и количестве дефектной продукции. Для каждого случая брака указывается соответствующая причина.
В случае выявления лиц, причастных к возникновению дефектов, приводятся сведения и о них (ФИО, должность).
Акт о браке оформляется в 3 экземплярах.
Первый акт о браке передается в бухгалтерию, второй акт о браке – в цех, где был обнаружен дефект, третий акт о браке – материально ответственному сотруднику.
Если был выявлен внешний брак, акт вместе с претензией направляется производителю.
Для утверждения факта обнаружения дефекта формируется комиссия. Ее члены ставят подписи в конце документа.
При установлении конкретных сотрудников, причастных к возникновению брака, сумму, которую необходимо взыскать с них, переносят с кредита счета 28 «Брак в производстве» в дебет счета 73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям», на субсчет, отражающий информацию по расчетам, связанным с компенсацией имущественного вреда.
Компенсация ущерба сотрудниками предприятия осуществляется по правилам, закрепленным ТК. Как устанавливает 241 статья Кодекса, если с работником не было заключено соглашение о материальной ответственности, взыскать с него можно сумму, которая не превышает величину среднемесячной зарплаты.
Удержание осуществляется на основании распоряжения руководителя предприятия. Приказ издается в течение месяца с момента определения окончательной величины имущественного ущерба. При пропуске этого срока, а также в случае уклонения работника от компенсации вреда, наниматель вправе обратиться в суд. Такая схема применяется, если виновным в браке является сотрудник предприятия.
Если к возникновению дефектов причастно стороннее лицо, суммы переносят в дебет счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет «Расчеты по претензиям».
В соответствии с пп. 47 п. 1 ст. 264 НК РФ к прочим расходам, связанным с производством и реализацией, относятся расходы налогоплательщика в виде потери от брака.
На основании абз. 9 п. 1 ст. 318 НК РФ к косвенным расходам относятся все иные суммы расходов, за исключением внереализационных расходов, определяемых в соответствии со ст. 265 НК РФ, осуществляемых налогоплательщиком в течение отчетного (налогового) периода.
Налогоплательщик самостоятельно определяет в учетной политике для целей налогообложения перечень прямых расходов, связанных с производством товаров (выполнением работ, оказанием услуг).
Таким образом, в целях обложения налогом на прибыль организации потери от брака продукции можно отражать в составе «прочих затрат», связанных с выпуском и реализацией, в соответствии с подпунктом 47 пункта 1 статьи 264 НК РФ.
Как указано в письме Минфина России от 04.09.2015 N 03-03-06/51225, убытки от брака учитываются для целей налогообложения прибыли только у производителей продукции. Причем чиновники допускают, что потери от брака могут быть учтены и в других ситуациях, если отвечают принципу экономической обоснованности и документально подтверждены.
При этом необходимо принять во внимание ряд особенностей:
Налоговым законодательством понятие «брак» не определено.
В связи с этим согласно положению п. 1 ст. 11 НК РФ указанное понятие в целях гл. 25 НК РФ применяется в том значении, в каком оно определяется нормативно-правовыми актами о бухгалтерском учете.
Соответственно, понятие «брак» может применяться в том смысле, в каком оно раскрывается в нормативных актах по ведению бухгалтерского учета – положений по бухгалтерскому учету (ПБУ).
Из этого следует, что в состав затрат в форме потерь от дефектной продукции могут включаться затраты по внутреннему браку, обнаруженному на этапе производства либо реализации, а также внешним недостаткам, выявленным у потребителей в ходе монтажа, сборки, эксплуатации. Данный вывод подтверждается и письмом Минфина от 29.04.2008 г.
Аналогичная точка зрения изложена в письме Минфина России от 18.04.2014 N 03-03-06/4/18147:
В частности, в состав расходов в виде потерь от брака могут быть включены потери налогоплательщика по внутреннему браку, выявленному на стадии производства и (или) реализации, а также по внешнему браку, выявленному у потребителя в процессе сборки, монтажа или при эксплуатации изделия.
Документированная процедура «Порядок действий с несоответствующей продукцией»
Как подтвердить для целей налогообложения, что списываемые расходы связаны с браком? Конечно же, документами.
Если речь идет о внутреннем браке, то составляется акт, в котором описывают характер брака и его причины, количество забракованной продукции, является брак исправимым или нет, при возможности указывают лицо (работника), виновное в возникновении брака.
Если брак внешний и выявлен покупателем продукции при ее получении, документальным подтверждением факта такого брака будет оформленный покупателем акт об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей. На основании этого акта в адрес поставщика (производителя) выставляется претензия.
При расчетах с бюджетом по данному налогу возникает вопрос о необходимости его восстановления по материальным ценностям, результатом использования которых стало возникновение брака. Причем, если брак исправимый, сомнений в правомерности вычета по НДС не возникает, так как исправленный брак будет в дальнейшем использован в деятельности предприятия — плательщика данного налога.
Что касается неисправимого брака, перечень оснований для восстановления НДС, приведенный в ст. 170 НК РФ, является закрытым. Списание товарно-материальных ценностей при выявлении брака — не основание для этого (постановление ФАС МО от 15.07.2014 N Ф05-7043/2014).
Аналогичный вывод сделан в постановлении АС МО от 13.11.2015 N Ф05-14877/2015. Налоговым законодательством не предусмотрена обязанность налогоплательщика по восстановлению и уплате в бюджет сумм НДС, ранее правомерно предъявленных к вычету по товарам, приобретенным для использования в операциях, признаваемых объектами обложения налогом на добавленную стоимость, но впоследствии не используемых в этих операциях в связи с браком или образованием отходов.
Также нужно помнить, что при обнаружении брака и возврате продукции суммы НДС, предъявленные продавцом покупателю и уплаченные продавцом в бюджет при реализации товаров, подлежат вычету в случае возврата этих товаров (в том числе в течение действия гарантийного срока) продавцу или отказа от них (п. 5 ст. 171 НК РФ). Лучше, если документами в совокупности подтверждаются реальность произведенного возврата бракованного товара, устранение недостатков возвращенного товара и его последующая реализация другим покупателям.
Тогда претензии налоговиков к вычету по НДС при возврате продукции в связи с выявлением брака суд однозначно сочтет неправомерными (постановление ФАС ПО от 27.02.2014 N А65-7907/2013).
Система цифровой маркировки товаров Честный ЗНАК
Честный ЗНАК — это национальная система маркировки и прослеживания продукции. Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара. Основная задача системы – повышение уровня безопасности россиян, борьба с контрафактом и некачественными аналогами.
Почему важно маркировать товар?
По данным Минпромторга, на Российском рынке выявлено свыше 6 миллионов единиц контрафактной продукции с начала 2018 года. Это серьёзная проблема как для самих потребителей, которые за свои деньги получают товар сомнительного качества, так и для владельцев продукции. Это негативно сказывается на их репутации и влечёт финансовые убытки.
Нанесение цифровой маркировки позволяет получить всю информацию о товаре: название предприятия-изготовителя, место, дату и время производства или продажи, срок годности, артикул, номер стандарта. Данные хранятся в государственной информационной системе. Маркировка снижает распространение всех видов нелегальной продукции: контрафакта, фальсификата, контрабанды и проч.
С 1 июля 2020 года маркировка табачной продукции, обуви и лекарственных средств станет обязательной. С этого времени производители должны наносить на каждый товар уникальный DataMatrix код и регистрировать продукцию в системе Честный ЗНАК.
Изначально цифровая маркировка проводилась в режиме эксперимента. С 2018 года производители табака, обуви и лекарств могли постепенно адаптироваться к новым условиям реализации товара. Эксперимент поддержали и мировые, и российские корпорации. Система маркировки Честный ЗНАК разработана и внедрена на базе Центра развития перспективных технологий. Маркирование — важный шаг в борьбе с оборотом нелегального товара и контрафакта. Это защита прав потребителей и репутации производителя.
Обязательная маркировка выгодна всем, кто участвует в реализации табачных изделий, обуви или лекарств. Разумеется, кроме недобросовестных производителей, которые торгуют контрафактом.
До 2020 года, пока маркировка была тестовой, производители не платили штраф за отсутствие DataMatrix кода на упаковках товаров. Сегодня же за игнорирование необходимости маркировки производителю грозит административная ответственность. А в некоторых случаях — даже уголовная.
Согласно ст. 15.12 КоАП, продажа, перевозка и производство табачной продукции, лекарств и обуви без маркировки влечёт штраф от 5 до 10 тысяч рублей (для предпринимателя). Для компании эти суммы будут выше — от 50 до 300 тысяч рублей. Также все немаркированные изделия будут конфискованы.
Административная ответственность может перерасти в уголовную, если стоимость обуви, табачных товаров и лекарств без маркировки превысит 1,5 миллионов рублей. Согласно ст. ч. 1 ст. 171.1 УК, виновному грозит лишение свободы до 3 лет со штрафом 80 тысяч рублей.
Официальный сайт Честный ЗНАК даёт владельцам бизнеса полное представление о современной маркировке и ответственности за её несоблюдение.
Главный принцип системы Честный ЗНАК следует из названия. Это честность перед потребителями, прозрачность всех процессов (от производства и логистики до отслеживания продаж).
Основными преимуществами системы также является:
Объединение двух компонентов – цифрового решения маркировки и инструмента общественного контроля; Работа со всеми товарами, а не отдельными группами. В перечень товаров подлежащих маркировке в 2019 году уже входят: табачная продукция, меховые изделия, лекарственные препараты, одежда и обувь, постельное бельё, фотокамеры, духи и шины. В дальнейшем система распространится на большинство товаров от молока до велосипедов. Наличие онлайн-касс, которые синхронизируют данные системы маркировки, не допуская к продаже нелегальный товар. Содействие потребителя. Любой человек, у которого на смартфоне установлено приложение Честный ЗНАК, сможет проверить легальность товара. Простота использования. Достаточно отсканировать цифровой код Data Matrix в приложении, и результаты будут доступны моментально. Надёжность. Благодаря криптографическим технологиям код Data Matrix крайне сложно подделать, а информация о контрафакте будет храниться в системе.
Общественный контроль поможет российскому рынку стать прозрачным. Ознакомиться с системой Честный ЗНАК, скачать приложение для смартфона и задать вопрос можно на официальном сайте ЧестныйЗНАК.рф.
Официальный сайт Честный ЗНАК даёт владельцам бизнеса полное представление о современной системе маркировки.
Если вдруг вещь вас не устроила, или у неё имеются какие-нибудь дефекты, то вам необходимо оформить возврат вещи.
Если вы совершили покупку в розничном магазине, то для оформления возврата нужно сделать следующее:
Взять с собой в магазин купленную вами вещь.
Взять с собой чек.
Взять с собой банковскую карту, на которую, в случае положительного исхода, вам поступит сумма (поступит она не сразу, а в течение 3 дней с момента принятия вещи обратно в магазин).
Написать заявление на возврат вещи.
Документы, необходимые для возврата, абсолютно идентичны тем, что нужны и для возврата через почту России. Различаются только дальнейшие действия после сбора документов.
Если же вы получили посылку через постамат, то вернуть её можно будет тоже только через постамат.
Рассмотрим дальнейшие действия после сбора необходимых документов:
Все документы собрать в герметичный пакет, на котором необходимо написать свой номер телефона.
Выбрать услугу «Возврат продавцу».
Указать, что заказ не был получен в PickPoint, после чего нажать на «Нет».
На экране выбрать логотип интернет-магазина «Adidas».
Выбрать причину возврата.
Написать свой номер, на который придёт СМС сообщение о том, что посылка поступила на склад магазина.
Выбрать способ оплаты.
Наклеить стикер на отправление.
Нажать «Открыть ячейку».
Вложить пакет в ячейку.
Получить квитанцию о приёме возврата.
Дождаться, когда придёт SMS о том, что пакет вернулся в магазин.
Для возврата бракованного товара необходимо действовать следующим образом:
Найти гарантийный талон, чек, паспорт и направиться в магазин, где и был приобретён товар.
Указать причину возврата, показать дефект.
Заполнить выданное заявление о возвращении товара ненадлежащего качества.
Дождаться решения комиссии.
Решение комиссии может затягиваться до 30 календарных дней.
Может случится так, что в момент, когда вы принесёте свою покупку в магазин, вам откажут в её возврате. В этом случае вам необходимо написать претензию, приложив все нужные документы, благодаря которым можно доказать, что вы действительно покупали товар. После чего отправить все документы и претензию в сам магазин.
По закону, ваши требования должны быть полностью удовлетворены, но бывают случаи, когда собирается экспертная комиссия и уже от неё зависит решение вашей проблемы.
Компания «Адидас» ценит своих клиентов и всегда готова пойти навстречу. Тщательно всё проверьте, прежде чем покупать товар. Проще потратить несколько минут на проверку, чем днями и неделями ждать возвращения своих денег.
Способ переработки брака на предприятии
В соответствии со статьей 24, Федерального закона N 234-ФЗ, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества могут производится следующим образом:
При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или обменять на другой (ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел по внешним признакам, то потребитель вправе обменять его на другой аналогичный товар (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Эти правила применяются и к товарам, приобретенным на денежные средства, полученные в банках по договорам потребительского кредита.
Однако тут есть отдельные нюансы, связанные с тем, что по договору потребительского кредита между потребителем и банком приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Соответственно, все действия по распоряжению этим товаром должны быть согласованы с банком.
При возврате, замене или обмене товара, купленного в кредит, во избежание каких-либо негативных последствий со стороны банка, в том числе претензии о нарушении договора потребительского кредита, потребителю необходимо:
внимательно изучить условия договора с банком и договора о залоге товара;
предъявить претензию к продавцу товара;
составить совместно с представителем продавца акт о возврате товара и получить денежные средства за товар;
обратиться в банк с требованием о расторжении кредитного договора или изменении предмета залога.
Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленным законом:
Возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества, например, вернуть можно прокисшее молоко или рыбу «с душком».
Продукты надлежащего качества возврату не подлежат. Если конечно вы не передумали прямо на кассе – в этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат пищевых продуктов в магазин.
Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта, который в обязательном порядке устанавливается на них. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается, например, купив творог, срок годности которого – 72 часа с даты и времени, указанного на этикетке, вернуть его после истечения этого срока вы уже не сможете.Другое дело – если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу просроченных продуктов, что законом категорически запрещается.
Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной претензией к магазину и потребовать по своему выбору:
заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности;
заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму;
вернуть деньги за некондиционную покупку;
если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.
Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний и любых других доказательств, которые вы считаете существенными.
Качество продукции определяется как надлежащее, если оно соответствует всем требованиям, которые предъявлены законодательством и общепринятыми стандартами.
Если приобретение невозможно использовать по назначению, а также в случае, если покупка обладает небольшими или существенными недостатками, качество такого товара признается ненадлежащим.
Такая продукция может иметь различные дефекты, а иногда она представляет опасность для здоровья своего пользователя.
ТЕМА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ
Законодательством установлен срок, предоставляемый продавцу для замены некачественного товара – он составляет 7 дней. Отсчет идет со дня получения претензии со стороны покупателя.
Если имелась необходимость обращения к экспертам, этот срок увеличивается до 12 дней. Возможна ситуация, когда аналоги товара у торговой организации отсутствуют.
В данном случае продавцу дается месяц, чтобы удовлетворить претензии своего клиента. Вернуть средства, потраченные на приобретение товара, если покупатель изъявил такое желание, продавец обязуется в трехдневный срок со дня обращения.
На тот случай, если магазин не может уложиться в семидневный срок для замены некачественной продукции, покупатель приобретает дополнительное право. Продавец должен предоставить временную альтернативу товару, в отношении которого производится обмен.
1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ
1. Изделие
По ГОСТ 15895*
________________ * На территории Российской Федерации действуют ГОСТ Р 50779.10-2000, ГОСТ Р 50779.11-2000 (здесь и далее).
2. Свойство продукции
Объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении
3. Качество продукции
Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
4. Показатель качества продукции
Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления
(Измененная редакция, Изм. N 1).
5. Признак продукции
Качественная или количественная характеристика любых свойств или состояний продукции
6. Параметр продукции
7. Единичный показатель качества продукции
Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств
8. Комплексный показатель качества продукции
Показатель качества продукции, характеризующий несколько ее свойств
9. Определяющий показатель качества продукции
Показатель качества продукции, по которому принимают решение оценивать ее качества
10. Интегральный показатель качества продукции
Показатель качества продукции, являющийся отношением суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление
(Измененная редакция, Изм. N 1).
11. Индекс качества продукции
Комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый интервал, равный среднему взвешенному относительных значений показателей качества этой продукции
12. Коэффициент дефектности продукции
Среднее взвешенное количество дефектов, приходящееся на единицу продукции
13. Индекс дефектности продукции
25. Измерительный метод определения показателей качества продукции
Метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измерений
26. Регистрационный метод определения показателей качества продукции
Метод определения показателей качества продукции, осуществляемый на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов или затрат
27. Расчетный метод определения показателей качества продукции
Метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров
28. Органолептический метод определения показателей качества продукции
Метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств
29. Экспертный метод определения показателей качества продукции
Метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе решения, принимаемого экспертами
30. Социологический метод определения показателей качества продукции
Метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе сбора и анализа мнений ее фактических или возможных потребителей
53. Управление качеством продукции
Действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества
54. Система управления качеством продукции
Совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств при управлении качеством продукции
55. Государственная аттестация продукции
Система организационно-технических и экономических мероприятий, предусматривающих отнесение продукции к категориям качества и направленных на планомерное повышение ее качества и своевременное внедрение научно-технических достижений
56. Качество труда работника
Совокупность свойств процесса трудовой деятельности, обусловленных способностью и стремлением работника выполнить определенное задание в соответствии с установленными требованиями
57. Показатель качества труда работника
Количественная характеристика свойств процесса труда и его результатов, составляющих их качество
58. Качество создания продукции
Совокупность свойств процесса создания продукции, от которых зависит соответствие этого процесса и его результатов установленным требованиям
Примечание. Термин «Качество эксплуатации продукции» определяется аналогично
(Измененная редакция, Изм. N 1).
Аттестация продукции государственная
55
Брак
48
Брак исправимый
49
Брак неисправимый
50
Дефект
38
Дефект значительный
44
Дефект критический
43
Дефект малозначительный
45
Дефект неустранимый
47
ПРИЛОЖЕНИЕ Справочное
Приведенные ниже пояснения и примеры к терминам настоящего стандарта не являются исчерпывающими характеристиками соответствующих понятий и служат лишь для иллюстрации некоторых наиболее важных положений.
Продукция рассматривается как материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами, полученный в определенном месте за определенный интервал времени и предназначенный для использования потребителями в целях удовлетворения их потребностей как общественного, так и личного характера.
Результаты труда могут быть овеществленными (сырье, материалы, пищевые, химические и другие продукты, технические устройства, их части и т.д.) и неовеществленными (энергия, информация, некоторые виды услуг и т.д.).
Термины настоящего стандарта относятся только к овеществленным результатам труда.
Продукция может быть готовой или находящейся в незавершенном производстве (в процессах изготовления, добычи, выращивания), в процессе ремонта и т.д.
Единицы исчисления конкретной продукции (единицы продукции) устанавливаются в плановой, технической, договорной или другой нормативной документации с учетом условий производства (ремонта) и поставки.
По ГОСТ 15895 единицей продукции называется отдельный экземпляр штучной продукции или определенное в установленном порядке количество нештучной или штучной продукции.
Единицы продукции служат не только для исчисления ее количества. Деление продукции на определенные единицы имеет существенное значение при управлении качеством продукции, в частности, при оценке ее качества, при контроле каждой единицы (сплошной контроль) либо некоторых единиц (выборочный контроль).
К нештучной продукции относятся такие результаты труда, количество которых определяется непрерывной величиной массы, длины поверхности, объема, например тонна муки, метр провода, квадратный метр ткани, кубический метр газа и т.д.
В зависимости от условий производства и поставки штучной и нештучной продукции часто используют такие условные единицы исчисления, как партия изделий или материала, плавка металла, определенная емкость (контейнер, цистерна, бочка, мешок) жидкого или сыпучего вещества и т.д.
Согласно ГОСТ 15895 изделие является единицей промышленной продукции, количество которой может исчисляться в штуках или экземплярах. Следовательно, изделие является частным случаем единицы промышленной продукции. Количество изделий может быть охарактеризовано дискретной величиной, исчисляемой в штуках или экземплярах. Однако в некоторых случаях количество определенных изделий (например, крепежных деталей, конфет и др.) характеризуют непрерывной величиной, применяемой для нештучной продукции и исчисляемой, в частности, с помощью единиц массы.
Статья
Обсуждение
Просмотр
История
Ссылки сюда
Связанные правки
Спецстраницы
Версия для печати
Постоянная ссылка
Сведения о странице
Порядок браковки, утилизации и уничтожения мяса и мясопродуктов
Счет 28 «Брак в производстве» предназначен для обобщения информации о потерях от брака в производстве. По дебету счета 28 «Брак в производстве» собираются затраты по выявленному внутреннему и внешнему браку (стоимость неисправимого, т.е. окончательного, брака, расходы по исправлению и т.п.). По кредиту счета 28 «Брак в производстве» отражаются суммы, относимые на уменьшение потерь от брака (стоимость забракованной продукции по цене возможного использования, суммы, подлежащие удержанию с виновников брака, суммы, подлежащие взысканию с поставщиков за поставку недоброкачественных материалов или полуфабрикатов, в результате использования которых был допущен брак и т.п.), а также суммы, списываемые на затраты по производству как потери от брака. Аналитический учет по счету 28 «Брак в производстве» ведется по отдельным подразделениям организации, видам продукции, статьям расходов, причинам и виновникам брака.
по дебету
по кредиту
10 Материалы 20 Основное производство 21 Полуфабрикаты собственного производства 23 Вспомогательные производства 25 Общепроизводственные расходы 26 Общехозяйственные расходы 40 Выпуск продукции (работ, услуг) 43 Готовая продукция 60 Расчеты с поставщиками и 69 Расчеты по социальному 70 Расчеты с персоналом по 71 Расчеты с подотчетными лицами 76 Расчеты с разными 91 Прочие доходы и расходы
10 Материалы 20 Основное производство 23 Вспомогательные производства 29 Обслуживающие производства и хозяйства 73 Расчеты с персоналом по прочим операциям 76 Расчеты с разными дебиторами и кредиторами 91 Прочие доходы и расходы 96 Резервы предстоящих расходов 99 Прибыли и убытки подрядчиками страхованию и обеспечению оплате труда дебиторами и кредиторами
УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2015 года N 1459
(с изменениями на 22 июня 2019 года)
1. Настоящие Правила определяют порядок функционирования единой государственной автоматизированной информационной системы учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (далее — единая информационная система).
2. Настоящие Правила не распространяются на случаи учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (далее — продукция), а также использования фармацевтической субстанции спирта этилового (этанола) или этилового спирта, указанные в пункте 4 статьи 1 и пункте 2_1 статьи 8 Федерального закона «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции». (Пункт в редакции, введенной в действие с 5 апреля 2018 года постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2018 года N 324.
3. Единая информационная система является федеральной государственной информационной системой.
Обладателем информации, содержащейся в единой информационной системе, является Российская Федерация.
От имени Российской Федерации правомочия обладателя информации, содержащейся в единой информационной системе, осуществляются оператором единой информационной системы.
Оператором единой информационной системы является Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка.
Единая информационная система взаимодействует с иными информационными системами посредством инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме.
3_1. В целях фиксации в единой информационной системе по каждой единице алкогольной продукции Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка организует работы по приобретению, доработке, ремонту, замене и сопровождению основных программно-аппаратных средств единой информационной системы, располагающихся в центре обработки данных Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка, а также резервных программно-аппаратных средств единой информационной системы, располагающихся в акционерном обществе «Гознак», осуществляющей изготовление федеральных специальных марок и акцизных марок (далее — организация-изготовитель). (Пункт дополнительно включен с 1 октября 2018 года постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2018 года N 1140)
4. Участниками единой информационной системы являются:
Напомним, что Закон о торговле запрещает торговым сетям и их поставщикам навязывать контрагентам определенные условия. Например, касающиеся возврата просроченных продовольственных товаров. То есть при навязывании условий о возврате продовольственных товаров, возможность возврата которых прямо не предусмотрена в законодательстве, компанию могут оштрафовать. Штраф за такую провинность предусмотрен в размере от 2,5 до 5 миллионов рублей?— для юридических лиц и от 30 до 50 тысяч рублей?— для должностных лиц4 . Так что же означает термин «навязывание условий»? Его расшифровка приведена в письме ФАС России от 17 июля 2010 года № ИА/22313. Так что, чтобы доказать факт навязывания условий, компания должна документально подтвердить свое несогласие с условиями договора, предлагаемыми торговой сетью. Например, это может быть протокол разногласий к заключаемому договору, деловая переписка и т. д. Ведь в этом же письме указано, что добровольное включение условия о возврате поставщику или производителю товаров, не проданных по истечении определенного срока, не является навязыванием условий. Однако здесь есть один важный нюанс. В рассмотренном письме речь идет о возврате черствого хлеба, возможность возврата которого прямо предусматривается законодательством (см. СанПиН 2.3.4.545-96). Обратите внимание: в данном случае именно на поставщика хлебобулочной продукции законом возложена обязанность переработать или уничтожить просроченные изделия независимо от того, кто является их собственником. Поэтому компания — поставщик хлебобулочных изделий имеет право учесть расходы на их переработку или уничтожение при налогообложении прибыли. Такое же мнение высказали и специалисты Минфина России в своих письмах5 . Кстати, в них идет речь именно о возврате хлебобулочной продукции. Причем финансисты подчеркнули, что при обратном выкупе хлебобулочной «просрочки» необходимо учитывать основания, указанные в Законе о безопасности пищевых продуктов6 , а также установленные сроки реализации продукции. Если же основания, предусмотренные этим законом, отсутствуют и сроки реализации продукции еще не истекли, то расходы на обратный выкуп не являются обоснованными, а значит, не подлежат учету при исчислении налога на прибыль. Несколько иная ситуация возникает с НДС. Финансисты настаивают на том, что даже в случае «законного» возврата просроченного товара НДС к вычету принять нельзя. Ведь тогда не выполняется условие, установленное Налоговым кодексом для вычета: выкупленные поставщиком просроченные хлебобулочные изделия не используются в деятельности, облагаемой НДС. Причем исходя из ситуации, изложенной в письме Минфина России7 , это касается только продукции, подлежащей уничтожению. Если же просроченная продукция приобретается для переработки и затем конечный продукт реализуется с учетом НДС, то, по нашему мнению, вычет «входного» НДС правомерен. Итак, с одной стороны, возврат просроченной продукции (если он предусмотрен законом) не доставит серьезных неудобств компании-поставщику, а с другой?— ничто не мешает торговой сети взять эти расходы на себя и при наличии технической возможности переработать или уничтожить «просрочку» за свой счет. А значит, в данном случае можно говорить о возможности добровольного, а не навязанного условия о возврате (если, конечно, компания-поставщик не представит документально подтвержденное доказательство обратного).
Совершенно другая ситуация возникает, если компании-поставщику возвращают, допустим, просроченные мясные изделия. Возврат такого товара законодательством не предусмотрен. Более того, эта продукция входит в Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению8 и поэтому не могут быть предметом-купли продажи. То есть в данном случае условие об обратном выкупе товара с истекшим сроком годности прямо противоречит требованиям закона. Именно владелец просроченных пищевых продуктов обязан изъять их из оборота и оплатить все расходы, связанные с утилизацией или уничтожением9 . Поэтому даже при отсутствии документально подтвержденного факта несогласия есть все основания полагать, что условие о возврате, скажем, испорченных мясопродуктов является навязанным. А значит, та сторона договора, которая настояла на включении в договор подобного условия, может подвергнуться штрафу.
Подведем итоги
Действующее законодательство не содержит норм, обязывающих (или просто допускающих) поставщика принять назад или выкупить просроченную пищевую продукцию после того, как право собственности на нее перешло к покупателю. Единственное исключение предусмотрено для хлебобулочных и определенных категорий кондитерских изделий. В остальных случаях все расходы по утилизации или уничтожению испорченных продуктов несет их владелец, то есть торговая сеть.
Любое условие о возврате или обратном выкупе продовольственной продукции в связи с истечением срока годности (если это не хлебобулочные или определенные виды кондитерских изделий) противоречит закону
По нашему мнению, любое условие о возврате или обратном выкупе продовольственной продукции в связи с истечением срока годности (если это не хлебобулочные или определенные виды кондитерских изделий) противоречит закону, а значит, для стороны, навязавшей это условие, есть существенный риск наложения штрафа. Поскольку положения, устанавливающие ответственность за нарушение Закона о торговле, действуют лишь с начала 2011 года, на данный момент отсутствует судебная практика по подобным спорам.
Договор поставки товаров, продукции
Прежде чем выдвинуть требования на возврат товара надлежащего качества в магазин, нужно понимать, к какому списку изделий относится покупка, так как есть продукция, которую нельзя вернуть или обменять, только если есть дефект. Этот список установлен законодательно и не зависит от чьего-либо желания. К ним относятся:
предметы личной гигиены – невозвратны из-за невозможности установить, пользовались изделием или нет;
косметическая продукция – нарушение индивидуальной упаковки исключает возможность повторно продать продукцию;
ювелирное изделие – не подлежит возврату из-за большого риска махинаций с подделками;
живые растения и животные;
изделия, продающиеся метражом – из-за невозможности повторной продажи нужного размера;
книжная продукция – вследствие невозможности установить факт прочтения обратно не принимается;
ТСТ (техника, электроника, автомобили) – обусловлено высоким риском неверной эксплуатации клиентом.
Полный список продукции ТСТ, не подлежащий замене и сдаче, описан в постановлении ФЗ No55. Запрещен возврат продовольственного товара надлежащего качества. Причинами вернуть товар служит завершение срока годности, потеря потребительских свойств либо недостоверная и/или неполная информация о характеристиках продукта.
Исключением являются продажи дистанционным способом через интернет-магазин. От такой покупки можно отказаться при любом варианте, и даже от продовольствия, кроме вещей, выполненных по индивидуальному размеру. Все причины возврата товара подходят. Товар возврату и обмену не подлежит, когда приобретатель сам по неосторожности нанес повреждение.
Как правильно оформить возврат товара от покупателя? Для начала стоит определить сроки возврата товара и наличие чека. В какой срок происходит оформление, есть чек или нет, зависит список требующихся бумаг.
в день сделки
в другой день до 2 недель
при утрате чека в любой день до 2 недель
ТСТ до 14 дней
что предоставляет клиент
фискальный чек
чек;
удостове- рение личности;
заявление
удостове- рение личности покупателя;
заявление покупателя;
заявление свидетелей
паспорт покупателя;
заявление покупателя;
акт приема-передачи; продукта на экспертизу
документы, которые оформляются продавцом
заявление кассира;
справка КМ3;
деньги выдаются из операционной кассы
расходно — кассовый ордер (РКО). Деньги выдаются из сейфа организации
Самый простой вариант, когда возмещение денежных средств происходит в день покупки. От покупателя требуется только заявить о своем желании и предоставить покупку в первоначальном виде. Продавец сам оформляет всю необходимую документацию, к которой прикладывает оригиналы чеков.
При удовлетворении требования покупателя о возмещении денежных средств учитывается вид произведенной оплаты при расчетах за покупки.
За продукт, оплаченный наличностью, продавец обязан возместить уплаченную сумму наличным расчетом.
Если клиенту пришлось уплатить банковской картой, то получить деньги можно только безналичным путем на эту же карту.
В ситуации, когда по разным причинам невозможно провести денежный перевод за возвращённый продукт на ту же карту, платеж осуществляется на другую карту того же покупателя. Срок поступления денежных средств увеличивается до одного месяца.
Клиент не вправе требовать возврат уплаченной суммы на банковскую карту, если оплата производилась наличными и наоборот, выплату наличными, при оплате по безналу, так как это запрещено.
Поставки в пределах Таможенного союза не являются экспортом и не требуют оформления дополнительных таможенных документов. При этом законы России и республики Казахстан (РК) разнятся в вопросах налогообложения, и оформление возврата имеет специфические черты:
Если причина возврата брак или несоответствие продукции, то в налоговой декларации можно не отражать возвращаемую продукцию как импорт.
В зависимости от объема возврата из РК допускается частичное или полное не отражение импорта.
За основу принимается цена на стандартный матрас большего размера, и к ней прибавляется 10%
Например: необходимо рассчитать стоимость матраса Sleep Style Feel размером 200×145 см.
Берем цену ближайшего стандартного матраса Sleep Style Feel большего размера: 200×160 см. Его стоимость: 20 990 рублей.
К стоимости этого матраса прибавляем 10%. Получаем: 20 990 + 10% = 23 089 рублей.
Таким образом, стоимость матраса Sleep Style Feel размером 200×145см составит 23 089 рублей.
Например, матрас Sleep Style Feel размером 173×120 см:
Берем цену размера стандартного матраса 190×120см. Она составляет 19050 рублей.
К цене стандартного матраса 19050 рублей прибавляем 10% получаем = 20955 рублей
Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)
За основу принимается цена ближайшего большего размера, деленная на его длину и ширину (цена 1кв. см), умноженная на необходимый размер, к полученной стоимости прибавляется 15%.
Например, матрас Sleep Style Feel размером 214×90 см
Берем цену размера 200×90 см. Она составляет 15 550 рублей.
Таким же образом рассчитывается цена на матрас нестандартного размера по 2 измерениям.
Матрасы серии: Disney Mickey Mouse, Sleep Professor: Touch Hard, Touch Soft, Multi Touch , Sleep Style: Askona Emotion , ErgoSpring, Wellness: Promix, Airmax, Superfly, Eco Line: Hard, Firm, Medium размер не более 200*180;
Кровать Naomi (Наоми);
Кровать с круглым спальным местом Gabrielle изготавливается только диаметром, указанным на сайте. У кроватей с круглым спальным местом возможно изменение только высоты спинки;
Корпусная мебель;
Тумбы, комоды, пуфы и банкетки нестандартных размеров, с нестандартными ножками, без стекла (в случае, если изделием предусмотрено обязательная комплектация стеклом);
Срок изготовления матрасов и кроватей (включая также диван Ника) в стандартном исполнении – 15 рабочих дней.
Сроки изготовления кровати/изголовья/матраса/основания в нестандартном исполнении – 30 рабочих дней
Сроки изготовления дивана в стандартном исполнении — 25 рабочих дней
Сроки изготовления дивана в нестандартном исполнении (диван с индивидуально-определенными свойствами) – 45 рабочих дней
Сроки изготовления корпусной мебели составляют от 25 до 45 рабочих дней.
Срок передачи Покупателю мебели для спальни из ЛДСП серий Innovo Lux, Amber, Ofelia, Cristy, Romen, Linda, Vicky, Bruni, Space Solutions, а также мебели из массива дерева – 25 рабочих дней. У остальной мебели для спальни из ЛДСП – 35 рабочих дней.
Дата изготовления зависит от сложности изделия (производственного цикла), от места нахождения фабрики, а также от количества позиций.
129 ГК РФ. Они должны быть возвращены производителю (продавцу, лицу, выполняющему функции иностранного изготовителя) либо уничтожены. А поскольку при возврате товара с существенными нарушениями требований к его качеству договор купли-продажи считается расторгнутым, организация вправе в налоговом учете отразить такую операцию осуществлением пересчета налоговый базы по налогу на прибыль за период, в котором был реализован товар.
Иными словами, организация вправе уменьшить сумму доходов от реализации соответствующего отчетного (налогового) периода на сумму выручки от реализации такого товара, а сумму расходов соответствующего отчетного (налогового) периода уменьшить на стоимость возвращенного товара, учтенную в расходах в целях налогообложения прибыли в периоде реализации.
