Каждый совершеннолетний гражданин так или иначе связан с банком — оформление карточек, кредитов, платежные операции и др. Наиболее частые причины жалоб на финансовую организацию — незаконное использование и распространение банком персональных данных клиента (в том числе привлечение коллекторов), скрытое навязывание страховки, увеличение процентной ставки по кредиту.
Когда жаловаться на банк в Роспотребнадзор бесполезно:
- Грубость, оскорбление, угрозы со стороны сотрудника.
- Необоснованный отказ в выдаче карточки.
- Кража денег с личного счета.
- Очереди, нерабочие терминалы и банкоматы и т. д.
Жалоба на банк оформляется стандартным способом: шапка, основная часть и заключение. В шапке указываются реквизиты подразделения Роспотребнадзора и ФИО заявителя. Основная часть содержит суть претензии и прошение урегулировать ситуацию. В заключительной части ставится дата и подпись, прилагаются документы и другие доказательства. Образец текста с жалобой на работу банка предоставлен ниже.
[…]