Отказ от поездки из за смерти родственника

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказ от поездки из за смерти родственника». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.
Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.
Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.

Наиболее распространенные уловки туристических фирм:

Многие авиакомпании включают штрафные санкции в стоимость билетов. Размер санкций зависит от того, за сколько дней до вылета был расторгнут договор: чем ближе ко дню вылета, тем больше туроператор несет расходов.Кроме того, согласно Федеральным авиационным правилам российский перевозчик вправе удерживать сборы при отказе пассажира от перевозки, составляющие иногда значительную долю стоимости билета. Оплата отеля так же имеет свои нюансы.

Возврат денег за путёвку в детский лагерь осуществляется исходя из таких условий:

Присутствие в семье людей с инвалидностью.
Ребёнок находился в лагере менее 21 дня.
Семья, в которой проживает ребёнок, многодетная или неполная.

Денежные средства в большинстве случаев возвращаются родителям их работодателем.

Если тур приобретался в рассрочку, то устанавливается количество взносов, чтобы обезопасить туристическое агентство от денежных потерь при отказе от тура. В условиях договоров, созданных туристической организацией Библио Глобус, указаны следующие штрафные санкции:

за 22 дня и более – 2 тысячи рублей.
за 8-14 дней – 30%;
за 4-7 дней до поездки – 75%;
за 15-21 день – 20%;
за 3 дня до отъезда – 100% стоимости тура;

Представленные штрафные санкции идентичны как при отказе от тура по территории России, так и при отказе от тура за границу.

Кроме того, в туристической сфере существует два периода: высокий сезон (спрос на туры увеличивается) и высокие даты (спрос на туры увеличивается на несколько дней: праздники, спортивные состязания выставки), во время которых возврат тура влечет за собой получение штрафа равного 100% стоимости тура.

На данном этапе времени имеется несколько отличий между вынужденным и добровольным отказом от тура. Добровольный отказ осуществляется в таких ситуациях:

наличие событий, которые мешает путешествию (сдача экзамена, семейные обстоятельства).
изменение планов;
была осуществлена ошибка в заполняемых документах, во время покупки туристического продукта (неточность во времени или собственных информационных данных);
перенос даты путешествия;

Вынужденный отказ от тура включает в себя следующие моменты:

задержка рейса;
аннулирование либо перенос рейса на другую дату;

Подать письменный запрос на имя руководителя турфирмы с требованием подтвердить намерение выполнить обязательства перед клиентом.

Внимание!Чем быстрее вы подадите заявление на отказ от тура и чем больше времени остается до начала поездки, тем выше ваши шансы получить бОльшую часть стоимости путевки.

По закону вашу претензию туроператор должен рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, попробуйте уточнить статус рассмотрения вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.

Клиент вправе обратиться в туристическую фирму с целью вернуть деньги по личным, форс-мажорным обстоятельствам. Причем эти обстоятельства могут касаться как самого потребителя, так и ближайших членов его семьи.

Примите участие в судебных слушаниях. Как только судья примет заявление, он вынесет определение о подготовке дела, укажет, что нужно сделать обеим сторонам, участвующим в разбирательствах. Гражданское дело рассмотрят в суде в течение 60 дней после поступления заявления.

Как возвратить деньги за некачественно оказанные услуги?

В течение двадцати дней после завершения действия договора человек вправе обратиться в туристическую компанию и потребовать от нее возврата части денег за услуги, которые были прописаны в документе, но на деле не предоставлены.

Так, в большинстве туристических агентств сумма возврата зависит от того, за сколько дней до поездки турист решает вернуть путевку.

Чартерами только в Египет летали, даже в Турцию покупали билеты на регулярные рейсы сами (это после того, как в Египетском аэропорту оказалось, что египтяне «мухлюют» с посадочными талонами, на одно место в самолете их может быть выдано два). Мораль: Если знаете, что правда на вашей стороне, не верьте сотрудникам (агентам, менеджерам), которые заверяют, что «вам всё равно ничего не вернут», «деньги вы не получите» и т.д. Такие заявления конечно подкашивают и заставляют усомниться, но надо их игнорировать и стоять на своём.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение. При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.

Только сегодня 28.06 мы получили ответ, который вверг нас в шок!

Из потраченных нами 130 т.р. нам возвращают только 30 т.р.!

Полезный совет Вернуть полную стоимость поездки можно, предложив купить свою путевку кому-нибудь из знакомых, коллег по работе, родственников или друзей. У Вас имеется бланк договора,в котором указан порядок возврата сумм при отказе от путевки и условия,при которых возможен возврат.

Тогда будут применяться правила, описанные в пункте 1.За сколько дней оформляется отказ в поездках по России, в Турцию и другие страны?

Деньги вернуть можно при любых обстоятельствах и независимо от того, собрались ли Вы путешествовать по России или выехать за границу.

Например, вы собирались путешествовать вместе со своей подругой/другом, застраховались от невыезда и кто-то из вас заболел. Инфо В случае вынужденного отказа от путешествия и подтверждения этого соответствующими документами, турист вправе рассчитывать, что ему вернуть деньги за путевку, которые он первоначально заплатил.

Информация При возврате путевки турист может рассчитывать не только на возврат денег, но и на изменения условий сделки. Так, например, путевка может быть перенесена на другую дату.

Однако, отказываясь от путевки по личным (пусть и вынужденным) причинам, турист не сможет вернуть 100% от её стоимости, так отказ не связан с ненадлежаще оказанными услугами турфирмы. Данную ситуацию регламентирует статья 32 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, турист вправе потребовать расторжения туристического договора по одной из личных причин при условии оплаты туроператору той суммы, которую последний успел потратить для организации путешествия.

К таким изменениям относятся:

Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);
Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
Изменение даты поездки;
Серьезный “скачок” расходов на поездку;

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.

Как еще можно вернуть деньги за путевку? Если туристическое агентство и туроператор не хотят возвращать вам даже часть стоимости путевки, вы можете воспользоваться еще одной хитростью и вернуть деньги через банк. Вернуть деньги за путевку через банк можно при условии изначальной её оплаты с помощью банковской карты.

Для того, чтобы вернуть деньги за путевку через банк, понадобится совершить следующие манипуляции:

Прийти в банк, клиентом которого вы являетесь и заполнить заявление о возврате денежных средств.

Отказ предоставляется турфирме (туроператору) в письменном виде в 2 экземплярах, не забываем взять от представителя турфирмы (лучше директора) отметку на своем экземпляре о том, что они получили мое заявление. В заявлении обязательно указываем причину расторжения договора.Возможные причины отказа:- ухудшение условий тура;- изменение сроков тура;- рост тарифов;- болезнь туриста;- смерть туриста, родственников;- отказ в выдаче визы.В случае отказа по вышеуказанным причинам турист имеет право требовать полной компенсации стоимости путевки, за вычетом сумм, израсходованных турагенством к моменту отказа.

Таких расходов может быть множество. И какие они не были — обязательно требуйте от турагента документального подтверждения этих расходов.Как правило, турагенства не хотят возвращать стоимость путевки (зачем терять свой хлеб).

Закон, посвященный туристской деятельности в РФ, среди возможных причин отказа от путевки выделяет следующие:

изменение сроков совершения путешествия;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
непредвиденный рост транспортных тарифов;
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

В случае отказа от путевки по вышеуказанным основаниям турист имеет право требовать возмещения ему полной стоимости такой путевки за вычетом сумм, которые уже были израсходованы туроператором на организацию путешествия к моменту отказа.

Например, туроператор к моменту отказа туриста от путешествия успел забронировать гостиницу и заплатить за это определенную сумму.

Поскольку вины турфирмы в данном случае нет, расторжение договора не подразумевает возврат вообще всей уплаченной за путевку суммы.

Особенности реализации туристского продукта Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В этом случае на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» турфирма может удержать с вас свои расходы, которые уже успела понести в связи с организацией вашего путешествия. Это может быть оплата за заказанные авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и другие позиции, которые были предусмотрены вашим договором.

Подробнее о 32 статье:

Если у вас есть серьезные основания подозревать, что поездка сорвется (например, маленькие дети), еще при покупке путевки рекомендуем задуматься об оформлении страховки от невыезда.

1) Написать заявление или претензию об отказе от договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

Возврат денег за тур в случае смерти родственника

Какие документы потребуются для подачи судебного иска?

5. Составить жалобу — бесплатная помощь юриста ПотребПортала

К кому следует обращаться с претензией?

К турагенту, туроператору или в страховую компанию? Прежде чем мы начнем рассматривать ситуации с нарушением прав туристов, следует уточнить некоторые определения.

На рынке туристических услуг действует два типа туристических компаний: Туристические операторы – это компании, которые создают туристический продукт, т.е. бронируют авиарейсы, договариваются о размещении с отелем, организуют экскурсии. На туроператоре лежит ответственность за качество туристических услуг и за достоверность информации о туристических продуктах.

Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.Решил я как-то приобрести тур в Тайланд () под и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel.

Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег. Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т. Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку? По каким причинам можно произвести возврат путевки? В течение какого срока это можно сделать? Ответ на эти и другие вопросы читайте в статье. В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку.

Опытные туристы знают: чем раньше забронируешь поездку, билеты, отель, тем дешевле в итоге обойдется отдых. Однако многие боятся оплачивать отпуск заранее. Мало ли что?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! В первую очередь, вам придётся напрямую пообщаться с туроператором.

Внимание При этом магазин увеличивает стоимость тура.

Как вернуть деньги за путевку по причине смерти родственника

Возврат путевки, несмотря на причину, привносит с собой значительные штрафные санкции для клиента туристического оператора.

Это аргументируется тем, что во время разработки и организации тура предприятие расходует финансовые средства, которые в дальнейшем окупаются клиентом, если клиент отказывается от приобретённой путевки, то это влечет за собой значительные убытки для туристического оператора.

Поэтому представленный туроператор, во время подписания договора с клиентом вносит в документ пункт, где прописаны все условия возврата путевки.

В договоре компании установлена сумма штрафа при отказе от тура, она напрямую зависит от срока, когда был совершен отказ. Если тур приобретался в рассрочку, то устанавливается количество взносов, чтобы обезопасить туристическое агентство от денежных потерь при отказе от тура.

В условиях договоров, созданных туристической организацией Библио Глобус, указаны следующие штрафные санкции:

за 3 дня до отъезда – 100% стоимости тура;
за 4-7 дней до поездки – 75%;
за 8-14 дней – 30%;
за 15-21 день – 20%;
за 22 дня и более – 2 тысячи рублей.

На данном этапе времени имеется несколько отличий между вынужденным и добровольным отказом от тура.

Добровольный отказ осуществляется в таких ситуациях:

была осуществлена ошибка в заполняемых документах, во время покупки туристического продукта (неточность во времени или собственных информационных данных);
перенос даты путешествия;
изменение планов;
наличие событий, которые мешает путешествию (сдача экзамена, семейные обстоятельства).

Вынужденный отказ от тура включает в себя следующие моменты:

задержка рейса;
аннулирование либо перенос рейса на другую дату;
смена транспорта перевозки;
нет свободных мест в самолете или автобусе;
задержание во время досмотра в аэропорту;
смерть пассажира или смерть всей семьи (включая детей либо же родителей);
отказ клиента либо его семьи от тура по причине – болезнь (обязательное предоставление справки, которая будет этому свидетельствовать);
отказ в визе (туроператор признает эту причину уважительной только тогда, когда будут предоставлены официальные документы об отказе).

Для того чтобы отказаться от путевки, туристу нужно выполнить следующие действия:

Посетить туристическое агентство, где приобретался тур.
Написать заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств.
Если туристический оператор примет решение не выплачивать деньги, то нужно снова посетить туристическое агентство и написать досудебную претензию.

Для отказа от тура потребуются следующие документы:

паспорт клиента (если тур оформлялся и на ребенка, то следует взять свидетельство о рождении);
если выполняется вынужденный отказ от тура, то потребуется документация, подтверждающая причину отказа – справка из больницы, копия свидетельства о смерти родственника, справка из деканата об экзаменах и другое;
заявление об отказе от тура – пишется непосредственно в туристическом агенстве.

Заявление пишется по следующему плану:

Клиент указывает на чье имя и от кого пишется заявление, выделяя название организации и её владельца.
Указываются контактные данные и адрес проживания клиента.
В заявлении указывается причина, по которой аннулируется сотрудничество с организацией, если это болезнь, смерть родственника или даже экзамены, то нужно приложить к заявлению документ, подтверждающий указанную причину.
Указывается дата написания заявления и подпись клиента.
Заявление пишется в двух экземплярах, на которых, менеджер, обрабатывающий информацию, ставит штамп и свою подпись.

По истечении 10 дней, на адрес, указанный в заявлении должно прийти решение, связанное с аннуляцией тура, где указана сумма штрафа.

Скачать бланк заявления на возврат денежных средств

Страхование потерь от отмены поездки

При возврате тура, может возникнуть ряд проблем:

неудовлетворительная сумма возврата;
аннулирование организацией заявления.

Если сумма возврата не удовлетворяет вас, то нужно написать досудебную претензию, в которой должны быть указаны следующие данные:

Контактные данные клиента и туристической организации.
Детальное описание причины, из-за которой был осуществлен отказ от поездки.
Ссылки на статьи из закона о правах потребителя, которые, по мнению клиента, были нарушены.
Предложения, связанные с желаемой суммой возврата.
Предупреждение о том, что клиент может потребовать выплаты туристической организацией неустойки равное 3% от суммы, ежедневно растрачиваемой в рамках тура.

Досудебная претензия создается в двух экземплярах. Один отдается юристу, а другой представителю туристической организации.

Скачать бланк претензии о возмещении стоимости тура

В случае аннулирования организацией заявления нужно обратиться за консультацией к юристу.

Возможно, вам будет интересна информация о том, можно ли отказаться от путевки в детский лагерь и как за отказ от поездки в детский лагерь получить компенсацию. На нашем сайте можно прочесть о правилах возврата путевок в различные фирмы, в том числе Тез Тур, Пегас, Анекс Тур, Интурист и другие.

В любом случае, если вы попали в такую ситуацию, когда необходимо совершить отказ от тура, то, главное, отстаивать свои права до конца. А во время подписания договора обезопасьте себя, внимательно изучив пункт о штрафных санкциях.

Травмы

Получение травмы любой степени сложности застрахованным или его ближайшим родственником вследствие несчастного случая. Травма была получена не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки. Важный момент – должно быть медицинское предписание отказаться от поездки.

Досрочное возвращение

Застрахованный вынужден был досрочно вернуться из путешествия. Это связано со смертью, несчастным случаем либо болезнью супруги (супруга) или близких родственников.

Инфекционные болезни

У застрахованного было выявлено инфекционное заболевание не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки.Важный момент – должно быть медицинское предписание отказаться от поездки.

Смерть / госпитализация

Невозможность вылета из-за смерти/госпитализации застрахованного либо его ближайшего родственника. Событие произошло не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки и сделало ее невозможной.

Участие в судебном разбирательстве

Согласно решению суда, застрахованный должен принять участие в судебном разбирательстве в период, приходящийся на срок страхования.

Призыв в армию

Застрахованный призван на военные сборы или срочную службу после того, как начался срок страхования.

Отказ в выдаче визы

Программа компенсирует затраты, понесенные из-за того, что застрахованному было отказано в получении визы. При этом он своевременно подал все документы, требуемые консульством страны. Исключением является отказ консульствами США и Великобритании.

Задержка возвращения

Застрахованный вынужден задержаться с возвращением из путешествия, хотя его срок подошел к концу. Это связано со смертью, несчастным случаем либо болезнью супруги (супруга) или близких родственников, путешествовавших с ним.

Повреждение или гибель имущества

Имущество застрахованного, за исключением транспортного средства, было повреждено или уничтожено. Событие произошло не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки. Оно наступило по причине пожара, стихийного бедствия, противозаконных действий третьих лиц, затопления.

«АльфаСтрахование» предлагает купить страховку от невыезда за границу. Оформить его можно только в качестве дополнительного риска к однократной программе страхования «АльфаТРЕВЕЛ». Как и данный продукт, эту услугу можно приобрести в одном из офисов либо на сайте.

Обращаем внимание, что страхование отмены поездки имеет особенности.

Выбор страховой суммы и валюты. При самостоятельном оформлении услуги через Интернет путешественник может выбрать страховое покрытие. При этом выбор валюты зависит от того, в какую страну он отправляется.
Франшиза. Это часть ущерба, которая не компенсируется страховщиком. Продукты, оформляемые через Интернет, без франшизы. При оформлении в офисе можно самостоятельно сделать выбор — приобрести полис с франшизой или без нее.

В качестве альтернативы клиенты могут покупать вариант «Премиум». В его стоимость также входит страховка от невылета за границу с покрытием в 1500 у.е. Однако он не будет покрывать неполучение разрешения на въезд в страну. Объем ответственности страховщика по «Премиум» и дополнительному страхованию в «АльфаТРЕВЕЛ» различны.

Если страховка от невылета за границу оформлена и произошел страховой случай, застрахованный должен связаться со страховой компанией любым удобным способом. Ее контактные данные указываются в полисе. Поэтому эти сведения в путешествии должны быть всегда с собой. Их можно записать или сфотографировать и сохранить в мобильном устройстве. Далее необходимо действовать в соответствии с указаниями сервисного центра.

Образец заявления турагенству об отказе от тура и возврате денежных средств

Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

Если отказ вызван тем, что посольство страны, в которую планировалась поездка, отказалось предоставить визу, приложите официальный отказ. Можно приложить и иные материалы, подтверждающие обстоятельства, из-за которых от поездки приходится отказываться;

контракт, заключенный с туроператором, в рамках которого приобретена поездка.

Внимание!

Нужно иметь действительно объективные причины, к которым относятся:

болезнь или госпитализация самого туриста или его близких родственников.
резкое снижение качества жизни в стране, куда планируется поездка (сюда же относится изменение политической ситуации или введение военного положения);
решение туроператора о переносе даты или направления в одностороннем порядке;
запрет страны, куда планируется поездка, на въезд граждан из определенных стран;
изменение стоимости пассажирских перевозок из-за повышения цен на авиатопливо;
отказ в предоставлении визы или невозможность оформить ее к требуемой дате;

Важно понимать, если оператор не возвращает деньги в полном объеме, то это не значит, что он нарушает закон. Средства, которые уже были потрачены на организацию отдыха, возврату не подлежат.

Аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. В крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

Каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются. Тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации. Как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

Действия туриста для аннулирования брони тура:

Связь с менеджером как можно раньше. Не откладывать, важен каждый день, промедление может дорого обойтись.
Написание заявления о расторжении договора.
Написание претензии.
Ожидание результата.

Скачать образец претензии на возврат денег при отказе от тура Корал Тревел

В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости.

Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня. Претензии имеют право рассматривать до 10 дней.

Внимание! Штрафные санкции при отказе от тура у данного туроператора зависят от того, в какую страну был куплен тур, например, отменить путешествие в безвизовые страны проще, поэтому и суммы штрафов лояльнее.

Очень усредненная таблица штрафов выглядит примерно так:

До начала тура осталось	Штраф
30 и более дней	10% от общей стоимости тура
29-15 дней	30%
14-8 дней	50%
7-4 дня	75%
3-1 дней	90%;
менее 1 дня	100%

Страхование отмены поездки Плюс

Туроператор дорожит своим именем и репутацией, поэтому обычно аннулирование тура проходит мирно, все спорные моменты, как правило, сглаживаются без обращения в суд. Алгоритм действий потребителя:

Связываемся с менеджером, сообщаем о проблеме.
Пишем заявление о расторжении договора.
Составляем претензию.
Ожидаем ответ.

Собравшись отменить тур, без промедления звоним в турагентство, особенно если сроки начала тура на подходе. Менеджер уточнит, где взять образец заявления и варианты его доставки в агентство, а также сориентирует по размеру неустойки в зависимости от сроков и причин.

К претензии нужно будет приложить бумагу, подтверждающую вынужденные обстоятельства отказа, если таковые имеют место.

Скачать образец заявления на возврат путевки туроператору Пегас Туристик

У туроператора Пегас Туристик очень подробно расписана вилка штрафов:

До начала тура	Штраф
месяц (31 день) и более	20 у.е. с персоны
30-22 дня	10% от общей стоимости заказанных туруслуг
21-15 дней	25%
14-8 дней	50%
7-5 дней	60%
4-2 дня	75%
1 день	90%
день начала тура и позже	100%

Менее лояльные условия на отказ от новогодних туров:

при отмене поездки за 60-41 день оштрафуют на 50% от стоимости путевки;
за 40-15 дней – на 75%;
за 14-2 дня – на 90%;
за 1 день и меньше – 100%.

Сайт туроператора очень информативен, на любой вопрос там несложно найти ответ.
Такая открытость дает основания полагать, что аннулирование туруслуги проходит быстро и просто.

Цепочка действий туриста при полном возврате средств такова:

Информируем менеджера, оформлявшего турне.
Заполняем 2 бланка заявлений, которые он вышлет. В стоимости заявки указывается сумма тура за вычетом цены страховки от невыезда и консульского сбора.
Прикладываем к заявлению договор оферты и чеки. Если чеки потеряны – не проблема, можно оформить заявление об их потере центральном офисе оператора.
Согласовываем время визита в турфирму с менеджером.
При встрече после проверки предоставленного пакета документов деньги выплачиваются в кассе предприятия (исключительно при наличии паспорта!).

При частичном возврате средств алгоритм тот же, только сумма, которую нужно указать в заявке на возмещение, уточняется у менеджера.

Скачать образец заявления на возврат денег за путевку в Интурист

Сетка штрафов Интуриста:

Штраф	до начала тура в безвизовую страну	до начала тура в страну, где виза нужна
10% стоимости	21-15 дней	28-22 дня
50%	14-8 дней	21-15 дней
75%	7-4 дней	14-8 дней
100%	3-1 дней	7-1 дней
100%	при аннуляции туров на майские (с 20.04 по 08.05) и новогодние (с 20.12 по 10.01) праздники, независимо от сроков подачи заявки на отмену тура

Важно! Нужно различать понятия ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТСТВО. Оператор создает туры, которые продает напрямую потребителю или через посредника – турагента. Нередко случается так, что у туроператора в договоре прописаны одни неустойки, а у турагентства условия жестче.

Обращайте на это внимание.

Что видим в итоге? Все рассматриваемые операторы крупные игроки, условия у всех примерно равны. Вернуть все деньги совсем без потерь практически нереально, удержат хоть маленькую неустойку. Больше нюансов о возврате средств при отмене путешествия узнайте в отдельной статье.

Внезапное заболевание или травма, отказ или задержка в выдаче визы — это основные причины, из-за которых застрахованные отменяют или переносят путешествия. И чем ближе к дате вылета, тем выше штрафы за отказ от брони в отеле или авиабилетов. В ряде случаев штрафы за отмену тура достигают 100% — это означает, что деньги за сорванное путешествие вернуть не получится. С программой «Отмена поездки Плюс» можно не бояться штрафов. Потому что расходы, потраченные на организацию путешествия, будут застрахованы.

Страховку от отмены поездки за границу, нужно оформлять если:

путешествие с семьей;
опасаетесь, что придется отменить поездку из-за внезапной болезни близкого родственника;
куплен пакетный тур с перелетом туда-обратно, проживанием в отеле, трансфером и т.д.;
билеты и бронь для путешествия невозвратные, либо при возврате будут большие штрафы;
для поездки нужно оформлять визу;
куплен дорогостоящий тур.

Страхование отмены поездки за рубеж действует также при повреждении имущества (от 70% имущества), судебного разбирательства в качестве свидетеля, потерпевшего или эксперта, а также сбоев, технических неполадок и поломок круизного судна.

Существуют различные выплаты и пособия, выплачиваемые после смерти человека. Одним из видов компенсации после смерти родственника является пособие на погребение, то есть оплата производимых ритуальных услуг. Оно назначается независимо от степени родства, социальной принадлежности умершего, выплачивается единовременно в фиксированной сумме.

Если умерший не являлся пенсионером, военнослужащим, участником ВОВ, трудоустроенным лицом или несовершеннолетним, обращаться стоит в местное Управление Социальной защиты. Во всех остальных случаях собранный комплект документов необходимо отнести в другие учреждения, которые обязаны выплатить компенсацию.

Выплаты и пособия выплачиваемые после смерти человека

Для всей страны установлен единый размер пособия на погребение в каждом случае. Однако он зависит от районных добавочных коэффициентов, узнать которые можно в учреждении Соцзащиты своего города или другого населенного пункта.

Стандартные размеры пособий на погребение в 2020 году следующие:

При получении в Соцзащите, ПФР и у работодателя – 5227 рублей. Для Москвы сумма увеличивается на 11 тысяч рублей за счет дополнительной выплаты.
При назначении пособия военкоматом размер составляет сумму фактически затраченных на погребение денег, но не более 15484 рублей. Для Москвы – не более 38 400 рублей. Семье выплачивается дотация в размере трехмесячной пенсии ветерана или зарплаты военнослужащего.

Изменение имени или фамилии пассажира в билете
Внесение изменений в паспортные данные
Процесс возврата авиабилетов
Вынужденный возврат билета по причине болезни пассажира
Процесс обмена авиабилетов
Возврат «невозвратных» авиабилетов
Правила отмены покупки авиабилетов без штрафов авиакомпании
Срок возврата денежных средств в случае отмены покупки авиабилета
Правила применения тарифов и штрафы
Как читать правила тарифов

Что такое страховка от невыезда и в каких случаях она необходима? Обычно её покупают вместе с путевкой за границу в туристическом агентстве. Причем, даже не замечая этого, так как у некоторых туроператоров она сразу включена в стоимость тура, а чтобы от нее отказаться, надо писать заявление. Самостоятельные же путешественники делают такую страховку очень редко.

О необходимости сделать страховку от невыезда, как правило, говорят именно туроператоры, продающие путевки и туры за границу (хотя и при поездках по России её тоже можно делать). Крупные туроператоры, типа Библио Глобуса, Тез Тура или Пегас Туристик, своим клиентам советуют делать данную страховку от невыезда всегда. Однако, страховые компании стараются минимизировать свои расходы и формулируют условия страхования так, чтобы большая часть рисков были не их ответственностью. То есть, в действительности сработать страховка может в довольно редких случаях. Поэтому некоторые туристы предпочитают на этом пункте сэкономить, считая риски ничтожно малыми. Но все же при покупке дорогого тура, или планируя затратное самостоятельное путешествие, или учитывая ваши личные обстоятельства, возможно, вы эту страховку все же решите сделать.

Первое, что необходимо сделать после наступления страхового случая — уведомить о нем страховую компанию. Обычно по договору это надо сделать в течение 48 часов. Следующим шагом в страховую компанию надо подать заявление. В заявлении можно указать номер своего счета, куда страховая должна перечислить деньги. Также надо собрать необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая.

Список документов для страховой компании (в зависимости от конкретного случая) может включать:

Выписку из истории болезни;
Справку о смерти;
Справку из милиции, подтверждающую нанесение ущерба имуществу;
Повестку в суд;
Повестку в военкомат;
Копию страницы с отказом в визе;
Документы, подтверждающие фактические расходы (квитанции, чеки и т.д.).

Так какие же чаще всего на практике бывают страховые случаи для страховки от невыезда?

Отказ в визе (Шенгенской или какой-либо другой) застрахованному или одному из его попутчиков, если они являются близкими родственниками (родители, дети, супруги, родные братья и сёстры). Только немногие страховые компании возмещают ущерб, если попутчик застрахованного, которому не дали визу, не является его близким родственником, но бронирует один номер со страхователем.
Заболевание или смерть страхователя или близкого родственника. При болезни страховым случаем считается только стационар, если вы заболели и даже получили травму, но не лежите в больнице — страховка не выплачивается.
Ущерб имуществу страхователя (вследствие пожара, потопа, угона, кражи и пр.). Но обычно это должен быть крупный ущерб, его величина оговаривается договором. Не все страховые компании включают этот пункт в полис.
Вызов в суд (если на момент покупки тура страхователь об этом не знал), повестка в военкомат.
Несвоевременное получение визы.
Досрочный возврат туриста из-за границы в случае болезни (при условии обязательной госпитализации) или смерти его близкого родственника. Есть не у всех страховых компаний.

Какие затраты на путешествие могут возмещаться страховой при доказанном наступлении страхового случая:

— Проживание в гостинице
— Питание, в том числе питание при задержке вылета
— Авиаперелёт или ж/д проезд
— Другие виды транспорта
— Разные предоплаченные услуги — экскурсии, билеты и т.д.

Но учтите, что даже при наступлении страхового случая и после обращения в страховую компанию с необходимым пакетом подтверждающих документов, страховая иногда может все-таки отказать в выплате.

За моральный ущерб компенсация не предусматривается.
Если не может ехать попутчик застрахованного, то чаще всего компенсация выплачивается только при условии, что это его близкий родственник. Расходы на возвращение обратно раньше или позже срока поездки покрывают не все страховые компании.
В некоторых случаях туроператоры могут при отказе от тура накладывать штрафы, предусмотренные договором на оказание туристских услуг. Такие расходы будут покрываться страховкой от невыезда, если об этом прямо говорится в договоре или правилах страхования. При этом не возмещаются разовые платежи и сборы, уплаченные туристом, если они не входят в пакет туристических услуг. Например, консульский сбор при оформлении визы.
В случае болезни в большинстве случаев засчитывается только госпитализация и стационар. Просто больничный, в том числе и из-за перелома, например, ноги, если вы не лежите в больнице — не страховой случай. Еще один нюанс — если у вас хроническое заболевание и вы знали о нем заранее, даже в случае госпитализации — это не будет считаться страховым случаем.
Стихийные бедствия (цунами, шторм, извержение вулкана и т.п.), всякие волнения и восстания в стране назначения чаще всего как страховой случай не учитываются.
В случае всяких документальных проблем: предоставлены документы с ложной информацией или с неполными сведениями, или будет выявлено, что турист преднамеренно увеличил размер убытка, или обращение в страховую было слишком поздним (сроки обращения устанавливаются договором).
Турист пострадал в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
Задержка, перенос или отмена вылета по вине перевозчика.
При отказе в Шенгенской или другой визе, если у застрахованного уже были ранее отказы. Также в некоторых страховых не возмещаются расходы при отказе в визе, если документы для посольства были неправильно оформлены или заполнены. Не имеет значения, самостоятельно турист заполнял документы или с помощью турфирмы.
Сознательное нанесение вреда здоровью или самоубийство.
Беременность.

P.S. В общем сами решайте, нужна вам такая страховка или опция, или нет.

Нормы трудового законодательства предполагают существование для определенных категорий граждан установленных в законе социальных гарантий, которые накладывают на руководство определенные ограничения.

Следующих работников компании нельзя направлять в служебные поездки:

Сотрудницу компании, которая находиться в положении.
Лиц, которым еще не исполнилось 18 лет. Однако, если они относятся к творческим профессиям, представителями средств массовой информации и т. д., их можно отправить в командировку.
Сотрудников с группой инвалидности, если их программа реабилитации устанавливает, что командировка повредит их здоровью.
Если работник привлечен к работе по ученическому договору, а командировка никак не связана с данным соглашением.
Если сотрудник компании является кандидатом. Запрет действует на период выборов.

Внимание! Также необходимо помнить, что гражданам иностранных государств, которые временно находятся на российской территории или временно проживают здесь, в соответствии с законом срок командировки может быть ограничен.

Определенные категории сотрудников могут направляться в командировку, только если их руководство предварительно получить у них согласие на это.

К ним можно отнести:

Имеющих малолетних детей (в возрасте до трех лет) материей.
Одиноких родителей (как матерей, так и отцов), если они воспитывают детей в возрасте до 5 лет.
Родителей, у которых есть ребенок с группой инвалидности.
Лица, которые осуществляют уход и присмотр за больными родственниками.

Когда работодатель будет получать письменное согласие, ему необходимо подтверждения факта, что он объяснил данному сотруднику о его праве отказаться от служебной поездки.

Если сотрудник из данной группы не дает своего согласия на служебную поездку, то отправлять его в нее запрещается. Для этих же категорий согласие требуется и в случае продления по инициативе работодателя уже действующей поездки.

Внимание! Кроме этого, у работника необходимо получить письменное согласие, если в командировку необходимо трудиться в выходной либо праздничный день.