Можно ли вернуть детские игрушки в магазин если они не понравились?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть детские игрушки в магазин если они не понравились?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Возвращать изделия надлежащего качества можно при условии, что игрушки не соответствуют заявленным на упаковке характеристикам, либо информация, которая была получена от продавца, была не совсем достоверна. При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак. При этом покупатель будет обязан доказать факт совершения покупки в данном магазине, предъявив товарный чек, упаковку со штрих-кодом, гарантийный талон или другие доказательства продавцу. Неявные или сомнительные поломки подвергаются экспертной оценке. Эксперт делает компетентный вывод, как была произведена поломка. На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования. Обмен можно произвести и при отсутствии веских оснований, если договориться с продавцом полюбовно. Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки. Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации. Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит.

По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

При любом обращении в детский магазин – будь то покупка, обмен или возврат игрушки – знайте, что вы и продавец обязаны действовать согласно закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает различные нормы и условия возврата детских товаров, подразделяя их для удобства на группу с отсутствием качества и группу качественных товаров.

Хорошая новость в том, что практически любые игрушки, за исключением нескольких подтипов, вернуть продавцу можно даже, если с ними не произошло ничего плохого. То есть, когда они попросту не понравились. А уж если вы спустя какое-то время нашли недостатки в них – закон и подавно стоит на защите ваших прав.

Главное из которых – получить за свои деньги гарантированно качественный товар.

Однако, продавцы часто отказывают в возврате товаров, которые не подошли «по цвету» (к примеру). И не всегда понятно, почему паровозик без сложных механизмов вернуть можно, а мягкую собачку – нельзя. Чтобы разобраться, необходимо обратиться за информацией к еще одному законодательному документу. Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.

Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов.

Итак, вернуть нельзя:

Игрушки, предназначенные для купания малыша – надувные резиновые вещи, также мячики и т.д.,
Технические (в том числе, радиоуправляемые) игрушки – роботы, машинки со сложными механизмами, электронные игрушки,
Игрушки-книги (интерактивные или обычные),
Компьютерные игры на CD и DVD дисках,
Мягкие плюшевые игрушки,
Товары или игрушки для чистки зубов или жевания.

Родители не вправе просить возврата подобных вещей в установленный 14-дневный срок наравне с другими категориями детских товаров (косметикой, постельным бельем, носками-трусами, памперсами и т.д.) Полный перечень товаров, которые вместе с вышеперечисленными подвидами игрушек вернуть в детский магазин нельзя, смотрите на сайте Роспотребнадзора или непосредственно в Постановлении Правительства РФ №55.

По Закону потребитель обладает следующими правами:

Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации,
Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е. вещь оказалась ненадлежащего качества,
Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии,

Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Как вернуть игрушки в магазин?

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

Мягкие игрушки,
Надувные резиновые детские игрушки,

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т. д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку.

Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

Если с момента покупки прошло не более двух недель,
Если игрушка сохранила свой товарный вид,

Т.е. игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.д.

Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества,
Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект,

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт),
Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму,
Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат,

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик,
Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки,

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата,

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества,

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу,

По Закону «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в возврате товара покупателю, который не предоставляет товарный чек. Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения.

Сроки

Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя,
Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы,

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Если же любая из игрушек, входящая в три названные категории, имеет дефекты или брак, можно смело вернуть или обменять её. То же относится и к электронным игрушкам: если они полностью исправны, магазин едва ли согласится на возврат денег.

Эти товары относятся к технически сложным, и, согласно закону, защищающему потребительские права, не подлежат возврату продавцу без весомого повода. Таким образом, вертолёт на радиоуправлении, машинку с электрическим двигателем или музыкальные игрушечные инструменты не удастся вернуть просто потому, что они не подошли или не понравились.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар Все остальные игрушки реально обменять или вернуть без объяснения причины, но с соблюдением некоторых условий: с момента покупки прошло менее, чем 14 дней; сохранён товарный вид, игрушка не была в употреблении; покупатель представил кассовый чек или точно помнит число и время, когда товар «пробили» на кассе.

Внимание Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть возможность вернуть продавцу большинство из таких покупок и компенсировать потраченные деньги. Для разных категорий товаров действуют разные правила возврата.

Возврат неисправных и некачественных товаров Если купленный в детском отделе товар вышел из строя или оказался бракованным, магазин обязан принять его обратно. Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений. Если гарантия на вашу покупку еще не истекла Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:

убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии;
отыскать чек либо товарную квитанцию, в которой описана покупка;
подготовить личный паспорт.

После этого можно обращаться в торговую точку.

И не всегда понятно, почему паровозик без сложных механизмов вернуть можно, а мягкую собачку – нельзя.

Чтобы разобраться, необходимо обратиться за информацией к еще одному законодательному документу. Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов.Итак, вернуть нельзя:Игрушки, предназначенные для купания малыша – надувные резиновые вещи, также мячики и т.д.;Технические (в том числе, радиоуправляемые) игрушки – роботы, машинки со сложными механизмами, электронные игрушки;Игрушки-книги (интерактивные или обычные);Компьютерные игры на CD и DVD дисках;Мягкие плюшевые игрушки;Товары или игрушки для чистки зубов или жевания.

Нельзя забывать о том, что причиной преждевременного выхода игрушки из строя может оказаться неосторожное с ней обращение.

В этом случае покупатель не только не получит назад свои средства, но и вынужден будет возместить стоимость экспертизы. О сроках возврата Выше рассказывается о том, можно ли вернуть купленную игрушку в магазин. Интересно и то, как быстро покупатель получит свои деньги обратно?

Если речь идет о возврате качественного товара, выплата должна быть произведена немедленно.

При попытке вернуть некачественную вещь, свои деньги покупатель может получить лишь после проведения экспертизы.

Нужно также учитывать способ, которым была произведена оплата за игрушку.

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

Мягкие игрушки;
Надувные резиновые детские игрушки;

Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

Если с момента покупки прошло не более двух недель;
Если игрушка сохранила свой товарный вид;

Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества;

После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Буду разбираться, значит. мы в бубль гум такой вертолет возвращали Ну вот я работаю в магазине игрушек.

Не в большой крупной сети-а в простом магазине.

Когда товар приходит с браком думаете куда его магазин девает? Берёт и отвозит ОБРАТНО на базу,где закупил,а там требуют коробку!

И без целой упаковки просто НЕ ПРИМУТ!

Почему вы все так рассуждаете,что если оказался брак,то можно вернуть в любом виде??Нужно сохранять коробку пока не проверили товар,и уж никак не рвать её.

А вообще- такие игрушки проверяются в магазине прямо.

Ведь открыв игрушку дома,и обнаружив брак, трудно доказать что это не ребёнок сломал. Многие так в наглую делают, сломают и несут обратно,типа был брак.

Это я не про вашу ситуацию,автор,а просто наболело.

это ваши проблемы, не? Потому что существует закон, который вы очень хотите нарушить ссылку дайте на статью ЗЗПП, где написано, в каком виде нужно возвращать товар ненадлежащего качества.

Акт передается в арбитражный суд. Часто налагаются штрафы кроме решений о возврате денег за товар.

Обычно, стараются уладить без последствий.

Не только можно вернуть, а и нужно это сделать незамедлительно, пока у вас на руках упаковка этого трансформера и кассовый чек с данными о покупке.

Конечно, будет непросто воевать с продавцами, напирающими на неправильное обращение с этой игрушкой, но надо настаивать или на замене игрушки на такую же или равноценную, или требовать возврат денег.

При явном техническом дефекте с частями игрушки процесс возврата денежных средств должен быть менее болезненным и долгим. Да, можно. Есть закон о защите прав потребителей, в котором это все четко прописано.

Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, то его можно обменять на аналогичный товар в течении 14 дней со дня следующего за дням покупки.

У родителя может быть множество причин, чтобы вернуть купленную ранее детскую игрушку продавцу. Самые очевидные – заводской брак в товаре или его неисправность, обнаруженные уже дома. Также малыш может просто не оценить родительское приобретение, либо же получить в подарок две совершенно одинаковые игрушки. При наступлении этих ситуаций возникает закономерное желание неподошедший товар вернуть, забрав деньги, или обменять.

Не все магазины идут навстречу покупателям и соглашаются принять обратно детские игрушки. В первую очередь это связано с буквой закона. С законодательной точки зрения, нельзя вернуть или обменять следующие виды игрушек:

Таблица 1. Товары, не подлежащие обмену при надлежащем качестве

Можно ли вернуть купленную игрушку в магазин если не понравилась

В зависимости от сложившейся ситуации, человек, желающий вернуть игрушку в магазин, может выбрать несколько вариантов. Если игрушка просто не подошла и дефектов не имеет, а также не относится к категории «невозвратных», логичнее потребовать у магазина вернуть деньги. Если же претензия к магазину основана на неисправности игрушки, покупатель может требовать:

скидку, соразмерную обнаруженному дефекту;
замену на аналогичную исправную игрушку;
ремонта и устранения недостатка;
возмещения средств, которые будут затрачены на самостоятельный ремонт или уже затрачены;
полный возврат денег, уплаченных за игрушку.

В ряде случаев достаточно устного обращения к представителю магазина и описания случившейся ситуации. Юристы советуют обращаться не к продавцу, а сразу к администратору или директору магазина – так переговоры пройдут оперативнее. Рекомендуем вести себя доброжелательно и разговаривать настойчиво, но вежливо. Личное отношение к покупателю может сыграть немалую роль в полюбовном решении вопроса.

Если магазин окажется достаточно клиенториентированным или причина возврата будет веской и очевидной, вам предложат написать заявление о возврате и передадут деньги в обмен на товар. Если же представители магазина не идут навстречу, придётся составить письменную претензию. В ней нужно указать адресата сообщения, обычно претензии пишутся на имя руководителя конкретной торговой точки. Информацию о нём можно получить на стойке администратора в магазине или поискать в интернете.

Также нужно указать свои полные данные и информацию для связи. Это может быть электронная почта или номер мобильного телефона. В «теле» претензии в свободной форме излагается её суть.

Рассмотрим на примере: «Претензия. 27 марта 2018 года я, Оленёв Сергей Тарасович, приобрёл в магазине «Детские радости», расположенному по адресу г. Москва, улица Ленина, 6, игрушку «Интерактивный шар» по цене одна тысяча пятьсот рублей 00 копеек. В процессе эксплуатации выяснилось, что игрушка имеет дефекты в окраске, а также не подходит для ребёнка младше одного года, информации о возрастном ограничении на упаковке не содержит. В связи с этим прошу вернуть деньги в соответствии со статьёй №18 ЗоЗПП. Дата. Подпись».

Если продавец отказывается принимать претензию, напомните ему о статье №13 закона, защищающего потребительские права. В ней сказано, что за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения покупательских требований может быть назначен штраф в размере половины стоимости товара. Юристы рекомендуют снимать происходящее на камеру мобильного телефона, чтобы иметь фактическое подтверждение противоправных мер магазина. Впрочем, даже в случае отказа спорить и ссориться с продавцами не нужно – претензия отправляется им в виде заказного письма, при получении которого представитель торговой точки будет обязан расписаться в почтовом бланке. Тем самым фиксируется момент получения адресатом претензии.

При этом возвращается полная стоимость товара. Для того, чтобы возврат качественной вещи прошел успешно, необходимо:

убедиться, что товар сохранил приемлемый внешний вид и не имеет никаких следов эксплуатации;
, подтверждающий дату и место его приобретения;
убедиться, что товар не входит в перечень не подлежащий возврату.

Если чек окажется утерян, потребитель может заменить его свидетельским показаниями (взять с собой человека, который присутствовал с ним в момент совершения покупки) или найти другой документ, который выступил аналогом чека (квитанция, бирка со стоимостью и т.д.).

захватить с собой паспорт.

При явке в магазин следует:

Предоставить сам товар, а также чек и гарантию (если есть);
Заполнить заявление на возврат товара в количестве двух экземпляров, используя паспорт.
Объявить продавцу о намерении произвести возврат или замену товара;

Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя. Однако подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

Таким образом, мы рассмотрели ситуации, при которых покупатель имеет право возвратить детские игрушки в магазин. Важно после покупки сохранить товарный чек, так как он может пригодиться для обмена. Во избежание возврата, при покупке новой игрушки, обращайте внимание на сохранность упаковки и внешний вид изделия. Если всё же вам пришлось вернуться товар обратно в магазин, лучше обратиться к продавцу, у которого вы совершали покупку.

Утверждение закона значительно расширило права потребителей и стало стимулом для лучшей работы торговым заведениям. Ведь теперь покупатель может сдать на протяжении 14 дней изделие и хорошего, и низкого качества. Может использовать гарантия по закону для бесплатного ремонта товара или для его возврата, обмена.

Если продавец отказывает в приеме вещи, потребитель может составить досудебную претензию руководителю торгового заведения. При отсутствии реакции он вправе обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру, и в самую последнюю очередь – в суд.

ВНИМАНИЕ! ЗОЗПП разрешает также возврат и детских товаров, за исключением тех, которые относятся к группе технически сложных.

Игрушки разрешены и к возврату, и к обмену. Важно соблюсти срок, в течение которого подлежат возврату игрушки, сохранить платежный документы, выданный на кассе при оплате покупки (чек, квитанцию). При осуществлении возврата имеет основное значение качество вещей и их состояние.

Определяющий возврат игрушек закон РФ выделяет несколько групп данного товара, которые не подлежат возврату, если они не имеют дефекта, брака:

Не осуществляется возврат или обмен игрушками, называющимися технически сложными.
Также нельзя сдать мягкую игрушку, поменять маленькие мягкие на большие. При изготовлении данной группы товаров, используется текстиль разного вида и характеристик. К мягким игрушкам приравниваются такие текстильные изделия, как подушечки, брелочки, детские сумочки.
Не возвращаются и игрушки из резины надувные. Нельзя будет сдать или поменять детский надувной круг, матрас для плавания, нарукавники, которые используются при обучении плаванию.

Также продавец не примет обратно и другие виды детских игрушек, если они будет иметь следы использования. Покупатель получит отказ в приеме товара от продавца также в том случае, если гарантийный срок использования изделия истек, с дефектом упаковки или самого изделия, причиненном потребителем.

Можно ли вернуть игрушку в магазин упоковке

Покупатель обратился в магазин, чтобы сдать качественную игрушку в течение 14 дней или некачественную на протяжении гарантийного срока, а торговое заведение отказывает в возврате средств или в обмене товара. Что делать в таком случае? Сначала следует написать заявление руководству торгового учреждения, описать ситуацию и высказать требования.

Когда и этот шаг не дал результата, нужно обращаться в Роспотребнадзор для защиты права потребителя, и в прокуратуру с жалобой на нарушение продавцом законодательства. Самая крайняя мера – подача искового заявления в суд, но ему нужно будет обязательно доказать проведение работы по досудебному урегулированию вопроса.

Если вы заявляете просьбу об устранении несоответствий или об обмене, то у вас есть право требовать схожий товар, пока первая просьба не будет выполнена. Если вы просите устранить недостатки, то в претензии можно указать просьбу обеспечить вас на время ремонта иным телевизором. Она должна быть выполнена в трехдневный срок, а доставка осуществляется силами продавца.

Когда вы просите заменить продукцию, но продавец не может осуществить это в семидневный срок, то также в течение 3 дней удовлетворяется просьба по предоставлению продукции, которую можно использовать также, то есть другого телевизора. Без вашей просьбы делать это продавцы не обязаны. Постановлением Правительства No 55 утвержден список продукции, на которую не распространено требование предоставления аналога, и телевизоры к ним не относятся.

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек. Все эти условия исчерпывающие.

ФОТО Пирожки по 5 евро! Они дразнят аппетит даже у сытого человека и побуждают его приобрести как можно больше продуктов или заказать как можно больше блюд. Так что, если вы вдруг почувствовали запах кофе, корицы, ванили, шоколада, кокосового орехa или мандарина, то можно даже не гадать: магазин специально вас заманивает и вы вот-вот начнете заполнять продуктовую тележку доверху! Особенно в этом плане коварен аромат свежевыпеченного хлеба. Даже сидящие на диетах люди или товарищи, которые не любят выпечку в принципе, почуяв этот запах, чувствуют жуткое желание утолить несуществующий голод. Если такой аромат использовать, скажем, в книжном магазине, то клиенты перестанут листать энциклопедии и детективы и побегут на обед.

Вот и я наткнулась на первые такие «грабельки»! Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т.

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара. Отчасти мы уже ознакомились с некоторыми условиями возврата денег за товар в статье про замену товара на время ремонта и в прошлой статье про возврат денег за некачественный товар. В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству. Как обычно, в конце статьи будет образец заявления. Какой товар можно вернуть? Есть ст. Но по факту по этой статье обычно происходит возврат денег за товар.

Можно ли вернуть игрушку в магазин: порядок действий при возврате

Не так давно на aliexpress полностью переработали систему ведения споров диспутов. Теперь все стало более «автоматизированным» и, в связи с этим, у пользователей начали возникать вопросы — как пользоваться этой системой? Именно об этом и будет сегодняшняя статья. В ней мы на конкретных примерах рассмотрим, как работает система в целом, какой у нее интерфейс, какие кнопки можно нажимать, а какие не стоит. Претензии бывают: 1.

Всё остальное, как правило, откровенный хлам, некоторые представители которого иногда появляются у меня в туалете в качестве освежителя воздуха. А что делать, сама несколько раз нарывалась на подделки. Давайте сразу определимся с одним простым фактом: хорошая парфюмерия никогда не будет стоить дёшево. Это связано с себестоимостью продукта. В хорошей парфюмерии применяются специальные масла и редкие органические элементы, которые стоят приличных денег. Цена хороший ориентир, потому что элитную парфюмерию не продают дёшево, не обманывайте себя.

Статьи для юриста Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Можно ли вернуть духи? Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать.

A A — Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

Подтверждающие документы Всем доброго дня! Хочу рассказать о магазине Ароматов , точнее, это группа в контакте, не имеющая своего сайта. Торгуют они копиями известной парфюмерии по несколько завышенным ценам. Раньше они так и назывались- «Ароматов», но сейчас в заголовке написано «Парфюмерия Духи», видимо для того, что бы их легче было найти по поиску в группах.

Внимание! В соответствии с нормами, закрепленными в 18 и 25 статьях закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», гражданину предоставлены следующие права:

произвести возврат неподошедшего по каким-либо критериям товара, качество которого соответствует предъявляемым требованиям. Произвести эту процедуру можно в течение 14 дней с момента приобретения товара. Исчисление срока начинается со дня, следующего за днем приобретения;
если в течение гарантийного срока приобретенный товар сломался, или был обнаружен дефект, делающий невозможным дальнейшее безопасное использование этого товара, гражданин имеет право вернуть этот товар;
направить в адрес продавца досудебную претензию. В случае если продавец откажется добровольно исполнить требования продавца, подать жалобу в надзорные и контролирующие инстанции либо обратиться в судебные инстанции.

Как вернуть детскую игрушку в магазин, если она не нужна?

Если приобретенная игрушка не устроила гражданина, и процедура возврата инициирована в 14-дневный период, то сдаваемая игрушка не должна иметь следов эксплуатации. Даже незначительные повреждения или следы эксплуатации послужат основанием для отказа в проведении процедуры возврата.

Однако если причиной для возврата товара послужило ненадлежащее качество, вышеупомянутое правило не действует. Только осуществить возврат необходимо в течение гарантийного срока.

Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин:

Выход товара из строя может являться свидетельством того, что качество этого товара не соответствует требованиям. Главное, установить, какие причины привели к поломке игрушки. Для этого проводится экспертиза. Гражданин может провести экспертизу самостоятельно либо потребовать от продавца проведения экспертизы.

Внимание! Если экспертиза установит, что игрушка вышла из строя в результате ненадлежащего использования, то в возврате будет отказано. Если же экспертиза определит, что причина поломки – заводской брак, то гражданин вправе требовать возврата денежных средств либо замены игрушки на новую, надлежащего качества.

Исходя из норм, закрепленных в законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», продавцу на рассмотрение претензии гражданина отводится 10 дней. За это время претензия должна быть рассмотрена по существу, при необходимости проведена независимая экспертиза.

По истечении 10-дневного срока продавец обязан предоставить гражданину письменный ответ. Ответ можно вручить гражданину лично либо направить посредством заказного почтового отправления. Исчисление срока, отводимого на рассмотрение претензии, начинается со дня, следующего за днем получения.

В отличие от претензии, действующее законодательство Российской Федерации не установило ни каких конкретных сроков, в течение которых должна быть рассмотрена жалоба. Во многом сроки, в которые должна быть рассмотрена жалоба, зависят от содержащихся в этой жалобе требований.

Важно! Так, исходя из норм, содержащихся в законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», можно выделить следующие сроки, отводимые на рассмотрение жалоб и принятие соответствующих мер:

если в жалобе содержится требование о замене товара – 7 дней;
если в жалобе содержится требование о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денежных средств – 10 дней;
если в жалобе содержится требование о проведении ремонта – 45 дней.

В случае если в товаре был обнаружен производственный брак, гражданин вправе подать претензию до истечения гарантийного срока или срока годности этого товара. В случае если производитель или продавец не установили гарантийный срок и срок годности на товар, гражданин вправе направить претензию в течение 2 лет с момента приобретения товара.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12.

Можно ли вернуть конструктор обратно в магазин

То есть, если вы захотели обменять ту же коляску, при этом, она полностью устраивает вас по качеству, но вы подумали и вам не понравилась модель или цвет, можно вернуть покупку в течение двух недель либо выбрать другую. Но проверьте, чтобы колеса выглядели новыми (не ездившими по улице), а материя не была испачканной.

Возврат детской одежды Аналогично следует поступить тем, кто задается вопросом:

«Можно ли вернуть в магазин детскую одежду, если она разонравилась мне после покупки?»

Например, вы купили подростковую майку, а дома обнаружили, что размер мал, или вашему сыну она не понравилась по дизайну. Смело несите ее обратно продавцу. Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях: Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13.

Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;
В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества;
Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

Детский мир – специализированный магазин, направленный на обеспечение нужд несовершеннолетних потребителей, их родителей и работников медицинских и образовательных учреждений. Товары, представленные в данной торговой сети, удовлетворяют нужды детей всех возрастов и условно делятся на следующие группы: изделия для школы и творчества; игрушки, игры; продукция для самых маленьких; активный отдых, спорт; одежда, аксессуары, обувь. В магазине представлена продукция ведущих торговых марок, имеющих международные сертификаты соответствия. Товары признаны абсолютно безопасными для детей, потому могут широко использоваться для разнообразных нужд. Магазин в полной мере отвечает з соответствие полученной продукции требованиям по качеству, сроку годности (для пищевых и косметических товаров), безопасности. Однако не отвечает за: действия третьих лиц; повреждения товаров под влиянием факторов, на которых сотрудники магазина не могли воздействовать (стихийные бедствия, катастрофы и т.д.). В настоящее время магазин продает продукцию через розничную сеть, также через интернет-магазин. у современных клиентов есть возможность заказать товар с доставкой под двери, не зависимо от того, где они живут. Вся деятельность магазина, независимо, идет речь о стационарных торговых точках, или же Интернет-ресурсе, регламентирована действующим законодательством и соответствует нормам, установленным службой Защиты прав потребителей. Все операции Детского мира фиксируются кассовыми или товарными чеками, обеспечивающими право клиента вернуть товар или обменять его на другой.