Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купила товар по банковской карте и чек потеряла как сделать дубликат». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Внимание Если же таковой у вас нет, то квитанции надлежит сохранять 3 года, пока не завершится срок исковой давности. Как восстановить квитанцию об оплате? Протокол об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 20.
25 настоящего Кодекса, в отношении лица, не уплатившего административный штраф по делу об административном правонарушении, рассмотренному судьей, составляет судебный пристав-исполнитель. И по большому счету им плевать, что из этой статьи (КоАП РФ статья 32.
2) убрали пункт 4, и теперь вам не нужно сохранять документы об оплате.Они соглашаются, что сбой произошел где-то в банке или в организации, через которую шел платеж.
Но делать они ничего не будут (в этом случае у них нет связи с банком), выяснять и доказывать должны будете вы, а иначе попрощайтесь с денежками.
Если заправились по карте а чек потеряли что делать
- Потерял платежный чек, как доказать погашение кредита?
- Как восстановить квитанцию об оплате?
- Как быть, если квитанции об оплате кредита потерялись?
- Восстановить квитанцию об оплате
- Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать?
- Как доказать что оплатил по счету если потерян чек
Потерял платежный чек, как доказать погашение кредита? Важно После этого, если у вас нет желания сохранять их дальше, вы можете потребовать от банка справку о том, что заем был полностью погашен. Этот документ является равноценной заменой всем вашим квитанциям, и только когда он окажется у вас на руках, вы можете избавиться от чеков об оплате.
Тогда, если даже банк и предъявит вам претензии по кредиту, вы всегда сумеете доказать собственную правоту, показав в суде выданную самим же кредитором справку.
Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами.А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека.
Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи.
С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться.
Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям.
Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек.
Важно ККТ.
Сверьтесь с таблицей «Клерка» Почему не расстрел? Штрафы за незаконную предпринимательскую деятельность предлагают увеличить в 40 раз Аноним, Вы писали:одни бездельники смотрят как гоняют мяч другие бездельники, и почему остальным … Что принес России чемпионат мира по футболу С 2002 года работодатели передают в ПФР данные о всех периодах работы своих работников, об их зар…
Бумажные трудовые книжки отменят к 2027 году Это очень крутая новость! Теперь мошенникам не скрыться от правосудия, они будут нести наказание … Задержаны телефонные мошенники, которые воровали деньги с карт россиян 2.
При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности… 19 проблемных ситуаций, где нужна или не нужна ККТ. Сверьтесь с таблицей «Клерка» У нас управляющая компания. С р/счета перечисляем вознаграждение председателям советов многокварт…
Как восстановить товарный чек об оплате товара или услуги?
АО приобретает топливо для нужд своей деятельности по топливным картам. По итогам месяца поставщик предоставляет счет-фактуру, акт приема-передачи на объем и стоимость выбранного топлива, а также реестр операций по карте.
Нужно ли для подтверждения расходов в целях налога на прибыль сохранять чеки АЗС, которые водители иногда теряют? И надо ли удерживать НДФЛ с водителя в случае утери чека? С целью формирования данных налогового учета необходимо наличие надлежащим образом оформленных оправдательных документов, подтверждающих понесенные расходы.
При этом следует отметить, что НК не регламентирует перечень документов или мероприятий, подтверждающих производственный характер.
Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через.
И на чеке, который вы получите, будет так и указано, что это копия. Насколько я знаю, чековые ленты, что в кассовых аппаратах сдаются в налоговую. Восстановить чек полугодовой давности можно восстановить, если это позволит кассовая программа. В некоторых магазинах все операции на кассах дублируются на сервер.
И если база на сервере не очищается, то там можно найти ваш чек, но опять же только копию получите. Кассовые аппараты печатают на двух лентах: клиентской и контрольной. Клиентскую ленту разрезает нож после печати чека. То есть на этой ленте печатаются чеки и выдаются вам. Контрольная лента не разрезается и остается в магазине.
В течении 6 месяцев вы можете обратиться в магазин и восстановить чек сделать копию.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как восстановить чек
Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.
Для восстановления СКМ нужны следующие документы:
- паспорт гражданина РФ
- полис ОМС
- карточку СНИЛС
- документ, подтверждающий наличие у вас льготы
Перед тем, как восстановить социальную карту москвича, подайте заявку на перевыпуск транспортного документа в любом удобном для вас многофункциональном центре.
При подаче заявки как повод выдачи дубликата отмечайте «Утеря/неисправность», иначе обращение обработано не будет.
Получить новый льготный документ вы сможете персонально в МФЦ при наличии оригиналов документов!
Покупка картой-возврат наличными? Законно ли?
- Правила обмена и возврата
- Какие товары нельзя обменять и вернуть
- Обмен и возврат постельного белья
- Обмен и возврат мебели
- Обмен и возврат техники
- Документы для обмена и возврата
- Куда и когда вернут деньги
- Сложные случаи
Если продавец согласится вернуть деньги за покупку, он оформит акт или накладную о возврате товара. Храните эти документы, пока не получите деньги.
Бланк для составления акта должен быть у продавца, но продавцы бывают всякие. Если он не знает, что писать, то может сказать, что акт не нужен: мол, он и так вас вспомнит, все оформил и скоро вы получите деньги. Не верьте таким продавцам: потом ничего не докажете. Перед походом в магазин на всякий случай скачайте и распечатайте свой вариант акта о возврате товара.
Подарочные сертификаты (карты) Леруа Мерлен могут быть: · номинальными: с таким сертификатом можно отправиться за покупками один раз, купив товар на 500, 1000, 3000, 5000 рублей (при необходимости сумму можно доплатить наличными или банковской картой); · безноминальными: карту можно использовать несколько раз. Номинал – от 7000 рублей.
Подарочные карты и сертификаты для мужчин: рациональный подход к подарку
Благодаря широкому ассортименту товаров в гипермаркетах Леруа Мерлен, вы уверенно можете купить подарочный сертификат для мужчин – богатый выбор инструментов, столярных изделий, электротоваров, устройств для «умного дома» наверняка не оставят равнодушным ни одного представителя сильного пола. Такой сертификат – отличный сюрприз на 23 февраля, на День рожденья или другую значимую дату. Практичные представители сильного пола непременно оценят шанс потратить деньги на свое усмотрение.
Какая женщина не любит делать покупки? Карта – это всегда беспроигрышный вариант. Подарочный сертификат для женщины на День рожденья или 8 марта наверняка приведет в восторг прекрасную половину. Ассортимент товаров для декора интерьера, для сада, для обустройства кухни в Леруа Мерлен – это особый мир, где может осуществиться любая фантазия! Приобретая подарочную карту женщине, будьте осторожны и примите во внимание тот факт, что представительницы прекрасного пола едва ли смогут сполна насладиться процессом шоппинга по номинальной карте.
Сбербанк Онлайн. Вопросы и ответы
Ваши друзья планируют отпраздновать новоселье? Подарочная карта для новоселов – то, что вам нужно! Товарный ряд сети Леруа Мерлен поможет обустроить новое жилище красиво и функционально. У нас найдется все, что нужно для эффектного современного оформления, эргономичного оснащения всех функциональных зон жилища и создания особой атмосферы уюта. Подарочный сертификат – возможность для семьи, а также для вас сделать свой вклад в комфорт нового дома.
Что может быть более ценно, чем свобода? Дарите возможности – это несомненно будет оценено!
Тут всё на первый взгляд легко: если об онлайн-магазине нет ни одного отзыва во всём интернете, он может оказаться однодневкой, которая ничего не пришлёт или продаст брак. Но если отзывов много, причем все сплошь хвалебные и однотипные, это тоже повод задуматься: такие отзывы пишут копирайтеры, а не реальные покупатели. Отличить купленные отзывы от настоящих не всегда просто, но можно:
- они, как правило, все подписаны именем и фамилией, нередко ещё и с фото;
- не содержат подробностей покупки;
- если и упоминают о недостатках, то так, чтобы это выглядело похвалой. Например: «Доставили через три дня вместо двух, правда, для компенсации сделали большую скидку, буду покупать только здесь!!!»
Если все отзывы у магазина именно такие, велик шанс, что они ненастоящие.
Когда вы увидите магазин со сверхнизкими ценами, огромным выбором и сплошь отличными отзывами как под копирку, помните: это чаще говорит о мошенничестве, чем о действительно достойном месте для покупок.
- Выбирайте магазин не только по ценам, но — в первую очередь — по отзывам. Помните, что все серьёзные магазины принимают оплату по карте.
- Следите за тем, чтобы при оплате между вами и сайтом магазина было защищённое соединение, и не оставляйте лишних данных о себе.
- Помните, что магазин обязан выдать вам чек. Электронный чек у вас в почтовом ящике имеет ту же юридическую силу, что и бумажный из офлайн-магазина.
- Знайте, что с чеком вы не потеряете деньги, если вам не прислали ваш заказ или доставили некачественный товар.
В России выпускают три вида карт: «Визу», «Mастеркард» и «Мир». У всех них есть своя защищенная платежная система.
Карты «Виза» и «Maстеркард» принадлежат международным платежным системам. Отличаются друг от друга тем, что для «Визы» основная расчетная валюта — доллар, а у «Мaстеркарда» может быть и доллар и евро. В России обе карты поддерживают рубли.
Например, если у вас на карте рубли, а вам нужно что-то купить за доллары, то «Виза» сконвертирует рубль в доллары один раз, а «Мастеркард» сначала переведет в евро, а потом в доллар.
Карта «Мир» принадлежит национальной платежной системе. Ее запустили в России как альтернативу «Визе» и «Мастеркарду». «Миром» можно рассчитываться в любых странах, но выпускают такие карты только в российских банках.
У банковских карт есть как удобства, так и недостатки.
К недостаткам можно отнести лимиты на выдачу наличных, сложности с чаевыми и безопасностью покупок в интернете.
Лимит выдачи наличных — максимальная сумма, которую вы можете снять с карты в установленный период. Обычно в договоре прописано какой это лимит: дневной или разовый.
В некоторых странах принято оставлять чаевые наличными. Если в кафе или ресторане нет оплаты по карте или не предусмотрен отдельный чек или строка в чеке на чаевые, придется запастись наличными.
При покупках в интернете будьте осторожны: лучше заведите дополнительную карту для операций в сети. Установите на нее лимит и храните маленькие суммы только для оплаты покупок.
Удобство карт в универсальности использования. Вы можете носить с собой любые суммы; у вас не будет проблем на таможне, как бывает, когда везете много наличных; можно оплачивать товары и услуги во всем мире; пополнять карту и снимать наличные в банкоматах и банковскими переводами.
Если вы отправляетесь в путешествие по Европе или США, откройте счет в евро или долларах к карте или отдельную валютную карту. Так вы будете оплачивать покупки и услуги в валюте страны и не терять на конвертации.
Если вам нужно перевезти крупную сумму из страны в страну, лучше держать деньги на карте. Законодательства многих стран ограничивают или контролируют ввоз и вывоз крупных сумм, а банковские карты на таможне не проверяют.
Если вы откроете карту международных платежных систем «Мастеркард» или «Виза», сможете оплачивать покупки, пополнять карту и снимать наличные в большинстве стран мира.
Овердрафт — это краткосрочный кредит на дебетовой карте. Вы можете потратить больше, чем есть, если одолжите деньги у банка. Деньги в овердрафте можно брать сколько угодно раз, если не превышать лимит.
Овердрафт бывает разрешенный и технический.
Технический овердрафт — это когда вы потратили все деньги на карте и ушли в минус. Такое бывает, если на счете пусто, а банк списал деньги за обслуживание карты или если задержалась обработка платежа. Когда вы уходите в минус, любые деньги, поступившие на счет, идут на погашение овердрафта.
Разрешенный овердрафт вы подключаете себе, согласившись с условиями банка, включая возможные штрафы и последствия за нарушения этих условий. Овердрафт на карту можно заказать самому, или банк может предложить эту услугу.
Если овердрафт подключат, остаток на счете изменится: к нему прибавится одобренная сумма. Вы можете пользоваться деньгами в счет овердрафта сразу после того, как закончатся собственные. Можно снимать их в банкомате или оплачивать покупки картой.
Пополнить карту можно четырьмя способами:
- наличными в банкомате,
- переводом с карты на карту,
- банковским переводом,
- в точках пополнения у партнеров банка.
Если у вас небольшая сумма денег, пополняйте в банкомате, с карты на карту или в точках пополнения. Банковский перевод удобен, когда нужно перевести большую сумму денег.
Чтобы вернуть товар, покупатель приносит в магазин:
- товар с упаковкой, в товарном виде;
- чек, чтобы подтвердить факт покупки;
- паспорт, чтобы заполнить заявление на возврат денег.
Продавец проверяет товар и, если с ним все в порядке, начинает процедуру возврата денег.
У каждого терминала свое меню и последовательность действий. Расскажем общую схему, как отменить покупку и вернуть деньги:
- войти в меню. У большинства терминалов в меню можно зайти, нажав клавишу «F»;
- перейти в раздел «Финансовые операции» и выбрать пункт «Возврат товара»;
- вставить в терминал банковскую карту покупателя, которой он расплачивался при покупке. Когда на экране появятся данные с карты, сверить их с данными в паспорте. Если все в порядке, нажать зеленую кнопку и ввести сумму возврата;
- терминал может запросить пин-код карты, его вводит покупатель;
- распечатать два чека: один для продавца, другой для покупателя;
- покупатель подписывает чек, продавец сверяет подпись в чеке и на карте. Если совпадает, отдает карту и чек покупателю.
Если клиент потерял прежнюю карту, он приносит реквизиты новой и пишет дополнительное заявление.
Кассир может отменить операцию и вернуть деньги в тот же день, если покупатель обратился в магазин до конца рабочего дня.
Когда клиент обращается на следующий день после покупки, средства уже зачислены на расчетный счет магазина. Деньги на карту покупателю вернуться в течение трех-пяти рабочих дней — это зависит от системы: Виза, Маэстро, Мастеркард или МИР.
- Предоплата и аванс
- Рассрочка и кредит
- Встречное предоставление
- Как разбить оплату на несколько частей
- Как покупать товары у клиентов
При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу.
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (если более длительный срок не объявлен продавцом), не считая дня его покупки. Если у продавца отсутствует необходимый для обмена товар, то покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму (п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1, п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Порядок действий продавца при возврате товара потребителем, а также перечень документов, которые должен предоставить покупатель, приведен:
- в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 № 104;
- в Методических рекомендациях по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.
Согласно указанным источникам порядок действий продавца и покупателя при возврате товаров следующий:
- покупатель предоставляет заявление о возврате товаров в произвольной форме с приложением чека на покупку товаров. Заявление покупателя необходимо завизировать у руководителя организации или иного уполномоченного лица для получения разрешения на возврат денежных средств покупателю;
- на возвращенные покупателю денежные средства необходимо оформить расходный кассовый ордер;
- в момент приемки возвращенных товаров продавец оформляет накладную на возврат товаров в двух экземплярах: один экземпляр — для продавца, второй — для покупателя.
В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная организацией-продавцом при реализации этих товаров, подлежит налоговому вычету в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, в связи с возвратом товаров (п. 5 ст. 171 НК РФ, п. 4. ст. 172 НК РФ), но не позднее одного года с момента возврата или отказа.
При наличном расчете с покупателем порядок возврата денежных средств зависит от того дня, в котором происходит возврат товара. В отношении расчетов посредством банковских карт порядок возврата денежных средств должен быть прописан в договоре с банком. Выручка, полученная с использованием пластиковой карты, сторнируется, а платежный документ забирается у покупателя. Если у покупателя не сохранился кассовый чек, он все равно вправе получить свои деньги у продавца (при возврате им товара), доказав факт покупки товара в этом магазине другими документами или свидетельскими показаниями.
На практике возможны следующие ситуации, когда возврат товара произошел:
- в день покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
- в день покупки, товар был оплачен банковской картой;
- позже дня покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
- позже дня покупки, товар был оплачен банковской картой.
Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее — Положение № 266-П).
Если возвращаемый товар был ранее оплачен банковской картой, то деньги возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления на карту покупателя, поскольку возвращать наличные денежные средства можно только в случае, если была произведена оплата за товар наличными (п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»). Согласно письму УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134 при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).
Напоминаем, что возврат покупателем товара в «1С:Бухгалтерии 8» редакции 3.0 регистрируется документом Возврат товаров от покупателя (раздел Продажи). Для отражения операций по оплате товаров (работ, услуг) покупателями с помощью банковской платежной карты предназначен документ Операция по платежной карте. Для обобщения информации о движении денежных средств по договорам эквайринга предназначен субсчет 57.03 «Продажи по платежным картам».
Начиная с версии 3.0.49 программы, оформить возврат денежных средств покупателю на его платежную карту можно с помощью документа Операция по платежной карте с видом операции Возврат покупателю (раздел Банк и касса).
Порядок перечисления денежных средств на банковскую карту покупателя при возврате товара рассмотрим на следующем примере.
|
ООО «Ромашка» оказывает услуги физическим лицам по разработке дизайн-проектов помещений, применяет УСН с объектом налогообложения «доходы, уменьшенные на величину расходов». Кроме этого, ООО «Ромашка» реализует строительные материалы в розницу и является плательщиком ЕНВД в отношении данного вида деятельности. В соответствии с учетной политикой организации товары учитываются по покупным ценам. И товары и услуги реализуются через автоматизированную торговую точку с применением ККТ. ООО «Ромашка» принимает к оплате банковские карты. Вознаграждение банка-эквайера составляет 2 % от суммы поступившей выручки. Последовательность операций: — 25.05.2017 организацией проданы строительные материалы на сумму 90 000,00 руб., которые оплачены покупателями наличными денежными средствами (40 000,00 руб.) и платежными картами (50 000,00 руб.); — 26.05.2017 на расчетный счет ООО «Ромашка» банком-эквайером зачислены денежные средства за вычетом суммы вознаграждения; — 29.05.2017 покупатель вернул товар, оплаченный банковской картой, на сумму 30 000,00 руб.; — 30.05.2017 организацией оказаны услуги на сумму 50 000,00 руб., которые были оплачены покупателями наличными денежными средствами в сумме 10 000,00 руб. и платежными картами в сумме 40 000,00 руб.; — 31.05.2017 на расчетный счет ООО «Ромашка» банком-эквайером зачислены денежные средства за вычетом суммы вознаграждения и суммы, перечисленной покупателю при возврате товара. |
Для отражения розничных продаж стройматериалов воспользуемся документом Отчет о розничных продажах (раздел Продажи) с видом операции Розничный магазин. На закладке Товары указываются реализованные розничным покупателям за день товары: их номенклатурный состав, количество, цену и сумму (рис. 4).
Как вернуть деньги через терминал на карту
Первыми на пути эксперимента оказались фирменные магазины «Твое», Baon и «Mexx-дисконт» на Ленинградском проспекте. В них были куплены джемпер стоимостью 899 руб., олимпийка за 840 руб. и тенниска-поло за 999 руб. На следующий день, когда «забывчивый» покупатель явился обратно с товаром, но без чека, первые два магазина проявили к нему удивительную лояльность.
В обеих торговых точках лишь спросили: «Как же это вы не сохранили чек?» В первом покупателю пришлось общаться непосредственно с директором магазина, которая в тот момент стояла у кассы. Она к требованию потребителя отнеслась спокойно. Корреспондент ИП написал на ее имя заявление об утере чека и предъявил паспорт. Сотрудники магазина вскрыли кассу, развернули вчерашнюю ленту и нашли нужный чек. После чего осталось только подписать акт о возврате и расходно-кассовый ордер.
В магазине Baon корреспондента-покупателя сразу же узнали, так что спора о том, делалась ли покупка, не зашло и здесь. Однако процедура возврата олимпийки без чека вызвала определенные затруднения. Продавцы несколько раз звонили то руководству, то в бухгалтерию. Наконец они подняли вчерашнюю кассу, выяснили номер чека, выписали задним числом товарный чек и произвели возврат по нему. Наверное, это не совсем правильно с точки зрения документооборота, но покупатель остался доволен.
Следующим фирменным магазином оказался Finn Flare в ТЦ «Рогожская застава» на шоссе Энтузиастов. Здесь корреспондент под неусыпным взглядом коллеги выложил за олимпийку 860 руб.
На следующий день настало время возврата товара по отлаженной схеме. У кассы стояли три девушки — администратор и два продавца — и что-то оживленно обсуждали. «Мало кто сдает»,- слышалось в разговоре. Речь шла о предстоящих экзаменах.
Далее были произнесены уже набившие оскомину слова о возврате товара, наличии паспорта и отсутствии чека. «Что нужно сделать, когда покупатель хочет вернуть товар без чека?!» — спросила администратор у коллег, комично изобразив строгое лицо экзаменатора.
«Нужно поднять вчерашнюю кассу, выяснить номер чека, распечатать товарный»,- нарочито прилежным тоном перечислила одна из продавщиц.
«Что еще?» — не отставала администратор. Собеседницы замялись. «Заявление?» — неуверенно не то спросила, не то ответила после паузы одна из них.
«То-то, что заявление»,- вздохнула администратор и, опять вживаясь в роль известного им преподавателя, с укором посмотрела на коллег. После чего все было оформлено и выдано без малейшей волокиты.
Получается, что в некоторых фирменных торговых точках закон учат и чтут.
Цена доставки зависит от выбранного вами тарифа и веса товаров в заказе.
- Почта России — от 70 до 400₽ (5—14 дней)
- Первый класс Почта России — от 220 до 805₽ (до 6 рабочих дней) *
- СДЭК до склада — от 350₽ (4—6 рабочих дней)
- СДЭК курьером — от 650₽ (5—7 рабочих дней)
- СДЭК супер-экспресс до двери — 1200₽ (до 2 рабочих дней)
- Почтой России по СНГ и другим странам — 650₽ (17—24 рабочих дней)
- Самовывоз (Томск, ул. Дзержинского 7а, пн — пт : 11.00- 18.00)
Оформить доставку в Республику Крым и Севастополь через сайт не возможно.
Оформление заказа для данных регионов осуществляется через live-чат с оператором, WhatsApp или по телефону +7 (923) 441-48-68
* — Отправления первого класса весом до 2,5 кг можно получить доставкой на дом. Вес посылки можно уточнить у нас после совершения заказа.
Обработка и упаковка заказов занимает от 1 до 3 рабочих дней, ДОПОЛНИТЕЛЬНО к срокам доставки.
- Сумма услуги и сроки доставки могут измениться после уточнения фактических параметров отправления: адреса, габаритов, выбора дополнительных услуг. Если это произойдет, мы свяжемся с вами и обсудим детали.
- Срок доставки указан в рабочих днях, без учёта дня приёма отправления.
В связи с мероприятиями по предотвращению распространения COVID-19 большинство стран существенно сократило международное авиасообщение или прекратило его полностью. Более 30 стран заявили о прекращении обработки международной почты или ограничили время работы почтовых объектов.
В связи с этим возможны замедления в доставке международных почтовых отправлений.
В настоящий момент Почта России организовала регулярное почтовое сообщение со странами Европы, Прибалтики и таможенного союза. Отправка почты осуществляется автомобильным транспортом через Германию, Нидерланды, Латвию и Украину.
Также из-за международных ограничений доставка с замедлениями осуществляется в США, Китай, Казахстан, Узбекистан, Беларусь, Украину, Молдову, Румынию, Латвию, Литву, Эстонию, Австрию, Бельгию, Болгарию, Великобританию, Венгрию, Грецию, Данию, Ирландию, Испанию, Италию, Люксембург, Нидерланды, Норвегию, Польшу, Португалию, Словакию, Словению, Турцию, Финляндию, Францию, Хорватию, Чехию, Швейцарию, Швецию, Израиль, Армению, Канаду, Грузию.
В ближайшее время планируются отправки в Гонконг, Австралию, Японию, Южную Корею, Азербайджан.
Предоплата и аванс
Процедура возврата состоит из следующих этапов:
- Составить заявление (нужно 2 экземпляра) на имя руководителя магазина или торгового центра, или заполнить бланк, предоставленный продавцом.
- Передать заявление уполномоченному лицу магазина (получение претензии должно быть подтверждено сотрудником письменно) с документацией, которая подтверждает покупку.
- Ожидать решения.
- Обратиться в судебный орган при отказе.
Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить.
Важно
Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты.
Кстати, на официальном сайте компании ДНС вы можете без проблем скачать в формате PDF образец заявления на возврат товара.
Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю.
Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом.
Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.
Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.
Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.
Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС.
При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты.
Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести. Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать.
Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:
- Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
- Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
- Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
- Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
- Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
- Товары, которые продаются с сим-картами;
Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.
Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.
Одним словом, всяческая бытовая химия.
- Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
- Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
- Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
- Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.
Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.
Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер. Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.
Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:
- Заменить бракованный товар на качественный аналог;
- Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
- Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
- Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;
Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:
- Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;
Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.
Купить Биткоин с Карты Быстро и Безопасно
А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования. Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием.
Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока.
Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.
Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно.
Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.
Если нет гарантийного талона Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.
Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.
Решив позвонить по очень важному делу, я взяла трубку и обнаружила, что она не реагирует ни на какие манипуляции. Чёрный экран и всё. Я его не роняла, не заливала водой. К счастью, до конца гарантийного срока оставалось ещё целых три недели.
Делать нечего, пришлось сдавать в магазин. Здесь уже потребителя защищают нормы процессуального и материального права. При любых обстоятельствах возврат и обмен товаров проводится строго по российским законам.
Как зарезервировать товар?
В описании товара нажмите вкладку «Наличие в магазинах». Откроется список магазинов «М.Видео» с информацией о наличии товара и возможных сроках его получения. Нажмите кнопку «Выбрать» и перейдите в корзину, где отметьте вариант «Забрать в магазине» и оформите заказ.
Нет, доступна только одна скидка. Вы можете выбирать наиболее выгодную при оформлении заказа.
Что такое «М.Видео-ВТБ» Visa?
«М.Видео-ВТБ» Visa — это банковская карта, с которой можно получать ещё больше выгоды.
Получите 3% cash back за покупки в любых магазинах и до 25% cash back за покупки в «М.Видео».
Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С
Можно ли в «М.Видео» заказать установку техники?
У нас предусмотрена услуга по установке и подключению бытовой техники профессиональными инженерами. На все работы и материалы предоставляется гарантия 1 год.
Для чего нужна утилизация? Почему я не могу просто выбросить старую технику?
Забота об утилизации техники — это наш общий вклад в охрану окружающей среды. Если не утилизировать, например, стиральную машину, потребуется 600 лет, чтобы от неё ничего не осталось. Утилизация сокращает этот срок до месяца.
Отслужившую своё технику мы передаём утилизирующей компании. Она разбирает устройства на составляющие, которые делятся на две группы: пригодные для повторного использования и отходы. Вредные компоненты проходят переработку.
В чём принципиальное отличие рассрочки от кредита?
Рассрочка — это кредитный продукт, проценты по которому компенсирует магазин «М.Видео», предоставляя скидку на вашу покупку. Скидка соразмерна с процентами, которые будут начислены по кредиту.
Итоговая стоимость, которую вы платите за кредит, не превышает исходную стоимость товара.
Можно ли сдать в «М.Видео» большую партию батареек?
Вы можете сдать до 1 кг батареек (не более 70 штук) единоразово. Сдать батарейки в «М.Видео» могут только физические лица и только в специализированный бокс.
Какие есть виды оплаты для юридических лиц?
Вариант 1. Банковским переводом на расчётный счёт компании «М.видео» по реквизитам, указанным в выставленном счёте.
Вариант 2. Наличными, если сумма заказа не превышает 100 000 рублей — только в розничном магазине.
Вариант 3. Банковской картой, привязанной к счёту организации — только в розничном магазине.