Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Проведение внутренних аудитов смк». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
После регистрации на сайте Вы сможете получать электронную рассылку семинаров ЦНТИ Прогресс, упростить регистрацию на семинар, откладывать понравившиеся семинары для сравнения.
Дополнительная профессиональная программа предназначена для руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001), внутренних аудиторов, всех заинтересованных специалистов.
Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для осуществления разработки, исследования, внедрения и сопровождения в организациях всех видов деятельности и всех форм собственности систем управления качеством, охватывающих все процессы организации, вовлекающих в деятельность по постоянному улучшению качества и направленных на повышение конкурентоспособности организации.
В результате освоения программы слушатель должен приобрести или усовершенствовать следующие знания и умения, необходимые для качественного изменения компетенций:
знать национальную и международную нормативную базу в области управления качеством продукции (услуг);
знать основные методы определения требований потребителей к продукции (услугам); — процедуру оценки уровня качества и конкурентоспособности продукции (услуг);
уметь применять актуальную нормативную документацию по анализу рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг);
уметь составлять техническую документацию для обеспечения требований потребителей к продукции (услугам);
уметь разрабатывать корректирующие действия на стадии производства продукции и оказания услуг.
Программа включает в себя изучение следующих разделов:
Разработка и внедрение системы менеджмента качества в организации.
Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества.
Управления рисками в системе менеджмента качества.
Обучение предполагает участие в вебинарах, просмотр лекций, самостоятельную работу с учебными материалами, выполнение практических заданий.
Скидка 10% при оплате до 17 сентября
стоимость: 6 000 Р
Количество мест ограничено. Регистрируйтесь заранее!
Успейте подать заявку по выгодной цене!
Дата зачисления на обучение до: 13 сентября
свободно: 26 мест
11 декабря — 13 декабря 2019 г. Ценообразование в строительстве в условиях переходного периода 2019-2022 гг. Методы определения сметной стоимости строительства 2 ноября — 6 ноября 2020 г. Директор по качеству 9 ноября — 13 ноября 2020 г. Организация работы отдела технического контроля
Определить, насколько СМК и ее элементы соответствуют требованиям ISO 9001 или другого стандарта.
Оценить, насколько СМК обеспечивает соответствие деятельности, продукции и услуг компании требованиям законодательства, регламентирующей документации, контрактов с партнерами и заказчиками.
Оценить, какие из поставленных перед внедрением/сертификацией СМК цели были достигнуты, а какие – нет.
Найти пути улучшения СМК.
Подготовительный этап. Руководитель предприятия назначает аудиторскую группу или приглашает сторонних специалистов. Затем определяются цели и объем проверки СМК, составляется план ее мероприятий, распределяются роли в группе аудиторов.
Этап анализа документации. Документы, относящиеся к системе менеджмента качества (Политика в области качества, должностные инструкции и т. д.) изучаются в соответствии с критериями аудита
Этап проведения аудита на месте. На предприятии осуществляется сбор информации, состав которой определяется целями и объемом проверки. Полученные сведения анализируются и систематизируется.
Отчетный этап. Собранная информация и сделанные по ее итогам выводы оформляются аудиторской группой в виде отчета. Документ утверждается и отсылается руководству и ответственным за внедрение и функционирование СМК лицам.
Аудит системы менеджмента качества – один из этапов внедрения и сертификации СМК в нашей компании. Больше информации – на странице услуги.
Сам чек-лист представляет собой особый документ, позволяющий одновременно решить достаточно большое количество различных задач.
Использоваться документ может различными учреждениями, контролирующими организациями и должностными лицами. Важно лишь помнить о правовых нормах, которые имеют место в случае составления документа данного вида.
Сам документ отражается следующие вопросы:
Функционирование
А также соответствие – в случае проведения аудита системы менеджмента
Соответствие
Контрольный перечень вопросов применяется для реализации аудита предъявляемых требований к организации
Использование подобного рода документов имеет как свои достоинства, так и недостатки. К основным минусам стоит отнести следующее:
Перечень обозначенных в документе вопросов
Может быть чересчур узок, что приводит к проведения проверки недостаточно полномасштабной
Чек-лист может в некоторых случаях являться сдерживающим
Ограничивающим фактором для аудитора – за пределы поставленных вопросов выходить он попросту не будет
Документ не может заменить
Стандартный план проведения аудиторской проверки
У неопытного аудитора могут возникнуть некоторые сложности
С пониманием сформулированных в листе вопросов – он попросту не сможет доходчиво и понятно объяснить что же именно он разыскивает в конкретном случае
Документ должен быть максимально хорошо подготовлен
В случае дублирования вопросов может возникать серьезная путаница
В большинстве случаев как достоинства, так и недостатки документа зависят от множества различного рода факторов.
В первую очередь это касается следующих моментов:
Ограничения по времени
А также ресурсам при проведении аудиторской проверки данного типа
Потребности самого клиента
Для которого проводится аудит
Чек-лист представляет собой универсальный инструмент для реализации задач, связанных с аудитом и некоторыми другими процедурами, которые регулярно должны осуществляться на предприятии.
Включать в себя подобные документы могут следующее:
Перечень
Специально разработанных контрольных вопросов
План осуществления контроля
Выборочного или же полного
Бланки для записи различных данных
Свидетельства поддерживающего характера, результаты аудита, протоколы совещаний
Пользователями документа данного вида сегодня могут быть:
Организациям
Занимающимся проведение аудита различного формата
Учреждения
Проводящие регистрацию, проверку, сертификацию коммерческих и иных предприятий
Данный лист позволяет одновременно или последовательно решать следующий перечень задач:
правильно, в соответствии с законодательными нормами, планировать проведение самого аудита;
проводить выборочный контроль, осуществлять максимально эффективно планирование всего своего времени;
позволяет избежать пропуска каких-либо важных этапов аудиторской проверки;
используется в качестве средства памяти;
существенно упрощает проведение самой аудиторской проверки;
аудит осуществляется структурировано, целостностно;
при помощи чек-листа возможно будет осуществлять коммуникацию между различными учреждениями, а также проводящими проверку сотрудниками.
Также подобные документы нередко используются для решения иных задач. Стоит заблаговременно ознакомиться со всеми основными свойствами подобных документов. Это даст возможность избежать большого количества самых разных сложностей.
Сам порядок заполнения аудита в законодательстве не отражается. Но необходимо по возможности придерживаться следующего алгоритма:
Определяется целевая аудитория
Для кого будет разрабатываться документ, основные задачи, которые нужно будет решить с его помощью
Формируется перечень вопросов
Которые требуется рассмотреть в случае проведения проверки на предприятии
Определяется сам формат
Составления документа
Обычно в качестве основного формата используется именно лист Excel. Причиной тому является простота составления, а также распечатки. Достаточно часто чек-листы необходимы именно в бумажном формате.
При необходимости электронный документ без затруднений можно будет отправить через интернет. Следует помнить о некоторых важных нюансах формирования подобного рода листа.
Василий Голеусов приводит наглядный пример из практики.
В организации существует и функционирует система электронного документооборота, являющаяся частью процедуры управления документированной информации, которая, в свою очередь, является стандартом СМК организации.
В этой организации внутренний аудитор проводит аудит СМК и просит продемонстрировать аудируемого руководителя подразделения функционирование пункта 5.3 стандарта ISO 9001:2015 (Должностные функции, обязанности и полномочия) в части передачи полномочий на время его отсутствия (отпуск и др.).
Аудит в подразделении разделен на две части: удаленную или виртуальную, на которую отводят 2 рабочих дня, и интервью с персоналом, на которую планируют 0,1 N часов очного аудита. При этом интервью может быть проведено методом телевизионной конференции.
Последовательность действий такова:
До начала аудита внутренний аудитор готовит подробный список вопросов со ссылками и указанием требований, которые необходимо продемонстрировать примерами, документами и/или записями СМК, технически одинаково доступными всем работникам организации. В случае отсутствия доступа и/или полномочий они могут быть предоставлены на время аудита в течение короткого времени.
Далее аудитор уже в рамках аудита направляет этот список в проверяемое подразделение и в течение запланированного времени получает 80 -95 % требуемой ему информации.
Пример чек-листа для внутреннего аудита
По мнению Василия Голеусова, реализовать такой процесс технически просто, но многое зависит от готовности организации и её СМК.
Организация должна иметь зрелую IT-инфраструктуру.
Необходимо дополнительно и подробно в рамках СМК описать область распространения системы по каждому подразделению организации.
Требуется расширить в процедуре управления документированной информации и связанных с ней процедурах состав записей и/или документированной информации.
Требуется расширить в процессе «Внутренний аудит» и связанным с ним процессами временные границы проведения виртуального аудита с виртуальным интервью.
Важно определить приоритетным направлением уменьшение времени интервью (личной встречи) при проведении аудита и введение телевизионного интервью, с соответствующей системой мотивации.
«Необходим некий компромисс, при котором каждая сторона что-то получит, и система менеджмента в целом выиграет», — считает Василий Голеусов. Его опыт показывает, что при правильном подходе применение виртуальных внутренних аудитов дает организации существенные преимущества.
Группа SGS является мировым лидером в области независимой экспертизы, контроля, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. В состав SGS входят свыше 2 600 офисов и лабораторий по всему миру, в которых работает 94 000 сотрудников.
