Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно написать жалобу на работника супермаркета». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если Вы хотите пожаловаться анонимно — у Вас нет шансов. Никто не воспользуется Вашей информацией, никто не заинтересуется, никто не поможет. Юридически у любой жалобы должен быть заявитель. В противном случае Вы не сможете получить официального ответа, следить за ходом дела и вообще подать жалобу / заявление. Это железно. Проверено 1000 раз. Шансов нет. Никаких. Только один шанс — если я, или какой-нибудь правозащитник / журналист вроде меня заинтересуется проблемой. Всё. Я несколько раз «раскачивал» общественность, журналистов, чиновников и правоохранителей по анонимной информации. Но перед этим я проводил большую кропотливую работу по проверке информации и расследования изложенных фактов. Людей, желающих выполнять такую работу очень мало. Потому что НИКОГО не интересуют Ваши проблемы даже когда у Вас есть явные доказательства, все документы, телесные повреждения и свидетели. Просто примите это как обстоятельства, которые будут Вас преследовать всю жизнь. Поэтому начните с собственной Фамилии Имени и Отчества. Я научу, как нужно защищать себя и свою семью. Это возможно.
Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)
У каждой жалобы / претензии есть Ф.И.О. и название (организации, структуры). Именно в таком порядке — сначала полное имя, потом название. Постановка вопроса «жалоба на некачественное обслуживание» или «жалоба на хамство» или «жалоба на бездействие» порождает и «подкармливает» безответственность. Запомните раз и навсегда — в любой проблеме виноват конкретный человек или группа лиц. С ошибки в определении источника конкретных проблем начинаются такие глобальные «болезни» менталитета, как «конформизм» и «коллективная безответственность». Эта ошибка приводит к тому, что высказывания — «государство у нас такое», «всем на всё наплевать», «это система, с ней не справишься», «рука руку моет», «борьба с ветряными мельницами» и т.д. — становятся чем-то вроде мантры, программирующей сознание большинства граждан на «неудачу, как образ жизни», и передаются из поколения в поколение. За каждой проблемой стоит конкретный человек. Наша задача — его найти, а затем научить / наказать / вылечить / изолировать. Вопросам поиска виновного, я могу посвятить отдельную инструкцию, однако чаще всего нарушитель Ваших прав Вам известен.
Если нет, вот что можно сделать: — При возникновении проблемы, сразу спросить у любого человека, который умеет разговаривать, «кто за это отвечает? в чьей компетенции решение данной проблемы?» (очень важно, при этом, сделать видео запись или запись телефонного разговора)(ВАЖНО: запись нужно включить ДО начала разговора). — Отправить короткое обращение справочного характера в организацию (инстанцию / структуру). Необходимо узнать, КТО конкретно в организации отвечает за такой-то конкретный вопрос? Должность и, по возможности, список конкретных лиц. Ваша задача — получить официальный ответ в письменном виде (это документ).
Как я уже сказал, скорее всего в ответ на первую жалобу Вы не получите желаемый результат. Но Вы получите материал и уточнения для следующей жалобы. С точки зрения нарастания эффективности и мощности, каждую последующую жалобу можно сравнить с увеличившимся в размере снежным комом, который несётся вниз с горы. С точки зрения уточнения и детализации, этот процесс сравним с прицелом снайпера. Иногда процесс прицеливания продолжается несколько лет, но Вы не спускаете свою жертву с прицела. Вы постепенно окружаете свою жертву, как на охоте. С каждым Вашим уверенным шагом к Вам присоединяется всё больше и больше охотников (законопослушных активных граждан Российской Федерации). Жертва слабеет.
Весь Ваш накопленный опыт, материал и компромат позволяет Вам с каждым разом быть эффективней. Эффективней защищать свои права и быстрее реагировать на каждую попытку обмануть Вас / нагрубить Вам. А в России невозможно прожить 1 день без того, чтобы кто-нибудь не попытался Вас обмануть или не нагрубил Вам. Отвечайте не симметрично. Отвечаете не адекватно. Я не ленюсь преследовать каждого, кто попытался хоть чуть-чуть меня обмануть или украсть моё время.
Нормами российского законодательства за водителем закреплено право пожаловаться на работника Госавтоинспекции, в случае прямого нарушения его прав или интересов.
Основаниями могут послужить:
- Некорректное поведение по отношению к автомобилисту.
- Нарушение норм Административного регламента МВД России.
- Разногласия при составлении протокола или вынесении постановления. Это можно обжаловать отдельно.
- Незаконный отказ в постановке автомобиля на учет.
Составляя жалобу, основания следует четко сформулировать и корректно указать нарушения сотрудника ГИБДД.
Очень важно, чтобы при написании жалобы, в ней обязательно должны присутствовать следующие данные:
- наименование территориального представительства трудовой инспекции, в которое направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество руководителя, либо просто его должность;
- фамилия, имя, отчество, а также адрес гражданина, который подает обращение;
- доводы, указания на нарушение трудовых прав, согласно трудового кодекса, предложения, заявления или жалобы;
- личная подпись и дата.
По результатам проверки доводов, указанных в обращении, инспекторы могут:
- выдать работодателю предписание с требованием устранить нарушения;
- привлечь его к административной ответственности;
- приостановить работу организации, отдельных ее структурных подразделений или оборудования;
- отстранить от работы персонал или отдельных лиц, в случаях установленных законом;
- направить в правоохранительные органы соответствующий материал с целью привлечения лиц к уголовной ответственности.
Гражданин может подать жалобу в инспекцию по труда через интернет, указав свои данные в форме ввода. Всё это выполняется на основании Порядка обращения гражданина в Роструд посредством информационных систем общего пользования и получения ответа на поставленные вопросы.
Важно!Прежде чем направить письмо в Роструд по электронной почте, необходимо ознакомиться с порядком рассмотрения при подаче жалобы и получения ответа.
1. Гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый и/или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению документы и материалы в электронном виде.
3. Поступившее обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении. При отсутствии почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации, поданная жалоба не рассматривается.
Максимальные сроки рассмотрения обращения:
• регистрация – 3 дня;
• переадресация – 7 дней;
• ответ автору обращения – 30 дней (в исключительных случаях может быть продлен еще до 30 дней).
Писать жалобу на соцзащиту можно в произвольной форме. Не будут рассматриваться обращения с угрозами и оскорбительными словами, анонимные жалобы. В документе должны содержаться:
- наименование и адрес органа, в который направляется обращение (управление социальной защиты района или округа, прокуратура, суд), или фамилия и инициалы должностного лица;
- контактные данные лица, подающего жалобу, включая фамилию, имя и отчество, адрес, номер телефона;
- суть жалобы с детальным описанием всех фактов ситуации и просьбой;
- подпись лица, подающего жалобу, дата подачи заявления.
В тексте обращения желательно указать причины несогласия с действиями (бездействием) работников соцслужбы, ссылаясь на законодательную базу. К жалобе можно приложить документы или их копии, подтверждающие обоснованность сделанного заявления.
Многие граждане из-за отсутствия свободного времени не имеют возможности лично подать жалобу (заявление) в местный надзорный орган. Как подать заявление в прокуратуру в этом случае?
Современные технологии предлагают пользователям всемирной Сети подать заявление в прокуратуру через интернет, сделав это на официальном сайте соответствующего надзорного органа. Данный способ позволяет существенно сэкономить время и деньги, составивжалобу в электронном виде.
Как подать жалобу на работодателя
Коллективной называется жалоба, если она подана от двух и более лиц. Что надо знать, обращаясь в прокуратуру?
- В коллективной жалобе нужно указать информацию обо всех заявителях с их подписями.
- Запрещается лишь частично упоминать о лицах, инициировавших написание заявления.
- Жалоба должна быть в письменном виде, так как устные заявления не могут быть в дальнейшем обжалованы.
- Граждане могут подать жалобу лично в канцелярию прокуратуры, а также посредством электронного или почтового письма.
- При написании жалобы нужно помнить, что несодержательные и объемные тексты рассматриваются в последнюю очередь. Жалоба не должна содержать лишней информации.
- Заявитель должен указывать реальные и необходимые требования. Жалобы, которые содержат просьбы уволить должностное лицо и предоставить особые привилегии и права, не рассматриваются.
- Заявитель должен указать в жалобе реальные доказательства нарушения его прав, а не предположения или личные впечатления. Также нужно точно написать должность и ФИО человека, который, по мнению жалобщика, нарушил его права.
Для того чтобы органы прокуратуры рассмотрели жалобу, заявитель должен составить ее в соответствии с требованиями инструкции о порядке обращений граждан в прокуратуру. Также нужно соблюдать определенные правила деловой переписки: четкость текста, достоверность предоставленных доказательств и наличие всех обязательных реквизитов. Соблюдение всех вышеперечисленных требований может гарантировать заявителю удовлетворение жалобы.
Существует несколько видов документов, утвержденных федеральным законодательством, с помощью которых граждане могут выразить свое недовольство товарами, услугами или отношением третьих лиц:
| Обращение | Направляется в государственные или муниципальные органы, должностным лицам организации в письменной или электронной форме. Содержит просьбу исправить ошибку или рассмотреть вопрос |
| Предложение | Позволяет гражданину высказать рекомендации по улучшению работы предприятий или совершенствованию законодательной базы |
| Заявление | Дает возможность сообщить о нарушениях, недостатках в работе организаций или должностных лиц, или высказать просьбу посодействовать реализации прав недовольного гражданина |
| Жалоба | Форма требования гражданина восстановить или защитить его нарушенные права и интересы |
В современном делопроизводстве различают несколько видов жалоб, имеющих официальный статус и юридическую силу:
| Судебная | Этот документ подается в ответ на принятые судом решения. Существуют апелляционные, кассационные и частные жалобы. Для грамотного ее составления граждане чаще всего обращаются за помощью к юристу |
| В государственные органы | Позволяет пожаловаться на организацию или предприятие в целом или на действия отдельных должностных лиц |
| В контролирующие организации | В этом случае претензии граждан обрушиваются на торговые предприятия, магазины и места общественного питания |
Каждое российское предприятие обязано иметь «Книгу отзывов и предложений». Любая претензия в этой книге обязывает должностное лицо составить соответствующий ответ на нее.
При этом должностным лицом признается специалист, на которого возложены функции распорядительного или административно-хозяйственного характера.
Обращение жалоб и ответов на них утверждается следующими законодательными актами:
- 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г.;
- 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.
Кроме того, законность направления жалоб и порядок их рассмотрения регулируется положениями:
- Гражданского кодекса РФ;
- КоАП РФ;
- кодексом административного судопроизводства РФ.
Для начала следует изучить правовую сторону вопроса. Существует несколько видов обращений граждан:
- Предложение.
Отправляя предложение, гражданин намерен улучшить работу организации, а не просто «наябедничать». Это конструктивный образец обращения, который полезен в первую очередь для адресата (разумеется, если автором является образованный и серьезный человек).
Современные предприятия уже давно научились извлекать пользу из таких предложений, так как коррективы со стороны позволяют сделать фирму образцом чуткости и законопослушности. В РФ подобные предложения обычно направлены на усовершенствование законов и работы государственных органов.
Как и куда написать жалобу на соцзащиту
Указанный выше Приказ обязывает учреждение реагировать на каждое сообщение клиентов, оформленное письменно. Документ регламентирует:
- сроки составления ответного сообщения;
- суть такового;
- правила оформления.
Большинство записей в книге требуют формального ответа от руководства торговой точки. Однако и они должны быть предоставлены. Иначе проверяющая организация может предъявить претензию о нарушении норм действующего законодательства. При этом не требуется лично общаться с жалобщиком, что облегчает обязанности сотрудника. Приказ обязывает отреагировать в виде составления отзыва на комментарий. А дело комментатора — читать ответ или нет.
Книга жалоб состоит из двусторонних листов:
- С одной располагается бланк заявления. Он заполняется гражданином;
- С обратной — форма ответа. Реакция предприятия должна вноситься с обратной стороны заявки. Это сделано с целью недопущения уничтожения неприятных или критических замечаний граждан.
Внимание: журнал необходимо по Правилам пронумеровать. Таким образом, удалить страницу не представляется возможным.
Самая простая ситуация при оформлении книги — это получение благодарственного отзыва. Ответ на такой не затруднит специалиста. Необходимо поблагодарить клиента в ответ и дать понять читателю, что его мнение ценно для магазина и его персонала.
Пример
«Уважаемый Сергей! Супермаркет „Кузнечик“ выражает Вам искреннюю благодарность за добрые слова. Мы рады высокой оценке нашей работы, оставленной Вами. Мы ценим мнение каждого клиента и прислушиваемся к пожеланиям.
С уважением, менеджер Иванов Р.П.»
Жалуются посетители на несколько вещей. Ответ следует составлять, исходя из причины критического замечания. Они могут носить технический характер или относиться к некачественному обслуживанию. Необходимо внимательно отнестись в критике, несмотря на ее видимую или реальную несправедливость.
Реакция на критическое замечание призвана успокоить клиента, оставить у последнего положительное впечатление.
Пример
«Уважаемый Петр Сергеевич! Администрация ООО „Привет“ внимательно ознакомилась с Вашей жалобой на грубое поведение продавца Потомакова. Выражаем Вам благодарность за ответственное отношение к необходимости поддерживать высокую культуру общения во время выполнения должностных обязанностей всеми сотрудниками ООО.
По сути жалобы сообщаем, что с продавцом Потомаковым проведена беседа. По результатам руководитель ООО вынес сотруднику выговор и снизил премию на 20%. Данные меры отражены в приказе № 34 от 12.02.18. Кроме того, 13.02.18 со всеми работниками торгового зала проведена беседа, направленная на соблюдение норм поведения при общении с посетителями.
Руководитель ООО „Привет“ от имени коллектива просит прощения за доставленные неприятности. Мы будем рады продемонстрировать Вам должную дисциплину при следующем общении.
С уважением, руководитель ООО „Привет“ Сидоров М.Р.»
Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации
Обратите внимание на другую сторону листа, на которой вы писали жалобу на продавца. На ней должна быть запись о принятых мерах по устранению недостатков в работе магазина.
В случае если для исправления нарушения потребовался более длительный срок, на листе должен быть указан необходимый период.
Он не должен превышать пятнадцати дней.Проверьте исполнение обещанных мер.
Если на вашу жалобу на продавца в магазине не отреагировали, пишите на отдельном листе вторую. Написание жалобы на продавца в вышестоящие организации должно содержать в себе точное указание названия и номера магазина, ФИО руководителей, продавца, даты и времени, когда были нарушены ваши права. Дайте одни экземпляр руководству магазина, а второй с подписью руководителя о получении жалобы оставляете у себя.
Ее копии направляйте в:• Департамент потребительского рынка,Они обязаны на протяжении месяца рассмотреть вашу жалобу и
Роспотребнадзор – это государственная организация, которая ведет контроль над деятельностью представителей потребительской сферы: общепиты, ЖКХ, учебные заведения, банки и т.д.
Надзор со стороны представителей данной власти ведется в случае покупки или продажи человеком товара. Этот орган власти обязан защищать потребительские права физических лиц, независимо от статуса, занимаемой должности, уровня дохода.
Чтобы понять, куда и когда нужно подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо хорошо изучить основные функции организации:
| Функции | Что входит в обязанности Роспотребнадзора? |
|---|---|
| Защита прав и интересов населения | Представители Роспотребнадзора обязаны защищать интересы любого гражданина России. Недовольства принимаются при покупке некачественного товара, предоставлении услуг на низком уровне, при отказе в обслуживании и т.д. |
| Проверка ИП | В данную категорию мы относим:
• проверка заведений в отрасли общественного питания; То есть, Роспотребнадзор примет жалобу на любую организацию, государственную или частную, что продает или предоставляет услуги в сфере обслуживания. |
| Эпидемический контроль | Одна из основных задач организации – это проверка товара на качество, поэтому она обязана контролировать наличие в продуктах питания и иных товарах из потребительской корзины болезнетворных организмов, вирусов, бактерий. |
| Контроль распространения инфекций и введение карантина | Организация проверяет факт наличия эпидемий – таких, как грипп, кишечные инфекции и т.д. Если есть отклонения от нормы, то Роспотребнадзор вводит на территории карантин. |
| Контроль над импортной продукцией | Незаконный ввоз товара из-за рубежа, опасная для людей продукция, которая не отвечает нормам ГОСТ – это все должны контролировать и ликвидировать работники Роспотребнадзора. |
| Улучшение здоровья и общего состояния населения России | Потребнадзор в России обязан не только ликвидировать недостатки в потребительской сфере, но и вносить предложения об улучшении благосостояния населения.
То есть, представители должны на общих заседаниях предоставлять план, который поможет улучшить экологию, уменьшить количество жалоб от населения, тем самым повысить качество их жизни. |
| Иные нарушения | Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в таких ситуациях:
• нарушение постановления о курении в общественных местах; |
Как часто мы становимся жертвами афер работников банка – открытие кредитных счетов, принудительное оформление страховки и т.д. В большинстве случаев, представители финансовых учреждений делают это без ведома клиента. После жалобы они отказываются признавать свою вину и не ликвидируют договор.
Вы можете подать жалобу в таких случаях:
- Навязывание кредитных карт с комиссией, дополнительных услуг банка – таких, как страховка, депозитные счета и т.д.
- Отсутствует полная информация о банке или она ограниченная. Например, договор напечатан мелким шрифтом, информационные стенды в банке отсутствуют.
- Раскрытие персональных данных о клиентах. Такое обращение Роспотребнадзор даже вправе передать Федеральной службе в сфере связи.
Часто родители недовольны условиями, где их дети учатся. Если в дошкольном или школьном учреждении вами были замечены грубые нарушения нормы, то вы имеете законное основание написать жалобу.
Когда в Роспотребнадзор можно подать жалобу на учебные заведения:
- На территории учебного заведения существует риск для здоровья детей. Например, старая стройка, обваленное здание, высокие сухие деревья.
- Плохое питание.
- Санитарно-гигиенические условия находятся на уровне ниже нормы.
Если Роспотребнадзор не принял данное заявление, то можно обратиться в региональную службу по надзору в образовательной сфере.
Как подать жалобу в прокуратуру (образец)?
Описать все нюансы, которые вас жду при написании жалобы в Роспотребнадзор, невозможно. Хотим вам дать в заключение несколько советов, которые помогут упростить тяжбу за свои законные права.
Образец действий для тех, кто хочет написать жалобу в Роспотребнадзор:
-
Перед подачей жалобы, не ленитесь изучить основные потребительские правовые акты, чтобы составить грамотную жалобу.
Тогда вероятность рассмотрения обращения будет велика.
- Если вы столкнулись с нарушением прав потребителя, то сначала попытайтесь решить этот вопрос с юридическим лицом (владельцем магазина, директором школы и т.д.)
Во-первых, если это была случайность, то вам вернут товар или деньги, что будет намного быстрее, чем ждать проверки от потребнадзора.
Во-вторых, это одно из условий действующего закона. Без предварительного обращения к юрлицу жалобу не примут к рассмотрению.
-
Не ждите от Роспотребнадзора, что они вернут вам деньги.
Они проводят проверки, накладывают штрафы, которые уходят в казну государства. Если вы хотите получить материальную компенсацию, то составьте иск в суд.
Если вы человек, который готов отстаивать свои интересы на законном уровне, то ваша жалоба в Роспотребнадзор может спасти других людей от халатного отношения современных предпринимателей, а это большого стоит.
Больные имеют право обратиться за помощью в такие инстанции, как страховая компания, облздрав или департамент здравоохранения. Можно написать заявление на учреждение в том случае, если:
- специалист без веской причины отказал в оказании помощи;
- лечение было назначено не правильно, что повлекло за собой ухудшение состояния человека;
- помощь была оказана неправильно, из-за чего у больного возникла душевная или физическая травма;
- медицинские услуги не были оказаны в полном объеме;
- врач нарушил закон о неразглашении врачебной тайны;
- персонал поликлиники ведет себя неэтично, нарушает профессиональное поведение, сюда можно отнести хамство и грубость;
- доктор требует денежное вознаграждение за прием, или же за назначение качественной терапии;
- в учреждении отсутствует положенная вакцина;
- больной не может получить талон к специалисту.
Пациенты не всегда знают, куда обращаться за помощью, если медицинские услуги были оказаны некачественно, или врач вел себя на приеме непрофессионально. Все же существует несколько инстанций, которые помогут разобраться в этом вопросе. Оставить обращение можно в таких учреждениях, как:
- прокуратура;
- Министерство здравоохранения;
- инстанции судебные;
- Роспотребнадзор;
- компании страховые;
- Росздравнадзор.
Но изначально рекомендуется обратиться за помощью к начальству медицинского учреждения, то есть к главному врачу. В некоторых случаях такого обращения будет достаточно, чтобы урегулировать конфликт, а также возместить ущерб. Если начальника нет на месте, то больной имеет право написать обращение с претензией и оставить его в регистратуре. Все же лучше обратиться к главному врачу или заведующему лично. Во время разговора не следует проявлять лишние эмоции, акцент делается на фактах.
Обращаться с заявление в суд достаточно серьезно, поэтому следует иметь на руках доказательства, которые нельзя опровергнуть. Дополнительно к иску следует приложить документы, выписки из карточки, рецепты лекарств, а также различные справки, квитанции и результаты анализов.
Иск уже не считается жалобой, так как при его составлении требуется соблюдать структуру, а также каждый факт нарушения подкреплять действующим законом.
Если жалоба будет рассмотрена, по отношению к медицинскому работнику могут быть приняты меры. По закону предусмотрена выплата штрафа, ответственность дисциплинарного характера, а также уголовная и гражданско-правовая ответственность. В зависимости от нарушения, наказание может назначить главный врач, вышестоящая инстанция или суд.
- Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
- Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?
- Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции
- Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели
- Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели
-
- Ценник на товаре не соответствует действительности
- Как написать жалобу и заявление в прокуратуру: образец
- Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?
- Написать жалобу на магазин Пятёрочка
- Обратная связь
Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.
Телефону 3 дня.
) Все дело в том, что вся моя работа зависит от телефона напрямую, поэтому я поспешно поехала в магазин ДНС, где преобрела, в надежде, что м…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №91 алекс2016-12-09 18:59 купил сегодня куллер за 2550 рублей башню, установил убил пол вечера оказался бракованый вентелятор я живу в области чтоб доехать убил 1000 рублей н…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №92 Аноним2016-11-29 22:08 Я купила телефон в днс в подарок маме, ей 65 лет.Она не смогла сама понять как пользоваться им, Я была на работе и не смогла ей помочь и посоветовала проехать в магазин днс, который находится в Челябинске в Фиесте, где была произведен…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Хамское отношение директора и сотрудников Жалоба №93 Сергей2016-10-07 22:16 Заменили детали в телефоне,который отдавал в ремонт.Мой тел.
Также нередки ситуации, когда покупателя обманывают в магазине, не докладывая товар (например, 900 гр взвешивают как 1 кг) или обсчитывают (пробивают цену, превышающую реальную). В такой ситуации следует пожаловаться на магазин в Управление по борьбе с экономическими преступлениями.
Заявление подается в ОВД по месту жительства покупателя с указанием реквизитов магазина. Реквизиты находятся на информационном стенде торгового заведения.
Также их можно получить из Единого государственного реестра юридических лиц, но для этого вам потребуется ИНН магазина. Далее его нужно вставить на этой странице.
Нередко встречается и такое, что в магазине отказывают предоставить покупателю полагающуюся ему скидку, например, по социальной карте.
Функциональнее него только суд;
- Роспотребнадзор занимается даже мелкими нарушениями;
Минусы:
- Роспотребнадзор смотрит на заявителя как на потребителя, а не как на гражданина. И разбирательства проводит, руководствуясь отношениями “продавец – покупатель”;
- Роспотребнадзор зачастую работает только в рамках закона “О защите прав потребителя”.Он не слишком эффективен при нарушении иных гражданских прав;
- Роспотребнадзор не рассматривает совсем незначительные нарушения или же рассматривает их только том случае, если имеется множество аналогичных жалоб.
Как обратиться в суд? Как обратиться в суд? Если вы решили добиваться справедливости в суде, то вам потребуется сделать массу вещей. Простое написание жалобы вам не поможет – вам потребуется подать исковое заявление.
Источник: https://nakipelo.by/kuda-obratitsja-s-zhaloboj-na-magazin-dns/
Как вернуть товар в ДНС? ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.
Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией. В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.
Претензия в магазин днс Купил телефон в ДНСе, не проработав и 3х месяцев он «умер».
Выключился и отказался включаться.
НО в телефон я не лазил точно и в самом магазине ДО покупки его не могли разбирать, т.к. при мне его распаковывали, снимали пленку.
Соответственно и никто никакого ремонта не производил. Не исключаю такого варианта, что в СЦ ДНСа телефон разбирали и пытались починить своими силами, не отправляя в другой город в СЦ Самсунга или в самом самсунге его могли сломать и списать это все на ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра.
Как написать коллективную жалобу на сотрудника по работе (образец)
Как написать претензию в магазин: нюансы и правила Наши законодатели постарались максимально защитить покупателя, отдавая ему право на приобретение только качественных товаров. Такое положение описано в акте «О защите прав потребителей» от 07.02.1997 г. Поэтому, смело ссылаясь на официальный документ, можно начинать действовать.
хочу вернуть технически сложный товар с недостатками в dns
хочу вернуть технически сложный товар с недостатками в dns.
правилен ли алгоритм действий?
2 мая отнес планшет в сервис-центр днс-а (коммунаров, 268).
там у меня его приняли, посмотрели — при первичном осмотре согласились, что возможно такие дефекты имеют место быть, но для того, чтобы установить это точно, направили планшет в сертифицированный центр. мне же выдали в подвтерждение принятия планшета заказ-наряд.
Все данные будут переданы по защищенному каналу.
Все данные будут переданы по защищенному каналу.
- Жалоба в военную прокуратуру
- Жалоба в прокуратуру
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Жалоба в Трудовую инспекцию
- Жалоба на адвоката
- Жалоба на администрацию
- Жалоба на администрацию города
- Жалоба на администрацию района
- Жалоба на бездействие полиции
- Жалоба на бездействие судебного пристава исполнителя
- Жалоба на действия должностного лица
- Жалоба на действия сотрудников полиции
- Жалоба на действия судебного пристава исполнителя
- Жалоба на налоговую инспекцию
- Жалоба на некачественную услугу
- Жалоба на нотариуса
- Жалоба на отказ в передаче кассационной жалобы
- Жалоба на пенсионный фонд
- Жалоба на постановление ГИБДД
- Жалоба на постановление об административном правонарушении
- Жалоба на постановление по административному делу
- Жалоба на сотрудников ГИБДД
- Встречное заявление о вселении
- Возмещение ущерба после залива квартиры
- Заявление о вселении
- Заявление о выделе доли в квартире
- Заявление о выселении
Написать жалобу на продавца за хамское отношение
- Заявление на работодателя
- Взыскание заработной платы
- Заявление о взыскании заработной платы при увольнении
- Взыскание премии
- Восстановление на работе
- Возражение на исковое заявление о возмещении ущерба
- Возмещение моральное вреда
- Заявление в порядке регресса
- Заявление к застройщику
- Взыскание дебиторской задолженности
Прокуратура – это орган, осуществляющий надзор за соблюдением прописанных законов и Конституции РФ. Случаи нарушения Трудового Кодекса также подлежат рассмотрению прокурором.
Жалобы в прокуратуру на работодателя – это эффективная мера воздействия на недобросовестного руководителя. Прокурор является независимой стороной и может вынести объективное суждение о сложившейся ситуации. Однако, жалобу в прокуратуру на работодателя следует составить юридически грамотно, чтобы она повлекла за собой последствия, ожидаемые работником.
Обязательно соблюдайте сроки, в течение которых обращение действительно. Не стоит наивно полагать, что любое заявление будет принято к рассмотрению. Например, возбуждение уголовного дела по части 1 статьи 145 УК РФ, при невыплате заработной платы в течение 2 месяцев, производится только в том случае, если работник заявил об этом в течение 1 года с момента нарушения срока выплаты.
Обратите внимание! Невыплатой зарплаты считается не только полное отсутствие поступлений денежных средств, а также случаи, когда платеж осуществлен в размере менее 50% от положенной суммы.
Заявление о нарушении трудовых прав подается в надзирающий орган по месту регистрации компании. Обращение по месту прописки заявителя является некорректным. Здесь стоит уточнить форму организации работодателя, потому что наличие филиала предприятия в регионе нахождения заявителя предоставляет возможность обращения к прокурору в этой местности.
Пример:
Сотрудник, проживающий в Ленинградской области, заключил трудовой договор с московской организацией. В случае нарушения трудовых прав он обязан обращаться в органы прокуратуры, расположенные в Москве, но если официальный филиал компании зарегистрирован на территории его проживания, то можно подать жалобу по месту нахождения филиала.
Жалоба прокурору может быть представлена в устном виде, при личном посещении, но даже в этом случае лучше составить письменное обращение, чтобы оно было надлежаще зафиксировано.
Документ может быть подан следующими способами:
- передан лично;
- заполнен в электронном виде;
- отправлен заказным письмом.
В случае личного обращения, гражданину следует принести два экземпляра жалобы. Один документ уполномоченное лицо забирает, а на другом указывает сведения о получении.
При подаче заявления в электронном виде или по почте, отправитель получит извещение, подтверждающее доставку письма.
Вариант подачи жалобы через официальный сайт прокуратуры стал очень популярен в последние годы. Требуется только заполнить форму и указать достоверные сведения. Электронное обращение рассматривается в обычном порядке, поэтому удобство этого способа наиболее привлекательно для заявителей.
Законодательством установлен общий срок для подачи заявлений о нарушении ТК РФ – 3 месяца. Обращение, составленное позже указанного периода, будет отклонено. В некоторых ситуациях срок давности сокращается до 1 месяца. Например, при незаконном увольнении.
Хочу ещё заметить , что по всей сети магнит распространено среди продавцов хамить покупателю .
Если сравнивать с другими марке…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:хамские работники!!! Жалоба №19 татьяна2018-04-20 14:45 Хочу получит кружку и игрушкой за наклейки! Где обещанное? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №20 Аноним2018-04-20 14:29 В магазине Магнит ст.Старокорсунская продавец Пиденко,видимо считает ,что покупатели приходят к ней домой поэтому всегда такая злая .Неприятно и ходить в ее смену не захочешь. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №21 Аноним2018-04-20 12:11 У меня буклет собран в марте но в мпгните игрушек уже нет взонил на горячую линию и это бесполезно позор им и ихней сети спекулянтов …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Яхудею Жалоба №22 Елена2018-04-20 11:08 Я из г. Муром.
Коломне Супермаркет Перекресток (адрес магазина: Советская площадь, 8) возникает постоянная проблема с не соответствием цены реальной и ценником, на продаваемый товар. При попытке оставить несоответствующий ценнику товар приходится остальной товар пробивать заново, время на покупку значительно увеличивается.Не говоря о том что возникает конфликт с админ…..
››› Просто безобразие о магазинах Мосмарт Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар — просто отбросы, продавцы — ленивые хамы, цены — на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие… Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с…..
Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Акции не работают Акция не действует!!!!!!!!!! Жалоба №3 Надежда2018-04-24 13:02 Почему нет кружек в магните? Для чего вы даёте буклеты, если не можете обеспечить людей нужным количеством товара? Кружки пропали с начала апреля месяц…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! беспредел полный! Жалоба №4 Полина2018-04-24 12:51 Горячая линия не работает! Игрушек нет …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! !!!обратите внимание 1+1мошенничество Абсурд Акции не работают акция Акция не действует!!!!!!!!!! акцияотстой Бардак и обман Безобразие Безобразие и безразличие безобразия Безответность и безразличие на своих покупателей безответсвенное отношение Безответственность безпредел безразличие безразличие к клиентам безразличие!!!! Беспредел полный беспредел полный! БЕСПРЕДЕЛ!!!! Беспридел Бордак Бордак.
Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!!обратите внимание Жалоба №52 Аноним2018-04-18 21:28 Какой бардак в Магните по поводу игрушек!!! Зачем делать такую акцию, которая провальная, тем более обмануть детей, которые ждали, собирали се…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №53 Анастасия2018-04-18 20:38 По количеству жалоб видно, что не одна я и моя дочь остались без игрушек! Мы бегали и следили за игрушками по городу чередуясь с папой в Новокуйбышевск…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:1+1мошенничество Акции не работают Акция “Маленькие герои” позор БЕЗДЕЙСТВИЕ БЕСПРЕДЕЛ!!!! Жалоба №54 Аноним2018-04-18 20:29 Обидно, очень!!! Дети в ожидании игрушек! Горячая линия не работает, беззобразие!!! Требую игрушки!!! …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №55 Наталья2018-04-18 19:57 Когда будет работать горячая линия нормально?Издеваетесь над людьми.
Важно Куда смотрит генеральный директор Краснодарского края магазинов магнит….
Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!!обратите внимание беспорядок Беспредел на Горячую линию не дозвониться Жалоба №56 Любовь2018-04-18 19:08 Через день (как приходят машины) по 2 раза в день, с двумя детьми бегала в ожидании игрушки в кружке… в итоге остались… очень обидно, ребенок расстроен..
Допустили продажу наклеек в интернете (группа в ВК, стоимость 1 наклейки 1 рубль), люди покупали собрали целые коллекции, а кто то и одной не увидел (город Сыктывкар) …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:безответсвенное отношение Выполните свои обещания Должны продавать продукцию издевательство по отношению к покупателям лохотрон Навязывание не выполняется акция Жалоба №57 Екатерина2018-04-18 18:45 По акции в сети магазинов магнит невозможно плучить подарок по акции маленькие герои.
На сайте указана э.п.