Во зврат телефона в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Во зврат телефона в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

К обмену или возврату смартфонов применяются следующие требования:

телефон ненадлежащего качества, либо имеет заводской брак;
сохранение товарного вида, чека и упаковки (желательно);
соблюдение сроков, составляющих 15 дней.

Клиент вправе вернуть телефон в место его приобретения, прежде всего, если была обнаружена какая-либо неисправность. Отсутствие чека не причина отказываться от своего права на возврат товара. Однако придется добыть показания свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки смартфона.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Постановление Правительства №55 закрепляет перечень товаров, которые считаются сложными в техническом плане. Среди них имеются и телефоны. Согласно пункту 1 статьи 18 ЗоЗПП технически сложный товар ненадлежащего качества разрешается вернуть или обменять на протяжении 15 дней с момента покупки.

Самому магазину дается неделя, чтобы предоставить покупателю новое устройство. При необходимости дополнительной экспертизы срок продлевается и составляет 20 дней. Если дефекты клиент обнаружил позднее 15 дней, то он вправе рассчитывать на ремонт по гарантии. Продолжительность ремонта не может превышать 45 дней. После его окончания покупателю предоставляется акт выполненных работ с четким перечнем того, что было сделано.

Иногда случается так, что клиент уже в день приобретения телефона понимает, что аппарат ему не подходит по каким-либо причинам. К ним относятся:

производственный брак;
наличие дефектов или неисправностей;
несоответствие комплектации или характеристик заявленным;
неподходящий внешний вид.

В подобных ситуациях никакая особенная правовая норма не применяется. Соответственно, действует стандартное правило, согласно которому при ненадлежащей работе устройства клиент вправе обменять его на аналогичное, заменить на другую модель, либо потребовать возврата денежных средств.

Как осуществить возврат телефона продавцу?

При дистанционной покупке всегда есть шанс получить не то, что планировалось изначально. Однако и правила обмена при приобретении товара по интернету облегченные. Дистанционную покупку любого вида (в том числе сложную технику) можно вернуть сразу, без обмена и объяснения причин. Достаточно того, что клиент передумал и хочет получить обратно деньги. Разумеется, не следует пользоваться покупкой, срывать пломбы, выбрасывать чеки или квитанции со штрихкодом.

Срок возврата при дистанционном приобретении составляет 7 дней, отсчитывается он с первого после доставки дня. Что касается места, куда нужно привезти телефон в случае недовольства его функциональностью, на сайтах интернет-магазинов обычно указан конкретный адрес. Если возврат происходит через курьера или по почте, сначала рекомендуется направить продавцу соответствующее заявление. Тот должен указать адрес, куда следует прислать товар, однако за доставку придется платить самостоятельно.

Есть два документа, которые могут понадобиться при желании вернуть телефон продавцу. Первый из них – это заявление. Оно необходимо, когда товар является исправным. Как уже было сказано выше, вернуть телефон по причине неподходящего внешнего вида (цвета, формы) почти невозможно. Однако если обстоятельства позволяют, придется составить заявление, в которое включаются:

сведения о продавце (наименование магазина, точный адрес) и покупателе (обязательно указывается номер телефона для связи);
характеристики товара, включая стоимость;
список недостатков (при наличии);
требование замены товара на другой, либо возврата денежных средств.

В тексте потребуется также указать, по какой причине товар не подходит клиенту. Далее расскажем о претензии, которая понадобится, если потребитель купил товар ненадлежащего качества.

Основная проблема, когда рассматривается возврат телефона, – недостаточная правовая грамотность и знание Закона о защите прав потребителей (далее – Закон). Поэтому покупатели не знают, в каких случаях они могут потребовать возврата денег за телефон или его обмена на другое устройство. В свою очередь, продавцы магазинов сами допускают нарушения, которые дают основание для отмены сделки-продажи, инициации проверок со стороны контролирующих органов.

И первым, и вторым нужно обратить внимание, что телефоны входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену, если они в рабочем состоянии и без дефектов. Это означает, что их нельзя поменять на основании:

Ст.25 – обмен в течение 14 дней на аналогичный товар или возврат денег из-за отсутствия устройства для обмена;
Ст.26.1 – такие же действия для покупок в интернет-магазине, только на протяжении 7 дней.

Этот перечень был принят в 1998 году, когда в списке покупок, не подлежащих обмену, появились технически сложные устройства. И если возникали вопросы и сомнения, считать ли телефон таковым устройством, в 2011 году перечень дополнили другими товарами, которые:

Имеют сенсорные экраны;
Используются для беспроводной связи бытового назначения.

В совокупности минимум два характеристики не позволяют осуществлять возврат телефона. Он является технически сложным устройством и с его помощью реализуется беспроводная связь, которая предназначена для бытовых нужд.

Для обмена остаются основания, предусмотренные ст.ст. 8-10, 12, 18 Закона. Они дают возможность вернуть телефон, если:

Были нарушены права потребителя на информацию о покупке (ст.ст.8-10,12);
В телефоне выявлена неисправность, дефект.

Каждое из оснований требует предъявления доказательства со стороны покупателя.

7 и 14 дней возврата устройства, который находится в надлежащем состоянии, допускается лишь в том случае, если суд или магазин:

Руководствуются положениями ст.ст. 25, 26.1 Закона.
Не относят телефон к товарам, не подлежащих обмену.

Рассчитывать исключительно на это не следует, такой подход встречается из года в год все реже. Неисправный телефон можно поменять в течение 15 дней, если дефект незначительный или на протяжении всего гарантийного срока, в случае:

В нем выявлен существенный недостаток;
Сроки устранения дефекта нарушены;
Если в течение одного года, когда действовала гарантия, устройство ремонтировалось более 30 дней.

Максимальный срок ремонта, допустимый Законодателем, не должен превышать 45 дней. Исключение – продавец и покупатель заключили дополнительное соглашение, допускающее продление времени на устранение неисправности. Указанные 30 дней на ремонт в течение одного года, когда действовала гарантия, могут быть не одним сроком. То есть, если потребитель отдавал мобильник на ремонт на протяжении этого срока дважды, и на устранение недостатков понадобилось 15 и 16 дней соответственно, он имеет право на обмен или возврат денег.

Особенности и алгоритм возврата телефона

Как указано в самом начале, в Роспотребнадзор только в 2017 году было подано 432 тыс. жалобы. Это учреждение непосредственно занимается защитой прав потребителей. Полученная жалоба дает основание для проведения проверки. Если информация подтвердится, магазин могут оштрафовать на сумму до 500 т.р. Другая инстанция – отделы по защите прав потребителей, функционирующие при местных администрациях.

В оба учреждения подаются одинаковые жалобы, описывающие обстоятельства обращения и правонарушение со стороны магазина. Если выявлен контрафактный телефон, подать заявление можно в прокуратуру, таможню и полицию. В суд обращаются в таких случаях:

В досудебном порядке вопрос не решен.
Правоохранительные органы возбудили уголовное дело, потребитель заявляет требования третьих лиц.

Юристы рекомендуют тщательно обдумывать покупки дорогой электроники, в частности – телефонов. Законодатель защищает не только права потребителей, но и продавцов, предупреждая недобросовестное поведение обеих сторон. Вернуть рабочий мобильник сложно, особенно если магазин не идет навстречу клиенту и соблюдает все требования по продаже товаров. В каждом конкретном случае можно дополнительно проконсультироваться со специалистом-правоведом.

Телефоны/Смартфоны
Планшеты
Модемы и роутеры
Аксессуары
Компьютеры и ноутбуки
Акустика
Телевизоры и видеотехника
Товары для детей
Фото и видео
Память и накопители
Умный дом
Игры и развлечения
Спорт и отдых
Онлайн-кассы
Красота и здоровье
Страховые продукты
Антивирусы

В списке представленных у нас телефонов — сотни моделей: от простых бюджетных аппаратов, до ультра функциональных смартфонов. Цены на мобильные телефоны варьируются в широком диапазоне, поэтому каждый наш клиент сможет выбрать подходящую для себя модель.

Удобная классификация, представленная на сайте, сделает процесс выбора простым и необременительным. Заходите в интересующий вас раздел и выбирайте:

Недорогие телефоны.
Сенсорные аппараты.
Имиджевые модели.
Телефоны для девушек.
Модели на 2 сим-карты.
Устройства с QWERTY-клавиатурой.

Интернет-магазин ROZETKA™ осуществляет продажу сертифицированных мобильных телефонов в Украине по привлекательным для покупателей ценам.

Вариант для каждого

Технические характеристики мобильных телефонов для многих являются основным критерием выбора. Кому-то нужен рабочий вариант с мощной батареей, который бы обеспечивал длительную работу в режиме разговора. Кого-то привлекают развлекательные функции телефона: наличие мультимедийных приложений, поддержка Java-игр, встроенный Wi-Fi.

Те же, кто ищут многофункциональные устройства, предпочитают купить смартфон. Этот вид телефона сочетает в себе функции карманного компьютера. Его отличительной чертой является наличие развитой операционной системы. Цены на смартфоны, как правило, превышают стоимость обычных телефонов. Однако возможности этих устройств стоят того, чтобы за них платить. На сайте интернет-магазина ROZETKA™ вы найдете обширный каталог смартфонов от самых известных производителей.

Мобильные телефоны Apple

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин? По действующему законодательству в этом случае обменять или отдать обратно продавцу можно любую непродовольственную продукцию. И даже технически сложные товары.

Это значит, что не принять обратно в магазин бракованный телефон не имеют права. Если продавец ссылается на то, что девайс является технически сложным товаром, можно указать на дефект. В этом случае придется сдать устройство, провести экспертизу и только потом решать, что делать дальше — возвращать телефон или забирать его/обменивать.

Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон. На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода.

Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина.

Если же сроки еще не истекли, а продавец все равно отказывает в принятии телефона в магазин, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, придется немного повоевать. Если точнее — направить руководителю магазина претензию на возврат продукции.

В ней потребуется описать ситуацию и сослаться на то, что телефоны — это не технически сложные товары. Например, можно указать ссылку на письмо Роспотребнадзора «О возврате мобильных телефонов» от 22 октября 2010 года. Здесь указываются разъяснения, с которыми мы уже познакомились.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем. Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон. Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя. К сожалению, такая практика существует.

Мы разобрались, можно ли вернуть телефон назад в магазин. Обычно с этим возникают проблемы. И продавцы неохотно принимают качественную продукцию назад.

Помешать воплощению задумки в жизнь способно несоответствие основным условиям возврата. Дело все в том, что гражданин должен принести телефон в товарном виде, со всеми наклейками и производственными пломбами.

Эти составляющие отсутствуют? Тогда исправный девайс могут по закону не принимать и не обменивать. Это единственное серьезное условие, которое придется соблюдать.

Продажа телефонов, смартфонов, раций в Владимире

Стоит обратить внимание на еще несколько особенностей. Задумываясь, можно ли вернуть в магазин купленный телефон, покупатель должен понимать, что ему придется подготовиться.

Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:

гарантийного талона;
чека об оплате;
полного комплекта с составляющими девайса.

То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны. И это должен учитывать каждый покупатель.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? Вполне. В любом случае придется постараться, чтобы воплотить задумку в жизнь.

Если покупатель решил избавиться от некачественного товара, ему надо определиться с позицией. О чем идет речь?

Как мы уже говорили, некоторые продавцы не дают вернуть телефон, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство. На самом деле это не так. И оформить возврат можно, указав на то, что смартфоны не являются сложными устройствами.

Либо покупателя ввели в заблуждение, продав некачественный товар или не разъяснив его функционал. По закону продавцы обязаны предоставлять только достоверную и полную информацию о продукции. И если человеку не рассказали о тех или иных особенностях девайса, его можно будет вернуть.

Использовать сразу 2 точки зрения не рекомендуется. Особенно если гражданин решил защищать свои права через суд. В этом случае магазин соберет разные претензии от заявителя, что укажет на неопределенную жизненную позицию. И тогда суд, скорее всего, будет защищать торговые точки. Исключение составляют случаи, при которых выясняется и подтверждается брак смартфона.

Смартфон — это карманный компьютер, который всегда с тобой. Функция звонков остается основной, но вместе с ней мобильные телефоны научились выполнять практически любые цифровые задачи.

С помощью телефона мы прокладываем городские и загородные маршруты, узнаем новости и погоду, смотрим видео и слушаем музыку, фотографируем свою жизнь и выкладываем снимки в сеть.

Каждому из нас хочется, чтобы его смартфон был особенным и справлялся со своими задачами лучше других.

Такую технику выпускают топовые бренды:

Оптимальный выбор тех, кто ищет качество по доступной цене. Все телефоны «Сяоми» делятся на две большие группы. Redmi — недорогие устройства с базовым набором функций. Mi — флагманские модели для решения бизнес-задач.

Телефоны этого производителя продаются в каждом интернет-магазине Молдовы. Есть модели во всех ценовых сегментах на любой вкус и кошелек. Серия J — бюджетные модели на каждый день. Линейки S и Note отличаются расширенным функционалом и производительными комплектующими. Самая популярная серия Galaxy. В ней представлены флагманские модели, демонстрирующие передовые достижения разработчиков бренда.

Кишиневец признался в краже телефона в магазине: Лежал без присмотра на прилавке

3.01-4.0 дюймов — маленькие смартфоны, которые всегда пользуются спросом. Их преимущества — это компактность, удобство и простота. Идеальный вариант, если по каким-то причинам не подходит гаджет больших размеров.
4.01-5.0 дюймов — самые ходовые модели на рынке. Мобильные телефоны в Кишиневе с диагональю такого размера предлагают все топовые и менее известные бренды. Пожалуй, выбор в этом сегменте самый широкий.
5.01-6.0 дюймов — эта длина подходит для комфортного изучения любых изображений. Помимо уже перечисленных в статье брендов на моделях с большим экраном специализируются компании Lenovo и HTC.
6.01 и выше — эти смартфоны выглядят большими даже сейчас, когда на рынке представлены гаджеты всех форм и размеров. На выпуск «гигантов» решаются не все производители. По габаритам шестидюймовые модели больше похожи на маленькие планшеты и у этого формата уже есть немало поклонников.

TN TFT — самый доступный и поэтому самый популярный тип матрицы. Используется в бюджетных моделях. Подходит нетребовательным пользователям, которые готовы закрыть глаза не небольшие дефекты передачи цвета и маленький угол обзора.

IPS — многие пользователи считают его оптимальным решением. Недостатки TFT устранены, передача цвета и углы обзора отличные, качество картинки на высоте. Этот тип матрицы используют во флагманских гаджетах и реже в моделях начального уровня. По соотношению качества и стоимости IPS просто нет равных.

AMOLED — новая технология с органическими светодиодами. Преимущества — насыщенная картинка, особенно глубокая передача черного цвета и высокая контрастность. Нельзя на 100% утверждать, что AMOLED лучше или хуже IPS. Любители гаджетов устраивают по этому поводу жаркие дискуссии в интернете.

Если говорить о разрешении экрана, здесь распространенных вариантов всего два:

1280х80 — HD-формат оптимальный по соотношению качества и стоимости;
1920х1080 — Full HD, который обычно выбирают более требовательные пользователи.

Аналогичное разрешение используют в матрицах для ноутбуков и настольных ПК, поэтому для телефона его хватает с запасом.

Она делится на постоянную и внутреннюю. От первой зависит скорость работы. Ее объем от 512 Мб до 16 Гб. Чем больше, тем быстрее работает ваш телефон.

Во внутренней памяти хранятся программы, фотографии, видео, музыка и другие данные. В базовой комплектации часто предусмотрен небольшой объем внутренней памяти. Но эта проблема легко решается покупкой SD-карты для Windows Phone или Android. У iPhone нет слота для SD-карт, но относительно неплохой базовый объем внутренней памяти.

Наверное, единственная опция, из-за которой стоит взять более дорогую модель. Сегодня снимки нужны в основном, чтобы выкладывать в сеть. А какой смысл показывать всем некачественные фотографии?

Качество камеры лучше всего в дорогих флагманских моделях. Даже средний сегмент значительно проигрывает в этом отношении. Особенно если говорить о съемках в сумерках или в темное время суток.

Хотя и для любителей экономии есть одна лазейка. Некоторые бренды, например, Asus и Motorola, выпускают недорогие смартфоны с упором на качество камеры. Среди «китайцев» такие экземпляры встречаются у Honor, OnePlus, Vivo и Xiaomi.

Вот небольшая инструкция для тех, кто не знает, как превратить телефон в банковскую карту:

Откройте систему Wallet и нажмите на активную ссылку «Добавить платежную карту».
Введите код Apple ID.
Внесите в предложенные поля данные платежной пластиковой карты: имя держателя, срок действия, номер. Укажите краткое описание.
Если возиться нет желания, можно просто сфотографировать карточный носитель. В этом случае часть полей заполнится автоматически.
После этого необходимо немного подождать. Банк, выпустивший карту, определит ее подлинность, идентифицирует и решит, можно ли присоединить ее в IPhone.
Когда проверка завершится, нажмите кнопку «Далее» и еще немного подождите.
Готово. Теперь вы можете использовать свой смартфон для оплаты покупок.

Несмотря на популярность технологии, минусов у нее пока больше, чем достоинств.

Во-первых, мест, где можно расплатиться телефоном, на данный момент не так уж и много. Особенно это касается небольших городов или поселков. Ведь для того, чтобы произвести такую оплату, нужен соответствующий терминал. А он установлен далеко не везде.
Во-вторых, многие кассиры просто опасаются сделать что-либо не так и придумывают различные предлоги для того, чтобы отказать в подобном способе оплаты.
Ну и, наконец, чтобы расплачиваться подобным образом, вы должны иметь достаточно дорогой и «навороченный» телефон. А он, к сожалению, имеется далеко не у всех.

Впрочем, достоинства у оплаты телефоном тоже имеются. Прежде всего это стильно, модно и пока еще привлекает внимание. Кроме того, это еще и невероятно удобно. Ведь вам не придется носить с собою целую кучу пластиковых карточек и помнить ПИН-коды от каждой из них. Достаточно один раз внести все данные в программу, и в будущем она станет все делать за вас.

Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений. Внимание привлекают разного рода телефоны. Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают. Но не все подобные операции доставляют удовольствие. Иногда выясняется, что гаджет не подошел. Или у него обнаруживаются дефекты. Можно ли вернуть телефон в магазин? И если да, то как это сделать? Разобраться во всем этом нам предстоит далее. На самом деле, все довольно легко. И если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся воплотить ее в жизнь с минимальными потерями.

На основании 25 статьи Закона № 2300-I от 7 февраля 1992 года и 502 статьи ГК РФ, покупатель вправе вернуть приобретённую им непродовольственную вещь в течение двух недель с момента покупки. Сделать это возможно, если телефон оказался ненадлежащего качества.

Возврат телефона в магазин

Современный человек не представляет своей жизни без мобильного телефона. Для большинства людей, телефон – это не только способ связи в режиме разговора, это также: электронная книга, плеер, доступ в соц.сети и прочее. Поэтому приобретая мобильное устройство, человек зачастую не задумывается, как вернуть телефон. Но через несколько дней пользования, могут обнаружиться дефекты, или устройство не подходит владельцу по ряду причин. В этом случае, покупатель задумывается о возврате товара. Однако не каждый человек разбирает в тонкостях Законодательства РФ и обладает полной информацией о своих правах.

Смартфоны и мобильные телефоны

Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Постановление Правительства от 1998 года № 55 запрещает возвращать или менять исправные технически сложные товары. Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит.

В Гражданском кодексе РФ существует статья за № 502 и статья за № 25 Закона «О защите прав потребителей», благодаря которым потребитель вправе вернуть сотовый телефон при выявлении его неисправности в место продажи, в котором он был куплен. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг.

По правилам возврат технически сложных средств надлежащего качества, также и телефонных аппаратов, невозможен. Но в вашем случае товар был приобретен через интернет, то есть дистанционно и вам нужно пользоваться специальной нормой закона, как мы уже говорили это статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей. Данная статья предусматривает возможность отказа от любой покупки (кроме индивидуально определенных вещей), совершенной дистанционно (включая интернет). Исходя из данной статьи покупатель имеет полное право вернуть товар в магазин, а точнее интернет-магазин.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Можно ли вернуть мобильный телефон в течение 14 дней

Для того, чтобы вернуть неисправный мобильный аппарат, покупателю необходимо составить письменную претензию в адрес руководства магазина. Претензия составляется в двух экземплярах: один экземпляр покупатель вручает продавцу, а второй оставляет себе с отметкой о принятии продавцом его претензии.

Возврат нового телефона в магазин

Права клиентов магазинов описаны в специальном Законе, защищающем права потребителей. В нем указано, что возврат вещи (в том числе купленной в кредит) разрешается при таких обстоятельствах:

Человек отказывается от пользования исправного устройства (к примеру, передумал, не понравился цвет и так далее). В этом случае у него имеется 14 дней, чтобы вернуть телефон.
В приобретенном товаре выявлен брак.

Еще один важный документ при проведении сделки — договор между сторонами о потребительском займе. В нем указаны случаи, когда покупатель вправе вернуть телефон в торговую точку. Здесь же прописан порядок передачи или замены вещи, нюансы расторжения договора и прочие аспекты сотрудничества.

Дизайн SIP-телефона Panasonic KX-HDV130 следует классическим канонам: строгая геометрия, четкие линии, никаких излишеств. Стильный аппарат отлично впишется в офисное пространство. Купить модель можно в черном или белом цветах. Съемная подставка позволяет расположить телефон на столе или повесить на стену (опция). Функциональные кнопки делают управление устройством интуитивно понятным. Легкая, эргономичная трубка удобно лежит в руке.

На рабочей панели телефона Panasonic KX-HDV130 расположен монохромный графический ЖК-дисплей 2,3”. Благодаря высокой контрастности информация на дисплее отлично читается даже при ярком освещении. Во время звонка дисплей подсвечивается приятным голубым цветом. Индикатор в верхней части корпуса телефона оповещает о входящем звонке и других событиях.

Чистый, четкий звук без искажений стал возможен благодаря функции «полный дуплекс», подавлению акустического эха и нивелированию потерь медиа-данных в VoIP (PLC), как в аппаратной части, так и на уровне ПО. Модель оснащена спикерфоном.

У СИП-телефона Panasonic KX-HDV130 имеются два порта Ethernet – для подключения к локальной сети и к рабочему компьютеру. Внутренний Ethernet-коммутатор модели поддерживает формат 802.1q vlan. Кроме того, на корпусе телефона расположены разъемы для подключения гарнитуры и телефонной трубки. SIP-телефон Panasonic KX-HDV130 совместим с платформой BroadSoft и программным обеспечением Digium и Asterisk, что делает его отличным выбором для операторов связи и виртуальных АТС.

К чему снится Магазин — толкование сна

Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:

ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;
ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);
ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. 14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре.

После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон, делает с них копии и отправляется в магазин.

В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать.

Отдавать оригиналы документов не рекомендуется – вероятно, они понадобятся в суде.

Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько:

выяснить наименование магазина. Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним – другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в правовой отдел на рассмотрение, но по сложившейся деловой практике в шапке указывается ФИО и наименование должности руководителя, к примеру, генеральному директору ООО «Продавец» И.И. Иванову;
ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон. Сведения необходимы для того, чтобы должностное лицо могло связаться с покупателем;
после размещения информации о лицах, посередине ставится наименование документа, к примеру, претензия о возврате денег за сотовый телефон»;
подробное описание факта покупки и выявленных недостатков.

В отношении возврата товара действуют следующие сроки:

если недостаток несущественный (царапина, потертость), то вернуть товар можно в течение пятнадцати дней. При пропуске этого периода возврат возможен только в ограниченных случаях:
1. если недостаток существенный;
2. несоблюдение сроков ремонта;
3. если телефон в течение года гарантийного срока не работал в общей сложности месяц из-за различных поломок;
возврат денег производится за 10 дней без экспертизы или за 20 в случае проведения исследования;
за нарушение указанных сроков продавец платит неустойку.