Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Официальное письмо о нарушении сроков поставки по договору». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Письмо будет воспринято лучше, если поставщик в нем указывает:
- Форс-мажорные обстоятельства. Если они произошли, должны быть четко описаны в документе.
- Также, помимо этого, следует указать дату, к которому числу товар будет у заказчика. Даже если она приблизительная. Сообщения с конкретикой воспринимаются намного лучше.
- Гарантии и заверения. Можно указать, что, как только товар появится на складе, он тут же будет отправлен заказчику.
Есть много способов «подсластить пилюлю». Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем. Например, можно указать, что:
- В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.
- Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
- Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.
Письмо о срывах сроков поставки образец
Уважаемый Иван Иванович, Компания ООО «Делопись.ру» приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски. В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Задержка сроком на дней в поставке оборудования связана с .
Важно Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине . С уважением,Петр Петров Письмо #2:Уважаемый Иван Иванович, Магазин «Делопись.
ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.
Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее .
Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации. Письмо извинение К претензии должны быть приложены копии договора, а так же всех документов, доказывающих вину поставщику.
По этим документам должна быть составлена опись, которая прикладывается к письму-претензии.
При каких случаях нужно писать претензию:
- когда нарушены условия и сроки поставки товара. Тогда нужно написать претензию о поставке товара и уплате неустоек за просрочку;
- когда нарушены сроки оплаты по контракту. Нужно написать претензию заказчику об оплате по контракту;
- когда обязательства по контракту выполнены плохо или не выполнены совсем.
НПА срок направления претензии не установлен, но в разных регионах страны определен срок от десяти до тридцати дней. Претензию нужно обязательно отправить заказным письмом с уведомлением заказчика и лучше сделать опись всех вложений.
Поставщик должен ответить на это претензию, обычно сроки ответа должны быть прописаны в самом контракте. Но если этих сроков нет, то у поставщика есть тридцать дней на ответ и оплату неустоек.
Как известно, условие о сроке для договора поставки является существенным (см. нашу статью «Какие существенные условия договора поставки по ГК РФ?»). Но на практике нередки ситуации, когда поставщик задерживает исполнение своего обязательства и товар будет поставлен в сроки, отличные от согласованных договором.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4.
Справка / Гарантийное письмо Гарантийное письмо Различные организации в своей деловой переписке довольно часто используют гарантийное письмо, которое может быть адресовано как юридическому, так и физическому лицу. Оно несет в себе информацию о намерении выполнения каких-либо обязательств, будь то оплата товара или услуг, сроки поставки или выполнения работ, их качество и т.
д. Гарантийное письмо должно быть составлено подробно и содержать в себе: 1) дата и регистрационный номер документа 2) адресат — должностное лицо, организация, подразделение или физическое лицо 3) тема письма — об оплате, о сроках поставки и т.д. 4) текст письма — содержит информацию о том, что именно и в какие сроки обязуется исполнить организация.
В нем может быть указана ссылка на договор.К претензии должны быть приложены копии договора, а так же всех документов, доказывающих вину поставщику. По этим документам должна быть составлена опись, которая прикладывается к письму-претензии.
После этого, претензия отправляется либо по почте письмом с уведомлением, либо курьеров в офис компании, где оно должно быть официально принято с входящим номером, который проставляется на вашем экземпляре, заверяется печатью организации и подписью лица, получившего жалобу.
Если по истечении указанного в письме времени поставщик не предпринимает никаких действий по досудебному урегулированию вопроса, то единственной инстанцией, которая поможет вам возместить свои убытки является орбитражный суд.
Как написать письмо о задержке поставки? Для написания письма о задержке поставки можно воспользоваться следующими примерами: Пример 1: Уважаемый Петр Петрович , Компания .
Конечно, маловероятно, но есть вероятность того, что в случае существенных расхождений в тексте указанных документов у третьих сторон могут возникнуть соблазны подать иск в суд. Причина – несоответствие определения взятых на себя обязательств в договоре и письме.
Адресуйте претензию непосредственному контрагенту по договору поставки. Обратите внимание на несколько нюансов:
- Заключив договор с группой компаний — обращайтесь именно к той компании, которая выступает второй стороной по договору, даже если по вопросам исполнения договора вы контактируете с другими организациями из холдинга.
- Если дела контрагента ведет управляющая компания — претензию направлять следует не ей, а самому контрагенту.
- Договор заключен с юрлицом — адресуйте претензию либо самой организации, либо конкретному должностному лицу.
Чаще всего поставщиками нарушаются условия о сроках поставки товара, но со стороны покупателя претензии направляются и в связи с:
- Недопоставкой товара.
- Поставкой товара ненадлежащего качества, товара с дефектами.
- Поставкой просроченной продукции (для продовольственной группы товаров).
- Нарушением требований к комплектности.
- Поставкой другого ассортиментного ряда или пересортицей товаров.
- Поставкой товаров в поврежденной упаковке или без упаковки (если это условие оговорено в договоре) и т.д.
Далее расскажу, какие требования указать в каждой конкретной ситуации и на какие статьи закона ссылаться, а также раскрою некоторые нюансы по предъявлению претензий к поставщикам-нарушителям и приведу актуальные образцы претензионных писем.
В: Куда направлять претензию, если по указанному в договоре поставки адресу контрагента нет?
О: Направляйте «Почтой России» ценным письмом с описью вложений по двум адресам — по указанному в договоре поставки и по адресу, содержащемся в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Не забудьте сохранить все почтовые документы.
В: Если допущена просрочка по поставке товара, может ли покупатель требовать не только доставить товар, но и оплатить штраф?
О: Может. Размер зависит от указанных в договоре поставки размеров штрафных санкций. Если в договоре они не указаны — покупатель вправе взыскать убытки по ст. 15 ГК РФ, проценты по ст. 395 ГК РФ, а также расходы на оплату услуг юриста по составлению претензии.
В: Будет ли считаться соблюденным досудебный порядок, если претензию контрагенту направили Почтой России, но он ее не получил?
О: Будет, если у вас на руках есть почтовая квитанция и вы направляли документ ценным письмом с описью вложений. Риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по указанному договоре или в едином государственном реестре адресу, несет получатель.
В: Могут ли возникнуть проблемы при взыскании задолженности через суд, если товар приняло неуполномоченное лицо?
О: В случае отказа покупателя в суде от поставки вам придется доказывать, что в момент передачи товара у вас не возникло и не могло возникнуть сомнений в том, что принимающее лицо действовало без полномочий.
В: Удастся ли взыскать с поставщика перечисленный аванс, если он допустил просрочку по поставке?
О: Подготовьте претензию, укажите в ней требование возвратить вам предоплату. Можете также сообщить о намерении взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ, которые начисляются на сумму предварительной оплаты с первого дня просрочки.
В: Что делать, если поставщик часть товаров не привез даже после предъявления ему претензии?
О: Вы можете приобрести эти товары у других лиц и требовать в суде с поставщика компенсации необходимых и разумных расходов. При необходимости в соблюдении досудебного порядка — не забудьте направить ему новую претензию с актуальными требованиями и выждать отведенный договором поставки срок для ответа или установленные законом 30 дней.
Напоминаем, что ваша организация ООО «Кладезь» (лицевой счет № 15958) является должником по абонементной плате за пользование услугами связи. Задолженность на сентябрь 2007 г. составила 1450,36 руб.
Таганский телефонный узел просит срочно произвести оплату и сообщить об этом по телефону 3520572, факс 3523815.
При непоступлении оплаты в течение 10 дней после отправки счета в соответствии со ст. 37 Федерального закона «О связи» узел будет вынужден отключить ваши телефоны. Стоимость обратного включения одного номера составляет 576 руб. ( для хозрасчетных организаций) или 511 руб. 20 коп. (для бюджетных организаций), включая НДС.
Наверное, многие читатели согласятся с тем, что в нашей жизни достаточно поводов для предъявления претензий, однако далеко не все современные россияне имеют представление о том, как это правильно делать.
Именно поэтому следует внимательно изучить алгоритм составления претензионного письма, которое позволит получить максимально полное возмещение ущерба или любого рода вреда.
И так, под понятием претензионное письмо следует понимать официальный документ, составленный в виде письма, которое собственно и адресуется виновной стороне в произошедшем инциденте, а также в случае невыполнения ею своих обязательств по заключенному ранее договору, а также после пресечения многочисленных попыток изменить условия ранее достигнутого соглашения в одностороннем порядке.
Для составления такого рода претензии оснований может быть несколько, однако возможность его использования и условия для такого рода манипуляций должны быть оговорены заблаговременно, то есть еще на стадии подписания договора о сотрудничестве.
На практике порядок предъявления претензий обычно отражается в виде описания рекламаций и оснований для их использования. Например, в контрактах отдельной графой прописываются сроки предъявления претензий, права и обязанности сторон, в связи с возникновением данного рода неудовлетворения при сотрудничестве, ну и, конечно же, варианты урегулирования такого рода споров.
Зачастую все эти параметры выносятся в специальный раздел, который чаще всего носит название «Претензии (рекламации)», причем именно здесь должны содержаться и основания для предъявления рекламации, в роли которых могут выступать акты экспертизы, документы приемки или передачи товара, протокол технических испытаний продукции или оборудования или так называемые коммерческие акты.
Фирма дает последующие предложения: охрану интересов посетителей по хоть каким гражданским делам (фамильные споры, жилищные споры, потомственные споры, возврат долгов) исследование правовой позиции для представления в трибунал сбор подтверждений и достаточных документов, подтверждающих вашу сделку подготовка к судебному разбирательству, представление интересов посетителя в судебном заседании обжалование решений суда в апелляционном, кассационном, надзорном порядке помощь посетителю в выполнении судебного решения и предложение юридической поддержки в совместной работе с исправными органами поддержка при решении всех гражданских уговоров. Закона в случае нарушения установленных сроков исполнения работы (предложения предложения) исполнитель уплачивает покупателю за ежедневно просрочки неустойку (пеню) в объеме 3% расценки исполнения работы (предложения сервисы). В случае неудовлетворения моих законных притязаний я буду должен обратиться в трибунал Люблинского региона с исковым заявлением о понудительном выполнении Вами личных обязанностей по уговору, уплаты штрафных наказаний, процентов за использование посторонними капиталом, с отнесением всех судебных затрат на Вас, а еще о взыскании компенсации за причиненный мне нравственный урон.
Сообразно заметкам 209 210 ГКРФ обещания обязаны осуществляться соответствующим образом и в срок, установленный правоотношениями и/или же работающим уговором. ГК РФ, по просьбе одной из сторон уговор быть может изменен или же расторгнут при существенном несоблюдении уговора иной стороной Значимым сознается несоблюдение уговора одной из сторон, которое влечет для иной стороны таковой вред, собственно она сильно лишается того, на собственно была имеет право планировать при решении уговора. Уговора не подходит реальному местообитанию _______________ Согласно со ст. Но Вы, все еще не исполнили ключевую принятую на себя повинность не оплатили договорной стоимости за оказанные мной юридические сервисы. Закона О обороне прав покупателей Условия уговора, ущемляющие права покупателя сравнивая с правилами, установленными законами или же другими правовыми актами РФ в сфере охраны прав покупателей, соглашаются недействительными». Закона РФ О обороне прав покупателей, исполнитель должен выполнить исполнение работы (предложение предложения) в срок, установленный правилами исполнения отдельных видов дел (предложения отдельных видов услуг) или же уговором о исполнении дел (предложении услуг). Федеральный закон О внесении перемен в Невесомый кодекс РФ от 20 письмо претензия о невыполнении сроков договора образец . По условиям уговора я как покупатель должна была внести полную сумму в виде предоплаты.
Потом идет обратиться в службу судебных приставов для выполнения решения суда. Прогрессивная как показывает практика, собственно многое уговоры содержат условия, которые начинают работать при неисполнении критерий уговора.
Важно
Температура компонентов материала, поверхности основания и окружающего воздуха в зоне проведения работ от +10 С° до +25 С°. Время отверждения покрытия (при +20°С и отн. влажности воздуха 70%) – пешеходные нагрузки – не более 24 часов, транспортные нагрузки – через 3-5 дней. Внимание ! Температура поверхности основания должна быть выше измеренной точки росы минимум на 3 С°.
Относительная влажность воздуха: не более 70%. Согласно ст. 708 ГК РФ указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором, т.е. новые сроки выполнения работ по контракту требуют согласования с Заказчиком.
Письмо об изменении сроков поставки товара образец
В результате значительная часть продукции оказалась разукомплектованной и непригодной к дальнейшему использованию.
В связи с изложенным предлагаем: 1) завизировать рекламационный акт (прилагается), после чего выслать один экземпляр в наш адрес; 2) заменить указанную в рекламационном акте продукцию на аналогичную кондиционную, как это предусмотрено ст. … договора о поставках продукции на… год.
[attention type=red]
Кроме того, в связи с неудовлетворительным выполнением условий договора Ваше предприятие в соответствии с п. … ст. … этого же договора обязано выплатить ОАО «ДДД» неустойку в размере… % от стоимости недопоставленной (поставленной ненадлежащим образом) продукции, т. е. в сумме… руб.
[/attention]
Приложение: 1. Акт приемки продукции, на… листах, только адресату. 2. Рекламационный акт в двух экз., на… листах каждый, только адресату.
С уважением, Генеральный директор ОАО «ДДД» И. О.
Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации. Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара. Письмо имеет достаточно простой вид:
- Реквизиты организации-поставщика.
- Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
- Причины задержки товара.
- Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
- Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
- При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
- Подпись руководителя, печать организации.
Возможные причины задержки В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу.
Внимание
ДЕЛОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ В примерах И образцах Главному инженеру — заместителю директора N-ского завода сельскохозяйственных машин И. О.
Фамилия Уважаемый господин… ! Руководство нашей компании проявило большой интерес к продукции Вашего предприятия, ознакомившись с ее образцами в ходе региональной выставки… (указать наименование).
Особое впечатление в представленной под Вашим патронажем экспозиции произвели…
(указать наименования видов продукции). В связи с изложенным прошу направить в наш адрес… экземпляра каталога указанной продукции. Желаемый срок получения каталогов — … (число, месяц, год). С уважением, Заместитель генерального директора по маркетингу «AAA» И.
О. Фамилия Генеральному директору ОАО «AAA» И. О. Фамилия Копия: Заместителю генерального директора по маркетингу И. О. Фамилия Глубокоуважаемый господин… ! В соответствии с Вашей просьбой высылаю…
В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.
- Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.
- Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.
Если был составлен между сторонами договор о поставках, который предусматривал форс-мажор (и он фактически случился), то поставщик, задержавший товар по уважительным и не зависящим от него причинам, вполне может выиграть суд. При этом он не понесет юридическую ответственность в виде штрафов и пр.
Образец документа: Письмо-запрос
Внимание
В письмах об оплате должны быть указаны банковские реквизиты плательщика и может быть прописан размер штрафа при нарушении обязательств. Гарантия дается в начале или конце письма.
Для этого используются такие формулировки как: настоящим письмом гарантируем, «организация (название) гарантирует», «оплату гарантируем», «выполнение условий гарантируем» 5) подпись – наименование должности, подпись и расшифровка.
В письмах связанных с оплатой так же ставится подпись главного бухгалтера или коммерческого директора 6) печать. Образец гарантийного письма Наименование организации или ИП Директору ул.
д. г. 000000(индекс) Наименование организации тел.: факс: e — mail : Ф.И.О ОКПО ОГРН ИНН/КПП дата № О поставке продукции» Просим Вас поставить партию продукции согласно заявке № от . Оплату гарантируем в срок до .
Как известно, условие о сроке для договора поставки является существенным (см. нашу статью «Какие существенные условия договора поставки по ГК РФ?»). Но на практике нередки ситуации, когда поставщик задерживает исполнение своего обязательства и товар будет поставлен в сроки, отличные от согласованных договором.
Возможными последствиями нарушения этого существенного условия договора поставки могут стать:
- требование покупателя об уплате неустойки за просрочку исполнения обязательств поставщиком (см. ст. «Нарушение сроков поставки товара по договору», «Как рассчитать неустойку по договору поставки?»);
- требование покупателя возместить убытки, образовавшиеся в результате нарушения сроков поставки товара по вине второй стороны (см. ст. «Возмещение убытков по договору поставки»);
- начисление процентов по ст. 395 Гражданского кодекса РФ (см. ст. «Расчет размера неустойки по ст. 395 ГК РФ — калькулятор»);
- односторонний отказ покупателя от исполнения до говора (см. ст. «Односторонний отказ от исполнения договора поставки»);
- расторжение договора (см. ст. «Расторжение договора поставки по соглашению сторон», «Претензия по договору поставки при нарушении срока», «Как составить претензию по договору поставки?»).
Письмо #1:
Уважаемый Иван Иванович,
Компания ООО Делопись.ру» приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски.
В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России!
Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина].
Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине […].
С уважением,
Петр Петров
Письмо #2:
Уважаемый Иван Иванович,
Магазин «Делопись.ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.
Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].
В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок — в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #3:
Уважаемый Иван Иванович,
Приносим извинения за задержку поставок. С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #4:
Уважаемый Иван Иванович,
Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля. К сожалению, мы не можем влиять на скорость и сроки поставки автомобиля в наш адрес от дистрибьютора, однако прилагаем все возможные усилия для ускорения этого процесса.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #5:
Уважаемый Иван Иванович,
Приносим извинения за задержку с обработкой Вашего заказа. Данная проблема связана с тем, что подобного рода товары мы получаем от компании-партнера. Как только необходимый товар появится на складе, Ваш заказ будет обработан и отправлен.
Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата]. В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства.
Как составить письмо (уведомление) о расторжении договора (образец)?
К сожалению, мы не можем влиять на скорость и сроки поставки автомобиля в наш адрес от дистрибьютора, однако прилагаем все возможные усилия для ускорения этого процесса.
Как написать письмо о задержке поставки?
Для наглядности, приведем пример такого документа:
«19» мая 2015 года
Есть много способов «подсластить пилюлю». Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем. Например, можно указать, что:
- В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.
- Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
- Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.
Документацию, которая касается поставок, предписано хранить пять лет.
Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок — в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением, Петр Петров
Письмо #3: Уважаемый Иван Иванович,
Приносим извинения за задержку поставок. С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы.
С уважением, Петр Петров
Письмо #4: Уважаемый Иван Иванович,
Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля.
Если компания фактически располагается по адресу, который отличается от того, что отражен в ЕГРЮЛ, то целесообразно отправить письмо и по фактическому адресу.
Делается это все с одной целью – если вдруг компания не получит претензию, вы сможете доказать в суде, что сделали все возможное, чтобы уведомить своего контрагента о наличии претензий к нему по вопросу оплаты.
На основании вышеизложенного мы вынуждены выразить свое несогласие с Вашим предложением по включению в текст договора односторонних штрафных санкций к Исполнителю.
Но в нашей ситуации, особенно если вы – небольшое предприятие, осуществляющее поставки более крупному предприятию, то есть возникает вероятность, что вам могут предъявить различные претензии из-за срыва поставок по каким-либо внутренним поставкам.
Ответ на претензию составляется в простой письменной форме. Если документ оформляет организация или индивидуальный предприниматель, лучше подготовить его на фирменном бланке организации или индивидуального предпринимателя.
Как правило, письмо-ответ на претензию содержит такие пункты: реквизиты получателя и отправителя, реквизиты договора, признание или непризнание требований контрагента, аргументация позиции.
Предпочтительные способы доставки – передача из рук в руки с проставлением отметки о получении ответа, отправление ценным или заказным письмом с уведомлением, доставка курьерскими службами. Если вы передаете документ из рук в руки, необходимо подготовить два экземпляра. Один передать, а на втором заявитель должен поставить отметку о получении. Срок ответа на претензию устанавливается в договоре, обычно он составляет 30 дней.
Чтобы скачать готовый образец ответа на досудебную претензию, заполните шаблон, который подготовили наши юристы.
С этим шаблоном часто используют:
- Образец претензии по упущенной выгоде
- Претензия на устранение недостатков выполненных работ
- Образец претензии на вывоз мусора
Популярные документы и процедуры:
- Заключение трудового договора
- Заявление на новый загранпаспорт
- Скачать договор купли продажи транспортного средства
- Скачать акт выполненных работ
- Калькулятор госпошлины
В соответствии с п. [ вписать нужное ] договора наша организация [ число, месяц, год ] отгрузила [ наименование организации-покупателя ] партию товара (продукции) [ указать наименование, количество, ассортимент и иные сведения о товаре, продукции ], которая вами была принята.
Об этом свидетельствует подпись представителя [ наименование организации-покупателя ] в накладной N [ вписать нужное ] от [ число, месяц, год ], удостоверенная печатью вашей организации.
у стороны, чье право нарушено, появляется вариант с предъявлением иной стороне претензии.
Если претензия не будет удовлетворена – есть вариант обращения в суд и там защищать нарушенное право. Претензия по договору поставки очень часто встречается в предпринимательской практике: Если просрочена товарная поставка или его оплата. Если поставлен товар ненадлежащего качества.
Если поставлен товар и при этом нарушены условия его комплектности (либо его ассортимент).
Иные случаи нарушения сторонами обязательств по данному договору Претензия может быть составлена и в том случае, если поставщиком нарушены сроки поставки товара.
В раздел 2 заплата за сентябрь и соответствующая сумма НДФЛ попадет только при сдаче годового расчета. МРОТ и зарплата: при сравнении не забудьте про надбавки и районные коэффициенты Зарплата сотрудника, полностью отработавшего свою норму рабочего времени за месяц, не может быть меньше МРОТ. При этом в расчет берется заработная плата с учетом всех надбавок и увеличивающих коэффициентов.
Если письмо направляется в организацию, то необходимо указать ее главу; Обстоятельства дела, при которых произошло нарушение, а также в чем конкретно это нарушение выражено; Ссылка на нормы права, которые контрагент нарушил; Конкретное требование об устранении нарушения, а также срок на его выполнение; Неблагоприятные последствия для нарушителя, которые наступят, если требование не будет исполнено; Подпись, печать, дату; Претензия пишется от руки, но лучше всего ее напечатать.
Письмо о нарушении сроков оплаты по договору
Станом на 06.03.13 р. оплата продукції не здійснена.
Таким чином, Покупець не виконав свої зобов’язання з оплати поставленої продукції.
За вказане порушення умов Договору Покупець згідно з п. 5.5 Договору має сплатити неустойку у вигляді пені в розмірі 0,2% від суми заборгованості за кожен день прострочки.
Розрахунок суми претензії: Заборгованість з оплати поставленої продукції: 10000 грн. Неустойка за 48 днів прострочення платежу: 10000 грн х 0,2 х 48 / 100 = 960 грн.
Загальна сума претензії складає 10960 грн 00 коп.
Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.
В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.
Но первым шагом к этому, является письмо-претензия к поставщику, образец которой мы приведем чуть ниже. В каких бы хороших отношениях вы не были со своим поставщиком, стоит помнить, что при возникновении сложных ситуаций, люди могут начать вести себя совершенно непредсказуемо. Если дело дойдет до обращения в суд, при устных переговорах, у вас не будет никаких доказательств, указывающих на то, что поставщик отказался от выполнения своих обязательств по договору.
Адресатом указывается полное официальное название организации-поставщика, имя его генерального директора, ниже так же полностью пишутся данные клиента претензия. Стиль ее написания может быть произвольным, но не панибратским, а только официальным, с изложением конкретных фактов. Здесь же нужно указать ссылки на пункты договора поставки, которые были нарушены поставщиком.
Укажите оценочную стоимость понесенных убытков, размер штрафов и пенни, которые вы готовы предъявить поставщику. В заключительной части претензии, нужно так же сослаться на пункт договора, который предусматривает обращение в арбитражный суд, в случае невыполнения обязательств. Не лишним будет указать сроки, в течении которых вы хотите получить ответ от поставщика с мерами решения данной проблемы претензия должна быть заверена печатью компания и подписана ответственным лицом.
Данная проблема связана с тем, что подобного рода товары мы получаем от компании-партнера. Как только необходимый товар появится на складе, Ваш заказ будет обработан и отправлен. Уведомление о срыве поставок товара Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.
Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации.Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель». Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.
Претензионное письмо нарушение сроков поставки
Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.
Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и. Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы 9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений Извинения за задержку оплаты счетов 1.
Через небрежность бухгалтерии. Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена ??немедленно. Извините за задержку 2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим 3.
Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями. Где регистрируется Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки. Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах. Возможная реакция Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара. Различные компании реагируют по-разному. Например:
- Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта.
Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода. - Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации.
Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт. Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д. Даже если вы считаете, что возникшая ситуация действительно является маленьким недоразумением, то стоит подумать о том, что для клиента это может быть большая неприятность. Например: Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара. Выражение сожаления, огорчения Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо. Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила. Например: Мы крайне огорчены тем, что вам пришлось напрасно потратить время на поездку в наш офис.
Получите бесплатную юредическую консультацию!
-
Благодаря нашему сервису вы можете создавать юридически грамотные документы, учитывать требования действующего законодательства и опыт практикующих юристов, вести учет договоров, а также удобно хранить и согласовывать документы.
Встроенный конструктор позволит с легкостью создать и сформировать претензию поставщику за нарушение сроков поставки ип. Наш сервис легко интегрируется с любой системой (CRM, СЭД и т. Д. ). Именно поэтому многие выбирают наш конструктор.
Он позволяет в кратчайшие сроки оформить претензию поставщику, если он нарушил сроки поставки, в соответствии с действующим законодательством РФ.
Однако да настоящего времени кухня мне так и не доставлена.Извинения за нарушение сроков поставки по договору
As can be seen from the schedule of shipments made against the present Contract (See Encl.) three containers were shipped significantly outside the November/December contract period.
We have to say however that the delays were caused by the shortage of containers at that time and by the shortage of vessel space to carry the loaded containers.
Furthermore, the final container was delayed as a result of industrial action* at the port about which we advised you in our telex.
Также, укажите условия, которые нарушил поставщик. Опишите нарушение поставщика: не поставка товара или поставка с опозданием, поставка бракованного или дефектного товара.
Между сторонами был заключен договор поставки товара. Покупатель свою обязанность исполнил – товар оплатил. Поставщик (продавец) свои обязательства не исполнил – поставка товара в установленный договором срок произведена не была.
Как правильно составить претензию поставщику, если он нарушил сроки поставки — с таким вопросом часто сталкиваются покупатели.
Наш сервис дает возможно скачать актуальный законодательству образец претензия поставщику ИП за нарушение сроков поставки.
Адресатом указывается полное официальное название организации-поставщика, имя его генерального директора, ниже так же полностью пишутся данные клиента претензия. Стиль ее написания может быть произвольным, но не панибратским, а только официальным, с изложением конкретных фактов. Здесь же нужно указать ссылки на пункты договора поставки, которые были нарушены поставщиком.
Укажите оценочную стоимость понесенных убытков, размер штрафов и пенни, которые вы готовы предъявить поставщику.
Данная проблема связана с тем, что подобного рода товары мы получаем от компании-партнера. Как только необходимый товар появится на складе, Ваш заказ будет обработан и отправлен. Уведомление о срыве поставок товара Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.
Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации.Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель».Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.
Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление. Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо».
Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.Важно
Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.
Например: С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания. Заключение Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем.
Например: Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество.
Похожие записи: