Икеа возврат товара без чека

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Икеа возврат товара без чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Все успеем! Мы не хотим, чтобы вы спешили. Если срок возврата или действия карты ИКЕА истекает в период, когда наши магазины были закрыты или месяца после открытия, мы продлим его до 31 августа 2020 года.

Условие распространяется на:

сроки возврата в рамках Лояльной политики возврата товаров 365 дней
сроки действия специальных акций:
— 14 дней на обмен подушек и одеял
— 90 дней на обмен матрасов
— 14 дней на обмен товаров, поврежденных при доставке и сборке для членов клуба IKEA Family
подарочные карты и карты возврата ИКЕА

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

В течение 14 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем подушку или одеяло на другую модель.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара. Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

В течение 90 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас на другую модель.

Данные условия применимы к матрасам для кроватей ИКЕА ПС, и не распространяются на матрасы серий ЙОМНА, БЕДИНГЕ, ЛИКСЕЛЕ, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара. Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

Политика Икеа такова, что товар, который вы приобрели в сети этих магазинов, не подошедший по каким-либо критериям или просто не понравившийся, в последующем можно обменять или вернуть, но только в течение 60 календарных дней со времени покупки. Обычно на стойке возврата никто даже не задает вопросов относительно того, что стало причиной для отказа от покупки.

Срок возврата увеличен для тех, кто имеет членство в клубе Икеа Family, до 90 календарных дней.

Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий:

товары, которые уже были в употреблении;
объекты растительного мира;
ткани (если продаются метражом) и жалюзи, в том случае, когда они переделывались под конкретное окно (претерпели обрезание);
печатные издания;
парфюмерия и косметика;
батарейки, если упаковочный материал был поврежден или нарушен;
товары, которые распродавались в числе уцененных.

Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах. Об этом уведомляет Икеа-Сервис, а также аналогичную информацию можно найти в любом магазине сети.

Обязательно следует помнить, что:

время для возврата ограничено 60 днями (90 дней для Икеа Family);
деньги будут возвращены тогда, когда товар доставлен обратно в магазин и проверен на наличие следов эксплуатации;
стоимость возврата такая же, как стоимость доставки товара, и она будет удержана из общей цены купленной и не подошедшей вещи.

Заранее невозможно предугадать как поведут себя специалисты из Сервиса в отношении каждого конкретного случая возврата и обмена. Иногда принимают вещи, которые были проданы более года назад, а бывает не берут назад и то, что было приобретено вчера.

В любом случае окончательное слово относительно возврата всегда остается за дежурным администратором Икеа-Сервис.

Только он вправе решать судьбу каждой проданной вещи, будь она в полном комплекте, без упаковки, чека или же в готовом собранном виде.

ИКЕА — тот редкий в российских условиях магазин, в котором возможно произвести замену матраса. При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА. Так как данный товар не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров, то он может быть возвращен в установленный ИКЕА срок.

По правилам сети, действующим с 1 сентября 2015, возврат матрасов марок БЕДИНГЕ, КЛАККПАРТ, КИЛЛЕРБЕРГ, МАРИЕБЮ, ИКЕА ПС, МАТТАРП, КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС И КАРЛКОГА осуществим в срок до 90 дней после приобретения, возврат матрасов других марок регулируется законом РФ «О защите прав потребителей».

При возврате матраса желательно наличие упаковки.

При возврате мебели любого веса и использовании службы доставки ИКЕА-Сервис оплата производится по тарифам доставки.

К примеру, стоимость доставки в Москве в первую зону до квартиры равняется тысяче рублей. При возврате кровати стоимостью 15 тысяч рублей, сумма в размере 1 тысяча рублей будет вычтена из возвращаемых средств.

При использовании посреднических компаний по доставке тариф при возврате может зависеть от веса товара.

Проведение экспертизы сроком до 14 календарных дней назначается для подтверждения факта брака, а не наличия свидетельств эксплуатации.

При установлении данного факта, стоимость экспертизы оплачивается ИКЕА, при отсутствии брака сумма взыскивается с покупателя.

Как видно из этой статьи, правила сети ИКЕА гораздо мягче относятся к покупателю, чем того требует законодательство Российской Федерации.

Лояльность к покупателю, готовность идти ему навстречу является неоспоримым плюсом при выборе этого магазина для покупок.

Если условия возврата не нарушены, покупателю нужно:

Доставить товар.В торговых объектах действуют ограничения по приёму товаров различных габаритов. Поэтому для того, чтобы узнать куда именно привозить продукцию, нужно позвонить в магазин или воспользоваться формой обратной связи на сайте. Покупатель может оформить заявку на доставку силами продавца. В этом случае стоимость доставки вычитается из суммы возмещения и осуществляется в течение 5 дней. Товар обязательно должен быть разобран.
Обратиться к сотруднику магазина для заполнения заявления и проверки товара.
Предъявить документы.

При выполнении всех действий и соблюдении условий продавец принимает товар и обязуется вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней.

Товары с недостатками можно вернуть или обменять в течение гарантийного периода. Для выполнения гарантийных обязательств магазин требует предъявление чека.

Возврат, обмен или ремонт осуществляется после проведения проверки качества и заключения сервисного центра.

Особые случаи возврата ИКЕА

Рассмотрим подробнее, какие особенности возврата продукции в торговых точках.

Компания принимает к возврату вещи без оригинальных упаковок, все без исключений. Это не зависит от причины сдачи товара и срока. Кроме того, изделия могут быть в сборке при возврате.

Вернуть товар без какого-либо документа, подтверждающего покупку, не получится, поэтому лучше хранить чеки весь период гарантии.

При утере чека, можно попробовать найти его в Личном кабинете покупателя или обратиться в отдел обслуживания клиентов. Во втором случае придётся подождать некоторое время, пока сотрудник будет заниматься поиском.

Если не удалось отыскать кассовый чек, то разрешается предъявить другие документы: выписка из банка, подтверждение резервирования или заказа, лист для самостоятельного набора, обзор заказа, эскиз из программы планировщика.

Гарантия на продукцию в магазине ИКЕА составляет от 1 года до 25 лет в зависимости от вида продукции. Это ещё одно отличие от других компаний, выгодное для клиента.

Гарантия действует только при условии бытового использования товаров.

Не распространяется: на износ вследствие использования, механические повреждения, несоблюдение требований по хранению, доставке и эксплуатации.

Новые условия обмена и возврата товаров Икеа

Возмещение денежных средств при расторжении сделки осуществляется:

Наличными

Если покупка оплачивалась наличными, вернуть средства можно в любом магазине.

Переводом на банковскую карту или расчётный счёт

Если оплата проводилась банковской картой, вернуть деньги можно в ближайшем магазине.

Клиентам, совершившим покупку в интернет-магазине, сумма возврата переводится на банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 10 дней с момента доставки товара обратно в магазин.

В случае приобретения продукции через корпоративный отдел, средства возвращаются в срок до 30 дней на расчётный счёт или клиентский номер.

Зачислением на ваучер ИКЕА

В независимости от того, как совершалась оплата покупки, компания может перевести деньги на ваучер, который используется для оплаты последующих покупок в торговых объектах IKEA. Исключение — интернет-магазин.

Ваучер можно оформить дистанционным способом или при личном посещении. Срок действия — 5 лет. Активируется в течение суток при электронном оформлении и сразу же при визите в магазин.

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену. Нужны определённые документы, список которых ниже:

Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
Товарный или кассовый чек.
Гарантийный талон.
Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.

Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.

В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный , покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму. Стоимость будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. В течение 14 дней вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, просто верните подушку или одеяло в магазин и выберите у нас другую модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! В магазины ИКЕА осуществить возврат товара достаточно легко. Во многих случаях его примут назад без чека или даже распакованным и без фирменной этикетки. Проблемы, которые могут стать поводом вернуть или обменять вещь: Присутствует фабричный брак или дефекты при перевозке. Товар плохого качества: например, материал имеет неприятный запах, обнаружена неудовлетворительная работа техники.

Не хватает деталей для сборки или количество предметов в упаковке не соответствует заявленному. По цвету, размеру или дизайну вещь не соответствует заявленным характеристикам. Размер или фасон не подходят. Товар не понравился. Порядок возврата товара, документы Российские магазины IKEA предоставляют покупателям возможность вернуть неудачные покупки, которыми они ни разу не пользовались, в течение дней с момента продажи.

Для этого владелец вещи должен явиться в магазин в рабочие часы стандартный режим работы — с до , имея при себе: паспорт; при наличии — упаковку вместе с сопутствующими инструкциями и документами; банковскую карту, если покупка была оплачена ей; саму вещь, если она не является крупногабаритной.

Представители компании изучают товар на предмет того, использовали его или нет, и, если разрешение эксперта получено, оформляют документы.

В них необходимо указать паспортные данные покупателя, дату и причину возврата, а также сумму, подлежащую возмещению. Возврат денег Стоимость покупки возмещается тем же способом, которым была произведена оплата. Покупатель, который приобрёл вещь за наличные, получает деньги сразу же после оформления возврата.

Перевод на банковскую может занять около двух недель, но не больше 40 дней. При желании, в офисе компании можно оформить ваучер сроком на несколько лет, куда будут перечислены возвращённые средства. Его можно использовать для новых покупок с дисконтом в торговой сети или для оплаты заказов в ресторанах IKEA. При возврате качественного крупногабаритного товара без дефектов стоимость доставки не возмещается. За обратную транспортировку тоже нужно будет платить самому покупателю. Чаще всего транспортные расходы вычитаются из возвращенной суммы.

Покупатель может и просто обменять товар на другой. При этом если выбранная вещь дороже возвращаемой, он доплачивает разницу в сумме. Если дешевле — её возмещает сама компания. Через форму обратной связи по ссылке. Для возврата нужно явиться в ближайший для вас магазин ИКЕА или оформить возвратную доставку.

Возврат товаров без упаковки или чека Отказаться от товара без упаковки и даже в уже собранном состоянии можно, но это займёт больше времени. Наличие товарного чека — обязательное условие, поэтому при утере его потребуется восстановить. Это можно сделать в отделе по работе с покупателями в любом магазине или онлайн в личном кабинете на сайте.

Процедура подразумевает поднятие документации, поэтому придется подождать. Возврат по гарантии На ряд товаров действуют гарантии, длительность и условия которых нужно уточнять в индивидуальном порядке.

Они не распространяются на вещи, если те содержались или эксплуатировались в условиях, отличных от указанных в инструкции. Для получения гарантийных услуг следует обратиться в любой центр ИКЕА, обязательно предоставив чек. Компания обязана выполнить ремонт или заменить вещь на аналогичную. В том случае, если это сделать невозможно, возвращаются деньги за покупку.

Условия возврата и обмена Главное требование — предмет не был в эксплуатации. Если эксперт обнаружит следы того, что вещь использовалась, возврату она не подлежит. Исключением являются только постельные принадлежности подушки, матрасы, одеяла , которые после покупки разрешается опробовать и вернуть, если они не подойдут. Условия возврата подушек, одеял и матрацев ИКЕА даёт возможность своим покупателям убедиться, что на купленных постельных принадлежностях им комфортно спится.

Если это не так, их можно сдать обратно в магазин или обменять на следующих условиях: возврат возможен лишь один раз; крайний срок для матрасов — 90 дней после покупки, а для подушек и одеял — 14 дней; обязательно наличие чека; акция не действует в отношении подушек и одеял марок Лён, Слён и Мюскгрэс и матрасов марки Йомна.

Товары, не подлежащие возврату Компания ИКЕА разрешает сдавать обратно вещи, которые обычно возврату при отсутствии дефектов не подлежат: например, швейные изделия. Однако существует перечень товаров, которые не получится вернуть даже в этот магазин: любые бывшие в использовании вещи кроме постельных принадлежностей согласно условиям, указанным выше ; товары, приобретённые больше года назад, матрасы — больше трёх месяцев, подушки и одеяла — больше двух недель; книжную продукцию;.

Рекламация дивана в икеа Имею ли право вернуть и кто должен оплачивать В этот же день Купила в магазине сегодня плед как верхнее покрытие для дивана, сразу сказала в магазине. Возврат дивана в магазин Да, небольшая сложность здесь возникает — данная процедура предполагает умение оперировать нормами действующего законодательства, описывать суть сухим деловым языком. Далее: следует учитывать, что диван, купленный в комплекте с иными предметами мебели, например, креслами, подлежит возврату также в комплекте. Речь идет о тех случаях, когда товарный чек был выписан именно на комплект мебели — без выделения в отдельный объект сделки купли-продажи. Дорогие читатели!

Возвращают по разным причинам: в купленной вещи обнаруживается брак, она не подходит по размерам или форме, не отвечает изменившимся потребностям покупателя. Нередко возникает потребность в возврате предметов мебели и домашних аксессуаров, которые широко представлены в известной сети магазинов домашнего интерьера IKEA. Сервис этого магазина ориентирован в сторону покупателей, поэтому возврат товара в ИКЕА происходит без существенных проблем.

В отличие от многих других торговых сетей и магазинов мебели, IKEA отличается особой лояльностью в отношениях со своими клиентами. Кроме системы лояльности, участия в различных акциях, клиенты имеют возможность без проблем вернуть изделие, которое они раньше покупали. Для того чтобы осуществить в Икеа возврат товара, покупателю нужно прибыть в тот же магазин, где и происходил выбор продукции. Обращаться нужно в соответствующий отдел обмена такой в сети магазинов есть в каждой торговой точке.

Можно ли вернуть товар в IKEA без заводской упаковки и без чека

В магазины ИКЕА осуществить возврат товара достаточно легко. Во многих случаях его примут назад без чека или даже распакованным и без фирменной этикетки. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Российские магазины IKEA предоставляют покупателям возможность вернуть неудачные покупки, которыми они ни разу не пользовались, в течение дней с момента продажи. Для этого владелец вещи должен явиться в магазин в рабочие часы стандартный режим работы — с до , имея при себе:. Представители компании изучают товар на предмет того, использовали его или нет, и, если разрешение эксперта получено, оформляют документы. В них необходимо указать паспортные данные покупателя, дату и причину возврата, а также сумму, подлежащую возмещению.

С какого перепугу непонятно,но я увидела это только сегодня при сборке. Чека уже нет, упаковка нетронутая. Как быть? Никто не сталкивался?

Возвращают по разным причинам: в купленной вещи обнаруживается брак, она не подходит по размерам или форме, не отвечает изменившимся потребностям покупателя.

Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.

В трудовом контракте обязательно должно указываться, что сотрудник принимается на испытательный срок. Не нужно предварительно обходить множество инстанций для сбора документации. Скончалась она в начале 1969 г.

Одним из условий является приобретение страховки, получение заработной платы через Сбербанк. Документы можно отправить почтой, но обязательно заказным письмом с описью вложения.

Мое тело исцеляется легко и без усилий. К нему прикладываются подтверждающие документы. Текст доверенности прочитан нотариусом вслух. Некоторые пребывают в абсолютной уверенности, что за такими действиями не последуют никакие штрафные санкции.

Продажи таких товаров практически прекращаются вне предполагаемого для их использования сезона. Под непреодолимой силой понимаются обстоятельства, которые исключали возможность заплатить.

Такой метод считается очень выгодным для самих держателей платежных инструментов, так как им не надо сразу возвращать до конкретной даты крупную сумму средств, поэтому все расходы распределяются по времени. В противном случае работодатель понесет ответственность за неисполнение норм трудового законодательства.

В каких ситуациях можно вернуть товар в магазин ИКЕА. В течении какого срока можно вернуть товар. Какие товары нельзя вернуть. Как вернуть без.

Согласно официальным открытым данным, зарплата депутатов Государственной думы составляет в среднем 388 000 рублей в месяц. Например, однокомнатная квартира не может считаться идеальным местом проживания семьи с двумя детьми. Именно поэтому я расскажу, где можно подтвердить личность для Госуслуг.

Так что Вы заплатили бы согласно ст. Такие работы проводятся для оборудования разнообразных объектов благоустройства, например, создание веранд, зимних садов или спортивных залов, или же для сдачи свободных площадей в аренду.

С этим могут столкнуться работодатели, которые обязаны удерживать часть зарплаты сотрудника на основании исполнительного листа, или финансовые учреждения, где открыты счета должника.

При этом не учитывается время, которое выпало на рабочий день.

Если Вы не можете этого сделать, до указанной даты организуйте нам встречу с директором Вашей компании. Если зарегистрировать жилье в общую собственность сразу при покупке жилья не представляется возможнымто порядок определения долей будет установлен на основании ранее составленного обязательства. Общее время пребывания на больничном листе при нахождении на официальной работе на предприятии. Главными сложностями в процессе разработки новой реформы стал пункт по искоренению бедности среди пенсионеров.

Кроме того, обязательно нужно предусмотреть графу, в который будет указана степень владения языками.

Одной из особенностей службы является защита не только земельного законодательства, но и природоохранного, в частности, охрана животных.

Страхование кредита минимизирует риски, как банка, так и заемщика. Родителям следует знать, какие документы нужны для отказа от гражданства Украины в случае оформления бумаг для несовершеннолетнего ребенка. Просто позвоните нам или закажите обратный звонок. Теперь вы знаете, вреден ли диоксид серы в вине.

Сведения о транспортном средстве. Следующая комиссия должна быть пройдена после окончания срока действия прав. Так как перечислением взносов на накопительную часть пенсии занимается работодатель, гражданин вправе получить информацию о том, в каком фонде находятся его отчисления, а также о состоянии своего индивидуального счета по месту работы. Приказ составляется на стандартном листе произвольного формата.

Как вернуть в Икеа товар по закону о правах потребителей

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара как к его продавцу, так и к производителю.
Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на похожий или возврат средств.

Если говорить о возможности обмена товаров в ИКЕА, данная процедура схожа с описанной выше.

Обмен продукции осуществляется абсолютно бесплатно, когда были выявлены производственные дефекты, брак, возникший в процессе доставки, или если привезли не ту вещь, что была выбрана и приобретена покупателем.

Также при обмене необходимо иметь при себе упаковку изделия и квитанцию, иначе, скорее всего, возникнет необходимость в проведении проверки, длящейся от десяти до сорока дней. Она нужна для доказательства факта брака и того, что он был получен на этапе производства, а не во время использования.

Возврат в магазин приобретенного товара в наше время очень распространенная практика. Для того чтобы процедура возврата происходила по всем правилам и не ущемляла прав обеих сторон были разработаны специальные нормы гражданского права и Федеральный закон «О защите прав потребителей.

Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам.

Кто-то после того, как принес покупку домой, принимает решение о возврате потому, что товар оказался с браком или каким-либо дефектом.

Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам.

Очень часто, наравне с другими многочисленными гипермаркетами, с запросами на возвращение различных предметов домашней мебели и аксессуаров, обращаются клиенты всем известного шведского бренда IKEA. Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями.

Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации.

Мало того, что сотрудники магазина ИКЕА принимают покупку обратно, но предупреждают о том, что разбирать не желательно.

По той причине, что товар потеряет свой товарный вид, так как будут отчетливо видны следы проведенных манипуляций с возвращаемой вещью.

Очень важно доставить собранный товар в надлежащем состоянии до отдела ИКЕА Сервис, где администратор проведет экспертизу на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов. Очень важно, чтобы не было каких-либо повреждений, это одно из условий возвращения денег.

Политика компании IKEA в области обмена и возврата средств за товар полностью отвечает лозунгу «Передумать никогда не поздно». В отличие от большинства российских торговых сетей, в ИКЕА очень лояльны к покупателям, решившим вернуть приобретённый товар – в некоторых случаях компания обменивает и возвращает деньги за изделия, которые не регламентирует законодательство РФ.

Согласно установленным правилам компании ИКЕА, магазин принимает товары без заводской упаковки. Главное – предмет не должен быть в употреблении.

Так, если клиент магазина приобрел продукцию в разобранном виде (например, предметы мебели, интерьера), после собрал изделие, выбросил упаковку и обнаружил, что оно не подходит, его можно спокойной вернуть. Важно только то, что на изделии не должны быть следы применения.

В отличие от многих других магазинов, товар обратно в ИКЕЮ можно сдать в течение 1 года с момента приобретения. Это правило действует с 2015 года. До этого магазин возвращал деньги за изделия, купленные 3 месяца назад.

Если клиент зарегистрирован на сайте IKEA Family и имеет карту ИКЕА, чек можно найти в личном кабинете. В обратном случае нужно просто обратиться к специалисту магазина, сообщить примерное время обращения в магазин, сумму покупки, чтобы он нашел чек в системе.

Но согласно правилам возврата, установленным законом «О ЗПП», в ИКЕА отсутствие чека не может стать причиной отказа в возврате средств за товар. Однако наличие квитанции позволит ускорить процедуру.

Подушки и одеяла клиенты магазина могут вернуть в течение двух недель с момента приобретения. Это время дается на тестирование удобства: покупатель может проверить степень комфорта. Если что-то в приобретенном товаре не устраивает, например, слишком неудобно спать или появилась аллергия на продукцию, подушки и одеяла можно вернуть в магазин в течение указанного времени.

Данное правило не распространяется на изделия серии:

Приобретенный матрас можно вернуть в течение 3 месяцев с момента приобретения – это время также дается на тестирование изделий. Если покупателя не устраивает товар, он может вернуть его обратно для возврата средств или приобретения другого изделия.

Это предложение не распространяется на матрасы серии «Йомна», детские изделия.

Икеа возврат товара при утрате чека

Если утеряна упаковка, но вещь не эксплуатировалась, то компания не вправе отказать в оформлении процедуры.При рассмотрении вопроса как вернуть товар в Икеа, стоит обратить внимание, что процедура вполне осуществима даже без наличия чека или заводской упаковки. При этом в магазине указывают перечень изделий, которые не подлежат возврату:

товары длительной эксплуатации;
книги и другие печатные издания;
саженцы и растения в горшках;
батарейки без упаковки;
вещи, проданные по скидке.
косметические средства и парфюмерия;
изделия с продажей в метражах (ткань, скатерть, жалюзи);

Прежде чем оформить в Ikea возврат товара, сотрудники магазина проводят специальную экспертизу и проверяют его состояние.

Как это сделать?

Обязательным условием для возврата или обмена товара, приобретенного у этой торговой марки, является наличие кассового чека (иного документа, подтверждающего факт покупки) и оригинальной заводской упаковки, в которой передавался от продавца к покупателю. Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий: Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах.

Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.
Вещь может быть без оригинальной упаковки;

Условия и сроки могут даже показаться странными.

Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули. Знаете ли вы свои права, как покупатель?

Какой у Икеа порядок возврата?

Прежде всего нужно посмотреть причину возврата.

Передумали, не подошел:

Клиент с товаром посещает любой из магазинов Икеа.
Доставка осуществляется своими силами.
Кстати, если товар – собранная мебель, разбирать ее не рекомендуется, нужно привозить так.
С товаром захватить чек (если есть), упаковку (если сохранилась) и свой паспорт (это обязательно).
Обратиться к ближайшему продавцу или администратору.
Объяснить ситуацию и оформить заявку на последующий возврат (кстати, такую заявку можно оформлять по телефону, через интернет или лично).
Продавец изучит товар, примет заявку.
Затем кассир произведет расчет суммы, если покупатель не согласен осуществить обмен.
Сумма возврата: цена товара – стоимость доставки (столько составляет цена возврата).

Прием возвращаемого товара осуществляется в рабочее время.

График работы Икеа: 10:00–23:00 ежедневно. Некоторые торговые точки работают до 02:00 часов ночи.

Сроки обращения

Сроки для возврата товара в ИКЕА:

Если вещь приобретена гражданином в России, то вернуть ее или обменять можно за 365 дней (год). Отсчет начинается в день совершения покупки. Желательно с чеком и паспортом покупателя. ИКЕА готовы принять и вернуть потраченные деньги, даже когда клиент уже собрал товар и успел выбросить упаковку.

Подушки, одеяла, приобретенные в ИКЕА, имеют лишь 14 дней гарантии. Это время, даваемое клиенту «опробовать» новое одеяло или мягкие подушки. Если что-то вдруг не устроило, Икеа готов предложить другую модель.

Изделия серий:

СЛЕН;
МЮСКГРЭС;
ЛЕН.

Можно обменивать раз и наличие чека будет обязательным условием. Если клиент желает взять похожую вещь, но иной модели, то ему произведут перерасчет.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Срок экспертизы обычно 14 дней (календарных). Она требуется, если клиент выявил в товаре какой-то брак.

Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность. Сколько времени купленная вещь простояла у покупателя, какие условия он создал для ее хранения. Отвечает ли продукт характеристикам, описанным в его инструкции. Стоит помнить, что если экспертиза подтвердит доводы покупателя и брак действительно оказывается заводским, то стоимость проверки оплачивает ИКЕА. Если же изъян был «приобретенным» и вызван неправильным хранением, небрежной эксплуатацией или чем-то другим, то сумма будет взыскана с обратившегося покупателя. Заодно ему откажут принять возврат.

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.

Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемыЛояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.Лояльная политика не является публичной офертой.Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного

Written by / 122 words У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.

Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемыЛояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.Лояльная политика не является публичной офертой.Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения

Возврат товара в ИКЕА возможен при соблюдении следующих условий:

Приобретён он не более года назад.
У клиента сохранился чек, квитанция, или иной документ, подтверждающий покупку в торговой сети ИКЕА.
На возвращаемом изделии нет следов механических повреждений, оно сохранило товарный вид.

Обязательного сохранения фабричной упаковки товара не требуется, а сам он может возвращаться в уже собранном виде.

Для совершения процедуры возврата от покупателя потребуется предъявить всего три документа:

Заявление о возврате.
Свой личный паспорт.
Чек, квитанцию или иное доказательство совершения покупки.

Сроки возврата качественного товара в торговой сети ИКЕА продлены до 1 года со дня его приобретения. Это правило действует, если изделие не потеряло за это время товарного вида, и клиент может предоставить убедительные доказательства дня и места покупки.

При возврате вещи, имеющей заводской дефект, во внимание принимается срок гарантии, установленный на неё изготовителем.

После истечения гарантии возвратить бракованное изделие уже не получится.

Сдать товар в ИКЕА при обнаружении у него производственного дефекта допускается в любое время до окончания гарантийного срока. Возврат возможен только после осмотра изделия специалистами на предмет выявления причин дефекта.

Отказать в приёме покупки назад продавец вправе, если экспертиза установит, что вещь была повреждена в процессе её эксплуатации.

В компании ИКЕА предусматриваются особые случаи для возврата купленного товара. Рассмотрим их подробнее.

Внутренние правила компании допускают приём изделий назад с отсутствующей упаковкой. Это правило действует на все случаи возврата, вне зависимости от его причины, места и срока сдачи.

Более того, купленное изделие можно сдать обратно уже в собранном виде.

До недавнего времени российское законодательство определяло чек как основное и единственное доказательство совершения покупки. Но с недавнего времени этот пункт изъят из положений ФЗ №2300.

Теперь потребитель вправе предоставить иные подтверждения. Это видеозапись совершения покупки в ИКЕА или показания свидетелей. Также клиент может найти документальные подтверждения в личном кабинете на сайте ИКЕА, если он там зарегистрирован.