Можно ли вернуть стоимость билета если опоздал на поезд

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть стоимость билета если опоздал на поезд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В том случае если человек в силу самых разных обстоятельств элементарно проспал время посадки на поезд, что автоматически привело к тому, что он фактически потерял деньги, купив ранее билет РЖД, не стоит раньше времени впадать в панику, так как существуют способы получить хотя бы частичную компенсацию потраченных средств.

Основным правилом в таких ситуациях является своевременное обращение к представителям РЖД. Действуя правильно, клиент перевозчика может успеть поменять билет для того, чтобы не откладывать поездку на потом, или же он может вернуть частично потраченные на посадочный талон средства.

В качестве альтернативной меры оперативного реагирования можно использовать обращение в телефонную службу клиентской поддержки компании РЖД, операторы которой смогут дать исчерпывающую информацию человеку о его дальнейших действиях для возврата денег или обмена тикета.

Можно ли сдать билет если опоздал на поезд?

Для того чтобы сдать билет, если опоздал на поезд, пассажир должен предъявить кассиру следующий перечень документов:

документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Важно! В некоторых случаях для того, чтобы поменять билет, может потребоваться предоставление нотариальной доверенности, если осуществляется возврат средств или замена неиспользованного билета, оформленного на имя другого человека.

В том случае, если пассажир опоздал на свой поезд, ему нужно помнить о двух сроках:

12 часов – в общем порядке, то есть он опоздал, не имея никаких уважительных причин;
5 суток – если причиной опоздания стала болезнь или несчастный случай. Если задержка свыше этого срока, может потребоваться предоставление дополнительных документов из лечебного учреждения в адрес РЖД.

В течение этого времени возмещение ещё возможно в упрощённом порядке. Если время истекло, взыскивать стоимость билета придётся через суд.

Если пассажир опоздал на поезд, он может:

Возобновить билет.
Сдать и получить компенсацию за неиспользованный рейс.

Что нужно сделать для этого?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

В случае опоздания на поезд, не стоит переживать, идите в железнодорожную кассу вокзала, и верните проездной билет с возмещением части его стоимости.

Внимание! В случае опоздания на поезд оформить возврат проездного документа через сайт РЖД нельзя, только лично.

Для возврата проездного билета лично, обратитесь в железнодорожную кассу с необходимыми документами:

Документ, подтверждающий личность;
Распечатанный купон или проездной документ. В случае если заказали проездной документ через сайт РЖД и не распечатали купон, сообщите кассиру номер электронного билета.

Верните билет в течение 12 часов после отправления ж/д поезда от места, где вы должны были сесть, если этот срок будет пропущен, то потраченные деньги уже будет не вернуть.

Возвращайте билет в период от 20 минут до 3 часов с момента отправки состава от места вашей посадки, в этот период процедура возврата будет не сложная.

Можете оформить возврат и в течение 5 дней с момента отправки состава с вашей станции, но только в том случае, если опоздание произошло по уважительной причине (заболевание, авария, несчастный случай и пр.). При возврате представьте документы, подтверждающие уважительность причины (справка с ЛПУ или ГИБДД).

Возвращая билет после истечения 3 часов с момента отправки поезда с места вашей посадки, напишите претензию, которая будет рассматриваться в течение месяца. Претензию и билет предъявляете в железнодорожную кассу на вокзале. Денежные средства будут зачислены на вашу банковскую карту в период 7-30 дней после того как оформлен возврат.

Важно! Если возвращаете проездной документ не на той станции, с которой должны были отправляться, то возврат проездного документа можно оформить в претензионном порядке.

Для железнодорожных составов, следующих в страны СНГ или Прибалтики, то есть требуется пересечение границы России, осуществляйте возврат билета не позднее 60 минут с момента отправки поезда от места вашей посадки. В случае с электронным билетом, вы прошли электронную регистрацию, значит, проездной документ возврату не подлежит.

Возврату после отправления железнодорожного состава не подлежат проездные документы на: электрички и поезда, которые следуют в дальнее зарубежье.

В случае опоздания на поезд, возвращается стоимость ж/д билета без учета:

Платы за пользование вагоном и местом (плацкарта). Это цена входит в состав стоимости ж/д билета, в зависимости от типа вагона и поезда может варьироваться от 35 % до 75 %;
Сбора за сервисное обслуживание Туту.ру;
Сбор за сервисное обслуживание ОАО «РЖД» за возврат билета. Сдача проездного документа для поездов, следующих по РФ и СНГ равна 192 рубля 70 копеек, а для поездов дальнего следования – 10 евро.

В итоге приблизительно вы при возврате билета получаете половину от его полной цены.

Переоформление

В случае опоздания на поезд, второй подходящий вариант – меняйте билет на другое число, если дата прибытия для вас не важна. Для замены билета у вас имеется всего 12 часов, при наличии уважительной причины 5 суток, приезжайте и обменивайте билет.

Поэтапная инструкция переоформления билета на поезд:
Шаг 1. Обратитесь в кассу железнодорожного вокзала;
Шаг 2. Оплатите комиссию за переоформление билета на поезд;
Шаг 3. Внесите дополнительно стоимость плацкарты (при возврате билета она не возвращается);

Шаг 4. Кассир произведет перерасчет стоимости билета и либо доплачиваете разницу, либо наоборот получаете ее.

Переоформить проездной документ можно при условии, что в другом поезде есть свободные места.

Преимущества обмена:

Не выплачиваете полную цену нового билета;
Возможность отправления на следующем рейсе, практически не потеряв время.

Недостатки переоформления:

В «отпускной сезон» может не оказаться свободных мест на следующем рейсе;
Дополнительные денежные затраты, в случае если стоимость нового билета окажется выше.

При опоздании на поезд руководствуйтесь следующими законодательными актами:

Федеральный закон № 18 «Устав железнодорожного транспорта РФ» (ст. 3);
Приказ Министерства транспорта России от 19 декабря 2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Федеральный закон устанавливается возможность пассажиру возвратить или переоформить купленный билет, которым не воспользовались, даже в случае отправки поезда с места посадки. Возврат стоимости билета будет возвращаться за вычетом сборов и штрафов, а также плацкарты.

Давайте рассмотрим, из чего состоит цена железнодорожного билета:

Плата за пользование ж/д инфраструктурой – «билет» (возвращается, в некоторых случаях частично);
Плата за место в вагоне – плацкарта (не возвращается);
Обязательная страховка (возвращается);
Сборы за сервисное обслуживание (не возвращаются, РЖД не может нести ответственность за сторонние организации).

При оформлении возврата ж/д документа на проезд вам компенсируют затраты за исключением некоторых вычетов, а также вы оплатите сервисный сбор за оформление возврата ж/д билета.
При переоформлении ж/д билета, вы доплачиваете стоимость плацкарты.
Вышеуказанный Федеральный закон устанавливает лимиты времени, в которые можно осуществить возврат или переоформления проездного документа:

Если опоздал на поезд, можно ли сдать билет (вернуть деньги)

Любопытная статья

О том, как вернуть деньги за страховку по кредиту читайте тут.

Сегодня проблем, как с покупкой электронных билетов, так и с их возвратом не возникает. Но прежде чем перейти к подробному описанию процедуры, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, стоит упомянуть три момента.

Покупая билет в кассе РЖД за наличный расчет, стоит рассчитывать на то, что возврат будет произведён также только за наличные. Если же билет был куплен в кассе или на сайте по безналичному расчету, то и возврат будет произведен в той же форме. Наличными возврат производится в момент обращения в кассу. Возврат средств на карту производится в период от 7 до 30 дней.
Тем, кто опоздал на поезд и не знает, вернут ли деньги, не стоит рассчитывать на то, что в случае возврата вы получите полную стоимость билета. Сумма возврата зависит от многих факторов: времени до отправления, стоимости страховки и др.
Билет сразу после возврата поступает в продажу вновь, и его сможет приобрести любой покупатель. То есть, если вы покупали билет через сайт, допустили при его оформлении какие-либо ошибки и решили обменять его в кассе, то нет никакой гарантии, что этот же билет вновь достанется вам, так как его с момента возврата сможет купить любой желающий.

Про возврат средств при опоздании на самолет можно узнать в статье: как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты

При расчете суммы, которую можно получить при возврате билета стоит учитывать, что стоимость его складывается из двух моментов: стоимости перевозки и стоимости плацкарты (места в поезде). Нельзя вернуть деньги за комиссионные и сервисные сборы.

При расчете суммы, которую можно вернуть, стоит учитывать (для всех поездов по России):

Если билеты возвращаются не позже, чем за восемь часов до отправления со станции, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости билета. Нельзя будет вернуть только сервисные и комиссионные сборы.
Если билет возвращается от 8 до 2 часов до отправления поезда, то можно получить половины стоимости плацкарты и полную стоимость проезда.
Если билеты возвращаются позднее, чем за два часа после отправления поезда, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости проезда, но без стоимости плацкарты. Стоимость плацкарты обычно прописывается на самом бланке ЖД билета.

Интересные факты

В 2015 году поезда ОАО «РЖД» перевезели порядка 1,024 млрд пассажиров. Среди них был миллиардный пассажир холдинга «РЖД».

Не лишним будет узнать пассажиру, что делать, если опоздал на поезд и вернут ли деньги. Если пассажир опоздал на поезд, то, чтобы получить свои деньги обратно, следует обратиться в кассу РЖД не позднее 12 часов. Тогда можно будет получить обратно стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты и всех комиссионных сборов.

Если опоздание произошло по уважительной причине, и пассажир сможет предоставить доказательства этому, то вернуть деньги можно в течение 5 суток. Многие пассажиры не знают, вернут ли все деньги если опоздал на поезд. В этом случае можно рассчитывать только на возврат стоимости билета без комиссионных сборов и плацкарты.

Независимо от времени, когда осуществляется возврат жд билетов, условия РЖД предвидят сбор комиссии с каждого документа, сдаваемого в кассу возврата, даже если это осуществляется одним человеком за один сеанс.

Если речь идет о билетах на поезд, который идет за границу, то здесь есть некоторые нюансы. Вернуть деньги, находясь в России, можно просто обратившись в кассу РЖД. Если пассажир находится за границей, то потребуется обратиться в кассу на вокзале, где он находится, чтобы оформить отмену билета. Туда нужно предоставить билет на бланке РЖД, куда кассир проставит печать об отмене заказа.

Затем необходимо будет обратиться в кассу РЖД на территории РФ в течение полугода после отправления поезда. Чтобы компенсация была как можно больше, в случае с международными поездами, стоит обращаться за возвратом как можно раньше.

Это зависит от времени, через которое гражданин обратится с письменным заявлением о возврате уплаченной суммы.

Получить денежные средства можно только в установленных РЖД случаях:

Отказ от поездки произошёл за восемь и более часов до отправления железнодорожного состава. В этом случае пассажир получит стопроцентную компенсацию.
Если решение о возврате билета принято от двух до восьми часов до отправления, из суммы удержат половину стоимости плацкарты (тариф на перевозку, который зависит от класса вагона).
При отказе от поездки меньше чем за два часа до отправления железнодорожного состава цена плацкарты будет вычтена в пользу РЖД, а пассажиру вернут только стоимость билета.

Во всех случаях при возврате посадочного билета вычитается комиссия. На 1 октября 2015 года эта сумма равна 178 руб. 30 коп.

Для возврата денег за билет необходимо:

приготовить все документы (билет и паспорт; если сдаётся билет на ребёнка, – свидетельство о рождении);
обратиться в кассу любого железнодорожного вокзала (необязательно в ту, в которой приобретался посадочный билет);
написать заявление о возврате денежных средств (наличными или в виде перевода) за неиспользованный билет.

Деньги будут возвращены сразу же в наличной форме. Если билет оплачивался с банковской карты, то денежные средства переводятся на эту же карту.

Обращаться с заявлением о возврате денег за билет необходимо лично или с доверенностью, заверенной у нотариуса.

Любопытная статья

О том, как вернуть деньги за страховку по кредиту читайте тут.

Покупая билет в кассе РЖД за наличный расчет, стоит рассчитывать на то, что возврат будет произведён также только за наличные. Если же билет был куплен в кассе или на сайте по безналичному расчету, то и возврат будет произведен в той же форме. Наличными возврат производится в момент обращения в кассу. Возврат средств на карту производится в период от 7 до 30 дней.
Тем, кто опоздал на поезд и не знает, вернут ли деньги, не стоит рассчитывать на то, что в случае возврата вы получите полную стоимость билета. Сумма возврата зависит от многих факторов: времени до отправления, стоимости страховки и др.
Билет сразу после возврата поступает в продажу вновь, и его сможет приобрести любой покупатель. То есть, если вы покупали билет через сайт, допустили при его оформлении какие-либо ошибки и решили обменять его в кассе, то нет никакой гарантии, что этот же билет вновь достанется вам, так как его с момента возврата сможет купить любой желающий.

Чтобы вернуть электронный билет можно пойти двумя путями:

Обратиться в кассу РЖД, где сотрудник произведёт процедуру возврата самостоятельно.
Сделать возврат через сайт, где был куплен билет. Этот способ подходит тем, у кого нет времени на поездки до кассы РЖД, так как сама процедура возврата занимается несколько минут.

Чтобы отказаться от электронного билета через сайт, следует зайти на сайт РЖД и авторизоваться. Дальше следует пройти во вкладку под названием «Мои заказы».

После этого необходимо будет выбрать в нужно разделе вкладку с приобретенными билетами, выбрать один из них и нажать на кнопку «Запросить статус билетов». Затем возле билета появится кнопка «Оформить возврат», нажав на которую пользователь инициирует процедуру возврата.

Как только пользователь нажимает на эту кнопку, перед ним выводятся правила осуществления возврата и размер суммы, которую он получит после того, как электронный билет будет возвращён.

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на поезд?

При расчете суммы, которую можно вернуть, стоит учитывать (для всех поездов по России):

Если билеты возвращаются не позже, чем за восемь часов до отправления со станции, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости билета. Нельзя будет вернуть только сервисные и комиссионные сборы.
Если билет возвращается от 8 до 2 часов до отправления поезда, то можно получить половины стоимости плацкарты и полную стоимость проезда.
Если билеты возвращаются позднее, чем за два часа после отправления поезда, то можно рассчитывать на возврат полной стоимости проезда, но без стоимости плацкарты. Стоимость плацкарты обычно прописывается на самом бланке ЖД билета.

Интересные факты

Дополнительная статья

О том, как вернуть деньги за телефон на гарантии узнайте здесь.

При покупке электронного билета через интернет оплата производится с помощью банковской карты. Точно также и возврат производится на банковскую карту. На это уходит от 7 до 30 дней.

Если по какой-то причине человек не сможет воспользоваться картой, с помощью которой производилась оплата (окончен срок ее действия, или она была утеряна), то придется обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы изменить реквизиты.

Пока возврат не будет произведён, сохраняйте чеки и распечатанные купоны возврата.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

В полном объеме, то есть, 100% от уплаченной стоимости вернут, если поезд задержался или его отправление отменили.
В полном объеме, если при пересадке вы опоздали по причине нестыковки времени прибытия поездов.

Это все, что касается отмены или задержки по вине перевозчиков. Как видите, в данном случае потребитель получает полную стоимость билета. Далее мы будем вести разговор о возврате средств, если вина ЖД отсутствует.

Больше всего вопросов возникает, когда до отправки поезда остается мало времени, или он уже ушел. Можно ли в данном случае вернуть билет?

Пассажирские перевозки можно отнести к разделу услуг. Статья 32 ЗОЗПП говорит нам о том, что покупатель (потребитель) может отказаться от любой услуги, если согласится оплатить исполнителю (в данном случае перевозчику) понесенные расходы.

Из чего следует, что стоимость билета может быть возвращена потенциальному пассажиру не в полном объеме, на законных основаниях.

Итак, если вы успеете сдать билет не позже чем за 8 часов до отправки вагона, то касса вернет вам всю уплаченную за билет сумму. Объяснять при этом причину возврата потребитель не должен.
Если вы не уложились в этот срок, и до отправки осталось менее 8, но более 2 часов, то в кассе вам вернут 100% стоимости проезда и 50% плацкарты. То есть, вы получите на руки уже не всю уплаченную ранее сумму.
Если вы не сдали билет за 2 часа до ухода поезда, или опоздали на него не более, чем на 12 часов, то кассир сможет вернуть вам только стоимость проезда. Плацкарта при этом не возвращается. На этих же условиях можно вернуть неиспользованный билет в течение пяти суток после даты отправления, если потребитель сможет доказать, что не мог обратиться в кассу раньше по причине тяжелой болезни или форс-мажора, несчастного случая.

Помимо удержания полной или частичной стоимости плацкарты, с пассажира может быть также взыскан сбор за оформление возврата денежных средств.

Можно ли вернуть билет если опоздал поезд на поезд ржд

Что делать, если остались с билетом на ушедший без вас транспорт?

Сохраняйте при себе проездной документ и паспорт (или другой документ, который использовали при покупке). Он еще пригодится.
Оцените обстановку: «Насколько сильно задержались? Срочно ли нужно уехать?»
Узнайте, есть ли позже отправляющийся транспорт, на котором было бы удобно уехать. Это возможно сделать непосредственно на сайте РЖД, на сайтах агентов, занимающихся продажей билетных талонов или позвонив в кассы.

Проанализировав сложившуюся ситуацию, можно выбрать подходящий способ решения проблемы:

догнать поезд и сесть на следующей станции;
переоформить талон и уехать на другом;
вернуть часть денег.

Каждый из перечисленных вариантов обладает как преимуществами, так и недостатками. Давайте рассмотрим их подробнее.

Если «счет» идет на минуты, можно рискнуть и последовать за поездом до следующей остановки.

Такой трюк имеет смысл, если точно знаете маршрут движения железнодорожного транспорта, есть провожающий на машине или возможность быстро найти такси, и вы ориентируетесь на местности.

Последний пункт важен потому, что поиск вокзала в незнакомом городе порой превращается в настоящий «квест» и навигатор не всегда может помочь.

Также следует учесть, что в городе, даже если он небольшой, может быть несколько вокзалов.

Не угадав с пунктом отправления, потеряется время и шансы «перехватить» свой поезд.

Однако если все сложилось удачно, можно занять место, указанное в проездном документе, даже если проводник, решив подзаработать, уже определил на ваше место безбилетного гражданина.

В такой ситуации всегда можете бравировать тем, что билет имеет силу на протяжении всего маршрута, а в «правилах перевозок пассажиров железнодорожным транспортом» не уточняется, что пассажир обязан садиться на той станции, которая указана в проездном документе.

Итак, «плюсы» погони за поездом:

экономия времени;
экономия денег (если расходы на такси не превышают стоимости плацкарты, которая не возмещается при оформлении возврата и не учитывается при возобновлении).

«Минусы»:

дополнительные издержки, связанные с необходимостью преодолеть значительное расстояние за минимально возможное время;
риск не успеть и «застрять» далеко от города.

Если опоздал на транспорт, можно ли поменять билетный талон? Второй, более размеренный путь – переоформить билет – стоит выбрать, если для вас время прибытия не принципиально важно. Так, у вас есть 12 часов (или 5 суток при наличии справки о болезни или несчастном случае) для того, чтобы спокойно приехать и возобновить действие проездного документа.

Как переоформить талон?

Сделать это можно только в кассах вокзала.
Придется оплатить комиссионный сбор за переоформление.
Доплатить стоимость плацкарты.
Если стоимость проезда на следующем подходящем поезде окажется выше, то вам необходимо будет заплатить за разницу. Если дешевле – то наоборот, компенсацию получаете вы.

Важно: Возобновить действие билетного талона на проезд можно только при наличии свободных мест.

«Плюсы» обмена:

не нужно покупать новый билет за полную стоимость;
можно уехать следующим рейсом, потеряв минимальное количество времени.

«Минусы»:

в «высокий сезон» могут возникнуть сложности с наличием свободных мест;
дополнительные расходы, если стоимость проезда на следующий маршрут окажется выше.

Можно ли сдать билет на Сапсан, если опоздал?

Для возврата проездного билета лично, обратитесь в железнодорожную кассу с необходимыми документами:

Документ, подтверждающий личность;
Распечатанный купон или проездной документ. В случае если заказали проездной документ через сайт РЖД и не распечатали купон, сообщите кассиру номер электронного билета.

При опоздании на поезд руководствуйтесь следующими законодательными актами:

Федеральный закон № 18 «Устав железнодорожного транспорта РФ» (ст. 3);
Приказ Министерства транспорта России от 19 декабря 2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Давайте рассмотрим, из чего состоит цена железнодорожного билета:

Плата за пользование ж/д инфраструктурой – «билет» (возвращается, в некоторых случаях частично);
Плата за место в вагоне – плацкарта (не возвращается);
Обязательная страховка (возвращается);
Сборы за сервисное обслуживание (не возвращаются, РЖД не может нести ответственность за сторонние организации).

При оформлении возврата ж/д документа на проезд вам компенсируют затраты за исключением некоторых вычетов, а также вы оплатите сервисный сбор за оформление возврата ж/д билета.

При переоформлении ж/д билета, вы доплачиваете стоимость плацкарты.

Вышеуказанный Федеральный закон устанавливает лимиты времени, в которые можно осуществить возврат или переоформления проездного документа:

12 часов с момента отправки ж/д поезда с места вашей посадки;
5 суток с момента отправки железнодорожного состава с места вашей посадки, при наличии уважительных причин подтвержденных документально.

Внимание! Невозможность использования билета по серьезным обстоятельствам, которые не зависели от вас, дает преимущество воспользоваться большим сроком для возврата билета, если имеется документальное подтверждение этих обстоятельств.

Как уже упоминалось, вы оформляете возврат или переоформление ж/д билета только на поезда дальнего следования, билеты на пригородные поезда (электрички), возврату и обмену не подлежат.

Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota. В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию. У вас есть два варианта: броситься вдогонку уходящему поезду если транспорт отошел на глазах, его можно догнать на такси и занять свое место согласно с купленным билетом, однако это, конечно, ощутимо ударит по кошельку или попытаться вернуть деньги за билет, которым вы так и не воспользовались.

Если вы хотите осуществить возврат средств, придерживайтесь инструкции, представленной ниже, но перед этим расскажем, из чего складывается стоимость железнодорожного билета.

Когда вы покупаете билет на поезд, вы платите не только за место в вагоне. В субботу, 1 апреля, открылись продажи железнодорожных билетов на лето. Многие российские отпускники традиционно отправляются на курорты страны поездом.

РЖД назначает на пиковые даты дополнительные составы, а для многих туристов путешествие поездом становится отдельным приключением. Сумма к возврату зависит от сроков Билеты по России. Почти полностью стоимость проезда возвращают, если сдать билеты не позднее чем за восемь часов до отправления поезда за вычетом сбора РЖД — рубля 70 копеек. Что делать, если вы опоздали на поезд Многие российские отпускники традиционно отправляются на курорты страны поездом.

Если сдавать билет не позднее чем за два часа, обратно можно получить от 60 до 70 процентов его стоимости. Даже в том случае, если поезд уже ушел, можно получить часть денег за неиспользованный билет, если обратиться в кассу не позднее чем через 12 часов после отправления. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Поделиться в социальных сетях: Порой приходится менять дату отъезда, отменять его совсем, а некоторые пассажиры могут просто опоздать к отправлению.

Сетевое издание М При этом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, который указан в билете. Вернуть электронный билет, оформленный на сайте «РЖД» , можно в «личном кабинете». Однако, если вы уже прошли электронную регистрацию, сначала надо будет ее отменить регистрацию, при этом за 1 час до отправления поезда это сделать уже невозможно.

Деньги будут переведены на счет, с которого была оплачена покупка. Возвращая билет на поезд по России не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, можно получить полную стоимость проезда, состоящую из цены билета и цены плацкарты квитанция на место в вагоне — цена за услуги владельца вагона. Если билет сдать менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, будет возвращена полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты.

А если вернуть билет менее чем за 2 часа и до момента отправления можно рассчитывать только на компенсацию стоимости билета. При еще меньшем сроке до отправления поезда возврат денег производится в претензионном порядке. Не позднее чем за 24 часа до отправления можно вернуть всю стоимость проезда; не позднее, чем за 6 часов — стоимость билета и половину стоимости плацкарты; не позднее чем через 3 часа после отправления, а также вследствие болезни или несчастного случая будет выплачена стоимость билета, стоимость плацкарты при этом не возвращается.

За билеты для поездок в дальнее зарубежье всю сумму можно вернуть не позднее чем за 6 часов до отправления поезда. Если вы обратитесь позже, деньги вам не вернут.

При этом возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации. Они описаны в Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Согласно документу, пассажир имеет право сдать билет за вычетом 25 процентов его стоимости в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления.

При процентной доплате в этих случаях можно получить билет на другой автобус. При возврате билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления можно получить стоимость проезда за вычетом 5 процентов. Если сдать билет позже, но до отправления автобуса, можно рассчитывать на компенсацию за вычетом пятнадцати процентов. Вернуть деньги при этом должны в течение 10 дней. Получить обратно полную стоимость проезда можно следующих случаях: В случае согласия на проезд по более низкой цене можно получить разницу между билетами, а если предоставлено транспортное средство с оплатой проезда по более высокой цене, можно ехать без доплаты.

Как правило, самые дешевые билеты имеют наиболее строгие условия по возврату. Это означает, что они либо не подлежат возврату совсем, либо при возврате удерживается большая суммы —до 90 процентов.

В остальных случаях авиакомпании могут вернуть стоимость билета, но со штрафом его размер надо узнавать в каждом конкретном случае. Некоторые перевозчики также могут вернуть деньги за «невозвратные» билеты, если вам не дали визу. Кроме того, своя комиссия есть у туристических агентств, которые продают билеты на самолеты.

Подробнее о компаниях, которые не желают возвращаться полную стоимость в программе «Московский патруль» на канале «Москва 24» 27 мая в. Причин на это множество, но какими бы они ни были, Министерство транспорта предусмотрело возможность возврата билетов в кассу как до отправки поезда, так и уже после его отбытия. При этом объяснять причину возврата нет никакой нужды. Достаточно написать заявление, передать его кассиру вместе с паспортом и затем забрать уплаченные ранее деньги или ждать их перечисления на карту.

Общие принципы Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда. Если вы получаете за возврат наличные в кассе на вокзале, у нас в офисе и т. Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила. Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd. Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута например, для поезда Москва — Кисловодск — за час до отправления из Москвы. Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.

При возврате неиспользованного электронного билета: Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах. Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью. Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Что делать если оказия случилась: опоздал на поезд. Как вернуть свои деньги?

Возврат железнодорожных билетов

Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не Возврат денег в билетной кассе за неиспользованные билеты.

Можно ли вернуть деньги за билет если поезд уже ушел

документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Итак, законодательством предусмотрен данный вопрос, так как гражданин опоздавший на поезд должен иметь адекватную правовую поддержку в сложной ситуации. При возникновении такого момента следует опираться на следующие законодательные документы:

ст. 3 ФЗ № 18 «Устав железнодорожного транспорта РФ»;
Приказ Министерства транспорта РФ № 473 от 2013 года относительно правил перевозки железнодорожным транспортом.

Согласно данным нормативам отставший от поезда пассажир вправе возобновить проездной документ в течение 12 часов, если он отстал от проезда или с ним произошел несчастный случай / заболевание. При этом в случае заболевания у пассажира существует 5 дней для восстановления документа с момента отправления поезда.

При опоздании на поезд можно использовать один из вариантов:

На все эти действия отставший от поезда пассажир имеет право согласно законодательным нормативам.

При этом каждый из вариантов имеет свои недостатки, так:

желая попасть в пункт назначения своевременно, например, там назначена важная встреча, пассажир пытается догнать состав, но при этом следующий пункт остановки неплохо изучить, так как поиск вокзала займет приличное количество времени и тогда опять опоздание;
в случае с возобновлением билета необходимо уложиться в 12-часовой интервал и при этом должны иметься свободные места в поезде;
возврат билета потребует время для выполнения всей процедуры.

Данный вариант удобен если необходимо добраться в пункт назначения любыми способами или если время прибытия не имеет столь важного значения. У владельца билета есть 12 часов в случае опоздания или 5 суток при наличии справки о заболевании.

Чтобы выполнить весь процесс нужно:

обратиться в кассу вокзала;
оплатить комиссионный сбор;
доплатить сумму за плацкарты;
доплатить стоимость билета, если он имеет большую ценность нежели существующий, при этом если билет окажется дешевле тогда компенсацию получает приобретатель.

При этом у варианта есть положительные моменты:

если получится его воплотить в жизнь тогда в место прибытия можно попасть с незначительным опозданием;
не надо приобретать билет за полную стоимость.

Но при этом в сезон отпусков можно не найти свободного места для проезда или в наличии будет очень дорогой билет.

Если поездку можно отложить на более благоприятное время или добраться другим транспортом тогда существует возможность сдать билет.

Для использования данной возможности следует:

обратиться в кассу вокзала;
при этом следует иметь при себе удостоверения личности всех путешественников, в том числе и детей;
возврат осуществится под роспись на всех квитанциях;
возврат средств будет в тот способ, в который был расчет, например, при безналичном деньги придут на банковский счет.

Важно: реквизиты в удостоверениях личности должны в обязательном порядке совпадать с реквизитами в проездных документах.

При этом в полном объеме средства не возвращаются, средства вычтут:

за плацкарты;
сервисный сбор;
комиссия платежной системы при безналичном переводе.

Но что, если его руководство отказывается принимать меры? Тогда существует несколько вариантов по защите прав потребителей, и один из них – это обращение в Госжелдорнадзор, который является структурным подразделением Роспотребнадзора. Данная структура обязана решать любой вопрос по нарушению прав потребителей, в том числе и обслуживание на кассе.

Пожаловаться можно посредством официального сайта управления, для этого следует перейти по ссылке и выбрать пункт «Электронная форма приема обращений».
Когда всплывет необходимая форма следует заполнить все поля заявления и нажать кнопку «Отправить».

Важно: при этом можно выбрать в качестве адресата соответствующее подразделение.

Также можно пожаловаться непосредственно в Роспотребнадзор, который кроме контроля санитарно-эпидемиологического состояния состава имеет широкие полномочия в отношении предоставления услуг железной дорогой пассажирам.

Важно

Всегда можно вернуть деньги или же перенести сроки поездки. Схема действий, если вы опоздали на поезд по личным причинам Уехавший без вас поезд – это еще не трагедия, так как существует несколько вариантов решения проблемы:

Обратитесь в кассу железнодорожного вокзала для возврата денег, уплаченных за билет.
Обменяйте в кассе билет на другой поезд и отправляйтесь в пункт назначения спустя несколько часов или же в другой день.
Сосредоточьтесь и подумайте, что делать, если опоздали на поезд по своей вине.

Изучите схему остановок состава, его время отправления с других станций и возьмите такси.

Догоняйте поезд на ближайших станциях на автомобиле, только не вздумайте прокладывать свой маршрут через мегаполис, иначе рискуете остановиться в пробке и вновь не успеть.

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 210 руб. 60 коп.
Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале. Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Приятного путешествия!

Также по теме:

Стоимость билетов на поезда РЖД
Можно ли сесть в поезд на другой станции?

О возврате денег за билет РЖД, в случае если пассажир опоздал на поезд

Укрзализныця напомнила о правилах возврата билетов. Если вы сдаете билет на поезд не менее, чем за сутки до отправки поезда, стоимость билета и плацкарты возвращается в полном объеме за исключением комиссионного сбора за операцию возврата — 22 грн, комиссионного сбора — 22 грн и других сборов — примерно 8 грн. Обычно комиссия за возврат билета составляет около 50 грн. Если вы сдаете билет менее, чем за 9 часов до отправки, стоимость плацкарты не выплачивается, а стоимость билета выплачивается полностью.

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа.

Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается. Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota. В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию.

В сезон отпусков вопрос возврата билетов на поезда, самолеты и междугородные автобусы встает особенно остро. Порой приходится менять дату отъезда, отменять его совсем, а некоторые пассажиры могут просто опоздать к отправлению. Сетевое издание М

Но это нисколько не оправдывает того, что я не явился, даже не предупредив тебя об. Только в органах судебной власти возможно разрешить вопрос, будет ли делиться подаренное владение при разводе или же.

Каждый человек должен очень ответственно подходить к приобретению жилья. Налог на продажу имущества находящегося в собственности менее 3 лет взимается со всех граждан, получивших прибыль со сделки. Размер государственной пошлины зависит от того, что необходимо сделать владельцу транспортного средства.

Будет ли прибавка детских пособий в 2019. Тем, кто лично подавал бумаги по готовности приходит сообщение. Юридических аспектов, регулирующих официальную возможность покупать неприватизированное гаражное строение, не существует. Добавьте сюда человеческий фактор: кому приятно участвовать в процессе, на котором будут выяснять моральные качества, деловую репутацию, соответствие порочащих сведений действительности. Скажите,при подаче документов на возмещение,возвращают только затраты на гос.

Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет на сайте РЖД или в кассе? Сколько потеряем денег при сдаче билета? несчастный случай) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления поезда.

Она впоследствии вышла замуж, сменила фамилию, а также паспорт, и даже ушла в отпуск по беременности и родам. Открыть приложение на своем смартфоне. Любой из этих критериев дает повод направить в суд заявление для назначения выплаты в твердой сумме.

Отдельного рассмотрения требуют модели, являющиеся копиями боевого оружия.

Ожидание может занять несколько дней, после чего должен последовать ответ. Малоимущие родители ребенка в возрасте от 1,5 до 3-х лет не слишком могут рассчитывать на федеральное пособие на ребенка малоимущим. Но для этого в суде необходимо доказать, что у вас есть желание заплатить весь долг, но через какое-то время.

Также, каждая электротехническая лаборатория разрабатывает Методики с учётом своей специфики работы.

Основным плюсом в совместной регистрации супругов является психологический комфорт для семьи. В Земельном кодексе выделяется понятие безвозмездного срочного пользования, введенное в 2001 году. Выданный врачом лист предоставляется: При обнаружении заболевания, мешающего нормальной трудовой деятельности. Внесены изменения в положение о системе оплаты труда работников государственных бюджетных и автономных образовательных организаций Республики Крым. О том, как получить компенсацию за отказ от бесплатного лекарственного обеспечения, можно прочитать в статье по ссылке.

Льготы на налог на недвижимость для пенсионеров. Видео: Многодетные семьи получат льготную ипотеку. Основания для замены документа имеют место.

Особенно этот бонус будет весьма кстати, если вы планируете приобрести квартиру в кредит, поскольку он позволит сэкономить приличную сумму денег. Посмотрите видео: «Как отомстить шумным соседям, которые гудели всю ночь. Для подтверждения права на них следует принести пакет документов в районное отделение или многофункциональный центр.

Чаще всего справку получает сам покупатель, т.

Стоит запомнить, что при совершении какой-либо сделки по просроченному паспорту, она является недействительной. О программе переселения смотрите. Итак, во втором случае шансы гораздо меньшие.

документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Учитывая, что обстоятельства непреодолимой силы могут поставить в тупик даже весьма уверенного в себе человека, иногда возникает необходимость принимать неожиданные решения.

Вопреки распространенному убеждению, у пассажира имеется возможность не просто сдать билет обратно в кассу, где их купили, а еще и получить денежную компенсацию.

В данном случае закон предусматривает перспективу не терять в финансах, поскольку оберегает права пассажира.

Важно! Если билет приобретался через интернет, то отказ необходимо оформлять через официальный сайт РЖД. Согласно статье 23, возврат пассажиру стоимости проезда осуществляется в размере соответствующих условий.

Закон предполагает, что и в этом случае не нужно спешить опускать руки. Отчаяние – плохой советчик.

Билет можно вернуть даже после того, как поезд уже ушел. Конечно, это будет гораздо меньшая сумма, но все же деньги получить вам никто не помешает. Следует иметь в виду, что удастся компенсировать только фактическую стоимость билета, если с момента отправки транспортного средства прошло не более двенадцати часов. Оплата остальных услуг не возвращается.

Следует знать, что если произошел несчастный случай, который помешал пассажиру вовремя прибыть на вокзал, то можно вернуть полную стоимость билета в течение пяти дней. Конечно, для этого на руках должны иметься подтверждающие документы. Вот почему никогда не следует отказываться от своих прав заранее.

Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги.

В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства. Тогда возвращается 80-90 % суммы. Это обусловлено тем, что тогда кассир может с легкостью перепродать билет другому лицу и компания не понесет убыток.

Но понятно, что ситуации бывают разными. Нужно помнить и о том, что даже после ухода поезда можно получить небольшую часть денег за неиспользованное место, и вот, какой процент возвращается за ж/д билет в этом случае – 25%. Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы.

Возврат будет осуществлен тем же способом, что и поступила оплата. То есть, если расчет был произведен по безналу, то деньги вам вернут на ту же карту или р\с.

Возврат билетов, купленных через интернет, мало чем отличается от обычного возврата. С той лишь разницей, что возврат будет производиться вам на карту, а, значит, займет много времени (в соответствии со сроками проведения банковских операций).

Внимание! Стоимость комиссии за перевод при этом не возвращается, кассовый и рекламный сборы взымаются в полном объеме.

При обращении в кассу, у пассажира в обязательном порядке потребуют документ, удостоверяющий личность. Так как билет является именным, то вы можете доверить данную процедуру любому другому лицу, но для этого придется оформить на его имя доверенность и заверить ее у нотариуса.