Обмен новой рубагки без чека

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обмен новой рубагки без чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

Кроссовки из новой коллекции стоят в коробке уже неделю? Ну все.. Вернуть товар без чека — можно. Например, при покупке пиджака, ремня и.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Отсутствие чека не лишает Вас возможности требовать обмен товара. Но Вам придется найти свидетелей, которые подтвердят, что Вы приобрели эту шапку действительно у этих продавцов. Рекомендую написать Вам претензию с установлением дневного срока для выполнения Ваших требований. На рынке купили зимнюю куртку. Все вроде подошло на вид, заплатили и все.

Вся правда про обувные магазины. Я решила написать этот пост в продолжении предыдущего поста, где я рассказывала про нерадивых покупателей. Возникло ну очень много вопросов на предмет возврата обуви, гарантии и брака, прав покупателей и продавцов. Некоторые люди считают, что вообще не могут ничего вернуть по истечении срока 14 дней, другие, наоборот, считают себя вечно правыми и думают, что продавец обязан принять любые их поношенные штиблеты просто потому что потому.

Если по какой-либо причине вам не подошел товар, вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента покупки, НО при условии, что дело не использовалась, сохранила свой товарный вид и все сопроводительные элементы этикетки, ярлыки и т. В противном случае дело не подлежит возврату или замене.

Сдать рубашку в магазин без чека правила

Продолжая пользоваться сайтом, вы даёте согласие на автоматический сбор и анализ ваших данных, необходимых для работы сайта и его улучшения. Выбрать другой регион. Показать пароль. Забыли пароль?

Если обувь не подошла по цвету, размеру, или фасону, обменяйте её на товар, эквивалентный по цене, в любом магазине kari в течение 90 дней, не считая дня покупки. На товары мелкой кожгалантереи, тапочки, шлёпанцы, сандалии и сумки всех видов и фасонов срок гарантии составляет 30 дней, не считая дня покупки. Мы стараемся уладить все вопросы в день обращения, но в спорных ситуациях оставляем за собой право рассмотреть заявление в установленные законом сроки. Вы в городе Москва? Да, верно. Дорогие читатели!

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

Любая одежда, головные уборы, бельевой трикотаж в обязательном порядке проходят предварительную предпродажную подготовку (перед поступлением на прилавки изделия распаковываются, тщательно осматриваются и сортируются продавцом).
Обычно в нем указывается информация о продавце, стоимости и объекте приобретения, личные данные, а также причина возврата.

Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента. Продавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

Поэтому товары, если они сломались, не только можно, но и гораздо легче обменивать по гарантии. Любые платёжные бумаги будут выступать подтверждением вашей позиции в споре с продавцом. Нужно написать заявление или претензию с просьбой поднять данные из бухгалтерии. Указать дату и время покупки, а также полное наименование товара.
Критерии возврата перечислены в 469 статье Гражданского кодекса. Из неё следует, что даже если товар работает исправно, но некоторые указанные продавцом параметры не соответствуют действительности, его можно вернуть. Например, если купленная электроника не обладает некоторыми функциями, которые указал продавец, но всё равно работает, её можно обменять.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.

А если уж точно следовать букве закона, то вы вообще не обязаны подыскивать оправдания – не понравился и все. Возврат в течение 14 дней возможен без объяснения причин.

Обменяют ли товар без чека? Такой вопрос часто задают покупатели. Забывчивые потребители или теряют чеки, или их выкидывают, а большинство оставляет в магазине после оплаты товара.

Существует ряд вещей, которые реализуются по скидке или акции. Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать. На ней часто указывают, что она идет со скидкой, а потому не подлежит обмену (возврату). На самом деле, это не так.

Итак, если у вас отсутствует кассовый или торговый чек, то можно предъявить любой другой документ, который подтверждает наличие оплаты.

Большинство магазинов требуют наличия чека при возврате товара, это известно практически каждому. Именно по этой причине многие отказываются от затеи возврата, если квитанции нет или она утеряна. Но о своих правах следует знать: в России действует закон, статьи которого направлены на защиту потребительских прав. Сюда же относится и право граждан вернуть товар, если человек потерял чек.

В законодательстве страны очень четко прописаны все нюансы и положения, которые могут возникнуть между продавцами и потребителями.
При отказе принять товар без наличия чека можно обратиться в организацию «РосПотребНадзор», «Общество по защите прав потребителей» с претензионным заявлением. В нем необходимо подробно расписать характеристики товара, если имеются дефекты выявленные после покупки, то указать их.

Приведу пример, вы купили какую то одежду (брюки, блузку, кофту), прошло 5-6 дней и вы решили, что данный вид одежды вам не подходит и вы решаете вернуть ее продавцу. В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек.

Поэтому будьте внимательны и придя домой с покупками, не торопитесь отрезать ярлыки и отрывать этикетки, примерьте одежду еще раз, убедитесь, что на ней отсутствую какие либо дефекты, убедитесь что она подходит вам по цвету, размеру, фасону и прочим характеристикам и только после этого убирайте все ярлыки и этикетки. Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Совет №5. Если продавец отказался принять претензию, обратитесь в администрацию торгового центра или рынка. А саму претензию отправьте заказными письмом в адрес магазина, администрации рынка или продавца (если вам его сообщили).

в противном случае обратитесь с заявлением в роспотребнадзор. 4 настаивайте на проведении продавцом экспертизы. об этом, кстати, желательно прописать в претензии — пусть продавец сообщит вам о дате и месте проведения экспертизы. проверка качества товара должна проводиться за счет продавца. если же продавец категорически отказывается удовлетворять претензию и не желает вникать в суть требований, проведите экспертную оценку качества за свой счет. так или иначе, расходы на экспертизу в конечном счете обязан будет покрывать продавец после возврата товара (в том числе и через суд).>

Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина. Информация При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека. Эта процедура не является обязательной.

Пропишите цель возврата вещи.
В магазине предоставьте документы, подтверждающие факт покупки.
Убедитесь, что вещь соответствует пунктам предыдущего раздела.
Заполните заявление по образцу, который вам обязаны предоставить в магазине. Обычно в нем указывается информация о продавце, стоимости и объекте приобретения, личные данные, а также причина возврата.
Укажите наличие подтверждающего факт покупки документа. Если он отсутствует, то упоминать об этом в заявлении вообще не стоит.

Целью возврата вещи в магазин в первые две недели со дня покупки может выступать:

Обмен на аналогичную вещь другого цвета или размера.
Обмен на другую вещь с перерасчетом оплаченной суммы.

Ведь перед тем, как покупатель получит свой заказ, все действия, связанные с ним (доставка, оплата и т.д.), фиксируются в интернет-переписке с заказчиком. Обычно письмо от продавца включает в себя серийный номер изделия либо его артикул, размер, цвет, модельный ряд и т.д. И даже если чек у вас не сохранился, вы легко можете опираться на эти электронные данные.

Обратите внимание Помните, что есть ряд товаров, которые вернуть нельзя, даже процитировав персоналу торговой точки весь закон «О защите прав потребителей».

В этот перечень входят товары личной гигиены; сложная электронная техника, например, компьютер; парфюмерия и косметика; лекарственные и прочие медицинские препараты; белье; чулочно-носочные изделия; драгоценности; текстиль; бытовая химия; автотранспорт; бытовая мебель; оружие; животные и растения; технически сложная аппаратура.

Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

Покупатель сам доказывает, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; требование о возврате уплаченной за рубашку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; если на момент предъявления требования рубашка стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах; если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Так:

В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть любой товар надлежащего качества, который ему разонравился в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки (отчет начинается со следующего после покупки дня), при условии, что он не подходит по форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации;

При этом следует учитывать, что правила статьи 25 не предусматриваются в случаях, если возвращаемый товар входят в отдельный перечень товаров (Постановление №66 от 1998 года), не подлежащих обмену или возврату.

Что можно узнать о производителе по этикетке на одежде?

Правила обмена и возврата
Какие товары нельзя обменять и вернуть
Обмен и возврат постельного белья
Обмен и возврат мебели
Обмен и возврат техники
Документы для обмена и возврата
Куда и когда вернут деньги
Сложные случаи

Если продавец согласится вернуть деньги за покупку, он оформит акт или накладную о возврате товара. Храните эти документы, пока не получите деньги.

Бланк для составления акта должен быть у продавца, но продавцы бывают всякие. Если он не знает, что писать, то может сказать, что акт не нужен: мол, он и так вас вспомнит, все оформил и скоро вы получите деньги. Не верьте таким продавцам: потом ничего не докажете. Перед походом в магазин на всякий случай скачайте и распечатайте свой вариант акта о возврате товара.

Налог
Оборотные активы
Бухгалтерский баланс
Бухгалтерский учет
Бухгалтерская отчетность (финансовая отчетность)
Юридическое лицо
Гражданско-правовой договор (ГПХ)

С 1 июля 2019 года бланки строгой отчетности можно печатать только через онлайн-кассу. Использовать БСО, отпечатанные в типографии, запрещено. Все реквизиты БСО сейчас почти ничем не отличаются от реквизитов чека онлайн-кассы:

наименование,
порядковый номер,
дата, время и место (адрес) расчета,
наименование организации или фамилию, имя, отчество ИП,
ИНН,
система налогообложения продавца,
признак расчета (приход, расход, возврат прихода, возврат расхода),
наименование товаров, работ, услуг (если их можно определить в момент оплаты),
платежа, выплаты, их количество, цену за единицу в рублях с учетом скидок и
наценка, стоимость с учетом скидок и наценок, с указанием ставки НДС плательщиком налога. ИП на спецрежимах, кроме тех, которые торгуют подакцизными товарами, не указывают в БСО наименование товара (работы, услуги) и его количество до 1 февраля 2021 года,
сумма платежа (с указанием НДС и суммы налога),
форма и сумма расчета наличными деньгами или в безналичном порядке,
должность и фамилия сотрудника, который оформил и выдал покупателю БСО. Исключение: расчеты через автоматические устройства в безналичном порядке в интернете,
регистрационный номер онлайн-ККТ,
заводской номер фискального накопителя,
фискальный признак документа,
адрес сайта ФНС России, на котором можно проверить платеж,
абонентский номер или адрес электронной почты покупателя при передаче БСО в электронной форме или сайт, на котором такой документ можно получить,
адрес электронной почты продавца при передаче покупателю БСО в электронной форме,
порядковый номер фискального документа,
номер смены,
фискальный признак сообщения,
заводской номер автоматического устройства для расчетов, если оплату принимают через такое устройство,
QR-код,
место (адрес) установки автоматического устройства для расчетов, с применением которого был расчет, – при расчетах с применением автоматических устройств.

Использовать типографскую версию БСО могут только те, кто освобожден от использования ККТ. Но в этом случае бланки строгой отчетности будут только для внутреннего использования, так как те, кто освобожден от применения кассы, вправе не выдавать покупателям вообще никаких документов — ни чеков, ни бланков.

Все об изменениях в федеральном законе «О применении контрольно-кассовой техники» — в записи нашего вебинара.

Обязательные реквизиты кассового чека и БСО в 2020 году

Директору магазина больше не придется разбираться в настройках отчетов или обращаться к помощникам, чтобы получить первостепенную информацию по показателям магазина. При старте программы «1С:Розница» будет открыта начальная страница с монитором директора. Данный инструмент позволит оперативно и наглядно оценить основные показатели деятельности розничного предприятия в динамике. Подробную картину по каждому блоку можно увидеть, переходя по соответствующим гиперссылкам.

Теперь в списке «Чеков ККМ» можно легко найти конкретный документ — по его qr-коду. Например, при оформлении возврата от покупателя в списке чеков продажи можно считать сканером предоставленный покупателем qr-код и программа автоматически установит отбор по данному документу.

Чтобы ускорить и упростить работу пользователя, избежать многоразовый ввод однотипных параметров при оформлении каждого заказа на доставку в «1С:Розницу» добавлена возможность использования шаблона параметров работы с перевозчиками. При этом форма Заказа на доставку стала гораздо компактнее и лаконичнее.

Реализован контроль максимальной розничной цены на табачную продукцию. При создании документа Установка цен номенклатуры на основании Поступления товаров, в котором имеются коды маркировки, цена на табачную продукцию будет устанавливаться в соответствии с МРЦ.

Финансы

Благодаря интеграции «1С:Розницы» с сервисом «1С:ДиректБанк» пользователи имеют возможность напрямую загружать из банка выписку электронных документов, без использования программы «Клиент-Банк». А специальный Помощник подключения к сервису 1С:ДиректБанк упростит процедуру подключения.

Если за счетом организации в настройке обмена закреплено соглашение прямого обмена с банком, то при загрузке выписки будет открыта форма электронного обмена, а так же прочитана последняя полученная выписка. Для получения новой выписки нужно указать период и нажать кнопку Запросить выписку..

С новой функцией удаленной фискализации чеков у пользователей появилась возможность сэкономить на услугах облачных касс. При загрузке безналичной предоплаты по заказу с сайта Чек ККМ будет автоматически пробит на кассе магазина. Для этого необходимо в настройке обмена с сайтом установить флажок Автоматически фискализировать проведенную оплату на сайте и далее следовать подсказкам системы.

После выполнения всех настроек появится подсказка Все готово для удаленной фискализации.

Теперь при загрузке оплаченного заказа покупателя с сайта, чек будет сформирован и отправлен в Очередь чеков ККТ. В случае успешной фискализации на кассе ККТ будет автоматически пробит чек. Статус соответствующего документа Регистрация безналичной оплаты примет значение Чек пробит, а в регистре Фискальные операции появится запись о данной операции.

Если при фискализации чека возникла ошибка, то статус соответствующего документа Регистрация безналичной оплаты примет значение Чек в очереди. При нажатии на статус откроется Очередь чеков ККТ с ошибкой. Например, фискализация может не пройти, если кассовая смена не была открыта. При этом с программой можно продолжать работать, и пробивать чеки самостоятельно, например, из РМК.

В «1С:Рознице» были поддержаны 7 новых категорий товаров, подлежащих обязательной маркировке, к ним относятся:

Товары легкой промышленности и одежда;
Фотокамеры и лампы-вспышки;
Шины и автопокрышки;
Духи и туалетная вода;
Велосипеды;
Кресла-коляски;
Молоко и молочная продукция.

Для данных категорий товаров поддержан обмен с государственной информационной системой ГИС МП («Честный знак»). Используемые в магазине категории товаров нужно отменить на специальной форме флажками. Справа будет отображена дата, с которой маркировка для данной категории будет обязательна.

Для использования конкретной категории нужно в соответствующем Виде номенклатуры указать один из семи новых Типов номенклатуры. Рекомендуется править существующие карточки видов номенклатуры и номенклатуры, а не создавать новые для маркируемых товаров.

Для трех первых категорий (Товары легкой промышленности и одежда, Фотокамеры и лампы-вспышки, Шины и автопокрышки) в программе поддержан функционал маркировки остатков.

Общие принципы работы с маркируемыми товарами остались прежними. Незначительно отличаются принципы работы с молочной продукцией, которая тесно интегрирована с подсистемой ВетИС. Здесь возможна оптовая реализация.

В течение переходного периода в «1С:Рознице» поддерживается альтернативный электронному документообороту вариант – прямой обмен с ИС МП (без ЭДО).

Прямой обмен включается в себя два новых документа:

Приемка товаров ИС МП — предназначен для отражения поступления маркируемых товаров, передача которых была оформлена продавцом напрямую в ИСМП, без использования ЭДО;
Отгрузка товаров ИС МП — предназначен для отражения операций отгрузки с выводом из оборота и (или) без использования ЭДО.

Данные документы отражаются в новом разделе Прямой обмен рабочего места Обмен с ИС МП (обувь, одежда, табак…). Здесь можно оформлять и контролировать все операции по всем категориям маркируемой продукции.

При дистанционной торговле возникают ситуации, когда отсутствует возможность передать в ИС МП через ОФД информацию о возврате маркируемой продукции, которая продажей была выведена из оборота. Для отражения таких возвратов предназначен документ Возврат в оборот ИС МП.

В документе предусмотрены две возможные операции:

Возврат в оборот при розничной реализации — предполагается использование для оформления возврата в оборот на основании возврата товара по кассе, не поддерживающей передачу данных в ИС МП (автономная касса);
Возврат в оборот при дистанционном способе продажи — предполагается использование для отражения факта возврата в случаях, когда маркируемый товар был выведен из оборота при передаче курьеру или в службу доставки, но продажа не состоялась (например, клиент отказался от покупки).

После заполнения перечня кодов маркировки документ нужно передать в ИСМП с помощью одноименной ссылки.

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Мобильные телефоны iPhone в Санкт-Петербурге

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

В течение 14 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем подушку или одеяло на другую модель.

Предложение не распространяется на подушки и одеяла серий СЛЁН, МЮСКГРЭС и ЛЁН. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара. Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

В течение 90 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас на другую модель.

Данные условия применимы к матрасам для кроватей ИКЕА ПС, и не распространяются на матрасы серий ЙОМНА, БЕДИНГЕ, ЛИКСЕЛЕ, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара. Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм рубашка является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата рубашки надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка рубашки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу рубашку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата рубашки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Если ценник на различное белье еще не такой высокий, то покупка шубы обходится в кругленькую сумму. Часто, придя к выводу, что выбор товара был сделан неправильно, разочарованные покупатели не знают, как быть в такой ситуации. Но шуба не входит в список, установленный Постановлением №55, соответственно, подлежит обмену или возврату.

Если брак у шубы отсутствует, а покупателю просто не нравятся какие-то внешние характеристики, то изначально он может рассчитывать только на обмен шубы. Если же продавец не сможет предложить аналогичный товар, то покупатель уже вправе требовать возврата денег.

Главное условие — это сохранение товарного вида и наличие ярлыка.

Если в процессе носки шубы обнаружился брак, то покупатель может вернуть ее в течение срока гарантии, а если он не установлен, то в течение 2-х лет. Покупатель вправе не только вернуть полную стоимость товара, но также потребовать возмещение других расходов, связанных с покупкой (например, если шуба приобреталась в кредит).

На нашем портале вы найдете материалы о том, как вернуть и обменять технически сложный или непродовольственный товар, а именно:

вещи из комиссионки или секонд-хенда;
обувь;
ювелирные изделия;
авиабилеты;
медицинскую аппаратуру, материалы и лекарственные препараты.

Изначально вопрос возврата одежды решается с продавцом или другим лицом, имеющим соответствующие полномочия в торговой точке. Как правило, проблем не возникает, магазин принимает сторону покупателя. Если же ситуация спорная, то для возврата потребуется предъявить претензию в письменном виде.

Документ не имеет установленной формы, но в претензии обязательно должны присутствовать следующие сведения:

наименование продавца и место его расположения, а также ФИО руководителя (если известно);
ФИО, адрес, телефон заявителя;
детальная информация о покупке (товар, время, место, цена и прочие обстоятельства);
суть возникшей проблемы;
требования к продавцу со ссылкой на закон;
перечень прилагаемых документов;
дата и подпись.

Скачать бланк претензии на возврат в магазине одежды
Скачать образец претензии на возврат в магазине одежды

Перечень документов, касающихся покупки и возврата товара, необходимо прикрепить к претензии. Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр вручается продавцу, а второй (с отметкой о принятии) остается на руках у покупателя.

Если ситуация с возвратом товара спорная, то после получения претензии от покупателя продавец может назначить экспертизу. Покупатель вправе от нее отказаться, но при дальнейшем рассмотрении дела в судебном порядке отказ в экспертизе, скорее всего, станет причиной отказа в удовлетворении иска покупателя.

Все расходы на проведение процедуры продавец берет на себя. Если вопросом экспертизы занимался покупатель, то он вправе потребовать от продавца возмещения потраченных средств.

Если продавец отказывается предоставить результаты процедуры, то в таком случае покупатель вправе требовать проведения независимой экспертизы.

Если решить вопрос с продавцом не удалось, после подачи претензии не были предприняты никакие действия, то следующим шагом для покупателя будет обращение в суд.

При составлении искового заявления в нем необходимо указать следующую информацию:

наименование судебного органа, куда подается иск;
данные об истце и ответчике;
четкое описание ситуации и причина подачи иска;
требования заявителя с указанием суммы и ссылки на законодательство;
перечень прилагаемых документов;
дата и подпись.

Покупатель, обращаясь в суд, может потребовать не только возмещение стоимости товара, но и компенсацию за полученный моральный ущерб, а также другие расходы, связанные с покупкой и возвратом товара.

Скачать бланк искового заявления на возврат в магазине одежды
Скачать образец искового заявления на возврат в магазине одежды

Новая в упаковке+чек PS4 PRO 7200B 1TB распаковывалась для проверки+обмен

Истец может обратиться с заявлением в судебный орган по личному месту проживания, по месту нахождения ответчика или по месту заключения сделки купли-продажи. Если цена иска не превышает 50 000, то истцу следует обращаться в мировой суд, а свыше 50 000 — в районный суд.

При повторном неудачном тестировании необходимо отказаться от использования данной системы. Замена глюкометров может быть произведена как в продавшем их магазине, так и в соответствующем сервисном центре.

Следите за информацией от производителя вашего прибора. Часто проводятся акции, во время которых возможен бесплатный обмен глюкометров устаревших моделей на новые.

Бронировать товар, после консультации можно только на 2-3 часа.
Если оплата не поступила в обозначенный срок, ваш заказ будет расформирован и выложен на продажу.
Если вы по любым, сложившимся причинам, не успели оплатить товар, перезвоните перед оплатой своему консультанту и уточните его наличие.

Подтверждение оплаты отправьте СМС на телефон менеджера в виде письма:

Фамилия и имя покупателя.
Номер модели (артикул), № цвета, размер, если заказ был оформлен по средству телефонного разговора. Номер заказа, если вы его оформляли на сайте.
Точное время оплаты (сумма или скриншот документа оплаты).

Чек сохраняйте до получения посылки!

Режим работы магазина.

Приём заказов через корзину сайта круглосуточная.
Консультация и обработка заказов в телефонном режиме все менеджеры с 09.00 до 20.00.
Отправка товара каждый день Новой почтой из города Хмельницкий с 15:00 до 17:00, кроме понедельника.

В случае, если не подошёл размер, вы можете отослать товар назад, а взамен получить другую модель или размер, если в наличии есть таковой.
Право на обмен покупки из нашего магазина подтвердят менеджеры нашей компании, обговаривайте все детали покупки и продажи.
Важно! Для удачного подбора размера, воспользуйтесь таблицей замеров товара и консультацией продавца. Потратьте лишний раз свое время на точное определение размера, чтобы не тратить свои средства на обмен товара!