Вернуть холодильник в магазин течении 14 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть холодильник в магазин течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

По Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение 14 дней, если он не подошел ему по фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации.

Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник.

Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя.

Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?

Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
Подайте письменную претензию на возврат холодильника;

Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.

Продайте холодильник через интернет;

Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно. Таким образом, вы сможете вернуть почти полную стоимость холодильника и избавиться от ненужного аппарата.

Вернуть холодильник в течение 14 дней

Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вернуть исправный холодильник, купленный через интернет, можно в течение одной недели по любой причине или без причины вообще.

При этом должны быть соблюдены только несколько условий:

Холодильник не должен был эксплуатироваться;
На нем должны сохраниться все производственные наклейки и ярлыки, с которыми он был доставлен покупателю;
На холодильнике не должно быть никаких сколов; царапин, вмятин или других дефектов;

Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как закон регламентирует возврат холодильника в течение 14 дней

Многие потребители слышали, что товар можно вернуть продавцу в течение 2 недель с момента покупки. Это действительно так. Статья 25 федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗПП) разрешает отдать в магазин вещь, не имеющую явных дефектов. Предмет просто может не подойти покупателю по своим потребительским характеристикам – по размерам, внешнему виду, форме и др., что помешает использовать вещь так, как было задумано.

Обратно примут предмет, не имеющий повреждений и сохранивший свои потребительские свойства. Иногда требуется наличие пломб и ярлыков. Потребителю придется подтвердить факт сделки купли-продажи именно в этом магазине, а не в другом. Для этого используют чеки и свидетельские показания.

Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный. Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.

Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. 18 ЗПП продавец обязан принять некондиционный товар по первому требованию клиента. Нужно только доказать факт покупки, предъявив чек или иной документ.

Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями. Он действует в течение всего гарантийного периода, который установлен в соответствующем документе. Его выдают во время покупки или делают отметку в паспорте товара.

Если в ходе эксплуатации холодильника у него проявились дефекты, его можно вернуть в магазин. Для этого следует:

написать заявление на имя лица, исполняющего обязанности руководителя в магазине, или на владельца торговой точки. В документе указать причину возврата и другие моменты, которые могут быть важны для дела. Приложить товарный или кассовый чек, иные бумаги, подтверждающие место, время и цену покупки оборудования;
подписать акт возврата, составленный сотрудниками магазина. На основании этого документа расторгается ранее заключенная сделка купли-продажи;
получить обратно денежные средства, ранее уплаченные за холодильник.

Для сложной бытовой техники ст. 18 ЗПП устанавливает срок, в который некачественное оборудование можно вернуть. Он равен 15 дням с момента приобретения вещи. Период увеличивается, когда оборудование имеет существенные неустранимые дефекты, продавцом не соблюден срок устранения недостатков, или от них не избавил неоднократный ремонт.

Хорошо, если ситуация решится должным образом, с полным соблюдением буквы закона. Продавцы не идут на мирное разрешение проблемы? Понадобится помощь профессионального юриста. Он не только вернет вложенные деньги, но еще и заставит магазин компенсировать моральный ущерб и другие убытки, связанные с неудавшейся покупкой.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Можно ли вернуть холодильник, если он не понравился?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.
п.).
продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.
Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Возврат в магазин холодильника по закону

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Однако, иногда покупатель хочет вернуть холодильник в течение 14 дней в магазин, даже когда данный товар работает нормально. Частой причиной его возврата оказывается то обстоятельство, что купленный холодильник не подходит по его параметрам в отведенное для него в квартире место.

Важно Или же купленный в магазине холодильник не отвечает требованиям покупателя. К примеру, холодильник может быть лишен функции автоматического его размораживания.

Тогда покупатель может вернуть холодильник в течение 14 дней в магазин, и получить назад уплаченные за него деньги. Ведь в этом случае покупатель не имел всей достоверной информации об этом холодильнике.

Либо его не ознакомили с этой информацией при покупке холодильника, либо такая информация отсутствовала у самого продавца, который не знал об индивидуальных свойствах данного товара.

Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области. Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки. При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара. Холодильник относится именно к такой категории товаров. Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета.

Крупная бытовая техника не только иногда очень необходимая покупка, но еще и нервно-денежно затратная. Доставки, оплаты, подписание гарантий и ожидание курьеров — слишком длинная цепочка событий при покупке может отбить всякое желание что-либо делать с приобретенной техникой. А если еще доставка задерживается, а вы можете купить холодильник в другом магазине гораздо быстрее, ощущение, что оплаченные деньги необходимо как-то вернуть все крепнет с каждым днем. Не говоря уже о ситуациях, в которых покупка оказывается с изъянами, неисправностями или вообще не функционирует. Все слышали о магическом числе 14, которое определяет количество дней на возврат абсолютно любой качественной покупки?

Хотя к процессу покупки холодильника человек подходит обычно с особой тщательностью, это не дает гарантии, что приобретенная вещь понравится новому владельцу или будет хорошего качества.

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков. Скажу сразу, холодильник это технически сложный товар и сейчас я поясню почему, что бы не быть голословным. Есть Постановление Правительства от Поэтому холодильник это технически сложный товар. Если магазин отказывается возвращать деньги за товар качественный, некачественный? Возврат телевизора в магазин.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Чтобы понять, были ли заведены дела на определенное лицо, и было ли принято решение в отношении него или нет, необходимо зайти на официальный сайт суда по месту прописки ответчика, в нашем случае как раз того, кого мы ищем. Кодекс об административных правонарушениях устанавливает ответственность за отсутствие у граждан регистрации. Важно сослаться на соответствующую статью закона и предупредить, что в случае отказа последует заявление в суд.

Но зимой это время вполне может быть сдвинуто на 1 час — то есть ночь начинается уже в 23-00. Если вы всерьез (или нет) думаете в возможности продажи своей почки, то нужно заранее знать о последствиях: Риски смертности. Перед выдачей пластика, сотрудник банка, партнеров или курьер предложит ознакомиться с договором и подписать.

Еще один вариант, как получить номера телефонов аварийных комиссаров, предполагает обращение в справочную службу. Односторонний порядок расторжения не предусмотрен. Женщине требуется посетить лечащего врача для постановки диагноза и назначения лечения. Проявляя уважение к собеседнику, мы показываем, насколько он важен для. Имущество может быть арестовано или служит гарантией возврата займа.

Процесс и сроки возврата в интернет-магазин. Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников Можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

Он лишился (по доброй воле) общения с таким замечательным ребенком. Во время работы не должны каким-либо образом затрагиваться основные опорные элементы строения, так как такие действия называются перепланировкой. Также вы можете заверить распечатанную квитанцию в отделении банка, попросив оператора поставить на бланке печать. Максимальный размер выплаты не может быть больше размера страховых выплат.

В суд следует обращаться во всех иных случаях. О пассажира, маршрут, стоимость, дата перелета). При рассмотрении заявки государственные органы руководствуются региональными законами, регламентирующими порядок предоставления земель членам семей с 3 и более детьми. Лучше не допускать подобных ситуаций, потому что это означает, что кадровик не соблюдает инструкции и правила по ведению трудовых.

Время в пути: 3 часа 36 минут.

Теперь разберём некоторых дизайнерские нюансы на реальных фото коридоров в квартирах, которые не очевидны, пока на них не укажешь. Сложнее исправить юридическую ошибку. Бывают ситуации, когда гражданин приобретает права собственности на дачу, участок, находящиеся в ненадлежащем виде.

До 2020 года из федерального бюджета предусмотрено выделить на субсидии не менее 112,6 млрд. Заполните предложенную форму: номер телефон, сумму в рублях, номер банковской карты для списания средств в пользу пополнения мобильного номера. Байкеры провели урок электробезопасности для воспитанников школы-интерната в Волгоградской области.

Инициируя повышение алиментов из-за снижения дохода или недееспособности, получатель выплат подвергается риску. Причем способ приобретения квартиры ни на что тут не влияет.

При заключении сделки агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, права и обязанности закрепляются за агентом, даже если принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Мать одиночка — правовой статус, льготы и пособия.

Во-первых, это позволит признать передачу долга коллекторской компании незаконной сделкой.

Их причислить к данным категориям довольно сложно. Читайте в следующей статье, как начисляется коммунальная плата — по числу прописанных или проживающих.

При подсчете не учитываются суммы единовременной материальной помощи из федерального бюджета в связи чрезвычайными происшествиями, доходы от банковских депозитов и сдачи в аренду имущества. Качество кредитной истории сегодня играет одну из самых решающих ролей.

Можно ли поменять ноутбук в течении 14 дней на другой или на планшет? Обмен в срок до 2 недель ноутбука, не имеющего выявленные недостатки, также не гарантирован законом и остается доброй волей продавца.

Как правило, торговые сети и магазины могут обменять исправный ноутбук на другой товар, если его стоимость такая же или выше, чем стоимость не устроившего покупателя ноутбука.

В таком случае магазин может на добровольной основе обменять ноутбук даже в том случае, если экспертиза не выявила у него недостатков.

Если экспертиза покажет, что в купленном ноутбуке дефекты или недостатки не найдены, либо выявленные недостатки являются следствием неправильной эксплуатации, то в возврате или обмена ноутбука покупателю, скорее всего, откажут.

При несогласии с результатами экспертизы, покупатель может заказать дополнительную независимую экспертизу, которую придется оплачивать самостоятельно, либо обратиться в суд.

Правила дистанционной торговли обходят Постановление Правительства №55 – так, покупая технику в интернет-магазинах, вы можете ее вернуть, даже если она исправна. При этом нужно, чтобы:

Холодильник сохранил свой презентабельный вид – ярлыки, упаковки, внешне;
Холодильник функционировал, но не был в употреблении – не надо им пользоваться;
Вы обратились в первые семь дней после доставки о желании его вернуть.

Деньги, которые вы заплатили за доставку холодильника возвращены вам не будут.

Некачественные холодильники возвращаются точно также, как и при покупке в обычном магазине. Только претензию необходимо будет подавать в электронном виде или направлять по почте заказным письмом.

Если был одобрен возврат денег, они могут вернуться лишь тем же способом и на те же реквизиты, с помощью которых вы покупали холодильник.

Здесь ваши шаги будут следующими:

Берем паспорт гражданина РФ, чек о покупке, прочие документы на холодильник. Здесь нужно понимать, что должна быть ваша правда и дефект у холодильника есть и не прошло 15 дней с момента его передачи вам, либо ваша ситуация попадает под вышеперечисленные 3 случая и тога у вас есть полное право вернуть холодильник и забрать деньги;
Объясняем продавцу ситуацию и далее пишем заявление на возврат товара в котором указываем когда была совершена покупка, стоимость товара, номер чека, причина возврата (указываем что товар ненадлежащего качества), далее указываем свои паспортные данные, далее указываем каким способом вам должны вернуть деньги на карту или наличными,, ставим подпись и дату;
Передаем заявление продавцу и просим сделать ксерокопию и на ней просите продавца поставить подпись, инициалы, дату принятия и печать организации, если она есть и передать экземпляр с отметками вам;
С момента когда продавец поставил все необходимые отметки ваше заявление считается поданным и на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» у продавца есть 10 дней, что бы выполнить ваши требования, то есть вернуть вам деньги.

Бывает, что продавец отказывает или назначает экспертизу на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и у покупателя есть полное право присутствовать на такой экспертизе.

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

замену на холодильник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшение покупной цены;
бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
возврат денег.

Если недостаток холодильника устраним, то холодильник можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.

За 6 дней ожидания ремонта холодильника, естественно, все продукты испортились, и всё пришлось выкинуть. 4-ого числа никто не пришёл. 5-ого числа позвонили мастеру – он сбросил звонок, и так несколько раз, эффект один и тот же – звонок постоянно сбрасывали. Пришлось позвонить в сервисную службу. На вопрос где мастер, нам ответили — «Не знаем!».
Возврат холодильника – проблема довольно сложная. Если вы поняли, что по каким-то причинам вас не устраивает выбранная модель, будьте готовы потратить достаточно времени на изучение юридических причин, согласно которым вы вправе вернуть товар и получить назад свои деньги.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они исправны. В каком случае холодильник можно вернуть по Закону? Как это правильно сделать? Какие условия должен соблюсти покупатель, который хочет вернуть холодильник? Читайте в статье.

Но после его починки снаружи он был очень горячим, а после обнаружилось, что он так же как и раньше не морозит и температура в холодильнике +15. Позвонили мастеру 10 числа, договорились, что он придёт 11, вечером 10-ого он позвонил и заявил, что придёт только 13, и чтобы мы были дома и подготовили холодильник.

Согласно действующему законодательству, в первые 15 дней после покупки в можете вернуть холодильник в магазин при наличии любого недостатка. Сюда относятся, например, царапины, сильный шум при работе и т.д.

Согласно перечню товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55 холодильник надлежащего качества нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Однако, если Вы приобрели холодильник дистанционным способом (интернет, каталог, СМИ), то Вы можете вернуть холодильник в магазин в течение от 7 дней до 3 месяцев (в зависимости от сроков возврата указанных в переданных Вам документах). Если Вам отказывают в возврате холодильника в магазин Вам нужно обратиться с претензией на возврат холодильника.

Холодильник относится к технически сложным товарам, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, это влияет на способ осуществления права, на возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин.

Возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин

(в течение 15 дней со дня покупки)

В первые 15 дней со дня покупки холодильник можно вернуть в магазин при наличии любого недостатка.

(после 15 дней со дня покупки)

После 15 дней со дня покупки холодильник можно вернуть в магазин в случаях:

— наличие существенного недостатка;

— нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней);

— невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.

Юридическая компания «Квинта» успешно оказывает услуги по сопровождению дела о возврате холодильника продавцу и поможет Вам в защите Ваших прав и интересов. Помните, что, обратившись к специалисту в самом начале, Вы избегаете ошибок и трудностей в будущем. Берегите Ваше время.

Претензионная (досудебная) работа:
Составление претензии	от 500 рублей
Сопровождение дела в суде:
Составление искового заявления в суд	от 3 000 рублей
Одно судебное заседание	от 3 000 рублей
Полное сопровождение дела*включает: составление претензии (в случае необходимости); составление иска; предъявление иска в суд; представление интересов в 2 судебных заседаниях.	от 10 000 рублей

Бесплатная юридическая консультация:О праве покупателя совершить возврат или обмен товара в течение двух недель после покупки известно каждому. Если товар не подошел по форме, фасону, размеру или габаритам или не может быть использован по иным причинам ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает принять покупку обратно или обменять на подходящую для клиента модель. Однако бытовая техника – случай особый и здесь действуют другие правила.Необходимость вернуть недавно приобретенный холодильник может возникнуть при таких обстоятельствах:

наличие дефектов, несоответствие характеристик, брак.
непродуманная покупка. Техника была куплена импульсивно, однако претензий к качеству и техническим параметрам нет;

Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, закреплен в «Перечне № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г.

Возврат товара в течение 14 дней

/ / 07.03.2020 178 Views 12.03.2020 12.03.2020 12.03.2020 К таким относятся:

холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.
техника не эксплуатировалась;
наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;

Для оформления документов на возврат холодильника ненадлежащего качества необходим товарный либо кассовый чек, паспорт, документ о гарантийном сроке.

Законодатель говорит о том, что при отсутствии чека подтверждением факта покупки могут выступать показания свидетелей.

На практике такого вида разбирательства затягиваются и требуют значительного терпения и сил. Для инициирования процедуры возврата, покупатель должен официально оформить претензию. Как оформить возврат Рассмотрим, как вернуть холодильник в течении 14 дней.

По прошествии 2 недель со дня покупки потребитель вправе требовать замены или возврата холодильника в случае:

обнаружения существенного недостатка товара;
нарушения установленных сроков устранения недостатков товара;
невозможности использования товара вследствие его гарантийного ремонта в общей совокупности 30 и более дней в течение каждого года гарантийного срока.

К существенным недостаткам относят:

Неустранимый недостаток — товару невозможно вернуть работоспособность.
Высокая стоимость ремонтных работ, равная цене нового товара.
Длительный период восстановления работоспособности, который значительно превышает установленные законом сроки.
Недостатки, выявленные более одного раза.
Один и тот же недостаток, неоднократно проявляющийся после ремонтных работ.

Порядок действий аналогичен случаю возврата или обмена товара в течение 14 дней со дня покупки.

При оформлении покупки холодильника продавец обязан выдать вам кассовый чек и заполнить гарантийный талон. В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока обслуживания, вы имеете право обратиться к продавцу за устранением недостатков товара.

Обращаем ваше внимание, что доставка крупногабаритных товаров для ремонта или замены осуществляется силами продавца и за его счет.

Подробнее о правилах возврата технически сложного товара ненадлежащего качества мы рассказали в этой статье.

Для возврата денежных средств за товар вам необходимо иметь следующие документы:

Паспорт или другое удостоверение личности.
Чек, подтверждающий покупку. При его отсутствии покупатель должен предоставить другие доказательства покупки у конкретного продавца.
Заполненный гарантийный талон с реквизитами и печатью продавца.
Упаковка.
Претензия (заявление) на возврат денежных средств на имя директора магазина.

Правильно оформленное заявление является сильным инструментом в разрешении спора между продавцом и покупателем.

Претензия должна содержать следующие пункты:

название юр. лица (магазина);
ФИО покупателя;
сведения о марке, модели, серийном номере холодильника;
дата и стоимость покупки;
основание для возврата;
требование о возврате либо обмене;
список прилагаемых документов;
дата, подпись и ее расшифровка.

Заявление составляется в 2-х экземплярах. Пример оформления претензии можно попросить у продавца.

Можно по закону вернуть холодильник обратно в магазин течении 14 дней

По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);
обменять товар на аналогичный товар при первом же поступлении нужного товара в продажу;
вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита) имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты) можно от него отказаться. Однако за доставку техники придется заплатить.

Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно. Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.

С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация. В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.

Если с товарным видом устройства все более или менее понятно (не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т.д.), то по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?

Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут – устройство назад не примут.

Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.

я преобрела холодильник срок гарантии 3 года,спустя какое то время,он стал плохо охлаждать в холод.камере,морозилка работает хорошо.Я обратилась к продавцу в устной форме,мне предоставили мастера,он заменил реле,деталь оплатил магазин,я оплатила вызов мастера и работу!но ничего не изменилось,я опчть к продавцу,его забрали в сц,в нашем городе нет такого,повезли в Воронеж,14дней он простоял в сц,когда привезли мне его,гарант.талон отрезали,а акта никакого не составили,поработав 7дней я опять обратилась к продавцу,холодильник снова забрали в сц,где он пробыл еще 14дней,после мне привезли холод.с актом что исправен,но ничего не изменилось,в хол.кам.+10.Я написала претензию продавцу и отправила по почте,мне пришел отказ!Я пошла в отдел по защите прав потребителй,написала заявление.Через 20 дней мне звонят из магазина и предлагают отвести холодильн.в другой сервесный центр!что делать???я обратилась в отдел по защите,мне сказали,дайте им еще один шанс!что делать мне дальше???

В «Законе о защите прав потребителей» ничего не упоминается насчет предъявления паспорта. Но другими законодательными актами такая процедура предусмотрена. Продавец может потребовать продемонстрировать паспорт или даже сделать его ксерокопию. Это нужно лишь для дальнейшего отчета перед налоговыми инстанциями. Стоит помнить, что ксерокопия любого документа, не заверенного нотариусом, не имеет юридической силы.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Нельзя требовать возврата или обмена обуви, в случае, если:

Обувь поношена, а дефекты появились в случае, использования обуви не по назначению;
На обуви обнаружены механические повреждения;
Деформирование обуви произошло в следствии неправильной носки и ухода за ней;
Отремонтированная обувь (кроме замены набоек, если это не влечет существенных изменений);
Обувь без дефектов, которая была в носке, но не подходит покупателю по каким-то причинам.

Причинами может быть, если:

Слезла краска;
Оторвался, отклеился материал;
Оказалась кривой;
Появились трещины;
Деформировалась.
Порвалась;

В общем любые изменения обуви, произошедшие не по вашей вине, препятствующие носке, могут быть причиной возврата. 2. Приобретенная обувь разонравилась, не подходит из-за расцветки, модели, размеру и иным характеристикам. Таким образом, если купленную обувь некомфортно носить, вы можете ее вернуть, в срок установленный законом. В какие сроки можно вернуть обувь?

Сроки возврата обуви Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки.

О том, по каким причинам можно вернуть обувь в магазин и как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

Возврат обуви может быть возможен в нескольких случаях.

приобретенная вами оказалась некачественной, причем вы можете доказать, что это произошло не по вашей вине. Причинами может быть, если обувь:

Порвалась;
Появились трещины;
Оторвался, отклеился материал;
Оказалась кривой;
Слезла краска;
Деформировалась.

В общем любые изменения обуви, произошедшие не по вашей вине, препятствующие носке, могут быть причиной возврата.

Приобретенная обувь разонравилась, не подходит из-за расцветки, модели, размеру и иным характеристикам.

В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней.

Однако, действуют эти условия только в том случае, если брак заводской.

Обувь получила повреждения в результате неправильной эксплуатации или истек гарантийный срок?

Деньги вам не вернут. Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту: Важно!

Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий. Например, в Москве для зимней этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю — с 1 мая по 1 сентября. Чтобы доказать, заводской ли брак, нужна экспертиза.

Medved01 › Блог › Образец претензии по возврату видеорегистратора в магазин Никас ИП Горонович Николай Андреевич От Форманчука Кирилла Викторовича адрес для корреспонденции 620014 а\я 485 29 апреля 2015 года я приобрел видеорегистратор AdvoCAM-FD 8-PROFI GPS RED. Менее чем через месяц товар перестал работать.

20 мая 2015 года товар был передан с целью вернуть денежные средства уплаченные за товар ненадлежащего качества.

Правила возврата техники в магазин в течение 14 дней Приобретая бытовую технику, есть возможность столкнуться с ситуацией, когда она оказывается бракованной или неисправной, поэтому возникает необходимость ее возврата обратно в магазин. Как следствие, может появиться вопрос — как правильно это сделать?

Купленная вещь, в частности, имеющая технические характеристики и входящая в группу технически сложных товаров, оказалась неисправной, что же в таком случае следует делать? Необходимо вернуться на ту торговую точку, где была совершена покупка.

Рассказать продавцу суть обращения и причины возвращения бытовой техники.

Можно ли сдать видеорегистратор обратно в магазин течении 14 дней Выяснилось, что дата сбивается. Могу ли я вернуть его обратно?

А качество то как мне кажется там заявленное. Мне кондиционер за 21т.р. в м.видео предложили поменять или деньги. — взял деньги. и все это в течении 15 мин.

и без борза. Закон такой,и они прекрасно его знают. если че- .позовите старшего.

Можно ли вернуть в магазин телефон? Закон, отстаивающий права потребителей, предоставляет покупателю право вернуть продукцию неудовлетворительного качества.

Как быть с технически сложной продукцией? Как по закону, вернуть мобильный телефон, читайте далее.

Коснёмся правовой стороны проблемы.

Существует закон, который заявляет, что любой товар непродовольственной категории возможен к возвращению в срок 14 дней.

Можно ли сдать видеорегистратор Задан 2013-08-18 13:28:56 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

замену на сумку-холодильник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшение покупной цены;
бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом