Звонки от потребителей могут быть вызваны:
- недовольством на отсутствие в конкретной торговой точке акционных товаров, например, сковородки;
- желанием пожаловаться на сотрудника, который ведёт себя невежливо или не выполняет, как полагается, возложенных на него обязанностей;
- неосведомлённостью/некомпетентностью продавца, который не в состоянии ни расставить правильно продукты, ни ответить толком на вопросы покупателей;
- возмущением низким качеством товара;
- намерением выяснить цену или наличие определённых продуктов в ассортименте конкретной торговой точки;
- чрезмерным шумом в магазине;
- пропажей личных вещей;
- отсутствием книги жалоб или нежеланием продавца её предоставить;
- постоянным отсутствием сдачи у кассира;
- некорректным поведением службы охраны;
- вопросами о возможности трудоустройства.
[…]