Куда писать если не дают чек

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда писать если не дают чек». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

В том случае, если в момент совершения покупки продавец, обязанный использовать кассовый аппарат в своей деятельности, по какой-либо причине отказывается выдать кассовый или товарный чек, следует зафиксировать данный факт любым возможным способом. Проще всего – заручиться поддержкой свидетелей неправомерных действий продавца (например, обменявшись номерами телефонов).

Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Что же делать, если не дали чек при покупке?

Рекомендуемый и правомочный порядок действий потребителя:

При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства. Это облегчит задачу покупателя. Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.
Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.
Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте. Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.

При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве.

Кассовый чек нужен в следующих целях:

покупатель хочет вернуть товар или деньги за него;
приобретённая бытовая техника сломалась в течение гарантийного периода;
приобретение было совершено за счёт денежных средств фирмы, поэтому нужно отчитаться в их надлежащем использовании.

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

отсутствие ККТ по законным причинам;
отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор.

В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования. Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви. Наконец, укажи, что в случае отказа в удовлетворении претензии в десятидневный срок ты будешь вынужден обратиться с иском в суд с возложением на ответчика (магазин) судебных расходов.

Подготовленную претензию лучше распечатать в двух экземплярах и вместе с обувью направиться в магазин.

Вполне возможно, что сотрудники заведения тут же твои требования удовлетворят.

Кассовый чек нужен в следующих целях:

покупатель хочет вернуть товар или деньги за него;
приобретённая бытовая техника сломалась в течение гарантийного периода;
приобретение было совершено за счёт денежных средств фирмы, поэтому нужно отчитаться в их надлежащем использовании.

Для всех этих действий требуется предъявить кассовый чек для подтверждения оплаты, поскольку во многих случаях эта небольшая бумага – единственное доказательство правдивости слов покупателя.

По итогам расследования нарушителю может быть вынесено предупреждение или выписан штраф. При большом количестве жалоб или при повторных нарушениях ему грозит даже приостановка торговой деятельности на несколько месяцев.Роспотребнадзор не может заставить продавца вернуть деньги покупателю, поскольку это не входит в его полномочия.Есть несколько вариантов защиты своих прав в том случае, если продавец не выдал кассовый чек:

запись в жалобной книге организации;
жалоба в Роспотребназдор.

Перед подачей претензии в это учреждение следует попытаться решить дело мирным путём.

Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас. Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

ремонт авто и автомойка
торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).
реклама (наружная)
бытовые услуги
ветеринарные услуги

Также, кассовую технику пока еще (до июля 2020 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Куда обратиться с нарушением: частный магазин работает без кассового аппарата? Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Куда подается претензия на продавца Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ. Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки.

Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов. За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей).

В каких случаях продавец может не выдавать чек? В каких случаях продавец может не выдавать чек? Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

отсутствие ККТ по законным причинам;
отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф. Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.

Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу. Важно Куда подается претензия на продавца Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Обязанность выдачи кассового чека Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами.

При оплате покупки тебе не дали чек. как защитить свои права? Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

Любой из нас хотя бы раз в жизни имел дело с обычным чеком. Но почти никто не задумывался, зачем вообще чек нужен, в каких ситуациях, и какие проблемы может повлечь его невыдача.

Это возможно, если сыр пробивали по уникальному штрих коду сканером в магазине. Все зависит от вашей уверенности в себе. Можете так же заявить администратору магазина, что вызовите полицию, так вам не пробили чек и т.п. Как правило, в сетевых магазинах продукт меняют.

По факту рассмотрения жалобы сотрудниками ответственного органа может быть проведена внеплановая проверка, результатом которой (при условии установления факта нарушения) станет вынесение хозсубъекту предупреждения либо административного штрафа для случаев единичного либо многократного нарушения соответственно.

При по купке телефона, в кредит мне не дали чек… прошол проктически месяц… я обратилась в магазин… так как телефон начел зависать… а они мне сказали нужен чек, как мне быть и как доказать мне, что чек мне не дали?

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения. Образцы жалоб (заявлений) в роспотребнадзор Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор. В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования.

Важно По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине. Обязательно ли продавец должен выдавать чек? Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Внимание Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Это различные пожертвования, вступительные взносы. (п. 1 ст. 1.2, абз. 19 ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ) 5) Банковские терминалы и платежные системы Сколько нужно хранить чеки?

Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров.

Но при этом законное требование, озвученное клиентом о желании получить кассовый чек, не может быть нарушено.

Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

Факт неиспользования контрольно-кассовой техники и непробитие чеков может быть обнаружен и подтвержден исключительно в процессе проверки налоговыми органами. Не дали кассовый чек?

Однако, это заблуждение. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки. Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца.

Однако есть одно исключение, если предприниматель не имеет кассового аппарата, то он может производить продажу продукции без выдачи чека. Невыдача кассового чека является правонарушением, однако такое исключение распространяется только на индивидуальных предпринимателей, которые уплачивают единый налог на вмененный доход. А значит, штраф за невыдачу чека они не получат.

В этом случае налоговики во время камеральной проверки 3-НДФЛ сделают вывод, что продажа относится к УСН. Возьмите под контроль продажи недвижимости и товаров, которые вы закупаете для двух режимов. Законодательство смотрит на этот вопрос определённо, если невыдача подобного документа производиться по этим проблемам, то продавец, который продает товар без выдачи данного документа, может быть привлечен к уголовной ответственности, потому что нет таких исключений, которые давали бы не использовать кассовой машины в связи с тем, что она сломалась.

Если вам не выдали чек, то в обязательном порядке сделайте запись в книге жалоб и предложений, пусть другие потенциальные клиенты данной организации знают о сомнительных наклонностях нерадивого продавца экономить на налогообложении и вести дела в противоречие законодательства РФ.

Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им. Однако, это заблуждение. Обязан ли продавец выдавать чек?

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

Зачем вообще необходим чек? Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

сколько вы заплатили за конкретный товар.
у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
что вы купили (название/наименование товара или услуги)
когда вы это купили (дата и время продажи)

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

Но решение суда не может основываться исключительно на показаниях свидетелей, ведь нужны и письменные доказательства, которым вполне может стать ответ Роспотребнадзора на жалобу потребителя (в котором излагается о ходе и результатах проведенной службой проверки, о выявленных нарушениях и подтверждённых фактах).
Главное — знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор правильно.
Как подать заявление в Роспотребнадзор Жалобу можно подать тремя способами:

отправив по электронной почте.
отправив по почте;
лично в канцелярию Роспотребнадзора или его региональных подразделений;

В первом случае (пример жалобы в Роспотребнадзор был рассмотрен выше) документ подаётся в письменном виде, подписанный заявителем, при этом в шапке указывается фамилия, имя, отчество заявителя, а также его адрес, на который следует отправить ответ.

Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

В отличие от товарного чека, прежде всего используемого в бухгалтерском учете для отражения расхода денежных средств на приобретение какого-либо товара, основная функция кассового чека заключается непосредственно в подтверждении факта и условий совершения сделки – розничной купли-продажи и/или приобретения услуги.

В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать:

наименование (в т. ч. организационно-правовая форма) и ИНН хозяйствующего субъекта – продавца товара и/или услуги;
расположение торговой точки;
номера – контрольно-кассового аппарата (заводской) и чека (за смену);
время и дата расчета;
признак фискального режима;
перечень приобретенных товаров и/или услуг;
итоговая сумма покупки, размер внесенных покупателем средств и сдачи (при условии ее наличия).

В соответствии с требованиями законодательства, в частности, отдельных положений Федерального закона № 54-ФЗ, обязанность хозсубъектов выдавать покупателям кассовые чеки напрямую зависит от их (хозсубъектов) организационно-правовой формы, а также специфики осуществляемой ими деятельности, согласно учредительным и регистрационным документам.

При этом для некоторых категорий продавцов – как организаций, так и индивидуальных предпринимателей (далее ИП) – использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.

Кассовые чеки не обязаны выдавать организации и ИП, осуществляющие уплату налогов в специальном режиме (ЕНВД либо ПСН).

Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек (платежную квитанцию или аналогичный документ), с юридической точки зрения равнозначный кассовому.

Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:

Продажа прессы на бумажных носителях, а также продажа иных товаров через газетные киоски при том условии, что доля печатной продукции в товарообороте киоска составляет не менее 50%, а реализуемый ассортимент утвержден органом исполнительной власти субъекта РФ.
Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов (кондуктором или водителем) в общественном транспорте; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях.
Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн (молоком, живой рыбой, керосином и т. д.); сезонными продуктами вразвал (в т. ч. фруктами, картофелем, бахчевыми культурами); религиозной атрибутикой, реализуемой официальными представителями РПЦ.
Розничная торговля на ярмарках, рынках, в выставочных комплексах либо на иных территориях аналогичного назначения. Исключение – специально оборудованные торговые точки, расположенные на означенных территориях и обеспечивающие показ и сохранность товара (магазины, автолавки, павильоны и т. д.).
Разносная торговля вне стационарной торговой сети продовольственными и непродовольственными товарами с рук (за исключением подлежащих обязательной маркировке и технически сложных товаров соответственно) в поездах и на борту воздушных судов.
Ремонт и изготовление ключей и металлогалантереи; ремонт и окраска обуви; прием стеклотары и утильсырья (кроме металлолома, а также драгоценных металлов и камней); реализация изделий народного художественного промысла изготовителями.
Услуги: присмотр и уход (за детьми, больными, инвалидами, пожилыми); распилка дров и вспашка огородов; перенос грузов (на авто-, аэро- и ж/д вокзалах, речных и морских портах); сдача собственниками жилых помещений внаем.

Кроме того, не выдавать кассовые чеки имеют право действующие в труднодоступных и отдаленных местностях организации и ИП, а также аптеки, работающие в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных на территориях сельских поселений.

Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.

Несмотря на то что требования законодательства не устанавливают необходимость наличия кассового чека (как и иных платежных документов) у покупателя в случае предъявления претензии к качеству приобретенного им товара (или услуги), на практике отсутствие чека может значительно затруднить процедуру возврата, обмена либо предъявления иных обоснованных претензий.

В том случае, если в момент совершения покупки продавец, обязанный использовать кассовый аппарат в своей деятельности, по какой-либо причине отказывается выдать кассовый или товарный чек, следует зафиксировать данный факт любым возможным способом. Проще всего – заручиться поддержкой свидетелей неправомерных действий продавца (например, обменявшись номерами телефонов).

В том случае, если кассовый чек не был выдан, а купленный товар по какой-либо причине подлежит возврату (при условии соответствия ситуации законодательно установленным критериям), но продавец отказывается вернуть деньги либо произвести иные необходимые действия на основании отсутствия чека, действия покупателя должны складываться из следующих этапов.

Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции. Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки. Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек. Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения. В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.

Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги. ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара.

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

что вы купили (название/наименование товара или услуги)
когда вы это купили (дата и время продажи)
у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
сколько вы заплатили за конкретный товар.

Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца. Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.

Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу. Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.

Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

ветеринарные услуги
реклама (наружная)
ремонт авто и автомойка
бытовые услуги
торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы. Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
продает религиозные товары (РПЦ)
реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
осуществляет ремонт обуви
сдает жилье (если у него есть на это право)
предоставляет услуги носильщика
принимает стеклотару
продает изделия народного промысла.

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области). В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

Бесплатная консультация юриста

Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ). Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

отсутствие ККТ по законным причинам;
отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Клиент салона красоты имеет право на информацию об изготовителе косметических средств, применяемых при процедурах, о товарах продающихся в бутике при салоне красоты, о режиме работы салоне красоты (ст. 8 -10 Закона «О защите прав потребителей»).

— безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товара аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — расторжения договора купли-продажи. Гражданин, обратившийся в суд, освобождается от уплаты государственной пошлины (ст.17 ЗПП).

Незамедлительно (п . 1 ст.20 ЗПП) 20 дней (требование может быть предъявлено по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах срока его службы) — п.6.

ст. 19 ЗПП. 3. Соразмерное уменьшение покупной цены. 4. Возмещение расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом 5.

Возмещение убытков, причинных потребителю в связи с расторжением договора купли-продажи 7 дней (обычно) — п.1 ст. 21 ЗПП. 20 дней (если необходима дополнительная проверка качества товара или услуги) — п. 1 ст. 21 ЗПП. 1 месяц (если товара нет в продаже) — п.

1ст.21 ЗПП. Срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза — п.1. ст.21 ЗПП.

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

На товарном чеке указываются следующие данные:

Наименование товара;
Дата его продажи;
Время его продажи;
Реквизиты продавца, производящего продажу;
Стоимость товара;
Наименование магазина;
Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине. Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

Что делать если организация не дает чеков

Что сделать в первую очередь? Напишите заявление на имя директора парикмахерской, о том, что услуга была оказана некачественно, недостатки исправить невозможно.

Поэтому вы отказываетесь от оплаты услуг. Навязывание дополнительных услуг Запомните, исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги заказчику без его согласия!

Что сделать в первую очередь?

Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации. При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре.

В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Заключение Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.

Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.

При общении с продавцом следует вести себя корректно, чтобы не дать повода для обвинений в хулиганстве. На товарном чеке указываются следующие данные: Наименование товара;

30 Декабря 2014, 17:42 Любовь, г. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 29.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Частично не соглашусь с коллегой. Во-первых, оказание услуги можно подтвердить и свидетельскими показаниями (т.е.

Во-вторых, договор аренды места Вы должны были заключить с мастером и это бы служило доказательством Вашей невиновности в причинении вреда. В-четвертых, поскольку договор аренды не заключен, Вам может грозить и еще административная ответственность за нарушение норм трудового права, вследствие чего могут сначала оштрафовать а при повторном нарушении — дисквалифицировать сроком до 3х лет.

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.
Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.
Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

Куда можно пожаловаться если не пробили чек

Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки.

В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый. Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.

По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата.

В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар. Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т.п., главное, чтобы он содержал следующие сведения: наименование док-та номер и дату выдачи (покупки) название для организации (фамилию, имя, отчество &mdash для ИП) ИНН перечень купленных товаров общую сумму покупки должность, фамилию, инициалы и подпись продавца.

Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход.

Обычно такую систему налогообложения применяют субъекты малого бизнеса, осуществляющие деятельность по оказанию бытовых, ветеринарных услуг, оказывающие услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств, владельцы платных стоянок, рекламные агентства и др. Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров.

Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки. Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек. Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения.

В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги. ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара.

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара.

В нем обычно присутствует такая информация: что вы купили (название/наименование товара или услуги)

Привлечение адвокатов к правовым спорам обусловлено необходимостью полноценной защиты личных интересов граждан. Как показывает практика, граждане избегают юридической помощи с целью финансовой экономии, но на практике это связано с большими затратами.

Даже граждане, имеющие образование юриста, не всегда успевают за актуальными изменениями законодательства, поэтому целесообразно будет воспользоваться консультацией квалифицированного специалиста. Удобство заключается в том, что проводиться консультация юриста бесплатно и онлайн.

Где и как получить бесплатную юридическую консультацию? предоставляется на всей территории Российской Федерации. Воспользоваться поддержкой могут граждане, резиденты государства, а также нерезиденты страны, которые временно проживают в РФ.

Более того, консультировать заинтересованных лиц юристы могут и за пределами России, но только в рамках отечественного законодательства.

Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней.

Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут. Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно.

Внимание! Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей. Консультации юристов можно получить следующими способами: воспользоваться службой онлайн-чата; составить форму обращения в службе обратной связи; выполнить звонок на горячую линию.

сколько вы заплатили за конкретный товар.
что вы купили (название/наименование товара или услуги)
когда вы это купили (дата и время продажи)
у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)

» Когда уведомление вернется к вам, именно оно станет доказательством того, что продавец получил вашу претензию. Если в течение срока, установленного для рассмотрения вашей претензии, вы не получите ответа, обратитесь в местное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) или прямиком в суд. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

/ / 12.04.2018 85 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

возврат или обмен некачественного товара;
возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
Организациям, применяющим ЕНВД.
Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

отсутствие ККТ по законным причинам;
отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Что делать если в клинике не предоставили чек

что вы купили (название/наименование товара или услуги)
когда вы это купили (дата и время продажи)
у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
сколько вы заплатили за конкретный товар.

Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

ветеринарные услуги
реклама (наружная)
ремонт авто и автомойка
бытовые услуги
торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
продает религиозные товары (РПЦ)
реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
осуществляет ремонт обуви
сдает жилье (если у него есть на это право)
предоставляет услуги носильщика
принимает стеклотару
продает изделия народного промысла.

Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции. Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки.
Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

Куда писать если не дают чек

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

Бесплатная консультация юриста

Что делать если организация не дает чеков

Куда можно пожаловаться если не пробили чек

Что делать если в клинике не предоставили чек

Похожие записи:

Добавить комментарий Отменить ответ